Intervención

en Conductas
Mtro. Armando López García

Sesión # 1 Virtual 07 de Mayo del 2021

OBJETIVO DEL MODULO:

Al término del curso, el

alumno analizará el factor
humano para diseñar
procesos de intervención
en los procesos
conductuales con la
finalidad de incidir en las
actitudes y los valores de
los integrantes de una
organización.
 Generalidades del curso

 Comenzamos a las 16:00 horas

 Concluimos a las 18:30 horas
 Actividades señaladas en el semáforo 50%
 Proyecto Final 40%
 Asistencia a las sesiones en línea y Participación 10%

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Bienvenidos
Presentación general

Introducción:
 FIN DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

“Contribuir al éxito de las personas y de la

organización desarrollando su talento, potencial y
satisfacción”

“Integrar y enfocar la energía y talento humano a

los procesos de cambio y mejora de la efectividad
organizacional”
 ¿Qué es una organización?

Una organización es un sistema

diseñado para alcanzar ciertas
metas y objetivos. Estos sistemas
pueden, a su vez, estar
conformados por otros
subsistemas relacionados que
cumplen funciones específicas.

En otras palabras, una

organización es un grupo social
formado por personas, tareas y
recursos, que interactúan en el
marco de una estructura
sistemática para cumplir con sus
objetivos. 8
 EVOLUCIÓN ADMINISTRATIVA Y SU IMPACTO
EN LA DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

ADMINISTRACIÓN
TRADICIONAL
 Enfoque en el pasado y
presente ADMINISTRACIÓN
 Trabajo centrado en MODERNA
actividades
 Enfoque en el futuro
 Dirección autocrática
 Énfasis individualista  Trabajo centrado en
resultados
 Trabajo de rutina y
obligaciones  Dirección participativa
 Azar - Improvisación  Trabajo en equipo
 Centralización  Trabajo de innovaciones
 Profesionalismo - Planes
 Facultar - Delegar
DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

La Dirección de Recursos Humanos es la

responsable de la dimensión humana de
la organización y de contratar personal
competente, capacitarlo, conducirlo a
desempeñarse en los niveles más altos
de esfuerzo y proporcionarle los
estímulos y mecanismos para mantener
su integración productiva en la
organización.
 GESTIÓN DEL ELEMENTO
HUMANO ORGANIZACIONAL

El concepto de gestión humana organizacional,

está referido al quehacer directivo para captar
talento, optimizarlo y desarrollarlo, también, nos
indica el grado, en que la dirección, mantiene
enfocada y alineada la energía humana en un
proceso de tensión creativa, hacia los aspectos
clave de la organización, a saber: visión, misión,
objetivos estratégicos y valores organizacionales
El comportamiento humano
organizacional, es la conducta
grupal o individual estudiada
por el Desarrollo
Organizacional y la
Psicología con el propósito
de definir el impacto
positivo-negativo que la
misma produce dentro de las
organizaciones, empresas o
instituciones de diversa
estructura funcional, para
aplicar dependiendo de los
resultados obtenidos, las
correcciones necesarias en pro
de su mejor funcionamiento y
productividad. 12
Las empresas no pueden mantener su equilibrio
interno con sólo atender cada una de las
conductas de sus empleados o trabajadores, sino
que se debe aplicar un estudio grupal, que le
permita conocer el status laboral. Al obtener los
resultados de los análisis aplicados en el equipo
de trabajo de cada uno de los departamentos de
la empresa es más sencillo diseñar, formular,
crear y establecer estrategias de trabajo
adecuadas, las cuales además de mejorar el
rendimiento laboral de los trabajadores deben
también lograr que los mismos se sientan más
cómodos y satisfechos.
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El comportamiento humano determina las relaciones
laborales que se establecen en una organización, facilita la
comprensión de las relaciones laborales entre sí, de igual
manera posibilita el entendimiento de la influencia que la
relación laboral ejerce entre los trabajadores. Es importante
estudiar la conducta del trabajador y reconocer su labor como
parte fundamental del objetivo funcional de la empresa. Una
buena estructura empresarial ayuda en la resolución de
conflictos internos, es de gran utilidad en el aprovechamiento
de los recursos humanos y especialmente para apreciar
cabalmente el trabajo desempeñado, lo que sin duda fomenta
un entorno más humano en la empresa.

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El personal directivo de la empresa es el encargado de
propiciar el estudio psicológico de los trabajadores, son
los responsables directos de que las distintas actitudes y
emociones del personal armonicen la estructura funcional de
la empresa. La necesidad del estudio de la conducta
humana laboral puede observarse en la planificación que se
origina a partir de la determinación de conductas presentes,
donde la psicología organizacional es la responsable de
estudiar los aspectos del comportamiento laboral, entre los
que se destacan: la fatiga, actitudes, valores, el aburrimiento,
habilidades y cualquier elemento que se considere importante
para mejorar el rendimiento del trabajador.
Es importante entonces que:

 Identifiquemos la problemática.
 Identifiquemos los factores que desencadenan el
problema
 Identificación de la conducta individual y la grupal
 Identificar cuales son sus fortalezas y sus pilares
 Determinamos el plan a seguir o la intervención
Fundamentos Psicológicos del Comportamiento
Humano en Organizaciones:

Cuando la intención es analizar y describir el

comportamiento individual y grupal del personal que
desarrolla distintas labores dentro de una empresa,
enfocándose desde el punto de vista social, es
indispensable saber cómo es el trabajado desarrollado por
el empleado al interior de la organización siendo sus
principales aspectos de análisis los siguientes:

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 Dinámica de
Socialización
Grupos

Cambios de Comportamiento
Humano en las Personalidad
Actitudes
Organizaciones

Comunicación
Afinidad
Individual y
Social
Grupal

Conocimiento
Social del
Comportamiento
 La socialización: es la forma que tienen los individuos de
captar las reglas que controlan su conducta dentro de cualquier
ámbito social o laboral.

 Los cambios de actitudes: son consideradas como

tendencias aprendidas que intentan ejercer influencias que
pueden o no ser positivas y que se definen como las
respuestas hacia determinados estímulos o grupos de
personas.

 La afinidad social: es la influencia que tienen ciertos

elementos psicológicos, los cuales determinan con quién y de
qué manera se relacionan algunas personas, de igual manera
si los mismos influyen sobre el resto o pueden ser a la vez
alterados por otros.
 Técnica de dinámica de grupos: se estudian las distintas
influencias individuales y grupales, donde se contemplan
temas como por ejemplo el liderazgo (su función, estilo y
eficacia), entre otros.

 La Personalidad: se estudian los tipos de actitudes que

puede tener un trabajador con los jefes, así como también
la personalidad déspota, que están relacionados con ciertos
rasgos del comportamiento dentro de la sociedad.

 Comunicación individual y grupal: los psicólogos

consideran la comunicación individual e intergrupal como
un elemento de estudio primordial dentro de las
organizaciones.
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 Conocimiento social del comportamiento: detalla la forma en
que los individuos justifican su propia conducta y la de los
demás, también analiza cómo incide esa manera de actuar en
el desenvolvimiento y en la motivación individual o grupal.