Psicología

organizacional

Docente: Irán Montalvo

Materia: Psicología Organizacional
Alumna: María del Carmen Medina Padilla
Cuatrimestre: Noveno
Carrera: Administración de Empresas

Chihuahua, Chih 12 de junio del 2021

ANALLISIS PERSONAL LABORAL
RESPONDE…

 ¿Eres una persona que trabaja motivada? Realmente sí, me motiva a que
el trabajo que realizo va a llegar a manos de las personas que lo necesitan
y esa es mi gran motivación y satisfacción.

 ¿Qué tipo de motivaciones recibes en tu centro de trabajo para mantener

un desempeño adecuado? Reconocimiento por parte de mis jefes, bonos
de productividad, cenas especiales.

 ¿Qué motivaciones internas tienes para ser parte de la empresa ala que
perteneces?
Interés en mi estación de trabajo, superarme en la labor que hago, como
también desenvolverme en aprender cosas nuevas en diferentes estaciones de
trabajo y principalmente hacer lo correcto.

REFLEXIÓN
¿por qué trabajan las personas? Las personas no solamente trabajan por algo
monetario, trabajamos para seguir creciendo y desarrollando mas habilidades y
aprender cosas nuevas.

¿Qué necesidades buscan satisfacer? Estabilidad y seguridad ya que trabajando

obtendremos recursos conocimiento y habilidades para una mejor vida.

¿Estas necesidades varían a través del tiempo y edad de las personas?

sí, los jóvenes prefieren las carreras internacionales progresar más allá, mientras
que los mayores de 45 años valoran mas la seguridad laboral y la estabilidad
económica.
¿Qué recompensas importantes para la vida de una persona se obtienen a través
de una empresa, más allá de las económicas?
El reconocimiento de nuestro trabajo nos aporta autoestima y fuerza, que trabajo
sea reconocido es una de las necesidades más importantes en nuestro contexto
laboral.

INVESTIGA

¿Cuáles son los valores personales que mas se necesitan por parte de los
colaboradores? Responsabilidad, compromiso, iniciativa, honestidad, ética e
integridad.

¿cómo puedes comprobar la practica de valores personales propios y de otros?

¿Da ejemplos?
Un empleado comprometido es alguien que siente pasión con su trabajo, y esto lo
demostrará realizando un esfuerzo mayor a la hora de realizar sus tareas.
Presentar trabajos y tareas en tiempo y forma. Llegar de manera puntual a los
encuentros. Cumplir con el rol profesional asignado. Afrontar los errores
cometidos.
¿De actitudes sobresalientes por un perfil laboral? como la creatividad, la
extroversión o la capacidad para resolver problemas, liderazgo y productividad.

¿Qué relación tendrá las actitudes con el desempeño?

Si la persona es positiva claro que se va a desempeñar favorablemente en su
labor, si la persona se encuentra enojada y negativa no va a generar
productividad.
Casos Prácticos clase 2
De creativa a simple maquetadora.
Clara es la responsable de maquetación de una prestigiosa revista de moda y
belleza especializada en venta por catálogo. Desde hace dos años está
pensando en cambiar de trabajo porque ya no le gusta lo que hace, de hecho
ha realizado cursos de fotografía porque quiere intentarlo en alguna empresa
cliente del sector.

Hace dos años precisamente, y tras el vertiginoso crecimiento de la revista, la

dirección decidió subcontratar a una agencia todo el proceso de selección de
diseños y tendencias, fotografía de modelos, etc., en el que antes participaba
Clara de forma activa: visitaba las ferias de moda, estaba presente en las
sesiones fotográficas, y una vez estaba todo el material lo maquetaba en la
revista listo para imprenta. Digamos que la revista era para ella como un hijo
que concebía y gestaba de principio a fin, y en la empresa se valoraba mucho
su creatividad y su forma de hacer la revista-catálogo.

