STARBUCKS

Que es: es una cadena internacional de café fundada en Washington, (Es la compañía de

comercialización de café más grande del mundo, con más de 24 000 locales en 70 países.1
Starbucks vende café elaborado, bebidas calientes y otras bebidas, además de bocadillos y
algunos otros productos tales como tazas, termos y café en grano. También ofrece libros,
CD de música y películas. Si bien tiene una gran variedad de productos, los que mas
destacan son su café y su Frapuchino que es una bebida creada por Starbucks con marca
registrada.
Misión: Inspirar y nutrir el espíritu humano: Una persona, una taza de café y una
comunidad a la vez.
Partners: se llaman así entre ellos para recordar que su trabajo no es por obligación sino
por pasión.
starbucks® no es sólo una marca de café apasionada, sino una experiencia completa y
gratificante en la cafetería.
Starbucks abrió su primera tienda en Colombia en julio de 2014 ubicada en el Parque de la
93 de Bogotá. Para diciembre de 2014 contaba con seis locales en la ciudad. En las tiendas
de Colombia solo se vende café nacional Actualmente tienen 20 tiends ubicadas en la
ciudad de Bogota, medellin y cali.
Nombre y Logo: En 1971 3 amigos universitarios tenían una idea de negocio y cosas en
común como su amor por el café y el tradicional libro de Herman Mellvile – Moby dick,
pero no tenían el nombre ni el logo, por lo que para su nombre decidieron ponerle el de
uno de los personajes del libro Starbuck el primer oficial de Pecuod el capitán del barco.
Y en cuanto al logo, su primera tienda estaba ubicada en Seattle muy cerca de la costa y
los puertos, por lo que con ayuda de un diseñador, se inspiraron en ese ambiente y el libro
de mellvile, para su diseño de sirena, y dos colas porque asi estaba en un libro del siglo XV
que encontraron y era bastante atrayente justo lo que querían para su negocio.
Inicialmente, en 1971, el logo era de color café y mostraba a la sirena con el pecho
descubierto rodeada del nombre de la compañía, pero después de algunas quejas de
clientes, Heckler decidió que el cabello la cubriera. En 1987, el logo cambió de color café a
verde como símbolo de innovación y crecimiento. En 2011, la sirena de Starbucks fue
rediseñada con sombras en los contornos y detalles en pequeños elementos de simetría
para que la hicieran parecer más humana.

Hoy en día Starbucks tiene presencia en 76 países y mercados y vale más de 8 mil 700
millones de dólares.

Inclusión: En Starbucks definimos el término Diversidad utilizando una ecuación.

 Diversidad = Inclusión + Equidad + Accesibilidad

Inclusión: conexión y compromiso entre seres humanos.

Equidad: igualdad y justicia
Accesibilidad: facilidad de uso y ausencia de barreras

Covid 19:
En el lugar de trabajo: Asegurar los implementos y protocolos de salud requeridos para el
bienestar y la protección de los clientes y partners ante la actual pandemia.
Brindar apoyo y seguridad a sus partners y clientes con respecto a la continuidad del
negocio.
Regalos y entretenimiento: Se prohíben la cenas o encuentros con proveedores y otros
partners, con el fin de evitar el contagio de la actual pandemia y asegurar el bienestar de
los partners y clientes.
Practicas de venta y publicidad: La comunicación con los clientes se ha restringido por
ello la información debe ser mas clara, precisa y dinámica, con el fin de no perder la
conexión con los clientes que ya no pueden asistir a las tiendas físicas.

Industria 4.0: Starbucks se reformo pues tras perder alrededor de 3000 millones de
dólares por la pandemia, este se transformo en una experiencia digital e implemento más
menús para llevar. Duplicó su inversión en la digitalización con el fin de ser mas accesibles
en entregas y contrarrestar las perdidas pues tuvo que cerrar alrededor de 400 tiendas en
Usa y Canadá.
Actualmente hay tiendas que solo atienden en servicios para llevar o domicilios.
App oficial y alianzas con otras apps de domicilios.
Se le recomienda capacitar a los trabajadores en el ámbito virtual para que su teletrabajo
se mas eficiente y ayude al crecimiento laboral de los partners.