Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Sistemas Blandossss
Sistemas Blandossss
Los sistemas duros se caracterizan por tener un objetivo (qué) y estructura (cómo)
claramente definidos, es decir, que no generan dudas en su interpretación. En cambio, lo
sistemas blandos, tienen un objetivo y estructura difusos o que no son compartidos por
las personas que los observan.
1
Curso: Teoría General de Sistemas
UCV - Escuela Profesional de Ingeniería Empresarial
Son sistemas que no están claramente definidos y/o no son universalmente aceptados,
debido a que existen diversos puntos de vista (perspectivas) sobre ellos. También
conocidos como sistemas suaves o difusos.
Su objetivo básico no necesariamente es entendido o compartido por todos.
(Qué)
Su estructura induce a que existan diversas perspectivas sobre ella. (Cómo)
Su comportamiento es impredecible. (Cómo)
El Qué: Su objetivo puede ser claro, pero es probable que no sea compartido por todos
sus miembros. Siempre se encontrarán opiniones diversas y contrarias sobre el objetivo
(misión y visión) que debe tener la organización.
Por lo tanto, las actividades humanas tienden a ser consideradas como Sistemas
Blandos, debido a que la naturaleza humana hace que las personas tengan diversas
perspectivas sobre el objetivo y la estructura de las acciones del ser humano. En estas
apreciaciones intervienen las costumbres, creencias, valores, formación profesional y
otros aspectos del ser humano. En esencia, los modelos mentales de cada individuo.
Ejemplo:
La fabricación de computadoras puede ser desarrollada de diversas formas (Sistema
Blando), incluso el rol de esta máquina puede ser visto desde diversas perspectivas:
científica, entretenimiento, etc (Sistema Blando); pero la computadora seguirá siendo
un Sistema Duro.
2
Curso: Teoría General de Sistemas
UCV - Escuela Profesional de Ingeniería Empresarial
Existe la necesidad de tener una visión clara del Objetivo y Estructura del
Sistema (Actividad Humana). Se requiere de la búsqueda del consenso de los
diversos puntos de vista existentes.
Desalineamiento de
SI y T.I.
Desconocimiento de los
Objetivos Organizacionales Incapacidad Entendimiento Difuso de los
Objetivos Organizacionales
Profesional
Lenguaje usado
es Difuso
Existencia de Lenguaje de modelamiento del
Ambigüedades Sistema es limitado (*)
Falta de Existencia de
Consenso (*) muchos Puntos de
Vista
3
Curso: Teoría General de Sistemas
UCV - Escuela Profesional de Ingeniería Empresarial
Estrategia Metodológica.-
Obtener un modelo claro de la situación problemática.
Implementar soluciones integrales que satisfagan las necesidades y expectativas
de las personas involucradas en el problema.
La Metodología de los Sistemas Suaves (MSB) divide sus actividades en 7 estadíos, los
cuáles son mostrados a continuación:
4
Curso: Teoría General de Sistemas
UCV - Escuela Profesional de Ingeniería Empresarial
1 7
Situación Acción para mejorar la
Problema No situación problemática
Estructurada 6
Cambios deseables
viables
2 5
Situación Comparación de Mundo Real
Problema 4 con 2
Expresada Mundo Conceptual
4
Modelos
Conceptuales
4a
3 Concepto de Sistema
Definiciones Raíces de Formal 4b
los Sistemas Pertinentes Otros
Pensamientos de
Sistemas
5
Curso: Teoría General de Sistemas
UCV - Escuela Profesional de Ingeniería Empresarial
lo especifica. En tal sentido, son la especificación de cada definición raíz, en donde cada
involucrado propietario de una definición raíz, debe especificar con detalle el
significado de sus apreciaciones. Es decir, cada definición raíz debe estar detallada a
través de un modelo conceptual respectivo.
