EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO LABORAL NIVEL COMERCIAL A

Gerente Dimensión de Imagen, Jefe de Ventas Nacionales, Gerentes de Estación de

Servicio (Local, Nacional y Preventa), KAM, Trader Nacionales, Trader T.A.T (local,
cadenas, merchandising).

INFORMACIÓN GENERAL
COLABORADOR
Nombres y Apellidos: Cédula:

Unidad: Cargo:
JEFE INMEDIATO
Nombres y Apellidos: Cargo:

MOTIVO DE LA EVAUACIÓN FECHA DE EVALUACIÓN

Renovación
Periodo De Prueba Anual Promoción Traslado AÑO MES DIA
Contrato

VALOR DE LA CALIFICACIÓN
Evalúe las competencias planteadas según las siguiente métrica:
DESCRIPCION ESCALA
Sobresaliente (S): El desempeño es integral en todas las responsabilidades a cargo 5
Muy bueno(MB): Los resultados exceden claramente la mayor parte de los requerimientos de la posición, el
4
desempeño es de alta calidad

Bueno (B): Nivel de desempeño competente y confiable, satisface los criterios de desempeño en el puesto 3

Necesidad de Mejora (NM): El desempeño es aceptable en ciertas áreas, es necesario mejorar 2

Deficiente (D): Los resultados son en general deficientes 1
COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
TRABAJO EN EQUIPO: Genera la participación activa de sus colaboradores, con el fin de alcanzar los objetivos
estratégicos organizacionales.
JEFE
CONDUCTAS OBSERVABLES AUTO
INMEDT

Influye en las personas para conducirlas a la ejecución de actividades y cumplimiento de los objetivos.
Motiva y genera confianza a su equipo de trabajo.
Delega responsabilidades a su equipo de trabajo de acuerdo a las habilidades de cada miembro de su
grupo.
LIDERAZGO: Orienta un equipo determinado en la consecución de un fin común, fijando responsabilidades claras y
especificas, teniendo en cuenta la opinión de ellos.
JEFE
CONDUCTAS OBSERVABLES AUTO
INMEDT

Está atento en las metas del equipo y se preocupa por facilitarle su consecución.
Realiza seguimientos y acompañamientos periódicos en el cumplimiento de sus responsabilidades.
Escucha con oportunidad a los integrantes de su equipo.

COMUNICACIÓN EFECTIVA: Mantiene comunicaciones efectivas y asertivas, generando ideas claras durante el proceso.

JEFE
CONDUCTAS OBSERVABLES AUTO
INMEDT

Verifica la confiabilidad y validez de la información.

Alienta el intercambio de comunicación e ideas.
Mantiene informadas a las personas que pueden verse afectadas por una decisión.
 COMPETENCIAS ASOCIADAS AL CARGO
ORIENTACIÓN AL CLIENTE: Establece vínculos en las relaciones con sus clientes internos y externos, a fin de resolver sus
inquietudes, logrando la fidelización de los mismos.
JEFE
CONDUCTAS OBSERVABLES AUTO
INMEDT

Genera vínculos con los clientes manteniendo una comunicación ágil y clara, comprometiéndose en la
satisfacción del mismo.
Soluciona posibles situaciones que se presenten con rapidez y eficacia, para dar cumplimiento a lo
establecido por el cliente.
Estructura las estrategias comerciales para el mantenimiento de clientes y apertura de nuevos
mercados.

NEGOCIACIÓN: Ser reconocido por su habilidad para llegar a acuerdos satisfactorios para ambas partes, y ser convocado
por otros para colaborar en este proceso, utilizando herramientas y metodologías según las características del cliente.

JEFE
CONDUCTAS OBSERVABLES AUTO
INMEDT

Plantea la negociación en términos estratégicos, con visión global, tratando de conseguir beneficios para
ambas partes.
Mantiene actitudes de alta empatía con el cliente, teniendo en cuenta la flexibilidad, seguridad,
conocimiento del producto en el mercado.
Domina las tácticas de negociación (Dialécticas, manejo de los estados de ánimo, ritmo, acuerdos
parciales, medios de presión).
PRESENTACIÓN DE SOLUCIONES COMERCIALES: Capacidad para asegurarse de que sus presentaciones contengan las
respuestas que el cliente desea escuchar, anticipándose a posibilidades de venta y objeciones, despertando interés,
entusiasmo y credibilidad frente al cliente.
JEFE
CONDUCTAS OBSERVABLES AUTO
INMEDT

Verifica y conoce en detalle las características de sus clientes y de la competencia, lo que le permite
prepararse para dar respuesta a objeciones.
Despierta interés, entusiasmo y credibilidad frente al producto.

