PRESENTACIONES EFICACES

Unidad Didáctica Nº 4
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IV. Las habilidades del buen comunicador

A) Qué hacer antes, durante y después de la presentación.
Algunas reglas de oro.

B) Habilidades de relación verbales y no verbales

C) Gestionar un grupo.

D) Presentación Power Point vs Prezi. Análisis de ejemplos

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A) Qué hacer antes, durante y después de la presentación. Algunas

reglas de oro.

Hasta ahora ya hemos visto cómo metodológicamente podemos realizar una

presentación efectiva. En esta unidad, nos centraremos en habilidades a desarrollar.

Todos en algún momento hablaremos en público, veamos 10 sencillas reglas

para hacerlo del modo más eficaz.

1.- Conoce a tu audiencia

Lo primero que hay que definir y conocer es "¿a quién le voy a hablar?". Es
fundamental enfocar el tema, la propuesta y la forma en que se realiza la presentación,
de acuerdo a nuestra audiencia. Debemos definir el lenguaje en que nos vamos a
comunicar y el nivel de especialización en que podemos incurrir.

2. Comenzar por el final

Muy a menudo escucho presentaciones que comienzan y terminan, sin un propósito.

El público queda igual como estaba antes. Quizás lo único que ha habido es un poco
de entretención. Es fundamental definir claramente cuál es el mensaje final que
queremos comunicar a nuestro público. Escribir la última frase de su presentación
primero que nada. Es imposible llevar a las personas a nuestra misma conclusión, si
no hemos definido bien cuál es esa conclusión.

3. Relajarse

Cuando uno está presentando cree que el nerviosismo es totalmente visible para los
auditores. Pero no lo es. Así es que, hay que relajarse. Por lo demás, si está nervioso,
la mayoría de las personas lo van a entender. Simplemente, no dejar que este
nerviosismo se interponga en su presentación y su carrera.

4. Utilizar el formato clásico

El formato clásico de cualquier presentación es "Inicio-Centro/nudo-

Conclusiones/desenlace". Si se asegura que su presentación cuente claramente con
esos tres elementos, ya tiene un gran paso dado. Muchas veces las presentaciones
parten sin un inicio y conclusiones claras. Indudablemente, su poder de persuasión se
pierde totalmente. Si las personas no tienen una idea clara de hacia dónde se dirige la
presentación, desde el principio, van a estar tratando de descifrar su mensaje, lo cual,
obviamente, disminuye su efectividad.

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5. Jugar con el ritmo

La primera reacción de la mayoría de los presentadores novatos es a hablar

excesivamente rápido. Hay que relajarse y modular y jugar con el tono de voz, de tal
modo que este enfatice el contenido del discurso

Necesita "masajear" al público con sus palabras. Esto los va a poner más cómodos y
más abiertos a su mensaje.

6. Comunicarse en varios canales

La comunicación efectiva requiere de la conjunción de cuatro "canales"

simultáneamente: Tono de Voz, Palabras, Lenguaje Corporal y Ritmo de la
Presentación. Distintas personas requieren de distintas combinaciones de estos cuatro
canales o elementos. Para aumentar su efectividad, se debe realizar variaciones
durante su presentación. A veces va a necesitar un ritmo más acelerado, otras más
lento. En ocasiones será necesario gesticular mucho, otras veces será más apropiado
un menor movimiento corporal.

Escoja bien las palabras que va a utilizar. No todas las palabras son igualmente
"estimulantes" o "persuasivas" para las distintas personas.

Finalmente, utilice distintos tonos de voz. No hay nada más aburrido que una
presentación que mantiene un tono de voz monótono durante toda su duración.

7. Utilizar el humor con mucho cuidado

La regla de oro aquí parece ser "Ante la duda, abstenerse". No todas las personas
tienen el mismo sentido del humor. Este elemento es más crucial si no se tiene un alto
grado de confianza con su público. La utilización del humor en las presentaciones es
una habilidad excesivamente compleja que haremos bien en dejar para los más
expertos. Ahora bien, si no puede evitar realizar una que otra broma, asegúrese que
tenga relevancia para el tema que está tratando. No hay nada más peligroso que
contar un chiste sólo para rellenar. No habla muy bien de nuestro nivel de inteligencia.

