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Gestión de mercados
AP 10 - EV03
Jorge Edilberto Porras Suarez
14/03/2021
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Introducción
desarrollo de nuevos productos, pues no hay empresa que en la actualidad no contempla como
actividades que mayor competitividad puede representar para la empresa, por esto es necesario
alrededor de un producto (chaquetas con cubrebocas incluido) del cual se pretende obtener una
serie de información, acerca del cumplimiento de las características adecuadas para satisfacer las
más bien conocido como la mezcla del producto y además se presentan algunas de las estrategias
En una tercera parte se evidencian las herramientas que se utilizan para realizar pruebas de
Objetivos
Definir eficazmente el proceso y la estrategia de innovación que se debe llevar a cabo para
organizacionales y además en los deseos y las necesidades de los clientes, para ser siempre
● Establecer un proceso de desarrollo de nuevos productos sólido, que sea coadyuvante del
● Identificar dentro de la mezcla de productos de koaj cuales son los que representan
● Plantear y sacar al mercado un producto que en todas las fases de su vida útil, represente
de los existentes, para ello es importante tener en cuenta; el cambio de gustos, la tecnología y la
competencia. El proceso que se debe llevar a cabo para que la generación o la mejora de productos
fuentes, una de ellas son los clientes a través de las necesidades, sus gustos y
pues son quienes estudian el mercado así mismo tendrán ideas de cómo satisfacer
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diferentes puntos de vista, pero sin desviarse del objetivo principal que es el
2. Filtración de ideas: En el paso anterior toda idea es aceptada, pero en este paso el
fin es detectar las ideas que son coherentes con la estrategia de nuevos productos y
que además puedan ser productos que generen ingresos y utilidad a la organización,
6. Desarrollo del producto: Este concepto que ha pasado por las etapas previas, se
producto.
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realista.
de un nuevo producto.
productos, se refiere al número total de líneas de productos que una empresa ofrece a sus clientes.
Por ejemplo, una empresa pequeña puede ofrecer varias líneas de productos. A veces, estas líneas
de productos son muy similares, como los detergentes líquidos y los jabones en barra, ya que
ambos sirven para limpiar y utilizan una tecnología similar. En otras ocasiones, las líneas de
producto son muy diferentes, como los pañales y las hojas de afeitar.
Se pueden establecer estrategias del producto mediante diferencias entre precio, variedad de
productos, características y marcas, con relación a las características que tiene la competencia,
con una campaña de marketing que durara 6 meses (Julio a diciembre año 2021).
Para los meses de julio y agosto se tendrán afiches publicitarios con lo último en productos por el
fabricante, apoyo visual de pancartas, correos masivos con lista de productos y mención de
marcas, internet con la página y un enlace para ver un video recreativo y práctico; ya que para esas
fechas el sector retail tendrá mayores compras debido al cambio de clima en verano con mayor
Septiembre y octubre se considera el regreso normal a estudiantes por lo que se activan las ventas
en el sector retail y así mayor aumento de producción para lo que corresponde a prendas de vestir,
muestra de nuevos
Lo que corresponde a fin de año noviembre y diciembre se retoma unos meses de mayores
vacaciones, que la personas quieren viajar, compartir y por su puesto comer y celebrar, es por eso
que ya durante los anteriores meses nuestros clientes ya saben a dónde acudir para las compras y
tener todo listo para turistas y clientes de todas partes del país, con una
aprovechando fin de año para hacer amarres de productos, ofertas y descuentos especiales por
volumen de compra, aprovechando las opciones de marketing que el fabricante pueda apoyar.
Planeamiento Táctico
reconocimiento, que ayudara a que de manera visual se detalle quien KOAJ, logrando los
Promoción.
En el logotipo que se emplea tiene presente la normatividad que aplica, para tener el mejor
Se busca ser memorable, cumpliendo con los estándares de calidad y con el enfoque que se
amerita, de ahí nacen las características que dan como resultado final el logotipo propuesto
Así siendo insólito, ya que no existe en el mercado otro igual; practico teniendo en cuenta la
mercado y lo mejor que no pasará de moda y seguirá siendo una empresa tradicional de la región.
