PLANEAMIENTO DE

MINADO, CONCILIACIÓN Y
RECONCILIACIÓN

4.- Calidad y Oportunidad de la Información en el

Plan de Minado Subterraneo

1
 Calidad y Oportunidad de la Información en el Plan
de Minado Subterraneo

La planificación minera es un proceso complejo que consiste en la elaboración de

una detallada estrategia que incluye la programación de la extracción del mineral
orientada a la optimización del negocio minero.

Esta actividad se desarrolla en base a diversos subprocesos de naturaleza diversa

que requieren el análisis de grandes volúmenes de información para la obtención
de resultados parciales los que se complementan para obtener el plan.

Con la finalidad de contar con la información, clara, veráz y oportuna, para tener
éxito en las decisiones se requiere de instrumentos de gestión de información. 2
 Calidad y Oportunidad de la Información en el Plan
de Minado Subterraneo

Se requiere entonces el diseño de una herramienta que entregue soporte

tecnológico en términos de la planificación, que ayude a asegurar la
trazabilidad de los planes, considerando que las grandes empresas
mineras administran más de una operación o faena.

Diferentes actividades implican diferentes metodologías de planificación,

lo que aumenta el volumen y diversidad de información a analizar y,
consecuentemente, la dificultad en el control de la elaboración de planes.

3
 Calidad y Oportunidad de la Información en el Plan
de Minado Subterraneo

Esto representa un desafío administrativo desde el punto de vista de un centro

corporativo.

A continuación se analizará los componentes de un Sistema de Información, bajo

el cual se realiza actualmente la planificación de actividades en una empresa
minera importante.

Para la implementación de este sistema, se propone el uso de herramientas

tecnológicas para mejorar la gestión del sistema, las cuales se definen en base a
un desarrollo de 3 etapas a saber: análisis, rediseño y desarrollo del sistema. 4
 Calidad y Oportunidad de la Información en el Plan
de Minado Subterraneo

Consecutivamente se estableció un modelo genérico del sistema de información

que establece los requerimientos de relación e interacción de la información que
participa del proceso.

El modelo se describe a través de una estructura general compuesta por procesos

y datos requeridos, modelo de datos, flujogramas y definición de atributos de la
información. Con esto se constituye el segundo paso para el diseño y desarrollo
de soluciones ad hoc.

5
Alcance del Sistema de Información – Modelo
Genérico

6
 Variables para los Subsistemas de Perforación,
Voladura y Acarreo

Equipos de
arrastre
Perforadora Rendimiento
Suministros
s Personal
para equipos
Suministros
Personal

Acceso Personal
Movilidad a Equipos
Equipo carga Combustible
explosivo

Seguridad
Seguridad EPP
Perforación
y Voladura Almacén Carguío y Mantenimien
Acarreo to de equipos
Alerta
médica
Explosivos Alerta médica

Reemplazos
Control calidad
voladura Control
ambiental
Fulminantes Cumplimiento
ciclos Rendimiento
equipos
Verificar rutas
acceso

7
 Variables para el Subsistemas de Geología y Topografía

Perforadoras Equipos de
Suministros Rendimiento Suministros medición
para equipos Personal para equipos
Personal
Acceso
Personal a
Combustible Movilidad
Equipos
rutas acceso
Software
Seguridad EPP
Mantenimiento Seguridad
de equipos EPP
Topografía Mantenimien
Alerta médica Geología to de equipos
Reemplazos
Alerta
Control Calidad médica
perforación Reemplazos
Rendimiento
equipos
Logueo
Medición
Geologico Plataformas Precisión de
topográfica
perforación equipos
Interpretación
Control estación
geología Control calidad
Control metros puntos
mineral frentes
perforados

8
 Variables para Subsistemas de Servicios Auxiliares y Logística

Equipos de
Suministros carguío Control de
para equipos Stock
Volquetes
Gestión
Acceso Personal
Proveedores
a Equipos Control
Almacenes
Combustible
Seguridad EPP

Servicios Gestión Clientes

Alerta médica Auxiliares Mantenimient Usuarios
o de equipos Seguridad EPP Logística -
Suministros

Personal
Reemplazos Gestión
calidad

Control de Personal
tiempos
Rendimiento
equipos
Verificar rutas Gestión
de trabajo precios
Rutas de
suministro

9
 Variables para Subsistemas de Seguridad y Control Ambiental

Instalaciones
Capacitación Brigadas trata efluentes
Control calidad
salvataje efluentes