8. Utilice efectivamente sus apoyos visuales y auditivos

Asegúrese que sus apoyos visuales sean claros y apropiados para su presentación.
Evitar incluir demasiados detalles. No es necesario que tenga apoyo para todo lo que
va a decir. Otro elemento muy importante es no dejarse llevar por los apoyos auditivos
"simpáticos". Aquellos "efectos especiales" que suenan bien cuando estamos
preparando la presentación, a menudo distraen y contribuyen muy poco a la
efectividad de la charla.

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9. Escoger de tres a cinco ideas

Normalmente no tendremos suficiente tiempo como para tratar más de tres a cinco
ideas centrales en nuestra presentación. En este sentido, es más importante
comunicar efectivamente unas pocas ideas que dejar muchas "colgando en el aire". Es
una tendencia natural de algunos estilos conductuales tratar de tener todos los detalles
que apoyen la presentación.

Hay que luchar intensamente consigo mismos para dejar sólo lo más relevante, lo que
más aporta. Hacer una síntesis

10. Practique, practique, practique

Como todas las habilidades, la capacidad para realizar presentaciones efectivas a

grupos grandes o pequeños es algo que se desarrolla con la práctica. Nadie nació
sabiendo hablar efectivamente en público. Algunos pueden ser más extrovertidos y
tener una ventaja inicial, pero eso no quiere decir que no necesiten desarrollar su
capacidad para transmitir su mensaje en forma efectiva y persuasiva.

Qué hacer antes de la presentación

Teniendo en cuenta que la finalidad es facilitar la comunicación con el auditorio,

la preparación de la presentación ha de garantizar la comprensión global del discurso
por parte de los interlocutores. Para que una presentación sea fácilmente
comprensible deberá arrancar rápidamente, se deberá explicar la importancia de lo
que se está presentando, mantener un nivel elevado de atención, atender a la reacción
del público y aclarar lo que sea necesario hasta que no queden dudas.

A continuación se presentan las reglas básicas de preparación de una

presentación, relacionadas con ocho aspectos a tener en cuenta:

1. Dominar el proyecto. Esto no significa tener el discurso memorizado, sino contar

con un mapa memorístico; es decir, un mapa mental de exposición de ideas. Una
estructura simple servirá para no perder el hilo del discurso y ayudará a profundizar,
sin desviar el tema, sobre aquellos aspectos que no estén claros o realizar las
aclaraciones pertinentes cuando se susciten preguntas sobre algún apartado, aspecto,
curiosidad, etc. Dominar el proyecto supone estar preparado/a para las preguntas para
las que ya se tiene respuesta; ser capaz de improvisar soluciones a problemas que no
se habían planteado con anterioridad; demostrar ilusión y entusiasmo durante la
exposición del proyecto y tener la capacidad de observar la reacción del auditorio
durante el discurso porque esto permitirá flexibilizarlo a partir de la estructura inicial.

2. Conocer a la audiencia. Conocer el perfil de los interlocutores es importante para

preparar la estrategia discursiva. Además, tener información previa de las personas
que escucharán el discurso servirá para crear un ambiente familiar, ganar confianza y
facilitar la conexión con el auditorio. Aspectos personales (aspecto físico, edad, sexo o
personalidad), profesionales (cargo, grado de disciplina o perfeccionismo) y de la
organización a la que pertenecen servirá para adaptar la imagen a transmitir, temas
sobre los que profundizar o aspectos a destacar.

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3. Preparar el material. El material de apoyo a la presentación puede ser genérico

(dossier de información del proyecto), demostrativo (una “demo” de aplicación
informática, de producto o servicio, una maqueta, un diseño, etc.) o aclaratorio de
algún apartado específico. Todo el material con el que se cuente deberá estar
organizado y el uso del mismo deberá ser elegante.

