Naturaleza y función de comunicación

En la actualidad vemos que el marketing necesita de la comunicación por lo que he creído

necesario realizar una investigación sobre la naturaleza y función de la comunicación de
Marketing. La comunicación es necesaria para mejorar el ajuste entre la oferta y demanda,
alertando al mercado sobre la existencia y características de los bienes y servicios
ofertados, como función complementaria de la de intercambio físico de tales bienes. La
comunicación en marketing sirve para crear y modificar las actitudes de compra hacia un
determinado producto/marca a lo largo de las diferentes etapas del proceso de decisión de
compra: dar a conocer el producto (dimensión cognitiva), suscitar interés hacia el mismo
(dimensión afectiva) y, finalmente, motivar la compra (dimensión comportamental). La
comunicación se puede hacer a través de diversos instrumentos con características muy
diferentes en cuanto a su idoneidad, eficacia y coste.

La comunicación es necesaria para mejorar el ajuste entre la oferta y demanda, alertando al

mercado sobre la existencia y características de los bienes y servicios ofertados, como
función complementaria de la de intercambio físico de tales bienes. La comunicación en
marketing sirve para crear y modificar las actitudes de compra hacia un determinado
producto/marca a lo largo de las diferentes etapas del proceso de decisión de compra: dar a
conocer el producto (dimensión cognitiva), suscitar interés hacia el mismo (dimensión
afectiva) y, finalmente, motivar la compra (dimensión comportamental).

métodos de comunicación

Métodos Función
Reuniones Lo importante es que los aspectos a tratar
estén detallados en una agenda.
Presentaciones personales Permite que la audiencia haga preguntas
al momento.
Informes y memos Fáciles de hacer. Muy impersonales y
corren el riesgo de ser mal interpretados
si no están suficientemente claros.
Juntas Lo bueno es que todo el mundo se entera
a la vez, pero se debe buscar el lugar
adecuado.
 Revista de la empresa (Newsletter) Rápido y cómodo pero se corre el riesgo
de que haya quien no lo lea.
Videos Es una forma semipersonal.  Permite
involucrar más al personal, pero resulta
cara su producción.
Correos electrónicos Baratos, modernos y con la ventaja de
poder enviarlos a varias personas al
mismo tiempo. Pero hay que tener
cuidado de que no se pierdan los
mensajes importantes entre todos los
demás.
Otros métodos Por ejemplo las vídeo conferencias

comunicación organizacional

El área de la comunicación organizacional tiene como finalidad dar a conocer, a sus

colaboradores, información completa, confiable y oportuna sobre el entorno, sobre la
empresa y sobre su trabajo, a través de los distintos medios orales, escritos y electrónicos,
de una manera efectiva y con una tendencia multi-direccional

Tipos de comunicación organizacional

Comunicación Interna: Cuando los programas están dirigidos al personal de la organización

(directivos, gerencia media, empleados y obreros). conjunto de actividades efectuadas por
cualquier organización para la creación y mantenimiento de buenas relaciones con y entre
sus miembros

Comunicación Externa: Cuando se dirigen a los diferentes públicos externos de la

organización (accionistas, proveedores, clientes, distribuidores, etc.). conjunto de mensajes
emitidos por cualquier organización hacia sus diferentes públicos externos