Unidad 2 – Tarea 3

Comunicación no verbal y Comunicación oral

Israel Ferney Cardenas Rodriguez

Cc: 1075663330

Grupo: 40003_44

Tutor: Clara Ines Bravo

Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD)

Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería (ECBTI)

COMPETENCIAS COMUNICATIVAS

Ingeniería Industrial

Octubre 2020
 Introducción

Este trabajo se realizó en base a la investigación sobre la comunicación no verbal, los

tipos y la forma en que es usada a diario por las personas, el objetivo de este trabajo es

comprender como las personas se están comunicando día a día con un lenguaje poco visto o

que le prestan poca atención, en esta trabajo el lector encontrara una explicación breve de

cómo influye la comunicación no verbal frente algunos aspectos como el profesional, el

educativo y el familiar, se estarán exponiendo ejemplos de los tipos de comunicación no

verbal que enfrentamos dia a dia sin siquiera darnos cuenta, y ver la importancia que estos

tienen frente a cualquier persona, ya que con un simple gesto o sonido proveniente de

nuestro cuerpo podemos afectar emocionalmente a las otras personas.

 Objetivos

El objetivo general de este trabajo es comprender y analizar que es la comunicación no

verbal y como la aplicamos día a día, también como afecta a las otras personas.
 Comunicación no verbal

Cuando hablamos de comunicación no verbal nos referimos a todas aquellas formas de

comunicación que no emplean la lengua como vehículo y sistema para expresarse. Es decir,

todas aquellas vías de transmisión de un mensaje que no requieren de las palabras ni del

lenguaje verbal, no debemos confundir la comunicación no verbal con la comunicación no

oral, que es la que no pasa por la voz hablada. Nosotros podemos escribir en un papel o

emplear un lenguaje de señas (como el lenguaje de los sordomudos) y estar empleando la

lengua, pero a través de soportes o sistemas de representación diferentes. La comunicación

no verbal tiene que ver con gestos, sonidos, movimientos y otros elementos

paralingüísticos, que suelen acompañar al uso del lenguaje verbal para matizarlo.

La importancia de la comunicación no verbal en las relaciones humanas está

ampliamente demostrada desde hace décadas, tanto desde el punto de vista personal, como

profesional. desde el punto de vista profesional es importante recordar que una buena

comunicación no verbal influye directamente en el ambiente laboral, el desarrollo de los

proyectos y el rendimiento del equipo de trabajo, si en una empresa se respira un mal

ambiente laboral, el compromiso personal del equipo humano desaparecerá, esto es grave

ya que este compromiso personal es el que une al profesional con la empresa, debemos

tratar de llevar un buen ambiente en el trabajo con las personas que nos rodean, así la

empresa dará resultados y las personas trabajaran bien.

Para el entorno académico podemos señalar que el manejo adecuado del lenguaje no

verbal en la enseñanza es de vital importancia y relevancia para la interacción donde los

interlocutores de un acto comunicativo, ya que este permite intercambiar ideas, mensajes,

información y lograr objetivos intencionales como: contar una historia, convencer,

persuadir a nuestros oyentes, permitiendo así promover un aprendizaje activo y

significativo, a través del uso de un lenguaje no verbal, los maestros llaman la atención de

los estudiantes a una mayor comprensión y motivan a los estudiantes e incluso logran

conectar con los estudiantes aburridos, con esto se generan nuevos métodos para enseñar y

aprender, cambia la metodología y la forma de estudiar.

La comunicación no verbal positiva puede mejorar las relaciones y aumentar las

conexiones emocionales en la familia, la mayoría de los niños adoran ser abrazados y

besados, este lenguaje corporal cálido y afectuoso envía el mensaje no verbal de que desea

estar cerca de nuestros hijos, La comunicación negativa no verbal, como un tono de voz

gruñón o un ceño fruncido, cuando hacen algo divertido juntos pueden enviar el mensaje de

que realmente no se quiere estar allí, esto significa que la comunicación no verbal es

importante para fortalecer los mensajes verbales en la familia. Puede ser tan simple como

detenernos y brindarle a cualquier persona de nuestra familia nuestra atención, ya que esto

le envía el mensaje de que estamos realmente interesados en ella y que nos importa.