También se tendrán en cuanta las cuatro dimensiones de la mezcla de productos de una empresa
Ancho
existentes. Por ejemplo, si una compañía tiene dos líneas de productos, el ancho de su mezcla de
productos es igual a dos. Los negocios pequeños y emergentes normalmente no tienen una mezcla
muy ancha. Es más práctico comenzar con productos básicos y elevar la participación en el
mercado. Luego, la tecnología puede permitir que la empresa se diversifique en otras industrias e
Largo
empresa, de acuerdo con el texto de Philip Kotler "Gestión de marketing: análisis, planificación,
implementación y control". Por ejemplo, la compañía ABC puede tener dos líneas de productos, y
cinco marcas en cada línea. Por lo tanto, el largo de la mezcla de la empresa ABC es de diez. Las
empresas que tienen varias líneas a veces llevan registro de la longitud promedio por línea de
producto. Si este fuera el caso, la empresa ABC tendría una longitud promedio de cinco.
Profundidad
La profundidad de una mezcla de productos es el número total de variaciones por cada producto.
Las variaciones incluyen tamaño, sabor y cualquier otra característica distintiva. Por ejemplo, si
una empresa vende tres tamaños y dos sabores de pasta dental, esa marca en particular tiene una
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profundidad de seis. Al igual que con la longitud, las empresas a veces informan de la profundidad
Consistencia
La consistencia de la mezcla de productos se refiere a qué tan relacionadas están las líneas de
productos entre sí, en términos de uso, producción y distribución. Una mezcla de productos puede
ser consistente en distribución, pero enormemente diferente en uso. Por ejemplo, una empresa
pequeña puede vender barras saludables y revistas sobre la salud en las tiendas. Sin embargo, un
varía.
Las empresas pequeñas normalmente comienzan con una mezcla de productos limitada tanto en
ancho, largo y profundidad, y con un alto nivel de consistencia. Sin embargo, con el tiempo, la
empresa puede querer diferenciar sus productos o producir nuevos para ingresar en nuevos
mercados. La empresa también puede vender sus productos existentes en nuevos mercados
Parte de las estrategias también está la comunicación por medio de la voz a voz, correo
Estrategia de servicio donde KOAJ es reconocido por la antigüedad que lleva en el mercado, con
productos de alta calidad, con proyecto de extenderse a otros países, atención a la cliente
personalizada, procesos de garantía, cumplimiento de entregas, con todos estos servicios las ventas
se mantienen e incrementan.
Pruebas de mercadeo.
1
Los aspectos que se deben tener en cuenta para realizar una correcta prueba de mercado son las
El cliente, quien actualmente abarca gran parte de la población, para estos tiempos; busca prendas
para vestir que se adapten a la necesidad de bioseguridad en las calles. Una prenda que maneje
tecnología textil confiable, con un textil inteligente, funcional, eficiente y durable. Actualmente
buscan: Diseños innovadores, de moda y llamativos, prendas con cubrebocas incorporado para
evitar las molestias que causan algunos de ellos, que sobre todo proporcionen bioseguridad, para
Para precisar los gustos y necesidades de los clientes realizaremos una segmentación de mercados
Tallaje XS, S, M y L.
Textura Táctil suave.
De acuerdo a los objetivos planteados anteriormente se consideró que el tipo de estudio que debe
realizar es el descriptivo, ya que permite identificar los deseos, hábitos y necesidades de los
Población.
Muestra.
población total.
El producto, está dirigido a jóvenes entre los 15 y 45 años de edad de la ciudad de Bogotá de
estratos 2, 3 y 4 que se caracterizan por ser independientes, modernos que se preocupan por verse
y sentirse bien, conocedores de la moda actual y que buscan una prenda de calidad y diseño que le
en cualquier momento.
