UAEM

Universidad Autónoma del Estado de México

(C.U. Texcoco)

Ingeniería en computación

Grupo I7

Administración de Redes
Proyecto

Profesor: I. en C.E. José Luis Villarreal López

Índice.
Introducción.....................................................................................................................................3
Resumen ejecutivo.........................................................................................................................3
Antecedentes..................................................................................................................................3
Problemática..................................................................................................................................3
Justificación..................................................................................................................................3
Objetivo..........................................................................................................................................4
Conceptos básicos..........................................................................................................................4
Desarrollo.........................................................................................................................................5
Estructura de la red.......................................................................................................................5
Topología.......................................................................................................................................5
Subneteo........................................................................................................................................5
Tabla de direccionamiento............................................................................................................6
Plano arquitectónico.....................................................................................................................7
Ubicación de la red........................................................................................................................8
Configuración.............................................................................................................................10
Simulación en Packet Tracer......................................................................................................12
Características de los equipos.....................................................................................................13
Presupuesto de materiales...........................................................................................................15
Presupuesto de mano de obra.....................................................................................................17
Contrato.......................................................................................................................................18
Garantía.......................................................................................................................................25
Conclusión......................................................................................................................................26
Memoria técnica.............................................................................................................................27
Situación actual de la red después de la instalación...................................................................27
Diagrama lógico LAN de la red por sucursal.............................................................................27
Avance de actividades..................................................................................................................28
Sucursales ya en funcionamiento...............................................................................................28
Pruebas de rendimiento...............................................................................................................28
Login y Password........................................................................................................................29
Filtrado Web con DansGuardian................................................................................................29
Introducción.
Resumen ejecutivo.
Debido a que la demanda del servicio en el banco va en aumento y al creciente
número de usuarios que diariamente acuden a las diferentes sucursales a realizar sus
transacciones, el dueño ha solicitado la mejora de la red para reducir el tráfico de datos,
esperando lograr así, ofrecer un mejor servicio al reducir los tiempos de procesamiento de
cada una de las operaciones que ofrece el banco.

Antecedentes.
A lo largo de los años los distintos bancos del país han presentado diversas fallas en
sus servicios, un ejemplo claro fue lo sucedió con Banamex en el año 2012 que vio
interrumpido sus operaciones al presentar fallas técnicas tanto en sucursales, en línea, así
como en cajeros automáticos impidiendo a los usuarios realizar sus transacciones y
expresando su inconformidad en redes sociales, ya que éste es el segundo banco más
grande en México por lo cual millones de usuarios se vieron afectados por la interrupción
del servicio.

Problemática.
De acuerdo a los problemas que más experimentan los clientes según una encuesta
realizada en ese mismo año por Master Research reveló que las principales fallas que
experimentan los bancos son el tiempo de espera, la mala atención y el desconocimiento de
los ejecutivos al ser cuestionados por los servicios ofrecidos.

Justificación.
Se pretende dar solución al problema del tráfico de red que permitirá a los usuarios
hacer uso de los cajeros automáticos de manera más rápida y eficiente. Así como mejorar el
tiempo de respuesta que ofrece el banco para las diferentes transacciones que diariamente
se llevan a cabo.

3
Objetivo.
 General: se realizará una red para un banco la cual tendrá tres sucursales que
estarán comunicadas entre sí. Dentro de cada una de ellas habrá una división de
acuerdo a las funciones que tendrán cada uno de los empleados, para lo cual se
menciona un área de ventanillas, un área de servicio al cliente, así como un cajero.
 Particular: se hará una investigación de los costos de cada uno de los materiales a
utilizar, esto con el fin de hacer un correcto presupuesto que motive al cliente a
contratar nuestros servicios. Se empleará mano de obra competente que permita
llevar a cabo el proyecto en tiempo y forma, para lograr de ésta manera, que el
cliente quede satisfecho y pueda recomendarnos en algún futuro cercano.

Conceptos básicos.
 Red informática: es un conjunto de equipos informáticos y software conectados
entre sí por medio de dispositivos físicos que envían y reciben impulsos eléctricos,
ondas electromagnéticas o cualquier otro medio para el transporte de datos, con la
finalidad de compartir información, recursos y ofrecer servicios.
 Host: es usado en informática para referirse a las computadoras conectadas a una
red, que proveen y utilizan servicios de ella.
 Topología de red: es la forma en que está diseñada la red, sea en el plano físico o
lógico.
 Router: es un dispositivo que proporciona conectividad a nivel de red. Su función
principal consiste en enviar o encaminar paquetes de datos de una red a otra.
 Swith: es un dispositivo digital lógico de interconexión de. Su función es
interconectar dos o más segmentos de red pasando datos de un segmento a otro de
acuerdo con la dirección MAC de destino de las tramas en la red.
 DHCP: es un protocolo de red que permite a los clientes de una red IP obtener sus
parámetros de configuración automáticamente.
 Dirección IP: es una etiqueta numérica que identifica, de manera lógica y
jerárquica, a una interfaz de un dispositivo (habitualmente una computadora) dentro
de una red que utilice el protocolo IP (Internet Protocol).
 Firewall: es una parte de un sistema o una red que está diseñada para bloquear el
acceso no autorizado, permitiendo al mismo tiempo comunicaciones autorizadas.
Desarrollo.
Estructura de la red.
Número de departamentos: 3 departamentos por sucursal bancaria.

Nombre de departamentos:

 Cajero.
 Departamento de servicio al cliente.
 Ventanillas.

Número de host por departamento:

 Cajero: 1 host.
 Departamento de servicio al cliente: 5 hosts.
 Ventanillas: 3 hosts.

