UNIVERSIDAD ESTATAL PENÍNSULA DE SANTA ELENA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA

NOMBRE:
DARWIN MIGUEL FLORES ALVARADO

ASIGNATURA:
ADMINISTRACION

DOCENTE
ECON. CARLOS CASTILLO GALLO, PhD.

CURSO CPA 1-1

ANÁLISIS SOBRE LA DIRECCION

 ¿Qué es la Dirección?

Según Stephen Robbins & Mary Coulter, es un proceso en el cual se desarrollan las estrategias

de la organización, involucra las funciones básicas de la administración: “La dirección es la parte

esencial y central de la administración, a la cual se deben subordinar y ordenar todos los demás

elementos”.

En efecto, si se prevé, planea, organiza, integra y controla, es sólo para bien realizar. De nada

sirven técnica complicadas en cualquiera de los otros cinco elementos si no se logra una buena

ejecución, la cual depende de manera inmediata, y coincide temporalmente, con una buena

dirección, en tanto serán todas las demás técnicas útiles e interesantes en cuanto permitan dirigir

y realizar mejor.

La dirección es aquel elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de

todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, ya

sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad, y se vigila de manera simultánea que se

cumplan en la forma adecuada todas las órdenes emitidas.  Por su parte, Koontz y O’Donnell
adoptan el término dirección, definiendo ésta como “la función ejecutiva de guiar y vigilar a los

subordinados”

Principios de la dirección en administración

De la armonía del objetivo o coordinación de intereses. La dirección será eficiente en tanto se

encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa. Impersonalidad de mando. Se

refiere a que la autoridad y su ejercicio (el mando), surgen como una necesidad de la organización

para obtener ciertos resultados; por esto, tanto los subordinados como los jefes deben estar

conscientes de que la autoridad que emana de los dirigentes surge como un requerimiento para

lograr los objetivos, y no de su voluntad personal o arbitrio. De la supervisión directa. Se refiere al

apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución

de los planes, de tal manera que estos se realicen con mayor facilidad. De la vía jerárquica. Postula

la importancia de respetar los canales de comunicación establecidos por la organización formal, de

tal manera que al emitirse una orden sea transmitida a través de los niveles jerárquicos

correspondientes, a fin de evitar conflictos, fugas de responsabilidad, debilitamiento de autoridad

de los supervisores inmediatos. De la resolución del conflicto. Indica la necesidad de resolver los

problemas que surjan durante la gestión administrativa, a partir del momento en que aparezcan;

ya que el no tomar una decisión en relación con un conflicto, por insignificante que sea, pueda

originar que este se desarrolle y provoque problemas no colaterales. Aprovechamiento del

conflicto. El conflicto es un problema u obstáculo que se antepone al logro de las metas de la

organización, pero que, al obligar al administrador a pensar en soluciones para el mismo, ofrece la

posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender diversas alternativas.

Etapas de la dirección de la administración

 Tipos de estrategias organizacionales

Corporativas: especifica en cuales negocios desea estar o en cuales desea entrar y que desea

hacer con dichos negocios.

Competitiva: de qué manera competirá en su mercado, definiendo ventajas, productos y

servicios que ofrecerá, clientes a los que desea llegar, etc.
Funcional: son utilizadas por varios departamentos funcionales de una organización con el fin
de apoyar la estrategia de competitividad de la empresa.
Toma de decisiones

Es uno de los procesos más importantes en el cual la planeación es el núcleo; es la se- lección

de varias alternativas; en donde se comprometen recursos, la dirección o la re- putación. El

administrador es el encargado de tomar y de arriesgar en gran parte, este es solo un paso dentro

de la planeación.
 Proceso de la toma de decisiones

Para llevar a cabo la toma de decisiones dentro de una organización es recomendable tener en

cuenta los siguientes aspectos:

Identificación de un problema: visualizar el obstáculo que impide alcanzar el logro de un

objetivo.

Identificación de los criterios de decisión: que es lo importante o relevante para resolver el

problema.

Ponderación de criterios: evaluar cuáles son los criterios de mayor importancia e identificar su

prioridad.

Desarrollo de alternativas: enumere las alternativas viables que lleven a la so- lución del

problema.

Establecer las premisas: identificar las prioridades de la organización, para de esta manera

empezar a dar solución.

Identificar las alternativas: enumerar, diseñar varias opciones de posible solución.

Evaluar las alternativas en términos de la meta que se busca: de las opciones anteriormente

enumeradas, realizar un consenso, teniendo en cuenta a donde se quiere llegar (meta).

Elegir una alternativa: tomar una decisión.

Tipos de decisiones

Stephen Robbins & Mary Coulter, las clasifican por niveles:

 Figura 2. Clasificación por nivel, Fuente: Propia.