Genera contactos estratégicos que permiten la apertura de fuentes potenciales de negocio.

RESULTADO SUBTOTAL 0% 0%
RESULTADO FINAL 0%
Los colores definidos indican el nivel de cumplimiento del colaborador de sus competencias
comportamentales que influyen en su desempeño:
ALTO
MEDIO
BAJO
OBSERVACIONES GENERALES

FOR-539/02
Continua en el cargo SI NO
 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO LABORAL NIVEL COMERCIAL B

Jefe de Campo Cadenas, Supervisora de Mercaderistas, Supervisor de Trade Marketing

(Medellín, Nacionales y Bogotá), Coordinador Trade Marketing (Bogotá y Nacional),
Desarrollador de Mercado, Coordinador de Activaciones, Ejecutivo Clientes Especiales.

INFORMACIÓN GENERAL
COLABORADOR
Nombres y Apellidos: Cédula:

Unidad: Cargo:
JEFE INMEDIATO
Nombres y Apellidos: Cargo:

MOTIVO DE LA EVAUACIÓN FECHA DE EVALUACIÓN

Renovación
Periodo De Prueba Anual Promoción Traslado AÑO MES DIA
Contrato

VALOR DE LA CALIFICACIÓN
Evalúe las competencias planteadas según las siguiente métrica:
DESCRIPCION ESCALA
Sobresaliente (S): El desempeño es integral en todas las responsabilidades a cargo 5
Muy bueno(MB): Los resultados exceden claramente la mayor parte de los requerimientos de la posición, el
4
desempeño es de alta calidad

Bueno (B): Nivel de desempeño competente y confiable, satisface los criterios de desempeño en el puesto 3

Necesidad de Mejora (NM): El desempeño es aceptable en ciertas áreas, es necesario mejorar 2

Deficiente (D): Los resultados son en general deficientes 1
COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
TRABAJO EN EQUIPO: Genera la participación activa de sus colaboradores, con el fin de alcanzar los objetivos
estratégicos organizacionales.
JEFE
CONDUCTAS OBSERVABLES AUTO
INMEDT

Influye en las personas para conducirlas a la ejecución de actividades y cumplimiento de los objetivos.
Motiva y genera confianza a su equipo de trabajo.
Delega responsabilidades a su equipo de trabajo de acuerdo a las habilidades de cada miembro de su
grupo.
LIDERAZGO: Orienta un equipo determinado en la consecución de un fin común, fijando responsabilidades claras y
especificas, teniendo en cuenta la opinión de ellos.
JEFE
CONDUCTAS OBSERVABLES AUTO
INMEDT

Está atento en las metas del equipo y se preocupa por facilitarle su consecución.
Realiza seguimientos y acompañamientos periódicos en el cumplimiento de sus responsabilidades.
Escucha con oportunidad a los integrantes de su equipo.

COMUNICACIÓN EFECTIVA: Mantiene comunicaciones efectivas y asertivas, generando ideas claras durante el proceso.

JEFE
CONDUCTAS OBSERVABLES AUTO
INMEDT

Verifica la confiabilidad y validez de la información.

Alienta el intercambio de comunicación e ideas.
Mantiene informadas a las personas que pueden verse afectadas por una decisión.
 COMPETENCIAS ASOCIADAS AL CARGO
ORIENTACIÓN AL CLIENTE: Promover y llevar a cabo proactivamente la búsqueda de información sobre las necesidades
latentes de los clientes.
JEFE
CONDUCTAS OBSERVABLES AUTO
INMEDT

Aborda las necesidades del cliente a fondo y con visión a largo plazo.

Constantemente actualiza información para fidelización de clientes y búsqueda de mercados.

Permanentemente concreta estrategias de comunicación constante con los clientes frecuentes.

NEGOCIACIÓN: Capacidad para llegar a acuerdos satisfactorios en la mayoría de circunstancias, en concordancia con
los objetivos de la organización.

JEFE
CONDUCTAS OBSERVABLES AUTO
INMEDT

Conoce en detalle a sus clientes y sus negocios a través de la identificación de sus necesidades,
expectativas gracias a su habilidad de comunicarse fácilmente.

Apoya a sus colaboradores a través de su acompañamiento personal en la negociación con el cliente.

Aplica y entrena a su equipo en habilidades de negociación y manejo de objeciones.

PRESENTACIÓN DE SOLUCIONES COMERCIALES: Capacidad para presentar y comunicar claramente los aspectos del
negocio, centrándose en los puntos de la propuesta que responden a los objetivos del cliente sin desconocer los de
la organización.
JEFE
CONDUCTAS OBSERVABLES AUTO
INMEDT

Conoce y expresa con claridad las ventajas de los diferentes productos, respondiendo de manera
efectiva a las necesidades del cliente.
Acompaña, coordina y prepara a sus colaboradores en el manejo de su labor de acuerdo a las directrices
de la Compañía.