Topología.
Se implementará una topología mixta por considerar más adecuada ésta opción, ya
que cumple con los requerimientos que el cliente ha estipulado al inicio del proyecto. Al
elegir una red en malla se garantiza que en caso de presentarse algún desperfecto en
cualquiera de los host, el sistema continuará funcionando normalmente sin afectar el
servicio que se brinda a los clientes. De la misma manera al hacer la combinación con una
red en estrella, se garantiza una mejor comunicación entre los diferentes departamentos, ya
que los equipos no están conectado entre sí, lo que hace disminuir el tráfico de información.

Subneteo.
El subneteo en este proyecto no será necesario puesto que solo se manejarán 30
host. Si la red fuera muy grande si convendría dividirla en redes más pequeñas para mejorar
la comunicación pero dado el planteamiento del problema esto se omitirá.

5
Tabla de direccionamiento.
EQUIPO RED IP MASCARA GATEWAY
DEPTO. DE VENTANILLAS SUCURSAL 1
PC 0 Fa0/3 192.168.1.110 255.255.255.0 192.168.1.1
PC 2 Fa0/2 192.168.1.102 255.255.255.0 192.168.1.1
PC 7 Fa0/4 192.168.1.111 255.255.255.0 192.168.1.1
DEPTO. DE SERVICIOS AL CLIENTE SUCURSAL 1
PC 11 Fa0/8 192.168.1.115 255.255.255.0 192.168.1.1
PC 12 Fa0/9 192.168.1.116 255.255.255.0 192.168.1.1
PC 13 Fa0/10 192.168.1.117 255.255.255.0 192.168.1.1
PC 14 Fa0/11 192.168.1.118 255.255.255.0 192.168.1.1
PC 15 Fa0/12 192.168.1.119 255.255.255.0 192.168.1.1
CAJERO SUCURSAL 1
PC 1 Fa0/1 192.168.1.101 255.255.255.0 192.168.1.1
SERVIDOR SUCURSAL 1
SERVER0 Fa0/23 192.168.1.253 255.255.255.0 192.168.1.1
DEPTO. DE VENTANILLAS SUCURSAL 2
PC 25 Fa0/6 192.168.2.111 255.255.255.0 192.168.2.1
PC 26 Fa0/7 192.168.2.109 255.255.255.0 192.168.2.1
PC 27 Fa0/8 192.168.2.110 255.255.255.0 192.168.2.1
DEPTO. DE SERVICIOS AL CLIENTE SUCURSAL 2
PC 4 Fa0/4 192.168.2.104 255.255.255.0 192.168.2.1
PC 8 Fa0/9 192.168.2.108 255.255.255.0 192.168.2.1
PC 22 Fa0/1 192.168.2.105 255.255.255.0 192.168.2.1
PC 23 Fa0/2 192.168.2.106 255.255.255.0 192.168.2.1
PC 24 Fa0/5 192.168.2.107 255.255.255.0 192.168.2.1
CAJERO SUCURSAL 2
PC 3 Fa0/3 192.168.2.103 255.255.255.0 192.168.2.1
SERVIDOR SUCURSAL 2
SERVER1 Fa0/23 192.168.2.253 255.255.255.0 192.168.2.1
DEPTO. DE VENTANILLAS SUCURSAL 3
PC 5 Fa0/5 192.168.3.105 255.255.255.0 192.168.3.1
PC 28 Fa0/1 192.168.3.107 255.255.255.0 192.168.3.1
PC 29 Fa0/2 192.168.3.108 255.255.255.0 192.168.3.1
DEPTO. DE SERVICIOS AL CLIENTE SUCURSAL 3
PC 32 Fa0/11 192.168.3.116 255.255.255.0 192.168.3.1
PC 33 Fa0/7 192.168.3.112 255.255.255.0 192.168.3.1
PC 34 Fa0/8 192.168.3.113 255.255.255.0 192.168.3.1
PC 35 Fa0/9 192.168.3.114 255.255.255.0 192.168.3.1
PC 36 Fa0/10 192.168.3.115 255.255.255.0 192.168.3.1
CAJERO SUCURSAL 3
PC 6 Fa0/6 192.168.3.106 255.255.255.0 192.168.3.1
SERVIDOR SUCURSAL 3
SERVER2 Fa0/23 192.168.3.253 255.255.255.0 192.168.3.1
Plano arquitectónico.

7
Ubicación de la red.

Sucursal San Vicente Chicoloapan

Dirección: Av. Reforma Cabecera Municipal
San Vicente Chicoloapan de Juárez Centro
56370, MEX

Sucursal Chimalhuacán
Dirección: Av. Venustiano Carranza, Chimalhuacán Centro
56330, MEX
 Sucursal Netzahualcóyotl
Dirección: Monumento a La Raza, Metropolitana 2da. Sección,
Nezahualcóyotl 57740, MEX

