INTRODUCCIÓN:

El objetivo de este trabajo es analizar la evolución de la política de apoyo a las

pequeñas y medianas empresas (pymes) y evaluar hasta qué punto se ha logrado
establecer una política integral para estas empresas.

DATOS

6% 2% 1%

MICRO

PEQUEÑA

MEDIANA

GRANDE

91%

Es importante resaltar la gran participación de las micro empresas o negocios aun que
estas sean empresas de supervivencia o con un menor número de empleados, esto
nos refleja un mayor potencial para que estas empresas puedan crecer y volverse
pequeñas o medianas empresas, ya que estos negocios representan el 91.2% de
unidades económicas o negocios en comparación con un 0.9% de las grandes
empresas.

18%

MICRO
10%
PEQUEÑA 52%

MEDIANA
19%
GRANDE
Viendo los datos de empleo hay una considerable diferencia en cuanto al potencial de
las micro empresas ñero esto no es una desventaja, sino que al contrario podemos
tomar en cuenta la ventaja de las unidades económicas para que estas de igual
manera puedan crecer y sumarse a las grandes empresas y aportar un mayor número
de empleos dentro del mercado de manufactura.

IMPORTANCIA DE LAS MICRO EMPRESAS EN LA INDUSTRIA MANUFACTURERA

La importancia de las PyMES de manufactura se debe a que tienen una función

secundaria dentro de la economía mundial ya que se considera una réplica de las
grandes organizaciones, estas empresas obtienen su independencia en su nivel de
desarrollo ya que consideran su peso sobre el número total de las empresas como lo
vimos en las graficas anteriores y en su aportación al producto interno bruto, tomando
datos más recientes estas PyMES de manufactura representan entre el 96% y 99%
del número total de las empresas y aportan una sexta parte de la producción industrial
y entre el 60% y 70% del empleo (OCDE 2009).

OPINIÓN DE APOYO A LAS MICRO EMPRESAS EN MÉXICO

En mi opinión las empresas de manufactura en México no solo son importantes sino

que también son necesarias para el desarrollo económico del país ya que contribuyen
a la generación de empleos y resulta importante enfatizar que si no se generan
estrategias para fortalecerlas, las crisis mundiales continuaran afectando a las
actividades de estas mismas. Analizando el entorno de México, este fue el más
afectado en la crisis del 2009.

Debido a esto las micro empresas en México deben implementar un mejor sistema
que añada mejores productos y servicios con un alto valor añadido con beneficios
sostenidos a un mayor plazo.
 ACT. 9 AVANCE 2 ENTREGA FINAL

VENTAJA COMPETITIVA

Las ventajas que pueden poseer algunas empresas sobre otras del mismo rubro, es de
gran importancia ya que le permite desarrollar una posición competitiva.

Como ventajas se pueden destacar las siguientes:

 Contar con tecnología de punta para implementar un producto de calidad.

 En la parte de servicios el contar con elementos preparados y calificados para
brindar una atención de calidad.
 La ubicación de la empresa es primordial.
 Contar con un sistema de distribución eficiente
 Procesos eficientes
 Que el producto o servicio sean únicos o diferentes y con más ventajas
 Un diseño atractivo o publicidad exitosa
 Reducción de costes y mayor producción

Por ello si las empresas empiezan a innovar un producto o servicio llamara la atención
del público, existen ventajas sostenibles mismas que tienen un periodo largo de
duración, por ello las estrategias competitivas son importantes porque con estas se
obtienen ventajas.

Para la construcción de una ventaja se requiere la mejora de competitividad en una

pymes:

 Recursos humanos
 El mercado
 La competencia
 Estructura organizativa y gestión
 Desarrollo tecnológico
ESTRATEGIA CLAVE: FORMA EN QUE SE LOGRARÁ EL PROPÓSITO DE LOS
OBJETIVOS, ESTABLECIDA COMO LÍNEA DE ACCIÓN

Considerando que existen muchas pymes o empresas que ofrecen el mismo servicio o
productos, por lo cual el tener una estrategia clave es indispensable para sobresalir.

¿Cómo satisfacer las necesidades del cliente? Primero se tienen que conocer y para
lograrlo se puede recopilar la información a través de encuestas o quejas y
sugerencias, de igual manera es fundamental observar a los competidores para
analizar que ofrecemos y en que podemos mejorar ya sea en precio o en otro aspecto,
para implementar todas estas necesidades que requiere el consumidor.