Agricultura
remediación
Seguridad
Control total
EPP
seguridad Primeros
auxilios

Control
Seguridad Seguridad Veterinaria
Ambiental
EPP Gestión Personal
calidad

Zootecnia
Personal Remediación
Gestión suelos
precios
Rutas de Control
suministro Control ripios relaves
y desmonte

10
 Variables para Subsistemas de Planta y Laboratorios

Equipos análisis Control stock

químico mineral
Construcción
Fundición Pads lixiviación
Seguridad EPP Seguridad EPP

Construcción
Pozas solucion
Personal
Personal Chancadoras

Laboratorios
Planta Riego
Control de lixiviación
calidad

Mantenimient Molienda
o equipos
Planta
Mantenimient concentradora
o equipos

Control calidad
Almacen Insumos
químicos Chancado
Control IQF
Secado
Molienda

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 Acceso Personal
a Equipos Equipos de Suministros
medición para equipos
Suministros Rendimiento
Seguridad EPP para equipos Personal Movilidad
rutas acceso Personal
Suministros Combustible
Rendimiento Alerta médica Perforadoras
para equipos Personal Seguridad EPP
Mantenimiento Software
Acceso Control Calidad de equipos
Personal a Equipos de perforación Topografía
Combustible Geología Alerta médica Mantenimient
Equipos arrastre
Logueo Reemplazos o de equipos
Seguridad EPP Geológico Medición
Mantenimient
Carguío y Rendimiento topográfica Reemplazos
o de equipos Interpretación Control calidad
Acarreo geología mineral frentes equipos Control
Alerta médica Precisión de
estación
Reemplazos Control metros Plataformas puntos equipos
Cumplimiento perforados perforación
ciclos
Rendimiento
Verificar rutas Control
equipos
acceso Almacenes
Control total
Control de
seguridad Seguridad EPP Stock
Seguridad EPP Capacitación Gestión
Personal Logística - Proveedores
Sistema de Gestión de Personal
Brigadas
salvataje
Seguridad EPP Control calidad
efluentes
Rutas de
Suministros
Gestión Clientes
Usuarios
Operación Minera Seguridad
Primeros Personal Instalaciones
suministro
Gestión Gestión
Gestión precios auxilios trata efluentes precios calidad
Remediación Agricultura
Medio
Rutas de Gestión calidad suelos remediación
Ambiente
suministro
Control ripios y
Perforadoras Veterinaria
Suministros desmonte

Control relaves Zootecnia

Movilidad Suministros
Seguridad Personal Control stock
para equipos Seguridad EPP
mineral
Acceso Personal Equipos de
Perforación y Equipo carga carguío Construcción
Alerta médica a Equipos Personal
Voladura explosivo Pads lixiviación
Seguridad EPP Volquetes
Control de Construcción
Control calidad Control Almacén calidad Pozas solucion
voladura ambiental Alerta médica Planta
Servicios Combustible
Mantenimiento
Auxiliares Riego lixiviación
Fulminantes Explosivos Personal Mantenimient equipos
o de equipos
Planta
Control de Secado concentradora
Reemplazos
tiempos
Rendimiento Verificar rutas Molienda Chancado
equipos de trabajo 12
 Calidad y Oportunidad de la Información en el Plan
de Minado Subterraneo

En el levantamiento de la práctica de la operación actual que corresponde a la

primera etapa, permitió estructurar los sistemas de información utilizados en la
construcción de los planes, obteniéndose como resultados:
a.- Falta de criterios comunes en las metodologías de planificación de la
producción,
b.- Carencia de estándares referidos a las plataformas utilizadas para el
procesamiento de datos.
c.- No detección de normas visibles referentes al almacenamiento de la
información utilizada para planificar.
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 Calidad y Oportunidad de la Información en el Plan
de Minado Subterraneo

Para atenuar estas faltas, se recomendó entre las soluciones tecnológicas

existentes, la alternativa de implementación de una base de datos relacional que
permita la utilización de la información de manera sencilla y posible de operar
corporativamente, además de una herramienta de apoyo que entregue cobertura
amplia a los subprocesos de la planificación.

Con esta propuesta se complementó el análisis necesario para implementar las

soluciones y hacer de la planificación un proceso trazable y auditable,
respondiendo a los estándares de la industria.

14
 Calidad y Oportunidad de la Información en el Plan
de Minado Subterraneo
Un sistema de control de gestión cobra real relevancia, en especial por que permite
poner en ejecución la estrategia de crecimiento de la empresa, haciendo participe de
este proceso a toda la organización.

Una investigación sobre la aplicación de sistemas de gestión en las operaciones mineras

y en toda la empresa, revela el bajo grado de utilización e implementación en las
compañías mineras.