Las idea principal de este escrito es comprender y aplicar la comunicación no verbal en

todos los ambientes que manejamos a diario, para esto debemos ser dominantes con nuestro

cuerpo y sus expresiones, las manos deben ser un objeto más para apoyar el mensaje

gesticulando de una forma sutil, es importante mantener el contacto visual tanto cuando

hablamos como cuando escuchamos, debemos eliminar las barreras y los miedos, gestos

como cruzar los brazos indican una actitud defensiva, por eso debemos mostrarnos
relajados y reflejar credibilidad, pero no solo debemos tener en cuenta el cuerpo, también el

tono de la voz, la velocidad a la que hablamos y los silencios, con estos tips lograremos un

mejor desempeño en todos los ambientes.

Matriz 1. Factores de la comunicación no verbal

Factores de la Tiempo en el Descripción del factor

comunicación no cortometraje identificado
verbal en el cortometraje (situación)
02:56 Burla, desprecio
Paralingüística 05:10 Silencio, sorpresa
Kinésica 06:08 Ayuda, colaboración
01:06 Encuentro de niños para jugar
Proxémica 06:02 Ayuda entre varios niños de la
misma edad
06:55 Ya vemos al niño feliz cuando
Imagen personal puedo compartir con los demás
niños

Matriz 2. Planeación fotográfica

fotografía factor lugar Descripción

1 Saliendo a trabajar feliz Se observa persona muy
Paralenguaje a las 8 am feliz y relajada saliendo a
trabajar

2 Se observa persona
 8:30 am carro se validando falla en su auto
kinésica descompone en carretera y se sujeta la cabeza
preocupado o de mal
genio

3 Vemos un motivo de
8:35am, persona para en encuentro poco frecuente
carretera para ver fallo con una persona que le
Proxémica ayudara a solucionar su
falla
4 Persona vuelve a su
9 am, falla solucionada a estado normal, siendo
Imagen mitad de una carretera feliz y agradecido por
personal poder continuar su
camino

Imagen fotonovela
Conclusiones
 Con este ejercicio logramos aprender que es la comunicación no verbal, las clases que

hay y el cuidado que debemos tener al aplicarla en nuestro día a día, ya que con un simple

gesto, sonido o silencio que provenga de nosotros podemos afectar emocionalmente a

cualquier persona, este tipo de comunicación influye mucho en todas las acciones que

podemos tomar ya sea en la parte laboral, en el aprendizaje o con nuestras familias,

debemos cuidar nuestros gestos ya acciones para no generar una molestia o un disgusto

frente a cualquier situación.

Con este ejercicio también aprendimos que todos los días debemos observar nuestro

entorno y ver como se sienten las personas que nos rodean, con el video-cortometraje de

ian, pudimos apreciar como es la vida de una persona y lo que afecta las acciones que

tomen las personas que lo rodean, este video es una enseñanza para que nosotros como

personas aprendamos a convivir y a respetar al resto de gente, no debemos burlarnos y

hacer sentir mal a otros, ya que no sabemos por qué situación este pasando esa persona, me

gustaría profundizar en el tema de como tratar a las personas, ya que hay gente que se cree

mejor que los otros y los humillan o molestan, y esto no debería pasar, todos debemos ser

sociables y respetarnos entre si siempre.

Referencias
 Gutiérrez, J. (2014). El poder de lo que No-Se-Dice. Universidad Nacional Abierta y a

Distancia.

http://hdl.handle.net/10596/9528

Pérez, H. (2012). La comunicación no verbal. Comunicación y atención al cliente.

España. McGraw-Hill/Interamericana de España.

https://www.mheducation.es/bcv/guide/capitulo/8448175743.pdf

Regueros, C. (2020). El texto expositivo. Universidad Nacional Abierta y a Distancia.

https://repository.unad.edu.co/handle/10596/35039