UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA

FACULTAD NACIONAL DE SALUD PÚBLICA

“Héctor Abad Gómez”
Departamento de Ciencias Específicas
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APROBADO EN EL COMITÉ DE CARRERA ACTA NRO.

PROGRAMA DE PROGRAMA ADMINISTRACION EN SALUD

SEDE MEDELLÍN

NOMBRE DE LA MATERIA Proceso Administrativo Asistencial I

Nota 1: La asistencia de los estudiantes a las actividades programadas son obligatoria en un
80%

INFORMACION GENERAL

Código de la materia GSS 563

Semestre NIVEL V 2011-1
Área Administración en Salud Con Énfasis en servicios de
Salud
Horas teóricas semanales 8
Horas teóricas semestrales 52
No. de Créditos 06
Horas de clase por semestre 140
Campo de formación Administración en Salud
Validable SI
Habilitable NO
Clasificable NO
Requisitos AES 251
Correquisitos NO
Programa a los cuales se ofrece la Administración en Salud énfasis en Gestión en
materia Servicios de Salud
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INFORMACION COMPLEMENTARIA

Propósito del curso: Fortalecer los procesos administrativos en las instituciones definidas
por el sistema general de seguridad social en salud con el fin de
adaptarse al requerimiento de descentralización, modernización y
participación en la gestión que plantea el sistema.
Justificación: Es importante Fortalecer los procesos administrativos en las
instituciones definidas por el sistema general de seguridad social en
salud con el fin de adaptarse al requerimiento de descentralización,
modernización y participación en la gestión que plantea el sistema.
Objetivo General: Identificar y validar procesos administrativo -asistenciales,
encaminados a garantizar mejor calidad, eficiencia en la prestación de
servicios de salud, desde un esquema general de planificación
estratégica.
Objetivos Específicos: • Analizar la IPS como una organización de servicios.
• Analizar la estructura y poder en la IPS.
• Analizar la estructura orgánica de las IPS, áreas y funciones.
• Conocer la regulación del sistema obligatorio de Garantía de la
Calidad.
• Interpretar los fundamentos etimológicos y la terminología usada
en la práctica de la medicina y en el contexto del SGSSS.
• Validar procesos asistenciales con el fin de identificar los
componentes administrativos involucrados en este para
garantizar servicios de calidad y eficiencia.
• Identificar y Validar procesos administrativos de los servicios de
apoyo logístico claves para garantizar el funcionamiento y la
calidad de atención asistencial, tales como el servicio de aseo,
ropería, lavandería, etc.
Contenido resumido • Analizar la IPS como una organización de servicios
• Analizar la estructura y poder en la IPS.
• Analizar la estructura orgánica de las IPS, áreas y funciones
• Revisar con los estudiantes los conceptos de comunicación e
información, lenguaje y relacionados, así como los fundamentos de
construcción y uso de ellos dentro de nuestra cultura y de las
disciplinas de la Salud.
• Revisar con los estudiantes los distintos modos de expresión,
sistematización, almacenamiento y difusión de la terminología
propia del campo de la Salud.
• Explicar y afianzar el significado particular de los principales
términos empleados para la denominación de enfermedades,
problemas y procedimientos más frecuentes de las prácticas
sanitarias.
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UNIDADES DETALLADAS

Unidad No. 1 Docente: Ángela María Castaño Moreno

Tema(s) a desarrollar Analizar la IPS como una organización de servicios.

Subtemas Características principales:
La IPS como un sistema.
La IPS como un sistema social abierto
La IPS como un sistema social complejo y dinámico
Las IPS como organismos público o privado; ESE (Empresas Sociales del
Estado, Hospitales y Clínicas).
Sistema obligatorio de Garantía de la Calidad.
No. de semanas que 4 horas cada grupo
se le dedicarán a esta Grupo 1: Mayo 19 del 2011 (4H=8-12)
unidad Grupo 2: Mayo 19 del 2011 (4H=14-18)

Unidad No. 2 Docente: Ángela María Castaño Moreno

Tema(s) a desarrollar Analizar la estructura y poder en una Institución Prestadora de Servicios

de salud.
Subtemas Configuraciones estructurales hospitalarias.
- Configuraciones del poder hospitalario o en las IPS
- Los cambios en el entorno de las IPS.
No. de semanas que 4 horas cada grupo
se le dedicarán a esta Grupo 1: Mayo 23 y 30 del 2011 (2H=10-12)
unidad Grupo 2: Mayo 24 y 31 del 2011 (2H=16-18)

Unidad No. 3 Docente: Ángela María Castaño Moreno

Tema(s) a desarrollar Analizar la estructura orgánica de las IPS áreas y funciones.

