Sesión 14: Ejecución de la

estrategia
Mg. Ana Jessica Gorritti Delgado
Innovación Estratégica y Modelo de Negocio
ANALISIS EXTERNO Y
MERCADO
MODELO DEL
NEGOCIO

Procesos
VISION
MISION PROPUESTA DE VALOR RENTABILIDAD Y
Estructura de la
VALORES Y A MIS CLIENTES VALOR DEL
CULTURA
organización NEGOCIO

Competencias

Sistemas de
información

MODELO DE GESTION
Seguimiento a la ejecución del negocio usando BSC
Qué entendemos
por Balanced
Scorecard?
BSC da respuesta …
Qué es el BSC ?
Metodología de Gestión que facilita la
implementación de la estrategia del negocio y la
generación de valor.

Establece relaciones de causa y efecto, entre

los objetivos claves del negocio.

Convierte la estrategia de la compañía en un

conjunto coherente de objetivos y medidas
de performance.
Barreras para la implementación
VISIÓN Y ESTRATEGIA
Sólo 5% del personal
comprende la estrategia.
PERSONAL ALTA DIRECCIÓN
Incentivos no Equipo gerencial invierte
relacionados con la 7 de 10 organizaciones
fallan en la ejecución de la menos 1 h/mes en feedback
estrategia. estrategia estratégico.

RECURSOS
No se vincula los
presupuestos a la estrategia.
Perspectivas del BSC

Objetivos y Medidas
de comportamiento
de la organización,
a través de cuatro
perspectivas
Perspectivas del BSC
La estrategia

Finanzas
B

Cliente

B
Procesos
Internos

B Aprendizaje y
crecimiento
Objetivo estratégico

⇲ Es un fin que se define de la estrategia de la organización.

⇲ Responde a la pregunta: Què?
⇲ Es una acción y se enuncia con un verbo.
⇲ Tiene un plazo de ejecución
⇲ Ejemplo: incrementar las ventas, mejorar el trabajo en equipo.

o In
Mapa estratégico
Representa la estrategia de la organización, describe el proceso de creación de valor, a
través de las relaciones de causa y efecto entre los objetivos de las cuatro perspectivas
del BSC.
Mapa estratégico
Objetivos Estratégicos relacionados a lo largo de las cuatro perspectivas
Incrementar
Optimizar Mejorar la ingresos
• Mejorar la rentabilidad por nuevas
FINANCIERA gastos Rentabilidad
• Incrementar ingresos por nuevas generales comisiones
comisiones
§ Optimizar gastos generales
Mejorar la Aumentar
CLIENTE eficiencia del participación en
• Mejorar la eficiencia del servicio servicio clientes, con mayor
• Aumentar participación de mercado, en margen y riesgo
clientes con mayor margen controlado

Mejorar proceso
INTERNA de propuesta de
• Mejorar proceso de propuesta de negocios y formalización
negocios y formalización de créditos de créditos

APRENDIZAJE Y Mejorar
• Mejorar el liderazgo y trabajo en equipo CRECIMIENTO liderazgo
y trabajo en
equipo
Importancia del mapa estratégico
ü La creación del mapa estratégico involucra al equipo ejecutivo de la empresa, genera
claridad y compromiso con la estrategia.
ü Medio de comunicación de la estrategia, facilita el entendimiento de la misma en todos
lo niveles de la organización.
ü Cada miembro de la organización conoce como contribuye al éxito de la organización.
ü Facilita las reuniones donde los gerentes pueden ver rápidamente el desempeño de la
estrategia, en que objetivos están teniendo éxito y en cuáles no.
ü Las relaciones de causa - efecto permiten validar la estrategia.
Temas estratégicos u objetivos globales