MAPEO DE PROCESOS DE LA MUNICIPALIDAD DE

ILABAYA
 MAPEO DE PROCESOS

1. MISION, OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS

1.1. MISION

“BRINDAR SERVICIOS PÚBLICOS DE CALIDAD, PROMOVIENDO EL DESARROLLO

SOSTENIBLE, CON BASE EN LA EFICIENCIA Y TRANSPARENCIA DE LA GESTIÓN
PUBLICA EN BENEFICIO DE LA POBLACIÓN DEL DISTRITO”

1.2. OBJETIVOS

Los Objetivos Estratégicos Institucionales OEI de la Municipalidad Distrital Ilabaya,

describen los resultados que la entidad espera alcanzar en el desarrollo del distrito,
condiciones de vida de la población y en sus condiciones internas y cumplimiento de sus
funciones:

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS INSTITUCIONALES

CÓDIGO NOMBRE INDICADOR

Promover el desarrollo e inclusión social
OEI.01 Índice de Desarrollo Humano
en la población
Mejorar las condiciones de habitabilidad Porcentaje de viviendas con adecuadas
OEI.02
en el distrito condiciones de habitabilidad
Número de productores que acceden al
OEI.03 Promover la competitividad en el distrito
mercado
Promover el desarrollo urbano territorial y Ratio de espacios públicos multifuncionales
OEI.04
sostenible en el distrito por habitante
Promover la gestión ambiental sostenible Porcentaje de los residuos sólidos dispuestos
OEI.05
del distrito adecuadamente en el distrito.
Promover la gestión de riesgo de Porcentaje de hogares vulnerables ante riesgo
OEI.06
desastres en el distrito de desastres
Porcentaje de cumplimiento anual del Plan
OEI.07 Fortalecer la gestión institucional
Estratégico Institucional
 1.3. POLITICAS ESTRATEGICAS

Las acciones estratégicas institucionales AEI de la Municipalidad Distrital de Ilabaya, son

iniciativas que contribuyen a implementar la estrategia establecida por los OEI, los que se
concretan en bienes y/o servicios que la municipalidad entrega al usuario, tomando en
cuenta sus competencias y funciones:

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS INSTITUCIONALES / ACCIONES

ESTRATÉGICAS INSTITUCIONALES DESCRIPCIÓN DEL INDICADOR
CODIGO DENOMINACION DEL OEI/AEI

Promover el desarrollo e inclusión social en la

OEI.01 Índice de Desarrollo Humano
población

Acciones Estratégicas del OEI.01

Programas de apoyo social permanente para la Porcentaje de población que acceden a programas de
AEI.01.01
población vulnerable del distrito apoyo social

Programas de fortalecimiento cultural y deportivas

AEI.01.02 Número de actividades culturales y deportivas realizadas
permanentes para la población

Programas educativos elaborados para los Porcentaje de estudiantes que acceden a los Programas
AEI.01.03
educandos del distrito Educativos

Porcentaje de establecimientos que cumplen con las

Programas de vigilancia sanitaria adecuadas en
AEI.01.04 medidas de prevención y control de buenos hábitos
beneficio de la población
sanitarios

Programas de salud orientados a poblaciones Porcentaje de la población que acceden a los programas
AEI.01.05
vulnerables de salud preventiva-promocional en el distrito

Programas de seguridad ciudadana fortalecidos en la

AEI.01.06 Numero de comités de seguridad ciudadana en el distrito
municipalidad

Porcentaje de viviendas con adecuadas condiciones de

OEI.02 Mejorar las condiciones de habitabilidad en el distrito
habitabilidad

Acciones Estratégicas del OEI.02

Conexión de Agua Potable de calidad en beneficio de

AEI.02.01 Porcentaje cobertura de agua potable
la población del distrito

Saneamiento básico adecuado en beneficio de la

AEI.02.02 Porcentaje cobertura de alcantarillado
población del distrito

Conexión de energía eléctrica adecuada en beneficio

AEI.02.03 Porcentaje cobertura de energía eléctrica
de la población del distrito

OEI.03 Promover la competitividad en el distrito Número de productores que acceden al mercado