9
Configuración.
ROUTER0
Router>en
Router#config t
Router(config)#ip dhcp pool
pool1
Router(dhcp-config)#network
192.168.1.0 255.255.255.0
Router(dhcp-config)#dns-server
192.168.1.253
Router(dhcp-config)#default-
router 192.168.1.1
Router(dhcp-config)#exit
Router(config)#ip dhcp excluded-
address 192.168.1.1 192.168.1.30
Router(config)#exit
Router#conf t
Router(config)#hostname
SUCURSAL1
SUCURSAL1(config)#interface
fa0/0
SUCURSAL1(config-
if)#description Connection to
Switch0 whit straight-throught
cable
SUCURSAL1(config-if)#ip
address 192.168.1.1
255.255.255.0
SUCURSAL1(config-if)#no
shutdown
SUCURSAL1(config-if)#exit
SUCURSAL1(config)#exit
SUCURSAL1(config)#enable
secret cisco
SUCURSAL1(config)#line
console 0
SUCURSAL1(config-
line)#passsword class
SUCURSAL1(config-line)#login
SUCURSAL1(config-
line)#password class
SUCURSAL1(config-line)#login
SUCURSAL1(config-line)#line
vty 0 4
SUCURSAL1(config-
line)#password class
SUCURSAL1(config-line)#login
SUCURSAL1(config-line)#exit
SUCURSAL1(config)#
SWITCH0
Switch>en
Switch#conf t
Switch(config)#hostname
Switch0
Switch0(config)#interface fa0/1
Switch0(config-if)#description
Connection to PC1 computer 1
Switch0(config)#interface fa0/12
Switch0(config-if)#description
Connection to PC15 computer 2
Switch0(config-if)#interface
fa0/12
Switch0(config)#interface fa0/11
Switch0(config-if)#description
Connection to PC14 computer 3
Switch0(config)#interface fa0/10
Switch0(config-if)#description
Connection to PC13 computer 4
Switch0(config)#interface fa0/9
Switch0(config-if)#description
Connection to PC12 computer 5
Switch0(config)#interface fa0/8
Switch0(config-if)#description
Connection to PC11 computer 6
Switch0(config)#interface fa0/4
Switch0(config-if)#description
Connection to PC7 computer 7
Switch0(config)#interface fa0/2
Switch0(config-if)#description
Connection to PC2 computer 8
Switch0(config)#interface fa0/3
Switch0(config-if)#description
Connection to PC0 computer 9
Switch0(config)#enable secret
cisco
Switch0(config)#line console 0
Switch0(config-line)#password
class
Switch0(config-line)#login
Switch0(config-line)#line vty 0
15
Switch0(config-line)#password
class
Switch0(config-line)#login
Switch0(config-line)#exit
Switch0(config)#
ROUTER 1
Router>en
Router#conf t
Router(config)#ip dhcp pool
pool1
Router(dhcp-config)#network
192.168.2.0 255.255.255.0
Router(dhcp-config)#dns-server
192.168.2.253
Router(dhcp-config)#default-
router 192.168.2.1
Router(dhcp-config)#exit
Router(config)#ip dhcp excluded-
address 192.168.1.1 192.168.1.30
Router(config)#exit
Router#conf t
Router(config)#hostname
SUCURSAL2
SUCURSAL2(config)#interface
fa0/0
SUCURSAL2(config-
if)#description Connection to
Switch1 with straight-throught
cable
SUCURSAL2(config-if)#ip
address 192.168.2.1
255.255.255.0
SUCURSAL2(config-if)#no
shutdown
SUCURSAL2(config-if)#exit
SUCURSAL2(config)#exit
SUCURSAL2(config)#enable
secret cisco
SUCURSAL2(config)#line
console 0
SUCURSAL2(config-
line)#password class
SUCURSAL2(config-line)#login
SUCURSAL2(config-line)#line
vty 0 4
SUCURSAL2(config-
line)#password class
SUCURSAL2(config-line)#login
SUCURSAL2(config-line)#exit
SUCURSAL2(config)#
SWITCH1
Switch>en
Switch#conf t
Switch(config)#hostname
Switch1
Switch1(config)#interface fa0/3
Switch1(config-if)#description
Connection PC3 computer 1
Switch1(config)#interface fa0/4
Switch1(config-if)#description
Connection PC4 computer 2
Switch1(config-if)#interface fa0/4
Switch1(config)#interface fa0/9
Switch1(config-if)#description
Connection PC8 computer 3
Switch1(config)#interface fa0/1
Switch1(config-if)#description
Connection PC22 computer 4
Switch1(config)#interface fa0/2
Switch1(config-if)#description
Connection PC23 computer 5
Switch1(config)#interface fa0/5
Switch1(config-if)#description
Connection PC24 computer 6
Switch1(config)#interface fa0/8
Switch1(config-if)#description
Connection PC27 computer 7
Switch1(config)#interface fa0/7
Switch1(config-if)#description
Connection PC26 computer 8
Switch1(config)#interface fa0/6
Switch1(config-if)#description
Connection PC25 computer 9
Switch1(config)#enable secret
cisco
Switch1(config)#line console 0
Switch1(config-line)#password
class
Switch1(config-line)#login
Switch1(config-line)#line vty 0
15
Switch1(config-line)#password
class
Switch1(config-line)#login
Switch1(config-line)#exit
ROUTER 2
Router>en
Router#conf t
Router(config)#ip dhcp pool
pool1
Router(dhcp-config)#network
192.168.3.0 255.255.255.0
Router(dhcp-config)#dns-server
192.168.3.253
Router(dhcp-config)#default-
router 192.168.3.1
Router(dhcp-config)#exit
Router(config)#ip dhcp excluded-
address 192.168.3.1 192.168.3.30
Router(config)#exit
Router#conf t
Router(config)#hostname
SUCURSAL3
SUCURSAL3(config)#interface
fa0/0
SUCURSAL3(config-
if)#description Conection to
Switch2 whit straight-throught
cable
SUCURSAL3(config-if)#ip
address 192.168.3.1
255.255.255.0
SUCURSAL3(config-if)#no
shutdown
SUCURSAL3(config-if)#exit
SUCURSAL3(config)#exit
SUCURSAL3(config)#enable
secret cisco
SUCURSAL3(config)#line
console 0
SUCURSAL3(config-
line)#password class
SUCURSAL3(config-line)#login
SUCURSAL3(config-line)# line
vty 0 4
SUCURSAL3(config-
line)#password class
SUCURSAL3(config-line)#login
SUCURSAL3(config-line)#exite
SWITCH2
Switch>en
Switch#conf t
Switch(config)#hostname
Switch2
Switch2(config)#interface fa0/6
Switch2(config-if)#description
Connection to PC6 computer 1
Switch2(config)#interface fa0/5
Switch2(config-if)#description
Connection to PC5 computer 2
Switch2(config)#interface fa0/1
Switch2(config-if)#description
Connection to PC28 computer 3
Switch2(config)#interface fa0/2
Switch2(config-if)#description
Connection to PC29 computer 4
Switch2(config)#interface fa0/11
Switch2(config-if)#description
Connection to PC32 computer 5
Switch2(config)#interface fa0/7
Switch2(config-if)#description
Connection to PC33 computer 6
Switch2(config)#interface fa0/8
Switch2(config-if)#description
Connection to PC34 computer 7
Switch2(config)#interface fa0/9
Switch2(config-if)#description
Connection to PC35 computer 8
Switch2(config)#interface fa0/10
Switch2(config-if)#description
Connection to PC36 computer 9
Switch2(config)#enable secret
cisco
Switch2(config)#line console 0
Switch2(config-line)#password
class
Switch2(config-line)#login
Switch2(config-line)#line vty 0
15
Switch2(config-line)#password
class
Switch2(config-line)#login
Switch2(config-line)#exit
11
Simulación en Packet Tracer.
Características de los equipos.

