AUDITORÍA INTERNA DE CALIDAD.

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Presentado Por: Virginia Hernández

Instructor: Carlos Octavio Hernández León

Cuestionario AA1

DEFINICION DE AUDITORIA INTERNA

La auditoría interna de calidad es una herramienta de gestión empleada por las

organizaciones para evaluar la eficacia de su sistema de gestión de calidad conforme a

los requisitos establecidos por la norma ISO 9001:2015, con el objetivo de establecer y

mejorar sus políticas, objetivos, estándares y otros requerimientos de calidad y lograr

así la mejora continua [ CITATION ISO19 \l 9226 ].

Es un control de dirección que tiene por objeto la medida y evaluación de la eficacia de

otros controles. Se practica como instrumento de la propia administración encargada de

la valoración independiente de sus actividades, esta debe funcionar como una actividad

concebida para agregar valor y mejorar las operaciones de una organización y también

ayuda a la dirección en el cumplimiento de sus funciones y responsabilidades,

proporcionándole análisis objetivos y evaluaciones recomendaciones y todo tipo de

comentarios pertinentes sobre las operaciones examinadas [ CITATION Rey06 \l 9226 ].

Esto también se llama una auditoría de primera parte. Las auditorías internas se

pueden hacer por auditores que trabajan para la empresa que se está revisando.

También pueden ser contratados por la empresa para auditar sus propias funciones.

Sin embargo, los auditores deben ser independientes de la función que están

auditando.
La auditoría surge como una técnica que tiene como objetivo validar los informes con el

apoyo de los registros y controles internos que ayuden a salvaguardar los activos y

brindar transparencia a la empresa. y a su vez aparece como un proceso para reducir

la brecha entre los propietarios y la gerencia de la empresa y la sociedad. Esto aparece

como un proceso para reducir la brecha entre los accionistas y la gerencia de la

empresa y las personas del común.

Auditorías externas

Los auditores externos son independientes a la empresa a la que están auditando.

Pueden ser contratados por un proveedor o cliente para garantizar que la empresa

auditada cumple con sus estándares de calidad. También pueden ser auditadas por el

gobierno para verificar que cumplen con las especificaciones militares. Las auditorías

externas pueden ser realizadas por consultores de calidad especializados en las

normas de calidad específicas para las organizaciones. En todos estos casos, a estas

auditorías se les conoce como auditorías externas.

Auditorías de segunda parte

A las auditorías externas que se realizan por una empresa que tiene un contrato con la

empresa auditada se les denomina auditorías de segunda parte. La auditoría de calidad

de segunda parte se realiza por la sociedad responsable de la auditoría. Es aquella que

se realiza por una organización, para sus propios propósitos, sobre otra organización.

Usualmente un cliente audita a un proveedor o proveedor potencial.

Auditorías de tercera parte

Las auditorías de calidad externas realizadas por una organización que no tiene

contrato con la empresa que es auditada se denominan auditoría de tercera parte. Una

auditoría externa realizada por una tercera parte se puede hacer para lograr o

mantener la certificación en la norma de calidad. Una auditoría de tercera parte

realizada por un auditor independiente también puede ser requerida por la ley para que

la empresa califique para los contratos del gobierno. Una auditoría de tercera parte de

una empresa también se puede hacer a petición de un proveedor o cliente en la que

pueda ser considerada una auditoría de segunda parte si realizan la auditoría de

calidad ellos mismos, Usualmente la realiza una entidad certificadora de tercera parte

calificada. La auditoría del organismo certificador tiene por objeto conseguir por parte

de dicho organismo una marca de conformidad que certifique que la empresa tiene

implantado un Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo con un modelo

determinado.

Auditorías de procesos

Una auditoría de proceso verifica que un proceso documentado cumple con los

estándares de calidad. Este proceso podría ser un proceso de fabricación o proceso de

servicio.

Sistemático
Independiente

Documentado

Objetivo

Auditorías de Producto

Las auditorías de producto pueden requerir que se midan las dimensiones físicas,

que se prueben los productos, o que se realicen pruebas destructivas. Una auditoría de

producto puede incluir revisar la calibración y probar los equipos utilizados para

verificar que el producto cumple con los estándares de calidad En cierta medida,

supone una reflexión sobre la situación en la que se encuentra la propia empresa en

cuanto a su producto. 