Acciones Estratégicas del OEI.03

Asistencia técnica para el incremento del turismo Número de Operadores Turísticos que reciben Asistencia
AEI.03.01
sostenible en el distrito Técnica en el distrito

Asistencia técnica integral en beneficio de los Porcentaje de productores agropecuarios que reciben
AEI.03.02
productores agropecuarios asistencia técnica
 Infraestructura de sistema de riego mejorada en el Número de Kms de infraestructura del sistema de riego
AEI.03.03
distrito mejorado
Promover el desarrollo urbano territorial y sostenible
OEI.04 Ratio de espacios públicos multifuncionales por habitante
en el distrito
Acciones Estratégicas del OEI.04

Servicios de mantenimiento de vías y peatonal en el Porcentaje de infraestructura vial y peatonal rehabilitado

AEI.04.01
distrito y/o con mantenimiento
AEI.04.02 Servicio de catastro implementado en el distrito Porcentaje del catastro distrital actualizado
AEI.04.03 Ordenamiento urbano implementado en el distrito Porcentaje del plan urbano implementado

Porcentaje de los residuos sólidos dispuestos

OEI.05 Promover la gestión ambiental sostenible del distrito
adecuadamente en el distrito

Acciones Estratégicas del OEI.05

Manejo Integral de residuos sólidos de los
AEI.05.01
ciudadanos para el distrito
Plan Anual de Evaluación y Fiscalización Ambiental
AEI.05.02
implementada en beneficio del distrito
Porcentaje de la población de zonas rurales atendidas
por un adecuado servicio de limpieza pública
(recolección)
Porcentaje de Implementación del Plan Anual de
Evaluación y Fiscalización ambiental

Promover la gestión de riesgo de desastres en el Porcentaje de hogares vulnerables ante riesgo de

OEI.06
distrito desastres

Acciones Estratégicas del OEI.06

Implementación oportuna de actividades de
AEI.06.01 Número de acciones de respuesta implementada
contingencia en beneficio de la población del distrito
Instrumentos estratégicos desarrollados para la
AEI.06.02 Número de documentos técnicos aprobados
gestión del riesgo de desastres en el distrito

Porcentaje de cumplimiento anual del Plan Estratégico

OEI.07 Fortalecer la gestión institucional
Institucional

Acciones Estratégicas del OEI.07

Capacidades fortalecidas del personal de la
AEI.07.01 Porcentaje de personal capacitado de la municipalidad
municipalidad

Espacios de participación ciudadana fortalecidas en Número de reuniones realizadas con participación del
AEI.07.02
la municipalidad vecino en la municipalidad

Instrumentos de gestión actualizados en beneficio de Número de instrumentos de gestión actualizados en la

AEI.07.03
la administración municipal municipalidad

Procesos y procedimientos oportuno en beneficio de

AEI.07.04 Porcentaje de documentos atendidos en el plazo
la municipalidad
Tecnologías de Información implementadas para la Porcentaje de áreas de la Entidad que utilizan tecnologías
AEI.07.05
transformación digital en el distrito de información

Recaudación tributaria y no tributaria fortalecida en Tasa de variación de la recaudación tributaria y no

AEI.07.06
beneficios de la población. tributaria
2. IDENTIFICACION DE BIENES/SERVICIOS Y BENEFICIARIOS/USUARIOS

Los productos y/o servicios son el resultado de le ejecución de los procesos, siendo importante
identificar y relacionar aquellos que crean valor para el cliente, con la finalidad de controlar si
para cada uno de ellos existe un proceso controlado que lo atiende.

Según su misión, la Municipalidad Distrital de Ilabaya tiene por finalidad brindar servicios
públicos de calidad, promoviendo el desarrollo sostenible, con base en la eficiencia y
transparencia de la gestión pública en beneficio de la población del distrito, establecido en el
plan estratégico institucional de la Municipalidad Distrital de Ilabaya 2021 – 2025, según
Resolución de Alcaldía Nº 012-2021-MDI/A

Por ello la Municipalidad Distrital de Ilabaya ha identificado los bienes y servicios que brinda
como ente rector en la promoción de la adecuada prestación de los servicios públicos locales y
el desarrollo integral, sostenible y armónico en su jurisdicción.

