Modelo de la empresa WM Data

Esta empresa está midiendo sus activos intangibles desde hace más de 10 años, e incluso
en sus informes anuales se recoge una sección sobre activos intangibles denominada
“¿Cómo se administra nuestro capital?”. Sveiby (1996, 1997 y 1998) establece un modelo
que denomina de activos intangibles y que se divide en tres componentes:
 Competencia individual, que es la capacidad del personal de actuar en varias
situaciones, incluyendo habilidad, educación, valores, experiencia y habilidades
sociales.
 Estructura interna, que constituye una amplia gama de patentes, conceptos,
modelos, sistemas administrativos, etc. Éstos son creados por los propios empleados
o pueden adquirirse. Incluye también, la organización informal, la cultura, los lazos,
etc.
 Estructura externa, que consiste en las relaciones con clientes, proveedores, marcas
e imagen.

En 1993, continuando con Sveiby (1996) el Consejo Sueco para la Industria de Servicios
recomienda a las empresas utilizar determinados indicadores en sus informes anuales.
Indicadores que son descriptores de su capital humano. En 1994, 43 empresas suecas
(Öhman, 1996) del conocimiento midieron e informaron de algunos de sus activos
intangibles siguiendo el modelo Konrad.
Modelo de Control de Activos Intangibles de Karl-Erik Sveiby: Establece tres grupos de
indicadores de medida para los activos intangibles: Crecimiento y Renovación, Eficiencia y
Estabilidad. La presentación de estos indicadores para cada uno de los activos intangibles
se muestra a través de su Monitor de Activos Intangibles (tabla 1.2.).
 Modelo PLS CONSULT

FALTA LA INFO

Modelo de Consultora HayGroup

- Considera que el capital intelectual reside en las personas que componen la organización,
en sus conocimientos, sus capacidades, el clima que generan y la cultura que rige de forma
más o menos formal todos sus comportamientos y decisiones.
- Para ello, el modelo que propone para medir el capital intelectual abarca cuatro grandes
elementos que lo constituyen:
o La cultura de la compañía: Mide la homogeneidad de la cultura y la distancia
respecto de una cultura ideal o deseada.
o La capacidad de innovación: a todos los niveles y en todas las áreas de la
organización.
o La adecuación de las personas a las exigencias de la organización en términos de
competencias.
o La capacidad en conocimientos y habilidades de las personas y sus capacidades de
aprender.
- Para cada uno de estos elementos se deben adoptar toda una serie de medidas que den una
clara idea de cómo evoluciona el capital intelectual, tanto dentro de la organización, como
comparándolo con las principales competidoras.
 Modelo de una agencia gubernamental de capital riesgo
Clasificación distinguiendo en el capital intelectual:

 Capital humano: Es una medida del valor económico de las habilidades profesionales de
una persona. También hace referencia al factor de producción del trabajo,como la
agricultura, la industria o los servicios,también incluye la capacidad de sus empleados para
actualizarse y adquirir capacidades necesarias para responder a los nuevos retos incluyendo
la capacidad de la empresa para generar innovaciones y la creatividad de sus empleados
desarrollando planes de apoyo al trabajor con servicios de planes de apoyo.
Ejemplos de capital humano son:
 Satisfacción de empleados y colaboradores
 Estructura de personal
 Competencias de las personas
 Liderazgo
 Estabilidad: riesgo de pérdida de conocimiento
 capital de clientes y relaciones: Es relación de la organización o empresa con su cartera de
clientes, incluyendo procesos de producción y mercadeo, que tienen como objetivo el éxito.
Ejemplo:
 Lealtad y satisfacción de los clientes con la empresa.
 Clasificación de los clientes
 Intensidad de las relaciones con los clientes
 Procesos de servicio a los clientes
 Accesibilidad al mercado
 Capital de procesos empresariales: Tiende a ser un recurso importante y un contribuyente
clave para el éxito económico y la creación de valor en un negocio. El capital empresariall
es un impulsor de valor intangible en una organización que genera beneficios futuros.
Ejemplo:
 El reconocimiento de marca y la reputación de Amazon son críticamente
importantes.
 Capital de renovación empresarial y desarrollo: Es un topico sobre el cual el interes de
la empresa ha crecido rapidamente en los ultimos años especialmente en aquellas en las que
sus beneficios derivan principalmente de la innovacion y de los servicios intensivos en
conocimiento.
Ejemplo:
 En el Grupo P&A, ponemos a disposición de las organizaciones diferentes
programas formativos para la renovación constante en la empresa, como el curso
`Innovación y creatividad`.

Modelo Caterpillar
A través de un triángulo establece que en la base del mismo se encuentran dos componentes, el
capital humano y el estructural, donde el capital humano es principalmente las personas y el
estructural las relaciones, innovación y los procesos. A partir de esta base se crea un valor que, en el
vértice de arriba del triángulo, se apoya en un crecimiento y un liderazgo.
Capital humano
El capital humano se encuentra de modo particular en la actitud que tienen las personas, en el
aprendizaje personal, en la innovación que ellas realizan y que toma la forma de creatividad y en las
competencias de cada una de ellas.

Capital estructural
El capital estructural suele estar integrado por aspectos referidos a la organización y a la tecnología.
Entre los primeros se incluye la cultura organizacional, esto es, el conjunto de valores que
impulsados por la directiva sirven como modelos de comportamiento en la organización. También
se incluye la forma de organizar los distintos trabajos que realiza la empresa y la alineación del
personal con la estrategia, que facilita la conexión de los trabajadores con la dirección. Entre los
aspectos tecnológicos, se habla de la tecnología introducida en cada uno de los productos/servicios
o procesos que realiza la empresa, y muy especialmente se debe tener en cuenta la capacidad de
información tecnológica, que permite la captación de tendencias y avances en ciencia y tecnología.

Referencias
Martos , M. S. (2007). Evaluación y relaciones entre las dimensiones del capital intelectual .
Buenos Aires : Intangible capital .