OBJETIVO GENERAL Y PARTICULARES

El mercado global es sumamente competitivo por ello tener en claro los objetivos
generales y particulares son vitales, respecto a que si son ejecutados de manera
adecuada pueden salvaguardar la estabilidad de una empresa. Mismos son
considerados de largo plazo llevando un proceso para poder alcanzarlos.

Para una Pymes exitosa se pueden establecer:

 Estrategias que aumenten el índice de ventas por un tiempo determinado.

Para alcanzar este objetivo pudiéramos necesitar reforzar la estabilidad y
tranquilidad de los colaboradores pues estos se harán cargo de la labor de
ventas y mientras estos se mantengan en un ambiente genuino y estable se verá
reflejado.
 Crecimiento empresarial: este puede ser logrado con un área de recursos
humanos responsable el cual a base de las necesidades de la empresa pueda
duplicar el personal de la misma.
 La calidad sea indiscutible: para lograrlo se necesita una estrategia de
producción y distribución eficaces por ello trazar un plan es necesario.
  Innovación constante: como el mercado siempre está en constante cambio es
indispensable seguir innovando por ello contar con tecnología de punta es
esencial para lograrlo.

VOLUMEN DE VENTAS ESPERADO A DOS AÑOS.

Para un incremento de ventas es importante ejecutar de manera correcta los objetivos

particulares y generales, a si mismo debemos tener en cuenta cual ha sido la impresión
causada del servicio o producto a cliente y si este debe innovarse o mejorar. Esto
determina que tan rentable puede ser o no. Por ello si se cumple con todo lo ya dicho
pudiéramos observar un crecimiento del 30% al 45% en un lapso de 2 años. Por
ejemplo si se tiene una pymes que ofrece un servicio de belleza en el cual se ofrecen
servicios como spa, estilismo en general, cuidados de la piel etc. Considerando que es
un mercado sumamente competitivo, puede reforzar las estrategias a base de los
objetivos generales por lo que quizá para conseguir clientes o consumidores es
necesario contar con un atractivo tanto en costos, localización, visual o publicitario de
esto depende el crecimiento de la misma por lo que podrá alcanzar el crecimiento
anterior.

PRESUPUESTO

El presupuesto es el plan de lo que se requiere a futuro lo cual se expresa de manera

monetaria. Regresando al ejemplo de la pymes que en este caso será un centro de
belleza lo que se requiere para poder iniciar es:

 Renta de inmueble $ 25,000.00

 Mobiliario $ 200,000.00
 Personal contratado $ 20,000.00
 Publicidad $ 5,000.00
 Insumos de trabajo $ 100,000.00
Total $ 350,000.00
 INDICADORES DE CONTROL Y PERIODICIDAD

Para que se mantenga todo en coordinación y estabilidad los indicadores KPI,

visualizan a través de la medición que tan rentable esta siendo la empresa a través de
los servicios o productos ofrecidos, midiendo metas y logro de objetivos de una
persona o unidad.

Regresando al centro de belleza es necesario que en un periodo mensual se analicen

estos indicadores los cuales son:

 Indicador de calidad: la satisfacción del cliente a través de los servicios

brindados.
 Estimación de ventas: esta puede reflejarse en la cantidad de servicios
adquiridos y el de mayor popularidad, el cual genere un crecimiento para la
empresa.
 Indicador de competitividad: como la empresa innova y genera interés al publico
por medio de sus servicios a través de la competitividad sobre otras empresas.
 Reducción de costos: búsqueda de proveedores los cuales puedan ofrecer el
insumo para el uso de los empleados de su respetiva calidad pero a un menor
coste.
 Estabilidad laboral: genera que los empleados se sientan cómodos por lo que
ofrecerles un buen sueldo y un buen espacio laboral aumentara la eficiencia.

PROPUESTA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

 Importancia de los empleados o colaboradores.

 Aportar para reciclar y clasificar materiales orgánicos e inorgánicos
 Adquirir insumos que cuiden el medio ambiente
 Habilitar un área verde como área de descanso mismo que debe ser cuidado.
 Involucrar a los clientes a un acto benéfico por ejemplo reciclaje de tapas para
apoyo a los niños con cáncer.
 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO:

Retomando el ejemplo del Centro de Belleza en el cual se ofrecerán servicios estéticos

y de spa para el cuidado personal. El centro de belleza se llama Imagen Pro Stilish
Crea en el cual la excelencia y calidad bajo las expectativas de los clientes son
primordiales.

CARACTERÍSTICAS TANGIBLES E INTANGIBLES

Tangibles

 El servicio es brindado por personal altamente capacitada.