Como una forma de ayudar a la definición de los modelos conceptuales se realizan dos
sub estadíos:
Nota.-
Los estadíos 1, 2, 5, 6 y 7 pertenecen al Mundo Real, debido a que se deben realizar
directamente en la situación problemática identificada, con los actores reales.
6
Curso: Teoría General de Sistemas
UCV - Escuela Profesional de Ingeniería Empresarial
https://www.youtube.com/watch?v=kcRS_Q7LKU0
7
Curso: Teoría General de Sistemas
UCV - Escuela Profesional de Ingeniería Empresarial
Cuadro
Cuadro
Es
tad
íst
Pictográfico
Pictográfico ica
s
as Autoridad
ic
lít
Po es
Re
on
ac
es
ci
r m Futuras
fo
In Estrategias
Ense
ñ anza
Sociedad
Docente Reac
c i one
s
Alumno
Restricciones:
Cultura de estudio.
Indisciplina.
Políticas.
Analistas
Figura 26: Cuadro pictográfico de ejemplo de aplicación de la MSB
W 1 W 2 W 3
I n v e s t ig a c i ó n
W e lt a n s c h a u u n g C o n tin u a
I n t e g r a c ió n P a r tic ip a c ió n
A u t o r id a d e s
“ C o s m o v is ió n ” D o ce n tes
D R 2
O r ig in a A c D R 1
t .1 A lu m n o s
A c A
D e f in ic ió n R a íz A c
t .3
t .2 c t.1
A
D R 3
A c A c t.2
t .4 c t .3
A
A
c t .4
c t.1
A
O r ig in a A
c t.3
c t.2
A
A c t .1 c t .4
M o d e lo C o n c e p tu a l
A c t.2
A c t .3
A c t.4
8
Curso: Teoría General de Sistemas
UCV - Escuela Profesional de Ingeniería Empresarial
Cada definición raíz generó un modelo conceptual, que detalla las actividades
precisas que deberían implementarse. Esta representación se realizó de manera
gráfica.
A W1
c W1 W2 W3
A W2 W3
Cuadro tA
Cuadro Modelo Conceptual c Docente Autoridades Alumno
Modelo Conceptual c. A
Pictográfico del Consenso. t1
t
s s DR
Pictográfico del Consenso. c. A DR2
. t2 DR1
DR1 c ADR2
DR
Es
3 . A A3
c 3
tad
íst Invest
t c
i ca
s igació 4 c. A A
t At
Autorida n t1 c. c
Reacc
iones
Ense d Cientí c. A
a tica ñanz
Futuras
fica . t2 t
lí Reac
Estrategias Activi 1t c
Po s rmecione Sociedad
dades 3 . .
Docent sInfo . t
Integr 4 2
e s
Alumn adora 3 .
o s
Otros 4
Asam
Restricciones
blea Conocimientos
de
Analista
s
estudi Científicos
antes
y Sistémicos
Identifican los Cambios
Características de la
Estrategias implementación de
de Solución S.I. - T.I.
Interdisciplinarias
9
Curso: Teoría General de Sistemas
UCV - Escuela Profesional de Ingeniería Empresarial
10
Curso: Teoría General de Sistemas
UCV - Escuela Profesional de Ingeniería Empresarial
Instituciones Diversas:
Universidades, Gobierno,
ONG,
Investigadores, etc.
Consultas
Debates
Consultas Informes
Docentes y Debates Reservas libros
Autoridades Informes, etc
Apoderado
Clases Alumno
11
Curso: Teoría General de Sistemas
UCV - Escuela Profesional de Ingeniería Empresarial
etc.
1.8. Consideraciones.-
Los Sistemas Blandos son aliviados debido a que su complejidad hace difícil
(pero no imposible) lograr una solución que satisfaga plenamente las expectativas
de todos sus integrantes. Siempre existirá la necesidad de realizar mejoras. El
primer paso para lograr la solución definitiva es el alivio.
Analiza el problema desde diversos puntos de vista. Recuerda que no existe una
única forma de ver las cosas.
12
Curso: Teoría General de Sistemas