Esto se debería al poco conocimiento que posee la industria sobre esta herramienta, la
escasa vinculación entre compensación individual y el logro de objetivos, además de
baja relación entre el proceso de presupuesto con el logro de objetivos de largo plazo.

15
Calidad y Oportunidad de la Información en el Plan
de Minado Subterraneo

16
Calidad y Oportunidad de la Información en el Plan
de Minado Subterraneo

• Uso de Aplicaciones Oracle

• Uso de Portal Discover
• Centralización de la
información en DB Oracle 9i

17
 Calidad y Oportunidad de la Información en el Plan
de Minado Subterraneo
Una de las técnicas que permite gestionar información desde el mas alto nivel hasta el
de menor nivel jerárquico, se conoce como el BSC (Balance Scord Card).

En resumen el principio básico de gestión con esta técnica se orienta a lo indicado en el

siguiente gráfico.
Visión y
Ojetivos
Misión
Foda
BSC (Balance Scord Card)

cadena
de valor
ERP Modela Metas
miento iniciativa
Benchm
arking

Cuadro d Pago por

mando rendimiento

18
 Calidad y Oportunidad de la Información en el Plan
de Minado Subterraneo
La figura, muestra como diseñar un BSC a través de una secuencia de pasos, partiendo
de la definición de la estrategia, apoyados por herramientas de análisis competitivo
(Porter, análisis FODA, cadena del valor, etc).

Tipos de subsistemas informáticos:

Front Office: Que gestionan y presentan la calidad y buen funcionamiento de la
empresa.
Middle Office: Que se refiere al control y gestión de apoyo administrativo a las
operaciones.
Back Office: Que se refiere al control y gestión de operativa de producción de la
empresa.
19
 Calidad y Oportunidad de la Información en el Plan
de Minado Subterraneo
A continuación se presenta alcances y contenidos que se plantearon para lograr implementar
tecnologías para mejor distribución y control de información de actividades de producción:
Paso 1:
Visión
1. Lograr el posicionamiento de la compañía en el sector minero ubicándolo en el
cuartil superior en costos a nivel mundial.
2. Consolidar la imagen de la minera a través de la aplicación de estándares y
responsabilidad social.
3. Optimización constante de las operaciones, con el objeto de mejorar su
rentabilidad y poder así solventar las inversiones.
4. Mantener y cumplir con las mejores practicas del buen gobierno corporativo.

Misión
1. Administrar y gestionar eficientemente los recursos de la compañía.
2. Mantener y mejorar una adecuada política de seguridad industrial.
3. Lograr la satisfacción y fidelización de los clientes.
4. Asegurar la calidad del servicio y de la excelencia operacional. 20
 Calidad y Oportunidad de la Información en el Plan
de Minado Subterraneo
Paso 2
1. Planear e implementar un programa bianual de seguridad industrial.
2. Incrementar los ingresos por ventas produciendo concentrado de mayor ley
de metales precisos y raros.
3. Innovar en el sector produciendo concentrado con alta ley de metales
precisos y raros.
4. Generar una cultura de medición para la gestión a través de indicadores en la
intranet.
5. Relacionarse más con la población implementando modelos de
responsabilidad social.
6. Buscar alianzas con instituciones privadas para el desarrollo de la zona.
7. Desarrollar cursos para el personal mejorando su experiencia en el negocio.

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 Calidad y Oportunidad de la Información en el Plan
de Minado Subterraneo
Paso 3
Análisis Fortalezas-Oportunidades-Debilidades-Amenazas
ANALISIS FODA Fortalezas Debilidades
• Gran conocimiento en la • Perteneciente al negocio
1. Lograr la ventaja competitiva a través de las
Análisis Interno
producción del metal. de los “commodities”.
• Eficiente política de • No hay mucha proyecciones sobre la evolución de estructura de
costos. diferenciación del producto.
• Gerencia con muchos • Falta de un costos.
años en el sector minero. asesoramiento técnico
especializado. 2. Conseguir un lineamiento importante entre la
experiencia de los gerentes en el sector para con los
Oportunidades Amenazas objetivos estratégicos de la organización.
Análisis Externo • Mejorar la posición de • El contenido de 3. Presentar un programa de cambio de cultura
costos. impurezas en el concentrado
• Estar en el primer cuadril que disminuye el valor del organizacional, efectuando políticas de incentivos
en costos más bajos. producto influye
• Conocimiento de directamente en la no por desempeño.
proyecciones sobre la compra del mismo.
evolución de estructuras de • La baja barrera de
costos. entrada de otros
• Afianzarse como una competidores que tiene el
empresa ecológica. sector.