Subtemas Estructura organizacional de las IPS: Áreas funcionales: Gerencia, dirección,
Oficina jurídica, Subgerencia, subdirección, Departamentos asistenciales:
Cirugía, Consulta externa, Hospitalización, Laboratorio clínico,
Imagenología, Urgencias, UCI, Servicios de Apoyo Terapéutico.
Departamentos Administrativos: Recursos humanos, Suministros,
Hospitalarios (compras), Recursos físicos, Financiero, Registros
Hospitalarios. Servicios Generales: Mantenimiento de equipo, Aseo,
Ropería, Lavandería, Transporte, Seguridad. Central de esterilización,
Servicio de alimentación. Comités: Calidad, Infecciones, Historias clínicas,
Compras, etc. Sistema de gestión de la Calidad. Sistema Obligatorio de
Garantía de Calidad de la Atención de Salud. Sensibilización Normas
Técnicas ISO.

No. de semanas que 4 horas cada grupo

se le dedicarán a esta

Unidad No. 4 Docente: Mónica Lucia Soto Velásquez

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Tema(s) a desarrollar Revisar con los estudiantes los conceptos de comunicación e información,
lenguaje y relacionados, así como los fundamentos de construcción y uso
de ellos dentro de nuestra cultura y de las disciplinas de la Salud.
Subtemas Conformación de Grupos de trabajo. Discusión del programa y asignación
de trabajos.
1.2 El Pensamiento, la Comunicación y la Información: Modalidades de
Expresión. Códigos, Signos y Símbolos. Sentidos, Significados y
Significantes. Lengua, Lenguaje y Habla. Procesos.
1.3 El lenguaje: Origen, Evolución y Desarrollo. Funcionalidad de los
Idiomas. Dialectos como Expresión Cultural. Locuciones y Terminología
Popular, Técnica y Científica.
1.4 Semiología, Semiótica y Semántica de las palabras. El poder de la
palabra. Etimología y Sintaxis: de lo General a lo Particular. El Lenguaje
Profesional.
No. de semanas que 6 horas por grupo
se le dedicarán a esta

Unidad No. 5 Docente: Mónica Lucia Soto Velásquez

Tema(s) a desarrollar Revisar con los estudiantes los distintos modos de expresión,
sistematización, almacenamiento y difusión de la terminología propia del
campo de la Salud.
Subtemas Principales Raíces Griegas y Latinas, Prefijos y Sufijos de uso frecuente en
las Ciencias de la Salud.
2.2 Las Terminologías Médica y Administrativa: Fundamentos y Alcances.
Diccionarios, Glosarios y Thesauros. Clasificaciones.
No. de semanas que 6 horas por grupo
se le dedicarán a esta Grupo 1: Junio 2-9- 13 de 2011 (8-10)
Grupo 2: Junio 2-7-9 de 2011 (14-16)

Unidad No. 6 Docente: Mónica Lucia Soto Velásquez

Tema(s) a desarrollar Explicar y afianzar el significado particular de los principales términos

empleados para la denominación de enfermedades, problemas y
procedimientos más frecuentes de las prácticas sanitarias.
Subtemas Los Epónimos y su importancia en las Ciencias de la Salud.
Terminología de las Enfermedades según sus causas. Terminología de los
Sistemas del Organismo.
Terminología de Procedimientos Médicos, Paramédicos y Quirúrgicos.
Discusión Final: El lenguaje coloquial, la terminología científica y la
comunicación técnica en una segunda lengua.
No. de semanas que 8 horas
se le dedicarán a esta