13
 Artículo Descripción Imagen
Windows 8
Procesador Intel Core i7
3.6 GHz
DD SATA de 2TB
16 GB RAM DD3
NVIDIA GeForce GT 720
1GB DDR3
Unidad de 16x (DVD +/-
Dell XPS 8700 RW), lectura y escritura
de CD/DVD
Teclado Dell Multimedia
KB213
Mouse Láser Dell
Monitor LCD de 22”

Cisco Ethernet IEEE 802.3

Router Multi- IEEE 802.3u
WAN RV016 DHCP cliente/servidor

Switch SF 100- FastEthernet

24 24 puerto
Alámbrico

No-Break
Entrada 95-140V, Salida
Industrias Sola
120V
Basic Micro
4 salidas AC
SR, 800VA

Melamina termofusionada
de 19 mm de espesor;
- Estructura tubular
calibre 20;
Escritorio
- Estructura terminada
Básico G111
con pintura epóxica color
aluminio o negro;
- Regatón nivelador de
altura.
-10 Licencias Windows 7
Ultímate
-10 Licencias Antivirus
Software
Kaspersky
-1 Licencia Acronis
32/64 bits
Cable UTP 305 metros cat5 doble
forro

Conectores
100 piezas RJ45
RJ45

Fortinet Alámbrico
Router con 200 Usuarios
Firewall 3500 Mbit/s
15
 Presupuesto de materiales.
Gananci Ganancia Precio Precio
Cantidad

a (12%) Cotizado Presupuest

Precio TOTAL
Artículo (12%) (Por la (Por la ado (Por
Unitario
(por cantidad de cantidad equipo)
unidad) equipos) de
PC Dell $2,344.3
30 $70,329.60 $19,536 $586,080 $21,880.32 $656,409.60
XPS 8700 2
Cisco
Ethernet
3 $740.52 $2,221.56 $6,171 $18,513 $6,911.52 $20,734.56
Multi-
WAN
Switch SF
3 100-24 $229.44 $688.32 $1,912 $5,736 $2,141.44 $6,424.32

No Break
Industria
21 Sola Basic $181.20 $3,805.20 $1,510 $31,731 $1,691.20 $35,515.20
Micro SR,
800 VA
Escritorio
30 $145.20 $4356 $1,210 $36,300 $1,355.20 $40,656
G111
Licencia
Windows
30 $471.12 $5,653.44 $3,926 $117,780 $4,397.12 $131,913.60
7
Ultimate
Antivirus
Karspersk
3 $348.12 $1,044.36 $2,901 $8,703 $3,249.12 $9,747.36
y (10
licencias)
Rollo
1 Cable UTP $904.2 $904.2 $7,535 $7,535 $8,439.20 $8,439.20
(500 mts)
Bolsa
Conector $84
1 $9 $9 $75 $75 $84
es RJ45
(100 pzas)
 Fortinet $1,535.0
3 $4,605.12 $12,792 $38,376 $14,327.04 $42,981.12
Firewall 4
3 Rack $142.80 $428.4 $1,190 $3,570 $1,332.80 $3,998.40
Servidor
HP
ProLiant $2,424.2
2 $4,848.48 $20,202 $40,404 $22,626.24 $45,252.48
BL460c 4
Gen8 E5-
2650
3 Acronis $129.72 $389.16 $1,081 $3,243 $1,210.72 $3,632.16
Multifunci
onal
3 $309.84 $929.52 $2,582 $7,746 $2891.84 $8,675.52
Brother
J100
Pinzas
telefónica
1 $23.88 $23.88 $199 $199 $222.88 $222.98
s para
RJ45
Canaleta
20 auto $7.08 $141.60 $59 $1,180 $66.08 $1321.60
adherible
Conector
12 hembra $3.24 $38.88 $27 $324 $30.24 $362.88
(Jack)
Windows
XP
6 $66 $396 $550 $3,300 $616 $3696
Professio
nal SP3
Portafolio
con 11
1 piezas de $32.40 $32.40 $270 $270 $302.40 $302.40
herramie
nta
TOTAL 0 0 0 0 0 0

Presupuesto de mano de obra.

Personal Salario Salario No. de Salario total de

17
 semanal trimestral empleados empleados
Diseño de la red. $3000 $36000 2 $72000
Instalación del sistema $2500 $30000 4 $150000
de cableado.
Instalación del equipo y $2500 $30000 4 $120000
los programas.
Administración de los $5000 $60000 2 $120000
recursos de la red.
Capacitación a los $3500 $42000 3 $126000
técnicos y usuarios.
Control del acceso $5000 $60000 2 $120000
físico y mantenimiento
de la red.
Total $21500 $258000 17 708000
*3 meses durará el proyecto.

Equipo de trabajo Ganancias por Ganancias por Ganancia total

materiales mano de obra
García Ibarra Arantxa $5932.06 $60000 $65932.06
Estefanía.

García Flores Rafael. $5932.06 $36000 $41932.06

Ramírez Bustamante $5932.06 $60000 $65932.06

Daniela Goreti.