4. Conocer la hora y controlar el tiempo. Todo el esfuerzo dedicado a la

presentación se podría ver frustrado si se llega tarde. Por eso la primera
recomendación es llegar con tiempo para evitar atascos, contratiempos o retrasos de
última hora. Es importante conocer con anterioridad el tiempo del que se dispondrá,
porque el contenido y el estilo variarán en función de si se dispone de una hora o 15
minutos (colocar un reloj en un sitio visible puede ser de gran ayuda). Es probable que
no se disponga del tiempo necesario para contar todo lo que se quiere contar, por lo
que es necesario saber dosificar el material de apoyo durante la exposición, resumir y
centrarse en las ideas, hechos, datos e información relevante. Igualmente, la persona
emprendedora ha de estar preparada para encontrarse con determinadas actitudes
por parte de la audiencia en función de la hora del día a la que se realice. Si la
presentación se realiza a una mala hora (por ejemplo, tras la comida) o viene
precedida de varias presentaciones previas de otras personas, es probable que se
cuente con retrasos (y se tenga que acortar la duración) o simplemente que el público
esté cansado y se vea mermada su capacidad de atención.

5. Prever preguntas y preparar respuestas. Las respuestas pueden ser

incorporadas en la presentación o ser retenidas esperando el “golpe de efecto” cuando
el auditorio formule las preguntas previstas.

6. Ensayar el discurso delante de público. Si bien en ocasiones se recomienda el

ensayo de un discurso delante de un espejo, lo cierto es que esta técnica no es muy
recomendable porque puede desviar la atención. Lo más recomendable es grabárselo
buscar “público cualificado” dispuesto a escuchar. Por “público cualificado”
entendemos aquellas personas de interés para ser los receptores del mensaje.
Personas que conocen el sector de actividad donde se enmarca el proyecto,
empresarios/as, familiares o amigos/as son algunas de las personas que podrían
proporcionar críticas constructivas sobre el interés y la forma de presentar el proyecto.

El ensayo de la presentación debe ajustarse al tiempo disponible (por lo que se

recomienda que sea cronometrado) y se utilizarán las herramientas visuales y/o
demostrativas seleccionadas. Lo ideal es poder realizar el último ensayo en el propio
lugar de presentación del proyecto.

7. Preparar el escenario. No siempre se estará en disposición de que quien organiza

la presentación del proyecto se encargue de que el escenario sea el óptimo. Por eso
se recomienda visitar y familiarizarse previamente con el espacio (si es posible, incluso
asistiendo a presentaciones anteriores). En todo caso, es imprescindible averiguar de
qué elementos se dispondrá (proyector, ordenador portátil, conexión a Internet…) y de
llevar aquellos que se necesiten y no estén a disposición. Es recomendable llevar más
de una copia de la presentación y, de ser posible, tenerla preparada en el propio
portátil por si surgen dificultades informáticas inesperadas en el ordenador que se
pone a disposición para la presentación.

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8. Preparar el inicio de la presentación. Dado que la primera impresión influye en el

nivel de receptividad del público sobre el resto del discurso, se recomienda preparar la
forma de empezarlo. De igual manera, el mensaje final deberá recoger una conclusión
de la presentación con un mensaje claro y directo. Además, el “pánico escénico “es
más difícil de controlar durante los primeros minutos de la presentación, así que
también puede servir de ayuda tener preparada la forma de empezar.

Una tendencia generalizada es apagar las luces para que la imagen de las diapositivas
se vea mejor. Los proyectores actuales son perfectamente capaces de proyectar una
imagen nítida en condiciones de luz tenue, así que no se deberían apagar las luces. Si
están apagadas será muy difícil observar al auditorio y desarrollar la técnica de
retroalimentación que permita adaptar el discurso según la reacción del público ante lo
que se dice o se muestra.

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B) Habilidades de relación verbales y no verbales

Después de preparar cuidadosamente la presentación, definir el objetivo y

estructurar el discurso, conocer a la audiencia y tomar las medidas para controlar el
pánico escénico, en este apartado se explica cómo aumentar todavía más las
probabilidades de que la persona que expone su proyecto obtenga los resultados
deseados.