MATRIZ CLIENTE – PRODUCTO

DENOMINACION DEL BIEN O SERVICIO BENEFICIARIO O USUARIO (CLIENTE)
RESIDENTE POBLACION SERVIDORES ENTIDADES PRIVADAS
(VECINOS) FLOTANTE CIVILES (Comercio, Instituciones)
Planes de Desarrollo Local e inclusión
X X X X
Social
Planificación y diseño de normas X X X
Gestión de la Infraestructura y Desarrollo
X X X
Urbano Rural
Ejecución de inversiones X X
Gestión de Programas Sociales y Gestión
X X X X
Ambiental
Elaboración de Estudios X X
Educación y Cultura X X X X
Juventud, Recreación y Deporte X X X
Promoción social y participación ciudadana X X
Atención a las personas con capacidades
X X
diferentes
Defensoría municipal del niño y del
X
adolescente
Atención al adulto mayor
Sistema de Focalización de Hogares
Programas Alimentarios y Vaso de Leche
Seguridad Ciudadana
Riesgo, Desastre y Defensa Civil
Administración de Mercados
Administración de Cementerios
Limpieza pública y disposición final de
residuos sólidos
Área Técnica Municipal (ATM) para la
gestión de servicios de agua y saneamiento
Desarrollo Turístico
Sanidad Animal y Vegetal

Podemos ver en la Matriz Cliente – Producto el cruce entre los Beneficiarios de los bienes y
servicios y aquellos servicios que son brindados por la Municipalidad Distrital de Ilabaya. En ese
sentido, los diferentes clientes de la Municipalidad requieren uno o más productos o servicios
que deben estar identificados para poder atender dicha necesidad con los procesos definidos.

Estos bienes y servicios son generados por los procesos misionales, los que operativizan la
razón de ser de la Municipalidad.

3. MAPA DE PROCESOS NIVEL 0

El mapa de procesos de la Municipalidad Distrital de Ilabaya, muestra los macro procesos

estratégicos, que se ubican en el extremo superior y representan las directrices que permite la
correcta ejecución de los macro procesos misionales, ubicados en la zona central, los cuales
gestionan las actividades principales de la entidad. De manera similar los macro procesos de
soporte se ubican en la base del Mapa de Procesos representando el apoyo que estos brindan
para lograr los resultados esperados.

PROCESOS ESTRATEGICOS
RESIDENTES
RESIDENTES E.01.Gestión Estratégica para el E.02.Gestión del Desarrollo de
Desarrollo Territorial e Institucional Capacidades Institucionales POBLACION
POBLACION
FLOTANTE
FLOTANTE PROCESOS MISIONALES
SERVIDORES
SERVIDORES M.01.Gestión del
Desarrollo e Inclusión M.02.Gestión del Desarrollo Urbano M.03.Fortalecimiento CIVILES
Territorial y sostenibilidad Institucional
CIVILES Social

ENTIDADES
ENTIDADES
PROCESOS DE SOPORTE PRIVADAS
PRIVADAS
S.01.Gestión de los Recursos S.03.Gestión de Bienes
S.02.Gestión de Abastecimiento
Financieros Patrimoniales y Servicios
y Almacenes
Generales
(NECESIDADES
(NECESIDADES)
S.04.Gestión de Recursos SATISFECHAS)
S.05.Gestión Jurídica Legal S.06.Gestión de Inversiones
Humanos
4. DESARROLLO DE LAS FICHAS DE PROCESOS NIVEL 0

Con la finalidad de obtener información detallada de los procesos, utilizamos una ficha de
proceso cuyo formato nos permite mencionar a los elementos principales de cada proceso
identificado.