Solís Aguilar Alan. $5932.06 $36000 $41932.06

Contrato.

En Texcoco Estado de México, a 24 de Noviembre de 2014.

REUNIDOS

DE UNA PARTE, Sr. Javier García Aguilar, mayor de edad, con D.N.I. número 1124290 y en nombre y
representación del Banco mexicano, en adelante el “CLIENTE”, domiciliada en Av. Reforma, Cabecera
Municipal San Vicente Chicoloapan de Juárez Centro, 56370, Estado de México.

DE OTRA PARTE, Sr. Alan Solís Aguilar, mayor de edad, con D.N.I. número 1124347 y en
nombre y representación de Redes mexicanas, en adelante el “PROVEEDOR”, domiciliada en Av. Jardín
Zumpango s/n, Fraccionamiento el Tejocote, 56259 Texcoco, Estado de México.
 El CLIENTE y el PROVEEDOR, en adelante podrán ser denominadas individualmente la “Parte” y
conjuntamente las “Partes”, reconociéndose mutuamente capacidad jurídica y de obrar suficiente para la
celebración del presente Contrato

EXPONEN

PRIMERO: Que el CLIENTE está interesado en la contratación de los servicios de: instalación, control,
gestión y mantenimiento de red de datos para su negocio.

SEGUNDO: Que el PROVEEDOR es una empresa especializada en la prestación de servicios de

conectividad y desarrollo de proyectos de telecomunicaciones.

TERCERO: Que las Partes están interesadas en celebrar un contrato de red de datos en virtud del cual el
PROVEEDOR preste al CLIENTE los servicios de: instalación, control, gestión y mantenimiento de la red de
datos.

Que las Partes reunidas en la sede social del CLIENTE, acuerdan celebrar el presente contrato de RED
DE DATOS, en adelante el “Contrato”, de acuerdo con las siguientes

CLÁUSULAS

PRIMERA.- OBJETO

En virtud del Contrato el PROVEEDOR se obliga a prestar al CLIENTE los servicios de

instalación, control, gestión y mantenimiento de red de datos para su negocio, en adelante los “Servicios”, en
los términos y condiciones previstos en el Contrato y en todos sus Anexos.

SEGUNDA.- TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y ESPECÍFICOS DE

PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS

2.1. Los Servicios se prestarán en los siguientes términos y condiciones generales:

2.1.1. El PROVEEDOR responderá de la calidad del trabajo desarrollado con la diligencia exigible a
una empresa experta en la realización de los trabajos objeto del Contrato.

2.1.2. El PROVEEDOR se obliga a gestionar y obtener, a su cargo, todas las licencias, permisos y
autorizaciones administrativas que pudieren ser necesarias para la realización de los Servicios.

2.1.3. El PROVEEDOR se hará cargo de la totalidad de los tributos, cualquiera que sea su naturaleza
y carácter, que se devenguen como consecuencia del Contrato, así como cualesquiera
operaciones físicas y jurídicas que conlleve, salvo el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o
su equivalente, que el PROVEEDOR repercutirá al CLIENTE.

2.1.4. El PROVEEDOR guardará confidencialidad sobre la información que le facilite el CLIENTE

en o para la ejecución del Contrato o que por su propia naturaleza deba ser tratada como tal. Se
excluye de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada
por el CLIENTE, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una

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 resolución judicial o acto de autoridad competente. Este deber se mantendrá durante un plazo de
tres años a contar desde la finalización del servicio.

2.1.5. En el caso de que la prestación de los Servicios suponga la necesidad de acceder a datos de
carácter personal, el PROVEEDOR, como encargado del tratamiento, queda obligado al
cumplimiento de la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter
Personal y del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el
Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999 y demás normativa aplicable.

El PROVEEDOR responderá, por tanto, de las infracciones en que pudiera incurrir en el caso
de que destine los datos personales a otra finalidad, los comunique a un tercero, o en general,
los utilice de forma irregular, así como cuando no adopte las medidas correspondientes para el
almacenamiento y custodia de los mismos. A tal efecto, se obliga a indemnizar al CLIENTE,
por cualesquiera daños y perjuicios que sufra directamente, o por toda reclamación, acción o
procedimiento, que traiga su causa de un incumplimiento o cumplimiento defectuoso por parte
del PROVEEDOR de lo dispuesto tanto en el Contrato como lo dispuesto en la normativa
reguladora de la protección de datos de carácter personal.

A los efectos del artículo 12 de la Ley 15/1999, el PROVEEDOR únicamente tratará los datos
de carácter personal a los que tenga acceso conforme a las instrucciones del CLIENTE y no los
aplicará o utilizará con un fin distinto al objeto del Contrato, ni los comunicará, ni siquiera para
su conservación, a otras personas. En el caso de que el PROVEEDOR destine los datos a otra
finalidad, los comunique o los utilice incumpliendo las estipulaciones del Contrato, será
considerado también responsable del tratamiento, respondiendo de las infracciones en que
hubiera incurrido personalmente.

El PROVEEDOR deberá adoptar las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que
garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida,
tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de
los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o
del medio físico o natural. A estos efectos el PROVEEDOR deberá aplicar los niveles de
seguridad que se establecen en el Real Decreto 1720/2007 de acuerdo a la naturaleza de los
datos que trate.

2.1.6. El PROVEEDOR responderá de la corrección y precisión de los documentos que aporte al

CLIENTE en ejecución del Contrato y avisará sin dilación al CLIENTE cuando detecte un error
para que pueda adoptar las medidas y acciones correctoras que estime oportunas.

2.1.7. El PROVEEDOR responderá de los daños y perjuicios que se deriven para el CLIENTE y de
las reclamaciones que pueda realizar un tercero, y que tengan su causa directa en errores del
PROVEEDOR, o de su personal, en la ejecución del Contrato o que deriven de la falta de
diligencia referida anteriormente.