Para convencer y entusiasmar, la presentación deberá ser interpretada

utilizando todas las técnicas escénicas al alcance. La clave de un buen intérprete es la
naturalidad, así que se recomienda no forzar la actuación, teniendo presente que el
mensaje debe ser comunicado tanto con el lenguaje verbal como con el corporal.
Además, se debe tener presente que, como si de una obra de teatro se tratase, la
actuación será en directo, sin muchas oportunidades para rectificaciones sobre el
escenario. Por eso es importante mirar al público mientras se habla, observar sus
reacciones (interés y atención), introducir estímulos de cambio de ritmo e incluso
eliminar o introducir algún comentario.

Para superar el reto, la comunicación ha de realizarse teniendo en cuenta que

la comunicación es un 55% lenguaje corporal, un 38% el tono de voz y sólo un 7% las
palabras que se dicen.

Esto significa que se debe transmitir el mensaje no sólo con palabras e

imágenes que las apoyan, sino también con el tono de voz y lenguaje corporal. Toda la
exposición debe contar con una sincronización entre estos tres elementos.

La comunicación verbal

El timbre y el sonido de nuestra propia voz suele resultar extraña cuando la
escuchamos grabada. Por eso se deberá conocer, controlar y educar su voz. La
entonación, el tono, el volumen, el ritmo y la vocalización son aspectos importantes a
tener en cuenta para evitar la monotonía de la oratoria. Para evitar esta situación, se
recomiendan los siguientes consejos:

 Hablar de forma natural, sin forzar acentos o entonaciones que no sean los
propios.
 Articular las palabras con claridad.
 Respira lenta y profundamente.
 Evitar el uso de coletillas o tics verbales (“ehh”, “es decir”, “vale”, “esto”…)
 Controlar la cadencia, hablando a un ritmo más despacio o más rápido, según
la actitud del público (por ejemplo, si la presentación se hace después de
comer, una cadencia a un ritmo lento puede repercutir negativamente en la
atención del auditorio)
 No empezar las frases con un volumen elevado para ir disminuyéndolo a
medida que se avanza en la exposición.
 Controlar la intensidad vocal, hablando un poco más alto de lo habitual (aunque
se use micrófono).
 Hacer pausas respiratorias de vez en cuando y utilizar los silencios para
provocar la reflexión sobre alguna idea. El objetivo en algún caso podría ser
provocar alguna pregunta sobre la que el emprendedor ya tiene prepara la
respuesta.
 Jugar con subidas y bajadas de volumen, cambios de ritmo y de tonos de voz
para captar la atención y para resaltar las ideas más relevantes.

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La comunicación no verbal

A continuación se recogen algunos consejos para controlar el mensaje que transmite

el cuerpo durante una presentación pública:
 Mostrar un gesto amable (cuerpo distendiendo, sonrisa, etc.).
 El movimiento de las manos y los brazos debe estar ensayado y debe servir
para enfatizar lo que se está diciendo. Igual que no es recomendable cruzar los
brazos o tener las manos en los bolsillos, también hay que controlar el exceso
gestual y transmitir naturalidad.
 Si se cuenta con atril, es recomendable separar las piernas ligeramente (para
evitar cansancio) y no ocultar las manos detrás de él... En caso de no contar
con atril, se aconseja moverse de forma natural dominando el “espacio
escénico”.
 Se evitará dar la espalda al público. En el caso de que la persona deba girarse
para indicar algo en la pantalla, no se perderá el contacto visual con el público
de forma continuada. Esto también permitirá comprobar si el público está
entendiendo los datos o se requiere profundizar en la información.
 Aunque la manipulación de objetos sirve para aliviar tensiones, se intentará no
jugar con ellos ni caer en tics gestuales.
 No fijar la mirada en una sola persona o punto del auditorio. La mirada es un
medio de conexión entre emisor y receptor, pero debe abarcar a toda la
audiencia, cambiando la mirada de una a otra persona.
 Vestir de forma apropiada para la ocasión. Independientemente del estilo, la
persona ha de tener en cuenta el contexto y el perfil de los interlocutores y
adaptar el aspecto manteniendo la comodidad y naturalidad.
 En el caso de la audiencia, es importante conocer también su comunicación no
verbal, porque será un indicador que permitirá al orador ganar confianza en sí
mismo o modificar aspectos de la presentación “sobre la marcha”. En todo
caso, cabe recordar que el lenguaje corporal está multicondicionado; es decir,
los brazos cruzados pueden significar una actitud defensiva o simplemente que
la persona es fría (por eso se recomienda buscar información previa sobre los
miembros del auditorio). Además de los brazos, la posición del cuerpo o las
manos pueden ser indicadores de grados de apertura del interlocutor. Adoptar
la misma posición corporal que el orador y asentir moviendo la cabeza son los
síntomas más evidentes de alianza con el orador y su exposición. En este
caso, se recomienda buscar a estas personas para apoyar en ellas la
exposición y ganar así confianza al principio de la exposición (se recuerda que
luego es recomendable cambiar la mirada de una a otra persona).