Segmentación psicográfica:
Por este tipo de segmentación, encontramos que nuestro nicho de mercado está constituido por
personas de estratos sociales medio, donde existen restricciones económicas moderadas, las
familias ubicadas en ese estrato socioeconómico generalmente están compuestas por dos o tres
personas, en donde encontramos por lo menos una mujer u hombre en el rango de edad, nuestro
target; son jóvenes, modernos muy emotivos, emocionales con grandes expectativas siempre
mirando hacia el futuro, por el ritmo de vida actual son prácticos, no pierden oportunidades ,
siempre están mejorando, con patrones altos de exigencia, se quieren a sí mismos, tienen grande
sueños, se cuidan, se respetan, saca tiempo para ellos y se mantienen actualizados, son
independientes, responsables y muy activos, siempre quieren verse y sentirse bien, que la ropa se
les ajuste exactamente como quieren, que los colores les encanten al igual que el diseño, que
destaquen sus mejores atributos, que sean cómodas, sentirse preciosos y bien puestos en cualquier
lugar.
Segmentación geográfica:
De acuerdo con los resultados del Censo General 2019, la población colombiana correspondía a
proyección de la población colombiana del año 2019 al 2021, teniendo en cuenta algunas variables
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Se observa que la población estimada para el año 2021 corresponde a 49,291,925 de habitantes
Año Población
2007 43,405,387
2008 43,926,034
2009 44,450,260
2010 44,977,758
2011 45,508,205
2012 46,043,696
2013 46,581,372
2014 47,120,770
2015 47,661,368
2016 48,202,617
2017 48,747,632
2018 49,291,925
2019 49,834,727
2020 50,375,194
2021 50,912,429
La siguiente tabla muestra el cálculo proyectado de la población para la ciudad de Bogotá, por
localidades y por géneros, donde se muestra que para el 2021 el número de hombres total
corresponde a 3’861.64 y de mujeres 4’188.377 para un total de 7’980.001 habitantes de todas las
LISTA DE CUADROS
2019
GRUPOS DE
NOMB_LOC AMBOS
EDAD HOMBRES MUJERES
SEXOS
Bogotá Total 3.810.013 4.068.770 7.878.783
Bogotá 0-4 309.432 293.798 603.230
Bogotá 5-9 306.434 291.748 598.182
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La tabla anterior nos muestra el número de habitantes de la ciudad de Bogotá en el año 2019 por
sexo y edades, de donde destacamos la población objeto de estudio, en la ciudad, encontrando que
rango de edad de 30 a 34 años con 344.416 jóvenes, 35 a 39 años con 321.621, 40 a 44 años con
socioeconómicos.
ubicados principalmente en las localidades, Antonio Nariño, Kennedy, Puente Aranda, Fontibón,
Se aplica una encuesta a jóvenes de la ciudad de Bogotá D.C, para determinar el interés de ellos
por adquirir nuestras prendas de vestir, igualmente sus expectativas en cuanto a precio y
cantidades de compra.
Muestra:
en la ciudad de Bogotá D.C. a la salida de los centros comerciales, se realizaron 171 encuestas con
p= 0.0.5%
q =0.05%.
análisis de la encuesta:
EDAD
18%17% menos de 15
de 15 a 35
31% de 35 a 45
34%
más de 45
Teniendo en cuenta el target seleccionado solamente el 86% de las encuestas aplicadas (112
, más de 45 años con el 18%, por último, las edades menores de 25 años con un porcentaje de
17%. Podemos concluir solamente el 86% de las encuestas aplicadas (112 personas) están dentro
NIVEL
SOCIOECONOMICO
estrato 1 estrato 2 estrato 3 estrato 4 estrato 5
0% 0% 0%
10%
90%
tres, seguido por el estrato 4 con un 10 %. En conclusión, el 100 % de las mujeres encuestadas se
encuentran en los entre 25 y 45 año, quiere decir que no se elimina ninguna encuesta en este
punto.
COMPRAS
0%
10% 8%
7%
31% 44%
De 1 a 2De 2 a 4De 4 a 6De 6 a 8Más de 8Ninguno
prendas por año seguido por las que compran de 4 a 6 en el año con un 13%, más de 8 con 10%,
6%
28%
30%
36% 0%
PrecioDiseñoColorComodidadCalidad
En la gráfica anterior se observa que el atributo más determinante a la hora de comprar una prenda
es la comodidad con un 36%, seguido por el diseño con 30%, calidad con 28%, precio 7%. En
conclusión, de las 171 personas entrevistadas solo el 6% tiene como factor primordial el precio de
la prenda, lo que hace notar que para ellos el precio no es factor importante a la hora de comprar
prendas de vestir.
marca a otra.