2.1.8. Las obligaciones establecidas para el PROVEEDOR por la presente cláusula serán también de
obligado cumplimiento para sus posibles empleados, colaboradores, tanto externos como
internos, y subcontratistas, por lo que el PROVEEDOR responderá frente al CLIENTE si
dichas obligaciones son incumplidas por tales empleados.

2.2. El PROVEEDOR prestará los Servicios en los siguientes términos y condiciones específicos:
2.2.1. El PROVEEDOR instalará en la sede del CLIENTE una red de datos, local con cobertura LAN
y WLAN (WI-FI). Realizará la documentación técnica de la instalación y se la entregará al
CLIENTE.

2.2.2. El PROVEEDOR y el CLIENTE nombrarán a unos encargados de coordinar los trabajos para la
ejecución de este contrato.

2.2.3. La red de datos tendrá una topología física, de conformación de interconexión geométrica entre
los dispositivos, centralizada o de estrella.

Distancia: 52 metros cuadrados.

Distribución: 3 departamentos por sucursal.

Enrutamiento: estático y dinámico.

2.2.4. La red de datos tendrá una topología lógica tipo Ethernet.

2.2.5. La red de datos utilizará un protocolo de intercambio de paquetes de datos conforme al modelo
OSI de la ISO.

2.2.6. El PROVEEDOR instalará la red entre los terminales informáticos del CLIENTE situados en su
sede comercial.

2.2.7. El PROVEEDOR realizará sus trabajos durante el horario comercial del CLIENTE de lunes a
viernes de 9:00am a 6:00pm.

2.2.8. El PROVEEDOR instalará la red incluyendo los medios de transmisión y de la electrónica de

red, tanto activa como pasiva. Para realizar el cableado utilizará cable de fibra óptica.

2.2.9. El PROVEEDOR instalará y configurará los servidores de red, estaciones de trabajo,

periféricos, tarjetas de red, routers, hubs, switches principal y secundarios y módems.

2.2.10. El PROVEEDOR instalará y configurará el software necesario en los servidores de red y

estaciones de trabajo.

2.2.11. El PROVEEDOR configurará todo el hardware periférico para ser utilizado por la red.
Asegurando el uso compartido y seguro de las impresoras, de las unidades de reproducción, de
los medios de transmisión, etc.

2.2.12. Los terminales de CLIENTE podrán trabajar en modo local y en modo línea, según proceda.

2.2.13. El PROVEEDOR realizará labores de monitorización y gestión centralizada de la red.

2.2.14. El PROVEEDOR realizará copias de seguridad y desarrollará labores de definición de usuarios,

grupos, perfiles, asignación de derechos, secuencias de conexión, etc.

2.2.15. El PROVEEDOR garantiza la instalación de la red por un período de 90 días.

21
2.2.16. El PROVEEDOR resolverá las incidencias que se presenten en la red conforme la cláusula
sexta de este contrato.

2.2.17. El PROVEEDOR ejecutará el Contrato realizando de manera competente y profesional los

Servicios, cumpliendo los niveles de calidad exigidos y cuidando diligentemente los materiales
del CLIENTE que tuviera que utilizar como consecuencia del Contrato.

TERCERA.- POLÍTICA DE USO

3.1 El CLIENTE es el único responsable de determinar si los servicios que constituyen el objeto de este
Contrato se ajustan a sus necesidades.

3.2 El PROVEEDOR no garantiza la solución de problemas que se deriven de un uso indebido de la red.

CUARTA.- PRECIO Y FACTURACIÓN

4.1 El precio del Contrato por la instalación de la red es de $708000 IVA incluido.

4.2 El precio de la cuota mensual por control, gestión y mantenimiento de la red es de $16800 IVA excluido.

4.3 El pago de las facturas se realizará, tras la aceptación de los trabajos por el CLIENTE, mediante
transferencia bancaria a los 30 días de la fecha de recepción de la factura a la siguiente cuenta
corriente titularidad del PROVEEDOR 3069 8327 4562 4853.

4.4 El pago de las cuotas mensuales se realizará por domiciliación bancaria en la siguiente cuenta corriente
titularidad del CLIENTE 2256 3366 7895 4121.

QUINTA.- DURACIÓN DEL CONTRATO

El plazo de duración del presente Contrato es de tres meses a partir de la fecha referida en el encabezamiento
del Contrato. El Contrato podrá ser prorrogado expresamente y por escrito.

SEXTA.- ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO

6.1 Todos los Servicios prestados por el PROVEEDOR se realizarán por personal especializado en cada
materia. El personal del PROVEEDOR acudirá previsto de todo el material necesario, adecuado y
actualizado, para prestar los Servicios.

6.2 Las averías o el mal funcionamiento de los Servicios se comunicarán al PROVEEDOR en su domicilio a
través de llamada telefónica o envío de fax.

6.3 Los problemas se resolverán en un período máximo de 12 horas para una incidencia crítica, 24 horas para
una incidencia parcial y 36 horas para una incidencia leve.
  Se entiende por incidencia crítica: las incidencias que, en el marco de la prestación de
los Servicios, afectan significativamente al CLIENTE. Se entiende por incidencia grave:
las incidencias que, en el marco de la prestación de los Servicios, afectan
moderadamente al CLIENTE.

 Se entiende por incidencia leve: las incidencias que se limitan a entorpecer la prestación
de los Servicios. La reparación se realizará en los siguientes períodos máximos desde el
aviso:

o Incidencia crítica
o Incidencia grave
o Incidencia leve

6.4 El estado de los Servicios se revisará mensualmente por el CLIENTE y el PROVEEDOR para
comprobar su buen funcionamiento.

SÉPTIMA.- MODIFICACIÓN

Las Partes podrán modificar el contrato de mutuo acuerdo y por escrito.