 Si se ven signos de apertura, implicación y comportamiento aliado, el orador

estará preparado para resistir el turno de preguntas y conseguir objetivos de la
exposición. La evidencia de lo contrario indica reservas y puede ser una buena
idea tratar de explorar las áreas de resistencia para poder abordarlas (por
ejemplo, insistiendo con el contacto visual o profundizando en la explicación
cuando se perciban estas evidencias).

Enlaces sobre el lenguaje no verbal.

https://www.youtube.com/watch?v=BwOCKri3
nlU&list=PL15DDCD47A7836887
https://www.youtube.com/watch?v=xeMue_PH
CJg
https://www.youtube.com/watch?v=PWOmGA
BhIh0

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Después de la presentación

Como conclusión, cabe destacar que la habilidad para hablar y hacer

presentaciones en público debe ser entendida como un proceso de mejora continua.
Por ello, una vez acabado el acto se debe evaluar el nivel de satisfacción del público y
detectar posibles errores o vías de mejora. Se deberá considerar que cada
participación en público es un ensayo para la siguiente ocasión. Si además se tiene en
cuenta que el emprendedor se convertirá en empresario, tendrá que enfrentarse a
situaciones como esta en distintas ocasiones (presentación ante clientes, trabajadores,
colaboradores o bancos).

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C) Gestionar un grupo.

Desde el principio se puede conectar con el público si se le hace participar con

preguntas que puedan responderse, por ejemplo, levantando la mano. Las actividades
de grupo también ayudan. Las mejores son aquellas que obligan a pensar un poco y a
comentar algo con las personas que están cerca. Otra forma de hacer participar es
favorecer que se hagan preguntas.
Ante las preguntas, siga estas sugerencias:

 Si la respuesta es breve y concreta, enúnciela clara y concisamente. Si, por el

contrario es larga y será explicado en otro momento haga un bree resumen de
la respuesta e indique que más adelante profundizará en ella. Si la respuesta
es larga, responda brevemente e indique que necesitaría más tiempo para
responderla.
 Si no sabe responder a algo, dígalo así. Es mejor que divagar y disimular.
Siempre se nota.
 Cuando los comentarios complementan lo dicho por usted, se trata de
aceptarlo y continuar, sin profundizar más. Se puede expresar un "Sí, esa es la
idea. Gracias por su aportación".
 -Cuando el comentario es farragoso, inconexo, o no viene a cuento, escuche y
cuando esa persona termine, diga simplemente: “Sí, es una aportación a
considerar también, muchas gracias”... ¿Alguna pregunta más?
 Si alguien le pone una objeción, determine si es un dato, una opinión, o un
sentimiento. Si es un dato equivocado, corríjale. Si es una opinión, diga:
“Bueno, tenemos opiniones diferentes y esto está bien”. Si es una emoción (por
ejemplo: no me gustan los enfoques psicoanalíticos) respétela: “Bueno, cada
cual tiene sus preferencias, unas cosas gustan más y otras menos y eso está
bien”.