La estructura de codificación de los procesos sigue la siguiente regla:

x xx xx
Código de tipo de proceso: Numero de proceso de nivel 0: Numero de proceso de nivel 1:
E: Estratégico Numero correlativo de 2 dígitos. Numero correlativo de 2 dígitos.
M: Misional
S: Soporte

Ficha Nª 4.1: Ficha de proceso Nivel 0

Clasificación/
Nombre Gestión del desarrollo e inclusión social en la población MISIONAL
Tipo
Código M.01 Versión
Promover el desarrollo social, orientado a mejorar la calidad de vida, en beneficio de la
Objetivo
población del distrito
Responsable
Áreas participantes Órganos y Unidades Orgánicas de la entidad.
Gestión del desarrollo e inclusión social en la población M.01.01
Procesos de nivel 1 Gestionar las condiciones de habitabilidad en el distrito Código M.01.02
Gestión de la competitividad en el distrito M.01.03

Clasificación/
Nombre Gestión del Desarrollo Urbano Territorial y sostenibilidad MISIONAL
Tipo
Código M.02 Versión
Establecer sistemas de contingencia para riesgos, emergencias y prevención de desastres
Objetivo
naturales.
Responsable
Áreas participantes Órganos y Unidades Orgánicas de la entidad.
Gestión de desarrollo urbano territorial y sostenible en el
M.02.01
distrito
Procesos de nivel 1 Código
Gestión ambiental sostenible del Distrito M.02.02
Gestión de riesgo de desastres en el Distrito M.02.03

Clasificación/
Nombre Fortalecimiento Institucional MISIONAL
Tipo
Código M.03 Versión
Objetivo Institucionalizar una gestión moderna y efectiva para el desarrollo local.
Responsable
Áreas participantes Órganos y Unidades Orgánicas de la entidad.
Procesos de nivel 1 Fortalecer la Gestión Institucional Código M.03.01
5. DESARROLLO DE LAS FICHAS DE PROCESOS NIVEL 1

NOMBRE Gestión del Desarrollo Urbano Territorial y sostenibilidad CLASIFICACION MISIONAL

CODIGO M.02.01 VERSION 1
OBJETIVO Consolidar la articulación vía y peatonal del distrito
RESPONSABLE Gerencia de Infraestructura y Desarrollo Urbano Rural
BASE LEGAL
AREAS Entidades de los tres niveles de gobierno, Representante de la Entidad, Gerencia de infraestructura y
PARTICIPANTES
desarrollo urbano rural, Oficinas de Planeamiento y Presupuesto.
IDENTIFICACION CODIGO DE RESPONSABLE
PROVEEDORES ENTRADAS DE PROCESOS PROCESOS DEL PROCESO SALIDAS USUARIOS
NIVEL 2 NIVEL 2 NIVEL 2
- Reuniones de
coordinación Informe
Mantenimiento Gerencia de
- Monitoreo de Gerencia de
de vías y infraestructura y
proyectos de pre M.02.01.01 infraestructura y
peatonal del desarrollo
inversión. desarrollo
distrito. Urbano rural
- Evaluación de le Urbano rural
ejecución de
proyectos de
Entidades Entidades
infraestructura publica Informe
Públicas, Gerencia de Públicas,
- Evaluación de Castrato Gerencia de
Gerencia de infraestructura y Gerencia de
actividades de implementado en M.02.01.02 infraestructura y
infraestructura y desarrollo infraestructura y
desarrollo urbano y el distrito. desarrollo
desarrollo Urbano rural desarrollo
rural Urbano rural
Urbano rural, Urbano rural,
- Revisión y aprobación
Titular de Titular de
de expedientes
Entidad, Mesa Entidad, Mesa
técnicos, adicionales y
de Partes. de Partes.
deductivos,
ampliación de plazo Informe
Ordenamiento Gerencia de
de ejecución de obra y Gerencia de
Urbano infraestructura y
proyectos. M.02.01.03 infraestructura y
implementado en desarrollo
- Designación de desarrollo
el distrito. Urbano rural
residentes de obra y Urbano rural
responsable de
proyectos.