OCTAVA.- RESOLUCIÓN

Las Partes podrán resolver el Contrato, con derecho a la indemnización de daños y perjuicios
causados, en caso de incumplimiento de las obligaciones establecidas en el mismo.

NOVENA.- NOTIFICACIONES

Las notificaciones que se realicen las Partes deberán realizarse por correo electrónico con acuse de
recibo a las siguientes direcciones:

 CLIENTE: javiergarcia_305@hotmail.com

 PROVEEDOR: solisaguilar_93@hotmail.com

DÉCIMA.- REGIMEN JURÍDICO

El presente contrato tiene carácter mercantil, no existiendo en ningún caso vínculo laboral alguno
entre el CLIENTE y el personal del PROVEEDOR que preste concretamente los Servicios.

Toda controversia derivada de este contrato o que guarde relación con él –incluida cualquier cuestión
relativa a su existencia, validez o terminación- será resuelta mediante arbitraje DE DERECHO, administrado
por la Procuraduría Federal del consumidor (PROFECO), de conformidad con su Reglamento de Arbitraje
vigente a la fecha de presentación de la solicitud de arbitraje. El Tribunal Arbitral que se designe a tal efecto

23
estará compuesto por un único árbitro experto y el idioma del arbitraje será el español. La sede del arbitraje
será Toluca/México.

Y en prueba de cuanto antecede, las Partes suscriben el Contrato, en dos ejemplares y a un solo
efecto, en el lugar y fecha señalados en el encabezamiento

POR EL CLIENTE POR EL PROVEEDOR

Fdo.: Javier García Aguilar Fdo.: Alan Solís Aguilar

 ANEXO

CLÁUSULA PENAL, CONVENIENTE EN CASO DE PODER SER NEGOCIADA

En virtud de la presente cláusula penal que tiene carácter cumulativo y no sustitutivo a los efectos
de lo dispuesto en el artículo 1152 del Código Civil, el CLIENTE podrá aplicar las siguientes
penalizaciones por incumplimiento del acuerdo de nivel de servicio:

 Falla total de la red instalada.

 Falla parcial de la red instalada.

 Falla en algún equipo.

A los efectos de lo previsto en el artículo 1.153 del Código Civil, el PROVEEDOR no podrá
eximirse del cumplimiento de sus obligaciones pagando la pena. Asimismo, el PROVEEDOR,
además de satisfacer la pena establecida, deberá cumplir las obligaciones cuyo incumplimiento se
penaliza.

Las penalizaciones se detraerán del importe pendiente de pago al PROVEEDOR.

25
Garantía.
Para la realización de la instalación y suministro de la red para bancos mexicanos cuya
matriz se encuentra en San Vicente Chicoloapan, se realizará un contrato de acuerdo con
los artículos 9 y 12 del capítulo II del Título Preliminar de la LCSP.

La fecha prevista de adjudicación del contrato para la ejecución del proyecto será, como
máximo, un mes a partir de la publicación electrónica de la resolución del Secretario de
Estado de Cooperación Territorial en la que se autorice la financiación del proyecto por el
fondo estatal para el empleo de la sostenibilidad local.

La instalación y suministro se iniciaran dentro de los veinte días siguientes al de la fecha de

la firma del contrato entre el Contratista y bancos mexicanos y el plazo de la ejecución de
la misma será de diez semanas a partir de la fecha citada,

Bancos mexicanos, de acuerdo con la dirección técnica, podrá variar el tiempo máximo de
ejecución de la obra debiendo ser aceptada dicha variación por el Contratista sin que este
pueda pedir ningún tipo de indemnización ni compensación.

En el caso de incumplimiento del plazo de ejecución por el Contratista, Bancos mexicanos

podrá aplicar las penalizaciones que se hayan fijado en el Contrato.

Texcoco, 24 de Noviembre de 2014.

Fdo. Alan Solís Aguilar.

Conclusión.
En este trabajo se documentó todas y cada una de las actividades a realizar para poder
llevar a cabo la implementación de una red bancaria de manera adecuada. Se llevó a cabo
una serie de investigaciones con la finalidad de poder realizar un correcto presupuesto a fin
de convencer al cliente de contratar nuestros servicios.

Se trazó un plano arquitectónico de cada una de las sucursales para ver como quedarían
distribuidos cada uno de los departamentos que se plantearon en la problemática y así poder
ubicar los host y distribuirlos uniformemente, posteriormente se realizaron las
configuraciones necesarias a fin de que el sistema funcionara correctamente y no tuviera
errores en la entrega del mismo.

Se detallaron cada uno de los materiales a utilizar y se ubicó en un mapa las direcciones de
cada una de las sucursales bancarias que fueron solicitadas así como el cálculo de las
ganancias de cada uno de los encargados del proyecto, que si bien no forma parte del
presupuesto, es recomendable conocer cuánto se llevara cada uno de utilidades.

Finalmente se realizó el contrato en la que cada parte firmó y se comprometió a cumplir en

tiempo y forma cada uno de puntos estipulados, así como una garantía que protege al
cliente de algún desperfecto que pudiera presentarse al estar operando la red.

Como recomendaciones para lograr un control de la infraestructura se mencionan los

siguientes puntos:

 Tener respaldos de los scripts de los routers, switches y servidores para levantar
nuevamente las interfaces en caso de falla eléctrica. Dichos respaldos deben
encontrarse en un servidor de Trivial File Transfer Protocol (TFTP), e impresos
físicamente.

 No aplicar actualizaciones y no instalar aplicaciones adicionales que no estén

previamente probadas.

 No realizar modificaciones sin un previo análisis del impacto que tendrán dichos
cambios, por ejemplo, borrar usuarios, resetear puertos, quitar ´o agregar comandos,
reiniciar equipos, etc.

 La frecuencia con que se deben realizar los respaldos depende de que tan
frecuentemente se realicen cambios en las configuraciones.