Se observa que los atributos más importantes para las personas son orma, calidad y diseño, a pesar
que para ellos todos los factores presentados generan poder de decisión de compra.
6. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por una prenda que cumpla con
DISPOSICION DE
PAGO
3% 6% 1%
15%
16% 33%
26%
1
De 60 a 80 mil 56 33%
De 80 a 100mil 44 26%
De120 a140 mi 5 3%
De 140 a160 10 6%
En la gráfica anterior se observa que el precio que las personas entrevistadas estarían dispuesta a
pagar por una prenda que cumple todos los atributos deseados es de 60 a 80 mil pesos con un
33%, seguido por 80 a 100 mil pesos con el 26%, de 100 a120 mil con el 16%, menos de 60 mil
con el 16 %, de 140 a 160 con el 6%, más de 160 mil con el 1%. En conclusión, el 59% de las
personas están dispuestas a pagar entre $60.000 y $100.000 por la satisfacción del producto.
prenda de vestir?
CANALES INFLUYENTES
0% 1%
Televisión
15% 3% Catálogos
0%
Revistas
1%
Radio
Referencia
80%
Almacén
Otros
1
La grafica anterior nos muestra que el 80% de las personas entrevistadas el canal de distribución
que más influencia su compra es el almacén, seguido por los catálogos con el 15%,revistas con el
4%, referencias y televisión con el 1%, En conclusión las personas hacen de las compras un rito y
un evento social, lo que se evidencia en que el 80% de ellas ven como canal más influyente a los
almacenes.
edades de 15 a 35 años, a las cuales se les aplico una serie de preguntas predeterminadas y dos
técnicas proyectivas (representación de roles y la técnica del collage) que buscan determinar:
Proceso de compra
Motivadores,
Influenciadores,
Fuentes de información,
Lugar de compra,
Proceso de compra
Evaluación:
La evaluación es una parte muy importante del plan de mercadeo, ya que es aquí donde se sabe la
eficacia de las estrategias propuestas; a continuación, se presenta una evaluación global de este
plan.
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que la estrategia dirigida hacia un blanco de mercado amplio (estratos 2, 3 y 4) puede ser
consistente con el objetivo de volumen grande de ventas. Además, el precio más bajo también es
específica con el ambiente externo del mercado, es decir, una estrategia dirigida hacia una tasa de
Disponibilidad de recursos: Existen los recursos disponibles para llevar a cabo las estrategias
oportunamente.
Tiempo: Son compatibles las estrategias y sus fechas límites, con el marco de tiempo establecido
en el objetivo general del plan, además se ha asignado suficiente tiempo y está realmente
disponible.
1
Plan de exhibición
● Mejorar la percepción del consumidor hacia las tiendas KOAJ, optimizando así la
fidelización de estos.
● Ofrecer el producto de una manera más ordenada, para así atraer la atención del
estrategias visuales.
manejando varias estrategias en cuanto a los productos que esta maneja, una de estas es que;
se plantea que; por la compra de una chaqueta se obsequia un cubrebocas sublimado normal o
tienda.
1
las cajas, con el fin de promocionar la estrategia de unificación de precios, esta posee
● Tropezón publicitario: Se emplean dos los cuales irán ubicados en la entrada del
alto x 1,50m
1
1
stock al ser dividido por género y por departamentos para una fácil diferenciación. Para esto
se planifica el orden de las prendas de acuerdo con las necesidades de los clientes y de tal
visual.
La tienda tiene dos mesas en las que se distribuye el denim hembra y masculino, cada
uno
tiene tres niveles, en las mesas ira el P.O.P de los últimos, sólo debe haber torres de 15
unidades.