Realiza constantemente seguimiento de presupuesto y gastos de su unidad/ área.

RESULTADO SUBTOTAL 0% 0%
RESULTADO FINAL 0%
Los colores definidos indican el nivel de cumplimiento del colaborador de sus competencias
comportamentales que influyen en su desempeño:
ALTO
MEDIO
BAJO
OBSERVACIONES GENERALES

FOR-539/02
Continua en el cargo SI NO
 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO LABORAL NIVEL COMERCIAL C

Mercaderistas, Impulsadoras Cadenas, Promotor (a) Trade Marketing, Vendedor Colegios,

Vendedor Directo, Supernumerario, Preventista.

INFORMACIÓN GENERAL
COLABORADOR
Nombres y Apellidos: Leidy Andrea Bautista de la Cruz Cédula: 52,877,487

Unidad: Cadenas Cargo: Mercaderista

JEFE INMEDIATO
Nombres y Apellidos: Jenny Paola Cortes Martin Cargo: Supervisora

MOTIVO DE LA EVAUACIÓN FECHA DE EVALUACIÓN

Renovación
Periodo De Prueba Anual Promoción Traslado AÑO MES DIA
Contrato
X 2018 4 21
VALOR DE LA CALIFICACIÓN
Evalúe las competencias planteadas según las siguiente métrica:
DESCRIPCION ESCALA
Sobresaliente (S): El desempeño es integral en todas las responsabilidades a cargo 5
Muy bueno(MB): Los resultados exceden claramente la mayor parte de los requerimientos de la posición, el
4
desempeño es de alta calidad
Bueno (B): Nivel de desempeño competente y confiable, satisface los criterios de desempeño en el puesto 3
Necesidad de Mejora (NM): El desempeño es aceptable en ciertas áreas, es necesario mejorar 2
Deficiente (D): Los resultados son en general deficientes 1
COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
TRABAJO EN EQUIPO: Genera la participación activa de sus colaboradores, con el fin de alcanzar los objetivos estratégicos
organizacionales.

CONDUCTAS OBSERVABLES AUTO JEFE INMEDT

Fomenta con el ejemplo la confianza y la colaboración 4 4

Organiza el trabajo individual en funcion de contribuir al objetivo 4 4
Resuelve los conflictos que se generen al interior del equipo. 4 4
LIDERAZGO: Orienta un equipo determinado en la consecución de un fin común, fijando responsabilidades claras y especificas,
teniendo en cuenta la opinión de ellos.
CONDUCTAS OBSERVABLES AUTO JEFE INMEDT

Escucha con respeto las ideas y opiniones de los demás. 4 4

Alienta a sus compañeros de equipo a participar. 3 3
Expresa abiertamente y con respeto sus opiniones a los demás miembros del equipo. 4 4

COMUNICACIÓN EFECTIVA: Mantiene comunicaciones efectivas y asertivas, generando ideas claras durante el proceso.

CONDUCTAS OBSERVABLES AUTO JEFE INMEDT

Atiende y verifica las instruccciones impartidas para ejecutarlas 3 3

Es receptivo a los puntos de vista de los demas 4 3
Se comunica con facilidad en el equipo de trabajo 3 3
 COMPETENCIAS ASOCIADAS AL CARGO

ORIENTACIÓN AL CLIENTE: Mantiene una actitud de total disponibilidad hacia el cliente, para brindarle más de lo que él espera.

CONDUCTAS OBSERVABLES
AUTO JEFE INMEDT

Se preocupa por dar respuesta inmediata a las solicitudes de sus clientes. 4 4

Mantiene buenas relaciones y comunicación con sus clientes. 4 4
Crea necesidad en el cliente, con el objetivo del mantenimiento y la fidelización 4 4
NEGOCIACIÓN: Capacidad para relacionarse con los demás, logrando un vinculo comercial, cumpliendo con los objetivos de la
organización.
CONDUCTAS OBSERVABLES
AUTO JEFE INMEDT

Se dirige y trata a sus clientes de forma cálida logrando empatía afianzando la relación comercial. 4 4
Logra las metas de ventas propuestas gracias a su capacidad de persuasión. 4 4
Hace uso de las estrategias comerciales recibidas para la apertura de mercados. 4 4
PRESENTACIÓN DE SOLUCIONES COMERCIALES: Capacidad para comunicar claramente el negocio haciendo hincapié en
los aspectos positivos de los productos de la Compañía.
CONDUCTAS OBSERVABLES
AUTO JEFE INMEDT