Actualmente, tiene un trabajo en teoría más cómodo, porque lo único que tiene
que hacer es maquetar todo el trabajo que ya le dan hecho. No está de
acuerdo con algunos reportajes y decisiones que se toman, y cuando trata de
hacer propuestas o cambios, siente que nadie le escucha e incluso que le dan
largas. Es más: en los dos últimos números la empresa subcontratada, a través
de la directora de Clara, ha sugerido cómo se debe maquetar la revista, y Clara
ha tenido que asumir esas sugerencias aun yendo en contra de los principios
básicos de maquetación.

¿Qué podemos hacer para retener a Clara y volver a motivarla sabiendo

que por volumen de negocio y profesionalidad de la agencia
subcontratada no se puede prescindir de dicha agencia?

Escuchar las opiniones y sugerencias que tenga clara en el proyecto y tomarla en

cuenta, para que ella se sienta parte del proyecto y así empaparse de
conocimientos de como maquetar realmente una revista, y también darle a clara
un rol importante al momento de que cuando la agencia sugiera como debe
maquetarse la revista en pocas palabras, hacerla parte de ese proceso y
proyecto, de que no se sienta excluida, y otro punto seria tomar sus opiniones
como un voto importante para la impresión de la revista. Haciendo eso se sentirá
mas motivada y parte del ´proyecto y valorada por su dedicación, esfuerzo y
compromiso.
Caso práctico: La cajera más rápida y amable del supermercado.
© César García-Rincón de Castro, 2008

Alicia es cajera de una cadena de supermercados. Le gusta su trabajo y es

siempre muy amable con los clientes, hasta tal punto que algunas clientas siempre
pasan por su caja, aun sabiendo que en otras cajas hay menos personas, incluso
algunas están vacías. Además de su buen trato personal es muy eficiente y rápida
en su trabajo, cosa que también atrae más clientes hacia su caja.

Los socios del supermercado, una vez informados del gran rendimiento de Alicia,
han decidido prescindir de una de las cajeras, ya que Alicia puede incluso llegar a
hacer el trabajo de dos cajeras. Una vez tomada la decisión las cajeras se
sorprenden, puesto que no ven justificado el prescindir de un puesto de pago, y se
temen un trabajo más estresante. Además, intuyen rápido que la decisión ha sido
por la gran capacidad de trabajo de Alicia, que ha puesto al descubierto que las
demás no tienen esa capacidad.

El aumento de la ratio de clientes por caja, unido al enrarecimiento del ambiente

entre Alicia y sus compañeras ha tenido como consecuencia más quejas de los
clientes, un cambio de actitud de Alicia provocado por la indiferencia de sus
compañeras hacia ella y porque ya no tiene tiempo ni ganas para preguntar a “sus
clientas preferidas” por algunos aspectos de su vida. Todo ello ha tenido también
consecuencias económicas, ya que los beneficios han bajado un 7% en los dos
últimos meses, equivalente a una cantidad dos veces mayor que lo que supone un
sueldo más de otra cajera.

Eres uno de los socios/as y estás en una reunión en la que se acaba de dar ese
dato de 7% de pérdidas respecto al trimestre anterior.
¿Qué acciones de motivación tomar para con Alicia y sus compañeras?
¿Cómo evitar que se deteriore el ambiente laboral? ¿Qué hacer respecto a
los clientes?

Acercarse a Alicia y darle una plática motivacional, donde el tema principal sea el
trato que se debe tener hacia un compañero de trabajo, además darle un bono
extra mensual y un reconocimiento por el rendimiento que tenga en su área de
trabajo. Como también Evitar la preferencia por algún empleado y compartir el
mismo trato por igual teniendo en cuenta que una sea más exigente que otra.
La persona encargada de la tienda debe estar pendiente cuando Alicia tenga
muchos clientes y las demás no, para así ella pueda dividir los clientes en partes
iguales de manera que todos atiendan de forma equitativa todos por igual.