27
Memoria técnica.
Situación actual de la red después de la instalación.
Para las tres sucursales la segmentación de la red quedó organizada de la siguiente
manera:

Se configuraron 3 routers, en cada router se encuentra un switch, el Router0

corresponde a la sucursal número 1, la cual se encuentra ubicada en San Vicente
Chicoloapan. El Router1 que comprende a la sucursal número 2 ubicada en Chimalhuacán
y el Router2 corresponde a la sucursal número 3 que se encuentra en Netzahualcóyotl.

Cada router corresponde a un bloque subneteado de direcciones de red

192.168.1.0, 192.168.2.0 y 192.168.3.0.

En cada Router se instaló un servidor, que sirven como servidores DHCP. Uno de
ellos trabaja como servidor principal para ruteo de tráfico, Tienen IP’s CARP virtuales que
permiten tener un solo Gateway para cada VLAN, y de ésta forma al entrar en
funcionamiento el secundario, los equipos de la LAN sigan con el mismo Gateway y sea
completamente transparente la transición.

Se encuentran bloqueados sitios por contenido, sobre todo sitios que impactan el
ancho de banda de la red: páginas de videos, descargas, etc. Así como sitios que
comprometen la seguridad de la red: pornografía, warez, cracks, etc.

Diagrama lógico LAN de la red por sucursal.

Avance de actividades.

 Separación de Servicios las sucursales 100%

 Segmentación de la Red de las sucursales 100%
 Implementación de Esquema de Seguridad 100%
 Creación de segmento WAN 100%
 Configuración de salida a internet de 40Mb/s 100%
 Generación de políticas de acceso a la red. 80%
 Instalación y configuración de servidor de filtrado
Web. 100%
 Instalación de cada sucursal 40%
 Configuración de Red de cada plantel en base al
nuevo direccionamiento. 20%
 Instalación de Firewall-Router en cada sucursal 20%
 Pruebas de conectividad. 20%
 Instalación de servidor de monitoreo. 0%
 Instalación de servidor de Reportes. 20%
 Generación de Entorno de Producción. 64.28%

Sucursales ya en funcionamiento.
El proveedor de servicios ha entregado el servicio ya de dos sucursales, la empresa divide
su entrega en 2 fases:
1. Entrega de medio físico: consta de la petición de adecuaciones de ser necesarias,
la instalación de la conexión cableada de ser necesaria con su respectivo equipo.
2. Configuración del equipo terminal: una vez finalizada la etapa uno se procede
a enviar un ingeniero encargado de configurar el equipo de las sucursales para integrado a
la red del proveedor.

Las sucursales que ya se encuentra en la red se describen en la siguiente sección con

sus respectivas pruebas de rendimiento.

Pruebas de rendimiento.

En la siguiente tabla se exponen las pruebas de rendimiento efectuadas una vez que
el servicio ya se encuentra activo. Como podemos observar ya se encuentran dos activas
dos sucursales, obteniendo porcentajes de mejora en cuanto a medición de ancho de banda
como medición de throughput.

29
 Conectividad con servidor
Salida con
diferentes Prueba de Prueba de
Porcent

Red Local

IP pública
perfiles velocidad, ancho de
aje
Sucursal a internet haciendo banda de FW Fecha
de
con su uso del nuevo Principal y FW
Mejora
respectivo enlace y sucursal
filtrado
192.168.1.0

192.168.1.1

San Vicente 2.01Mb/s,

si si 2.0Mb/s 465.11 18/11/14
Chicoloapan 1.84Mb/s
192.168.2.0

192.168.2.1

Chimalhuacán - si - - - -
192.168.3.0

192.168.3.1

1.98Mb/s,
Netzahualcóyotl si - 2.01Mb/s 425 15/11/14
1.88Mb/s

Login y Password.
Se desarrolló un script que realiza la función de actualizar de manera generalizada
las contraseñas de acceso a todos los Switches y Routers de cada sucursal. Ésta tarea se
realiza automáticamente cada semana y se guardarán las nuevas contraseñas en un servidor.
A la fecha de creación de éste documento la herramienta no se ha vuelto extensiva a
las contraseñas de los servidores.

Filtrado Web con DansGuardian.

El filtrado de sitios web se encuentra ya operando en un servidor basado en Debian.
En dicho servidor se montó el squid y el DansGuardian en modo transparente lo que
permite que los usuarios no necesariamente tengan que poner en su navegador web la IP
donde se encuentra el servidor proxy.
Las ventajas de usar un servidor de filtrado aparte del firewall principal es que no
tienes un solo punto de falla, si llegara a fallar el servidor de filtrado, no se perdería la
navegación web sólo que dejaría de existir filtrado.
El DansGuardian usa el squid para montar su servicio, el squid en sí es un servidor
de filtrado pero el DansGuardian tiene la capacidad de filtrar por contenido comparando
con una lista de palabras, por sitio, url, expresión regular en la url. Además este se puede
integrar con el CLAMAV21 que sirve para escanear si tiene virus un archivo descargado,
aunque ésta función no se vaya a utilizar en este momento.
La flexibilidad del DansGuardian también nos permite la creación de varios niveles
de filtrado o perfiles, en las sucursales se decidió crear 4 perfiles que se exponen a
continuación:

Equipos en que
Perfil Característica Horario en que aplica
pertenecen
Servidores, pc de
Todo el día, todos los
Perfil 1 Sin filtrado administradores de
días
red
Filtro Normal, se
Perfil 2 permiten algunas Lun-Vie 10:30 - 19:30 Administrativos
redes sociales
Empleados de
Perfil 3 Solo Correos Lun-Vie 10:30 - 19:30
ventanillas
Filtrado más restrictivo Empleados de
Perfil 4 Lun-Vie 10:30 - 19:30
con redes sociales. ventanillas

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