  La calidad de los productos son evidentes.
 La ubicación y el espacio son de excelencia
 Tecnología de punta para mejorar los servicios
Intangibles
 El coste de los servicios son atractivos
 El resultado final llena las expectativas de los clientes
 El coste beneficio es sumamente visible
 La atención es garantizada

PRECIO COMPETITIVO EN RELACIÓN A LA COMPETENCIA.

El precio que se ofrece en el centro de Belleza está basado en cuestión de la ubicación
y el precio local de la zona ofreciendo ofertas y precios que son redituables para la
empresa y con efectividad en los clientes.

PUNTOS DE DISTRIBUCIÓN.
La empresa cuenta con un solo centro por el momento esperando formar una cadena
de los mismos referente al éxito que esta tenga durante los próximos 2 años.

DESCRIPCIÓN DE RECURSOS MATERIALES Y HUMANOS CON QUE CUENTA LA

EMPRESA:

Como recursos materiales:

 La empresa tiene una oficina para llevar a cabo los procesos administrativos.
 Cuenta con un local de 2 pisos en el cual se llevara a cabo los servicios por
áreas
 Mobiliario para las áreas de recepción, masajes y terapia, y el área de belleza
integral.
 Sala de espera con cafetería
 Área verde
 Autos para realizar servicios a domicilio

Como recursos humanos:

  División por áreas administrativa, Compras, Marketing, RH, Contabilidad,
Jurídico y tesorería.
 Empleados altamente capacitados
 Reclutamiento y selección de personal
 Capacitación constante

LUGAR Y TIPO DE INSTALACIONES

La ubicación del centro de Belleza estará en una de las zonas más exclusivas de la
ciudad de México, Paseo de los tamarindos en bosque de las lomas. El tipo de
instalaciones tendrán un aspecto elegante y minimalista.

EQUIPO DE CÓMPUTO Y SOFTWARE.

Se contara con un CRM para los procesos de venta y a si mismo este tendrá encuestas
que evalúen el servicio. MINDBODY es el cual se eligió para Windows 10 por los
procesos y gestiones en los cuales cuenta de manera integra con los indicadores
necesarios para evaluar su efectividad.

PERSONAL QUE OCUPARÁ LA EMPRESA (PUEDES BASARTE EN EL DISEÑO

DE TU ORGANIGRAMA).
Las áreas se eligieron con base a las necesidades del centro de belleza por ello se
debe tener en cuenta el personal y su jerarquía, la empresa cuenta con 23 personas las
cuales al inicio del proyecto se contemplan con el propósito de expansión y habilitar
nuevas áreas.

CONCLUSIÓN

Las pymes a nivel global son incontables pero lo que las distingue son los servicios y
productos que estás ofrecen por ello para incursionar en el mercado y ser exitosos se
debe planear y trazar estrategias que puedan llevar a un crecimiento potencial,
basándonos en el estudio de nuestra competencia directa y mejorando con base a
estándares e indicadores que permitan obtener ventajas que sean sostenibles por un
determinado tiempo.
 REFERENCIAS
 MENDOZA HERNANDEZ VIRGINIA. (2009). DESARROLLO DE UN MODELO
DE CULTURA DE CALIDAD HUMANA PARA LA EFICIENCIA DEL SGC DE LA
PYMES DE MANUFACTURA EN MÉXICO. 2021, de Universidad Popular
Autónoma del Estado de Puebla Sitio web: https://www.eumed.net/tesis-
doctorales/2016/vmh/manufactura.htm

 INEGI 2021
http://www.inegi.org.mx/sistemas/scian/contenidos/contenidos/faq.aspx?
c=76016#qs4

 Ferraro, C. (2010). Capítulo 7. Políticas e instituciones de apoyo a la pequeña y

mediana empresa en México. En Políticas de apoyo a las PYMES en América
Latina: entre avances innovadores y desafíos institucionales. Recuperado de
http://site.ebrary.com/lib/vallemexicosp/reader.action?docID=10565921&ppg=4.
Páginas 299 a 308. Colección E-libro Pórtico UVM.

 Observatorio Nacional del Emprendedor. (2015). Resumen ejecutivo. En El

Análisis transversal del gasto en políticas de apoyo a emprendedores, micro,
pequeñas y medianas empresas (MiPyMEs). Recuperado de
http://www.one.inadem.gob.mx/images/Analisistransversaldelgastoenpoliticasde
apoyoaemprendedoresyMiPyMEs.pdf.
Páginas 10 a 12.
Páginas 13 a 16
Páginas 55 a 57
Páginas 62 a 66
Páginas 99 a 116
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