Unidad No. 7 Docente: Domingo Betancur

Tema(s) a desarrollar Identificar y visualizar Diseño de los procesos administrativos de los

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servicios de apoyo logístico claves para garantizar el funcionamiento y la

calidad de atención asistencial, tales como el servicio de aseo, ropería,
lavandería, etc.
Subtemas Planeación de recursos físicos (arquitectura hospitalaria) e incorporación
de tecnología hospitalaria apropiada, Proceso de mantenimiento
preventivo y correctivo, Proceso de lavandería y ropería hospitalaria.
Proceso de aseo hospitalario, Manejo de residuos hospitalarios

No. de semanas que 8 horas por grupo

se le dedicarán a esta

Unidad No. 8 Docente: Ángela María Castaño Moreno

Tema(s) a desarrollar Teoría Básica de procesos, Diseño, Validación y mejoramiento de

procesos Administrativos asistenciales, con el fin de identificar los
componentes administrativos involucrados en este para garantizar
servicios de calidad y eficiencia.
Subtemas 1 Teoría básica de procesos.
1.2 Elementos del diseño y validación de procesos
1.3 Símbolos del diseño y validación de procesos.
1.4 Etapas del diseño y validación de procesos.
No. de semanas que 12 horas por grupo
se le dedicarán a

Unidad No. 9 Docente: G1: Inés Ofir Murillo Cano y G2: Ángela María Castaño Moreno

Tema(s) a desarrollar Afianzar los conocimientos adquiridos mediante visitas de observación y

prácticas relacionadas con los temas vistos
Subtemas Procesos de:
Consulta externa, Urgencias, Hospitalarios, Admisiones
Asignación de citas, Historia Clínica y Archivo, Atención medica, Atención
de enfermería, Servicio de Imagenología, Servicio de esterilización, Servicio
de laboratorio clínico, Cirugía: urgencias –electiva, Atención materna,
Atención del recién nacido
Atención pediátrica, UCI, Servicios de apoyo diagnóstico, Servicios
domiciliarios, Otros autorizados excepto Facturación y Contratación
No. de semanas que 88 Horas por Grupo
se le dedicarán a esta
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BIBLIOGRAFÍA BÁSICA correspondiente a todas las unidades:

• Chiavenato, I. Introducción a la Teoría General de la Administración. 3raed. Ed. McGraw Hill.
México 1989.
• Guiot, J.M. y Beaufils. Diseño de la Organización: del cargo a la Megaestructura. Ed. Legis. Santafé
de Bogotá. 1993.
• Harrington, H.J. Mejoramiento de los Procesos de la Empresa. McGraw Hill. Bogotá. 1993.
• Hax, A. Y Magluf, N. Gestión de Empresa con una visión Estratégica. Ed. Dolmen 1993.
• Leebov, W. Y Ersoz J. C. Manual de los Administradores en Salud para el Mejoramiento Continuo.
• Ministerio de Salud. Desarrollo Empresarial Hospitalario. Vol. 4, 6 y 7. 1996.
BIBLIOGRAFIA LENGUAJE DE CIENCIAS MÉDICAS
• Clasificación de Operaciones Quirúrgicas. OPS/OMS. Washington.
• Clasificación Estadística Internacional de Enfermedades y Problemas Relacionados con la Salud.
OPS/OMS. Washington.
• Diccionario de Ciencias de la Salud. Ramón Piñeiro, Evangelina Pérez y Joaquín Leyva.
Interamericana. Madrid.
• Diccionario de Ciencias Médicas Dorland. Ateneo. Buenos Aires.
• Diccionario de la Academia de la Lengua. Real Academia de la Lengua. Madrid.
• Diccionario de Lingüística Aplicada y Enseñanza de Lenguas. Jack C. Richards, John Platt y Heidi
Platt. Ariel Referencia. Barcelona.
• Diccionario Enciclopédico de Medicina JIMS. JIMS. Barcelona.
• Diccionario Médico Ilustrado Mellori. Ida Dox, Biagio J. Mellori y Gilbert Eisner. Reverté.
Barcelona.
• Diccionario para Auxiliares de la Medicina. J.E.Schmidt. Médica Panamericana. Buenos Aires.
• Diccionario Terminológico de Ciencias Médicas. Salvat. Barcelona.
• Glosario de Términos Utilizados en el Sistema Nacional de Salud. Ministerio de Salud. Oficina de
Planeación. División de Información. Santafé de Bogotá.
• La Lengua y los Hablantes. Raúl Ávila. Trillas. México.
• Llave del Griego. Comentario Semántico, Etimología y Sintaxis. Eusebio Hernández S.J. y Félix
Restrepo S.J. Instituto Caro y Cuervo. Santafé de Bogotá.
• Macrothesaurus para el procesamiento de la Información Relativa al Desarrollo Económico y
Social. Naciones Unidas. New York.
• Manual de Etimologías Grecolatinas. Heriberto Camacho, Juan José Comparán y Felipe Castillo.
Limusa Noriega. México.
• Ortografía de la Lengua Española. Real Academia Española de la Lengua. Madrid.
• Resoluciones 365 y 1832 de 1999, por la cual se adopta la Clasificación Única de Procedimientos
en Salud. Ministerio de Salud. Santafé de Bogotá. (*)
• Vocabulario en Español, Inglés y Portugués de Ingeniería Sanitaria y Ciencias del Ambiente. OMS,
Centro Panamericano de Ingeniería Sanitaria y Ciencias del Ambiente. Washington.
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METODOLOGÍA a seguir en el desarrollo del curso:

Simultáneamente se adelantarán ocho unidades en cuatro módulos, correspondientes a temas
diferentes, cada uno durante cuatro horas dia, con el propósito de facilitar el trabajo de estudiantes y
de docentes, optimizando así el manejo del tiempo. Es muy importante que los estudiantes hagan el
seguimiento detallado de las fechas.
Cada módulo se iniciará con una prueba que permita identificar el estado de conocimientos previos
de los estudiantes frente a los temas que se tratarán. A continuación se efectuará un conversatorio
en el que el profesor introducirá dichos temas, a partir de la discusión de la prueba inicial, haciendo
precisiones, aclaraciones y generando inquietudes. A renglón seguido, habiendo subdividido el grupo
en subgrupos, se plantearán talleres aplicando herramientas didácticas pertenecientes al campo de la
Pedagogía Conceptual, para afianzar cada temática presentada, complementada con ejercicios
apropiados. Finalmente, se realizará una evaluación que verificará el resultado del trabajo de la
sesión.

EVALUACION
Valor CURSO en % y Horas
POR MODULOS SOBRE 100%
por grupo
Grupo
Hora % FECHA
UNIDAD % ACTIVIDAD PROFESOR
s
Talleres en clase y 40%
1-2-3 Las IPS Participación
como 12 Investigación y 30%
9 G1 y G2
organización presentación
de servicios Evaluación 30%
Individual Final
Taller 1 30%
20 Comunicación
en Salud
4-5-6
Taller 2 códigos 30%
Terminología 14 G1 y G2
medica
codificación y
decodificación
Evaluación Final 40%
Comprensiva
Trabajo 70%
7
8 Investigación
Infraestructu 6 G1
Evaluación 30%
ra Física
individual Final
Talleres en clase y 70%
Participación
8 12
9 G1 Y G2 Evaluación 30%
Teoría básica
de procesos Individual Final
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Valor CURSO en % y Horas

EVALUACION POR MODULOS SOBRE 100%
por grupo
Hora % FECHA
UNIDAD % Grupo ACTIVIDAD PROFESOR
s
Participación 30
G1
Asesorías
Pasantía 40
Trabajo Escrito y 30
presentación
62 88
Participación 30
Asesorías,
G2 40
Trabajo escrito y 30
presentación
100 140

ACTIVIDADES DE ASISTENCIA OBLIGATORIA: Clases Magistrales programadas, Exámenes, evaluaciones,

Talleres y asesorías programadas, Visitas de observación programadas a las IPS. Presentación de
trabajos en la Facultad y en la IPS, donde se realiza la pasantía.

BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA por unidades:

Unidad
No.1
Unidad
No.2
Unidad
No.3
Unidad
No.4
Unidad
No.5