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 Calidad y Oportunidad de la Información en el Plan
de Minado Subterraneo

Paso 4
Mantener y cumplir con las mejores prácticas del buen gobierno
corporativo, haciendo énfasis en la optimización de costos, generando un
plan de fidelización de los principales clientes, y aplicando una política de
aseguramiento de calidad y salud ocupacional.

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 Calidad y Oportunidad de la Información en el Plan
de Minado Subterraneo
Paso 5.1
Perspectiva Financiera Objetivos Procesos
Reducción de costos: posicionamiento de Muy Importante
costo
Incremento de ingresos. Muy Importante

Mejora en la utilización de activos: Intermedio

optimización del capital de trabajo.
Aumentar volumen de producción. Intermedio

Preservar la ecología. Intermedio

Tercerizar procesos de mantenimiento de Poca Importancia
equipos.

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 Calidad y Oportunidad de la Información en el Plan
de Minado Subterraneo
Paso 5.2

Perspectiva Clientes Objetivos Procesos

Reducir impurezas de sus Muy Importante
productos
Aplicar altos estándares de Muy Importante
responsabilidad social y
seguridad.
Bajar costos de producción Intermedio
Segmentar clientes para poder Intermedio
satisfacer sus necesidades a
medida.
Agregar valor a los productos. Intermedio
Minimizar tiempo de entrega de Intermedio
los metales.
Optimizar la recuperación de Poca Importancia
metales.

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 Calidad y Oportunidad de la Información en el Plan
de Minado Subterraneo
Paso 6.1
Perspectiva Proceso Objetivos Procesos
Optimización constante de las Muy Importante
operaciones.
Asegurar la calidad del servicio Muy Importante
y de la excelencia operacional.

Innovar en el sector Intermedio

produciendo concentrado con
alta ley de metales precisos y
raros.
Asegurar la calidad del servicio Intermedio
y de la excelencia operacional.
Planear e implementar un Poca Importancia
programa bianual de seguridad
industrial.

26
 Calidad y Oportunidad de la Información en el Plan
Paso 6.2
de Minado Subterraneo
Perspectiva Aprendizaje Objetivos Procesos

Administrar y gestionar Muy Importante

eficientemente los recursos de la
compañía.
Presentar un programa de cambio Muy Importante
de cultura organizacional,
efectuando políticas de incentivos
por desempeño.

Generar una cultura de medición Intermedio

para la gestión a través de
indicadores en la intranet.
Relacionarse más con la población Intermedio
implementando modelos de
responsabilidad social.
Buscar alianzas con instituciones Poca importancia
privadas para el desarrollo de la
zona.

Desarrollar cursos para el personal Poca Importancia

mejorando su experiencia en el
negocio.
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 Calidad y Oportunidad de la Información en el Plan
de Minado Subterraneo
Paso 7
Perspectiva Objetivo Indicadores Metas Responsable Iniciativas
Estratégico

Clientes
Proceso Optimización • Tiempo de • Reducción Gerente de • Tener
Interno constante de producción. de tiempos Producción. indicadores
las • Tiempos muertos. claro por línea
operaciones. muertos. • Capacidad de
• Tiempo de al 100 % de producción.
horas hombre las líneas de • Tener un
por producción. plan de
producción. • Excelencia mantenimient
• Capacidad operacional o eficiente.
de máquina. por línea.

Aprendizaje/C Administrar y • Cuadro de Adecuada Gerente de Presentar un

recimiento gestionar mejora de Gestión del RRHH. modelo de
eficientement escalabilidad conocimiento. crecimiento
e los recursos profesional. profesional
de la • Plan de dentro de la
compañía. Inducción al Organización.
personal
nuevo.
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 Indicadores de resultados de gestión y control sistémico

Los Indicadores de resultados de gestión y control sistémico más notables:

• Porcentaje del ROE (Rent on Equity): Que mide la rentabilidad equitativa, entendiendo
mejor rentabilidad que otras opciones.

• Posición en el ranking de costos de las empresas del grupo estratégico: Que indica el
nivel de excelencia de performance en la gestión de optimización de costos en todos los
puntos de la empresa.

• Costo por libra (u onza) de metal: Que indica el costo general consolidado óptimo para el
producto final.

• Costo trimestral de la producción: Logro de los objetivos de costos trimestrales.

El indicador que a nuestro criterio mide más la estrategia buscada es la posición de costos
en el ranking de las empresas del grupo estratégico. Porque como se menciona en la
lectura, un factor importante para los clientes al escoger una empresa es que tengan los
más bajos costos de producción y un buen ROE.
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