Tiene 13 racks, por brazo sólo puede ir 2 referencias del producto máximo 3 y la
styling, ningún tipo de accesorio o complemento de prenda para vestir, cada grupo de rackss
debe llevar al menos un hablador de su categoría, los displays de las paredes están hechas
para equilibrar los planogramas, por lo tanto, se recomienda no alterar los outfits, además
debe estar seguro de que el valor que está en el hablador sea acorde con el producto que está
en el estante.
Por otro parte, con el fin de exhibir las chaquetas con cuello alto o cubrebocas, se
decide ubicarlas en las vitrinas que se encuentran en la entrada de la tienda, ya que estos son
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los puntos focales, que además poseen gran iluminación para facilitar su visibilidad.
Igualmente, se exhiben en las zonas más calientes o con mayor rotación, con 2 espacios para
Estos diseños se han combinado para una mayor flexibilidad o un flujo de tráfico
con el equipo comercial, en donde se miran las proyecciones por departamento y universos,
analizando rotación y tallajes, además de observar indicadores acerca del impacto que esta
teniendo toda esta publicidad en el cliente. Estas reuniones son semanales con el fin de
encontrar fallas en los procesos, en la ejecución de las estrategias o como tal en el plan y
Además se hace uso de una herramienta llamada lista de chequeo, la cual será de gran
ayuda para comprobar de una forma ordenada y sistemática el cumplimiento de los requisitos
Numer
FACTORES A EVALUAR Calificación
al
Cumpl
e No
1 Cumple
parcia cumple
Organización del surtido l
Los productos estan identificados y clasificados estratégicamente de
1.1 acuerdo con las categorías de producto, su departamento, referencias y las x
secciones a las que pertenece.
Las categorías, departamentos y secciones del surtido se organizan de
1.2 acuerdo con criterios de homogeneidad y complementariedad de manera x
que respondan a las necesidades, de cada tipo de cliente.
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2.2 La zona caliente natural es una extensión que se desarrolla a partir del punto x
de acceso y sobre el pasillo de aspiración hasta el mostrador.
La disposición mobiliaria ofrece una atmósfera que permite crear una
2.3 relación entre el consumidor y el concepto del producto que se desea x
manejar.
Los mobiliarios son lo suficientemente amplios para permitir un adecuado
2.4 tránsito de los clientes y a su vez no perjudican el área donde se exhibe el x
producto.
Los puntos calientes identificados efectivamente son espacios donde se
2.5 genera un gran flujo o concentración de clientes y son los más accesibles y x
visuales de la tienda.
2.6 Los puntos fríos identificados efectivamente son espacios o puntos x
inaccesibles y los menos visibles del establecimiento.
2.7 Los materiales utilizados para el punto de venta son acordes con los x
objetivos y las necesidades de la organización.
2.8 El punto de venta fue diagramado según las técnicas de exhibición. x
2.9 La estantería y los espacios de exhibición son diseñados de acuerdo con los x
objetivos de la empresa, las estrategias y el tipo de merchandising.
2.10 El punto de venta presenta un color dominante y otro complementario que x
genera contraste.
Cumpl
e No
3 Cumple
parcia cumple
Diseño exterior y ubicación del punto de venta l
3.1 El punto de venta está ubicado en una zona de fácil acceso, con alta x
circulación de personas y medios de transporte.
3.2 En la fachada del punto de venta se visualizan los logos, las marcas, slogan x
y nombre comercial que identifica la empresa o el producto.
3.3 La fachada se observa limpia, ordenada, bien pintada y sin deterioro. x
5.13 Los intereses de los clientes son una prioridad para todos los empleados del x
punto de venta.
5.14 Los empleados son capacitados para que aprendan a identificar las x
necesidades de los clientes.
evaluaron 54 items, se encontró que el 64,8% de los items se cumplen, el 33,3% de los items
aumentar el porcentaje de cumplimiento como mínimo a un 80%, pero aun asi la evaluación
Informe final.
absolutas y porcentuales.
El ciclo de vida de un producto, así como su estudio y análisis, se desprende como una de las
fabricación y montaje final es de suma importancia para que los productos tengan una vida lo