Conoce con claridad al cliente y le brinda información precisa de la compañía y los productos. 4 4
Estructura su cronograma y comunica a su jefe permanentemente para el cumplimiento de las metas y
4 4
objetivos corporativos.
Genera controles para el cumplimiento de las metas y presupuestos establecidos por la Compañía, basado en
4 4
el conocimiento de su cargo.
RESULTADO SUBTOTAL 77% 76%
RESULTADO FINAL 76%
Los colores definidos indican el nivel de cumplimiento del colaborador de sus competencias comportamentales que
influyen en su desempeño:
ALTO
MEDIO
BAJO
OBSERVACIONES GENERALES
Es una perosna con alto sentido de pertenencia es compañerista y le gusta lo que hace da lo mejor de si misma para lograr objetivos .

FOR-539/02
Continua en el cargo SI X NO
 ANALISIS GENERAL DEL DESEMPEÑO

INFORMACION GENERAL
COLABORADOR
Nombres y Apellidos: Liedy Andrea Bautista de la Cruz
Unidad: Cadenas Cargo:
JEFE INMEDIATO
Nombres y Apellidos: Jenny Paola Cortes Martin
FECHA DE EVALUACION: 21 de abril 2018
PUNTAJE FINAL EVALUACION DE DESEMPEÑO: 76%

FORTALEZAS
1.es una persona sencilla y comprometida 2. es respetuosa y colaboradora 3. tiene iniciativa simpre busca apre

conocimientos al equipo 4.tiene conocimiento del negocio .

ASPECTOS A MEJORAR
1. Dede tener claro la negociacion de la ruta que va remplazar y asi poder desempeñar un mejor trabajo 2.debe revis

por punto de venta esto le permitira concer mejor los clientes .3. debe involucarse mas con sus compañeros esto des

relacion con cada uno de ellos.

PROPUESTA DE ACCION DE MEJORAMIENTO A TRABAJAR
PARTE TÉCNICA PARTE COMPORTAMENTAL
PROPUESTA ACCIÓN 1 FECHA PROPUESTA ACCIÓN 1
Dede generar los respectivos formatos de las se realizara capacitacion de liderazgo

inmediato

cadenas donde se maneja operación logistica, con Recursos humanos

PROPUESTA ACCIÓN 2 FECHA PROPUESTA ACCIÓN 2
Realizar seguimiento a la cifras de venta de los debe mejorar la comunicación cuando

se presente novedades informar a su

puntos de venta a cargo . jefe inmediato.

PROPUESTA ACCIÓN 3 FECHA PROPUESTA ACCIÓN 3
 SEGUIMIENTO JEFE INMEDIATO PROPUESTAS DE DESEMPEÑO
PARTE TÉCNICA PARTE COMPORTAMENTAL
PROPUESTA ACCIÓN 1 FECHA PROPUESTA ACCIÓN 1
Se solicilitara semanalmente los formatos de los se la realizara capacitacion de

clientes donde se paga operación logistica de esta 16 de mayo

manera generar un seguimiento por punto d eventa liderazgo con Recursos humanos
PROPUESTA ACCIÓN 2 FECHA PROPUESTA ACCIÓN 2
Se enviara informacion que corresponde a las ventas

para poder sacar la paticipacion que tiene cada uno de 14 de mayo

sus clientes con relacion a la zona que maneja

PROPUESTA ACCIÓN 3 FECHA PROPUESTA ACCIÓN 3

OBSERVACIONES GENERALES
Es una persona comprometida con su trabajo es respteuosa y compañerista tiene un alto sentido de pertenecia y amor por lo que hace .

Continua en el cargo SI X NO

FIRMA COLABORADOR FIRMA JEFE INMED

DESEMPEÑO

Cédula: 52,877,487
Mercaderista

Cargo: Supervisrora

ativa simpre busca aprender y aporta sus

ejor trabajo 2.debe revisar las planometrias

us compañeros esto desarrollara una mejor

AJAR
PARTE COMPORTAMENTAL
TA ACCIÓN 1 FECHA
citacion de liderazgo

segundo semestre 2018

anos
TA ACCIÓN 2 FECHA
omunicación cuando

dades informar a su segundo semestre 2018

TA ACCIÓN 3 FECHA
EMPEÑO
PARTE COMPORTAMENTAL
TA ACCIÓN 1 FECHA
capacitacion de

segundo semestre 2018

rsos humanos
TA ACCIÓN 2 FECHA

TA ACCIÓN 3 FECHA

por lo que hace .

FOR-553/01

FIRMA JEFE INMEDIATO