PROCEDIMIENTO DE

EMBARQUES
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1.0 Objetivo
Establecer los lineamientos para el desarrollo de las actividades de Embarques a
Rutas/Institucional y Clientes Andén

2.0 Alcance
Encargados de Embarques (Ruta/Institucional/Clientes Andén), Coordinador de
Embarques, Enlace Operativo, Cobranza, Jefe de Producció n, Supervisor Embarques

3.0 Descripción
Los Embarques Institucional, a Ruta y en Andén se realizan de acuerdo a los diagramas
correspondientes.

3.1 Recepción de solicitudes y pedidos

Institucional
El Encargado de Enlace Operativo recibe con una anticipació n de 30 días, y
hasta con un mínimo de 24 hrs, los pedidos de clientes institucionales vía
correo electró nico. Asimismo, mediante hoja de Cá lculo genera el programa
de compras.

Ruta
El Encargado de Rutas recibe diariamente vía correo los pedidos para
Clientes Especiales, Rutas y Forá neos. En el caso de Clientes Forá neos, recibe
los pedidos con 3 a 4 días de anticiació n. Asimismo, en el transcurso del día
puede recibir pedidos de las rutas de reparto hasta las 15:00 a má s tardar.

Andén
El Encargado de Andén recibe a los Clientes y recaba sus pedidos hasta las
15:00 a má s tardar

3.2 Solictud de producto y seguimiento a producción

Institucional
El Encargado de Enlace Operativo genera las Órdenes de Producción y las
envía al Supervisor de Embarques quien las analiza, si es necesario prepara
las Solicitudes de Producto, y las envía a las á reas de Producció n y Almacén.

Ruta
El Encargado de Ruta canaliza los Pedidos a las á reas de almacén y
producció n y da seguimiento a los requerimientos.

Andén
El Encargado de Andén prepara las Solicitudes de Producto que vayan
surgiendo y las remite, igualmente, a las á reas de producció n y almacén.

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EMBARQUES
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3.3 Pesado de productos y entrega de productos

Una vez que reciben los productos de los Almacenes y las á reas de
Producció n, los Encargados de Embarques (ya sea a Rutas, Institucional o
Clientes Andén) coordinan la revisió n, pesado y entrega de los productos de
acuerdo a lo establecido en los pedidos y solicitudes. De igual modo recaban
las firmas de aceptació n del transportista. En caso de existir diferencias se
procede a corregir antes de firmar.

Todos los productos pesados y aceptados los registran en las Solicitudes de

Producto u Órdenes de Producción y se pasan los datos a Cobranza.

3.4 Remisión y/o Pago

En el caso de Andén, Cobranza realiza el cobro, sellado y firmado de la
Remisión.

En el caso de Rutas, Cobranza prepara las Remisiones y las regresa al

Transportista para que recabe la firma de recibido del Cliente.

En el caso de Institucional, se preparan las facturas y se inicia el proceso de

envío al Cliente y Cobranza.

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