Cómo hacerse escuchar

 Explique en todo momento por qué pasa de un punto a otro, qué relación hay
entre una idea y la siguiente (son las llamadas transiciones), sin ellas, el
auditorio se pierde.
 Hable en un lenguaje claro, concreto y asequible. Ponga ejemplos, cuente
historias pertinentes que sirvan como ejemplo de lo que quiere decir. Lo que no
se entiende, no se atiende.
 Cuenta una historia
 Diga lo que le gustaría que le dijeran a usted, explique lo que le gustaría que le
explicaran... Póngase en el lugar de los que tienen que escucharle.
 Evite las divagaciones y el relleno. Normalmente, los oradores poco expertos
pierden mucho tiempo ofreciendo al principio informaciones irrelevantes o
meras erudiciones, y luego, cuando llegan a la parte más interesante o
práctica, se acaba el tiempo y se quedan a medias.
 Un truco: prepare su ponencia y, una vez hecho esto, quite el primer tercio y
comprométase con empezar desde ahí.
 Vocalice bien pero hable bastante rápido. Si habla despacio, la gente se pone a
pensar en otra cosa. Evite la monotonía en la voz.
 Consiga que la gente se ría, o al menos sonría, en algún momento.
 No lea su discurso.

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Para saber más, mira los

siguientes enlaces
https://www.youtube.com/watch?
v=2SiYFtOa8‐o
https://www.youtube.com/watch?
v=FUQU6yF76TA
Para hablar con seguridad
https://www.youtube.com/watch?
v=b6RBm_zZ_yE

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D) Presentación Power Point vs Prezi. Análisis de ejemplos

Para terminar esta unidad, vamos a ver ejemplos de presentaciones bien y mal hechas
tras todo lo comentado en este curso, la idea es que con ellas puedas reflexionar
sobre todo lo comentado. No obstante, recuerda que las presentaciones son sólo el
material de apoyo por lo que aun con un mal material de apoyo o con uno bueno, la
parte de la expresión oral hace mucho.

Veamos algún ejemplo de malas diapositivas de Power Point

Texto e imágenes mezclados

Textos y cuadros sinópticos incomprensibles

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La primera regla de colocar cuadros sinópticos, es que deben ser

comprensibles. En una presentación tienes la oportunidad de explicar algo, pero una
buena presentación se entiende por sí sola. La tabla presentada aquí es simplemente
desconcertante –y las fotos no le ayudan mucho. ¿Qué pasa aquí? ¿Quién dijo qué?
¿Cuál es la diferencia entre un cuadro negro grande y uno con en un pequeño círculo
rojo? ¿Qué es un ‘Follower feed’?

Demasiado texto

Llenar una presentación con demasiado texto nunca es una buena idea,
especialmente cuando el texto tiene la letra de 10 puntos y es más largo que el
discurso presidencial. Pero es peor cuando se supone que este texto largo y tedioso
es un “Resumen Ejecutivo” de toda la presentación. Si así está el resumen ¿cómo
será la presentación completa? Nadie va a leer todo el texto, y si el presentador la lee
en voz alta, ¿Dónde está el punto de hacer un resumen?

Graficas por doquier

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Las graficas y cuadros sinópticos normalmente son oro en las presentaciones de

PowerPoint: Son visuales, informativas, y explican todo brevemente. Así que, entre
más graficas y cuadros es mejor ¿no? Para explicar todo mejor pongamos 100 en una
sola presentación. ¿Qué podría salir mal?

Texto minúsculo

Ahora veamos algún ejemplo de presentación impactante

Una frase y una imagen .Con esto nos debería de valer como apoyo a lo que decimos

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5 diapositivas y un hipervínculo a un mensaje potente… puede ser sin duda una

entrada impactante

Graficas y esquemas simples

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Fotos, fotos y más fotos con texto de distinto tamaño y color

Algunos Prezi, “impresionantes”

Para ver cómo usar Prezi en diferentes disciplinas de un modo impactante, es más
que recomendable visitar el siguiente enlace y dedicar un buen rato a explorar los
Prezi allí presentados

http://prezi.com/explore/

En resumen de todo lo dicho:

http://www.youtube.com/watch?v
=8KqIfdGzSg8

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