Estratégica o de planificación: aplicada por la alta gerencia, enfocada en la localización,

dimensión, estrategia y negocio.

Táctica o de pilotaje: adoptada por mando intermedio, enfocada a la distribución de

recursos, disposición en planta y la producción.

Operativa o de regulación: aplicada por ejecutivos de nivel inferior, directamente a

actividades diarias, tareas específicas del día a día.

Decisiones programadas y no programadas

Una decisión se toma teniendo en cuenta el conocimiento, la capacidad de comprensión y

análisis que se hace sobre los diferentes problemas, generándose la solución respectiva. De las

decisiones que se tomen teniendo en cuenta su conocimiento, estas podrán o no repercutir en

el contexto en el cual se haya tomado la decisión

 Existen diferentes tipos de decisiones como las programadas las cuales parten de una

normatividad existente facilitando los procesos. Mientras que la no programadas asumen los

problemas de forma diferentes que aparecen en cualquier área y en cualquier momento.

Clasificación por método

¿Qué es liderazgo?

Es la capacidad de influir en un grupo para lograr metas u objetivos trazados. Actúan en

beneficio del grupo, su función es poner en práctica sus capacidades, facilitan el progreso. La

ejecución de un buen liderazgo depende de la calidad del líder (Koontz, H. Weihrich, H &

Cannice, M).

Habilidades del liderazgo

 Características de un líder

Visionario: un líder siempre mira hacia adelanta precede los acontecimientos,

planea y mira hacia el futuro, detecta las situaciones antes de que sucedan.

Persona de acción: es valiente y siempre se esfuerza por alcanzar sus objetivos, no se

cansa, persiste y no se rinde.

Coraje: aunque se le presenten obstáculos y muchas de las cosas que planeo no

sean como quisiesen, sigue convencido, no se desanima, y lucha por alcanzar los logros

propuestos.

Contagia entusiasmo: el líder es tan positivo, que esa energía la contagia, por ello

los demás lo siguen.

Gran comunicador: se le facilita hablar, comunicar la visión, da a conocer sus planes,

proyectos.

Convincente: el líder es persuasivo; sabe presentar sus argumentos de forma que

consigue ganar el apoyo de la organización.

Gran negociador: tiene la habilidad de negociar, la lucha por sus objetivos lo hace

negociar dentro de la empresa, como con clientes, proveedores, entidades financieras,

accionistas, etc.

Liderazgo transformacional y transaccional

Líderes transaccionales: son líderes que se guían principalmente por medio de

inter- cambios sociales o transacciones. Motivan a sus seguidores hacia el

cumplimiento de metas a través de recompensas.

 Líder transformacional: líderes que estimulan e inspiran a los seguidores para

alcanzar resultados extraordinarios, se enfocan en la atención de las necesidades de

cada seguidor, cambian la percepción y mentalidad de algunos seguidores, los

enfrentan y preparan para el cambio, entusiasman y despiertan nuevos retos en el

logro de sus objetivos.

Teorías de la motivación

Las teorías de la motivación se dividen en (Koontz, H. Weihrich, H & Cannice, M.):

Teoría de la jerarquía de las necesidades

Abraham Maslow con su teoría propuso las siguientes necesidades:

1. Necesidades fisiológicas: las necesidades básicas de una persona, comida,

bebida, refugio, sexo y demás sustitutos físicos.
2. Necesidades de seguridad: las necesidades de una persona de protección y
seguridad ante el daño físico y emocional.
3. Necesidades sociales: las necesidades de sentirse amado, necesidad de
pertenencia, aceptación y relacionarse.
4. Necesidades de estima: las necesidades de una persona a nivel interno,
autoestima, confianza, seguridad, estatus, reconocimiento y aceptación.
5. Necesidades de autorrealización: las necesidades de crecimiento económico,
espiritual y académico.
 Conclusiones

En el desarrollo de las estrategias es necesario crear condiciones realistas con libertad y

fluidez del conocimiento y con información veraz y contundente; allí encontramos las

debilidades y fortalezas de la organización que nos permiten tener una perspectiva real de la

compañía y a su vez mirar hacia dónde queremos ir como gerentes. Encaminar, corregir y

seguir aplicando procedimientos que permitan el crecimiento de la organización.

Bibliografía.

Harold Koontz, Heinz Weihrich, Mark Cannice, Administración

una perspectiva global y empresarial, Décimo cuarta edición,
McGraw-Hill/INTERAMERICANA EDITORES S.A. DE C.V. México
DF, 2012

Zendesk, Informe de Tendencias en Experiencia del Cliente 2021. Las

principales tendencias de Experiencia del Cliente para 2021 según los datos de
90.000 empresas en todo el mundo.
https://www.zendesk.com.mx/webinars/customer-experience-trends-2021-ssa/