Sistemas de auditorías

Un sistema de auditoría es una revisión del sistema de calidad utilizado por una

empresa y esta tiene como objetivo principal validar la integridad de la información y

datos almacenados en las bases de datos de los sistemas de información y su

procesamiento de una revisión de cómo la empresa mide y cumple las normas de

calidad.[ CITATION SEN16 \l 9226 ]

Principios de una auditoria interna;

 Objetividad, nuestro juicio profesional tiene que estar basado en una

evaluación imparcial y equilibrada de la información y circunstancias que rodeen

 la auditoria, sin dejarnos influenciar por otras personas o por nuestros intereses

personales y no divulgar todos los hechos conocidos que puedan afectar el

informe final de las áreas o actividades sometidas a revisión.

 Integridad, hacer el trabajo con honestidad, responsabilidad y diligencia ya

que esto sirve para generar confianza en su juicio.

 Confidencialidad, se debe ser prudentes y muy cuidadosos con la

información que manejamos y recibimos también en su divulgación.

 Competencia, La participación de un buen auditor se limitará a los ámbitos

para los que tenga suficiente conocimiento, aptitudes y experiencia, respetando

siempre las normas de auditoria y de la organización a auditar.

A. Defina con sus propias palabras e ilustre por medio de un ejemplo ¿Cómo

evidenciaría el cumplimiento de los 6 principios de auditoría en la empresa donde

labora o en otra empresa? Escriba su respuesta en la siguiente tabla:

EMPRESA:

PRINCIPIO DE AUDITORIA ¿Cómo se evidenciaría la aplicación de este

principio en una auditoría liderada por usted?
Realizar nuestro compromiso con honestidad,
1. INTEGRIDAD: responsabilidad y diligencia puesto que esto nos
sirve para generar confianza y credibilidad al
momento de auditar.

Realizar una presentación detallada de los

2. PRESENTACIÓN hallazgos encontrados en el momento de la
ECUÁNIME: auditoria, siempre siendo lo más específicos
posibles, para que así se puedan hacer los
correctivos en las áreas a tratar.
Este debe ser cuidadosos de acuerdo con la
3. DEBIDO CUIDADO importancia de la tarea que se desempeñan y la
PROFESIONAL: confianza depositada en ellos por el cliente de la
auditoria y por otras partes interesadas. Un factor
importante en el desempeño de su trabajo con el
debido cuidado profesional es tener la habilidad de

4. CONFIDENCIALIDAD:
5. INDEPENDENCIA:
6. ENFOQUE BASADO EN LA
EVIDENCIA:
hacer juicios razonables en toda situación de
auditoria.
Tener en cuenta que la credibilidad de nuestro
oficio parte de ser prudentes y muy cuidadosos
con la información que manejamos y recibimos
también en su divulgación de las mismas.
El auditor interno debe ser independiente de la
dirección con el fin de evaluar objetivamente sus
acciones, pero por otro lado está claro que el
auditor interno depende de la dirección al ser su
empleado.
El método racional para alcanzar conclusiones de
auditoria fiables y reproducibles en un proceso de
auditoria sistemático.

B. Realice mínimo 3 tipos de auditoría a ejecutar en la empresa en la cual labora (u

otra empresa si es el caso) y establezca los siguientes aspectos:

EMPRESA:
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calidad.

C. Para terminar, escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el

desarrollo de esta actividad.

Se comprende el papel funcional de las auditoria, el manejo documental, normativo y

de supervisión en el macroproceso de las empresas y cuan eficaces deben ser para

cumplir con respecto a las bases normativas y estructuradas desde parámetros

calificativos de todos los procesos y manejos de toda una entidad, empresa o

corporación que se debe resaltar que sin estos parámetros establecidos no sería

posible un desarrollo excelente y competitivo de las mismas.

Referencias
ISO. (2019). NUEVAS NORMAS ISO ES UNA INICIATIVA DE ESCUELA EUROPEA
DE EXCELENCIA. https://www.nueva-iso-9001-2015.com/2019/05/auditor-
interno-de-calidad-en-una-organizacion/.

Primitivo, R. A. (2006). CURSO TALLER DE FORMACIÓN DE AUDITORES

INTERNOS DE CALIDAD BAJO NORMAS ISO/TS 16949 E ISO 19011. IPN -
CECUR.

SENA. (2016). Curso Auditoría Interna. https://sena.blackboard.com/bbcswebdav/pid-

19454355-dt-content-rid-
156279064_1/courses/P11220133_CO1719772_RG68_C9225/Material
%20unidad%201.pdf .