3.3.7 Complete el siguiente cuadro con la información, obtenida:
Identificar tendencias Efecto dominó: Son tendencias que provocan
del mercado que cambios que ocurren en múltiples facetas de la vida importan de nuestros clientes. Por ejemplo, consideremos cómo las redes sociales han influido en nuestras vidas personales y profesionales. Ver de qué manera incluimos esta nueva manera de comunicarse e interactuar en nuestro negocio es fundamental. Impacto: Cómo de profundos son los cambios en las prioridades de la gente, los roles que toman en la sociedad y sus expectativas. De nuevo el ejemplo más claro es el del impacto de las redes sociales, pero existen otros como la conciencia de un mundo más sostenible que poco a poco va calando en la población. Alcance: ¿Abarca la tendencia un gran número de usuarios o solo a unos pocos? Por ejemplo, la conciencia de lo sostenible está bastante arraigada en la sociedad, sin embargo todavía la industria del coche eléctrico no acaba de despegar. Moverse con vehículos eléctricos todavía no ha calado en la sociedad, porque los inconvenientes que presenta son más fuertes que la conciencia ecológica de la mayoría de los consumidores, por tanto no se pueden disparar los servicios para este tipo de vehículos porque todavía no hay demanda. Resistencia: ¿Existen indicadores de que la tendencia será una fuerza dominante en los intereses de compra de los consumidores durante un periodo largo de tiempo? Por poner un ejemplo contrario, en moda cada temporada se llevan unos colores diferentes, basar nuestro negocio a largo plazo en los colores de moda de una temporada no es una buena opción. Seguramente habrá un elevado número de clientes que sigan esa moda de color, pero seguramente al año siguiente la moda habrá pasado.
Llevar a cabo dos El siguiente paso es sumergirse en la tendencia
exploraciones de detectada por dos caminos diferentes. tendencias de mercado El primero trata de la parte menos obvia de una separadas tendencia, que habla de comportamientos generales: ¿qué objetivos importantes, creencias y percepciones están emergiendo de los clientes? ¿Están las personas desarrollando nuevos roles e interacciones sociales? La segunda exploración está relacionada con comportamientos y percepciones de tu producto o servicio. Como ejemplo, supongamos una empresa del sector de la moda que desea explorar la tendencia de la sostenibilidad desde estas dos perspectivas. En la primera, la general, el análisis probablemente mostraría la preocupación de los clientes por el reciclado, por el calentamiento global, por el cuidado del medio ambiente… En cambio, el segundo análisis más centrado en el sector de la moda, indicaría que los clientes aprecian prendas con telas naturales, en cuyo proceso se contamine menos, se empleen energías alternativas, que no se empleen embalajes poco sostenibles, que sean reciclables… Con este análisis las empresas se fijan más en qué comportamientos están desarrollando y si están en la línea de las tendencias del mercado.
Comparar Resultados Una vez tenemos los análisis realizados, llega el
momento de poner en común los resultados, para identificar aquellas tendencias que tienen una mayor influencia en nuestro sector y más concretamente en nuestro negocio. Se puede descubrir que no estamos para nada alineados con los clientes o por el contrario que estamos desarrollando estrategias que convergen a los gustos y necesidades de nuestros clientes. Análisis de Estrategias Una vez hayamos conseguido una perspectiva y Potenciales valorado lo importantes que son determinadas tendencias para nosotros, debemos escoger aquellas estrategias sobre las que trabajar y asignar recursos. Siempre surgen oportunidades de mejora cuando investigamos las tendencias y cuando nos detenemos a pensar qué quieren nuestros clientes y de qué manera están evolucionando sus gustos, opiniones y comportamientos. Las tendencias tecnológicas, económicas, medioambientales, sociales y políticas que afectan a cómo las personas ven el mundo, modifican también lo que esas personas esperan de los productos y servicios que consumen y presentan oportunidades únicas para las empresas que saben captarlas.
Conclusión: en este documento se evidencio las 3 estrategias de mercado