Nombre: Daniella Escandón Quile

Curso: 8-1
Gestión del talento humano en el turismo.
¿Cómo afecta todo este cambio al papel y futuro de los Recursos Humanos en las
organizaciones?

A lo largo de la historia, se ha dado una evolución de los recursos humanos desde un

concepto más artesanal donde el entrenamiento de las habilidades manuales fueron
organizadas para mantener suficiente cantidad de trabajadores artesanales, a un
modelo más enfocado en principios organizacionales y de relaciones humanas, donde
se enfatiza el hecho de que los empleados de una organización necesitan ser
entendidos para que puedan sentirse satisfechos y productivos, todo ello con un enfoque
donde se estudia la organización total y no solo el individuo, se había dejado algo
olvidada la oportunidad de centrarse en cómo se puede reinventar el trabajo y en cómo
los trabajadores pueden ser participantes en equipos y aportar sus innovaciones. La
visión mecanicista, iniciada por Frederick Taylor en sus teorías de gestión científica, ha
sido reemplazada en los últimos años por el reconocimiento de que la motivación de los
trabajadores puede mejorar la productividad. Cada vez más, las influencias sociales,
políticas y tecnológicas sitúan al capital humano en el centro. El ser humano es fruto de
la interacción de creencias, valores, deseos, necesidades y motivaciones y todas estas
concluyen en una conducta, una forma de percibir la realidad y acomodarse a él, una
organización en la que los seres humanos que la integren no estén implicados en el
proyecto organizativo y sin una filosofía en común, suele ser víctima de la ineficacia y
de la insatisfacción laboral y probablemente esté condenada al fracaso.

A medida que las estrategias comerciales evolucionan, las organizaciones están siendo
desafiadas a pensar de nuevo puntos de vista que han quedado obsoletos y a establecer
un nuevo conjunto de verdades para la empresa; Más allá de enfocarse en cómo
mejorar la forma en que se realiza el trabajo hoy, las organizaciones deben considerar
primero qué trabajo deberían hacer mañana, colocando resultados en un estado
constante de flujo y trabajando en un estado continuo de reinvención. Debido a que el
trabajo es cada vez menos mecanicista y la evolución de los resultados laborales, los
puestos de trabajo se han vuelto cada vez más fluidos y dinámicos. Y algunos líderes
de opinión creen que el final de los trabajos tal y cómo se conocen; trabajo fijo y basado
en tareas está cerca. Este cambio se está acelerando a medida que las fórmulas
laborales se alejan de la rigidez, de las rutinas prescritas y las descripciones formales
de trabajo. Las personas no quieren ni necesitan ser vistas como engranajes
intercambiables en una organización, sino como individuos con experiencias,
pensamientos, actitudes, necesidades y, en última instancia, valores únicos e
inigualables. (Endalia, 2020) Todo lo cual hace que el manejo del capital humano en el
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trabajo sea más importante y complejo que nunca, Los profesionales de Recursos
Humanos deben ser, por lo tanto, los impulsores del cambio hacia un mundo laboral
mejor. Hoy en día, para que la compañía se adapte y tenga éxito, debe poner al
empleado en el centro del modelo de negocio. Están trabajando con personas y eso
implica indiscutiblemente emociones. La clave está en saber gestionar adecuadamente
estas emociones para lograr un beneficio común, es decir, para el individuo y, en
consecuencia, para la empresa. Es muy difícil lograr resultados si cuentan con equipos
desmotivados, apáticos y sin apenas compromiso con la organización. (Santos, 2010)
Debido a ello, los Recursos Humanos también se encuentran en un claro periodo de
evolución, pasando a convertirse en uno de los principales activos para el éxito de una
empresa. La nueva gestión humana pasa por diversificarse y extender sus funciones a
la formación y desarrollo profesional de las personas de la compañía. Por mejorar y
cuidar su motivación y bienestar, sin olvidarnos que será probablemente el área que
lidere la transformación digital no solo de su propia función, sino de la empresa en su
totalidad. Estos cambios pueden verlos incluso cada vez más frecuentes en las
modificaciones del nombre del propio Departamento de Recursos Humanos por otras
denominaciones como: Talento Humano, Capital Humano, Cultura y Talento, Personas
y Valores, Personas y Talento. (Endalia, 2020) El proceso de evolución de los Recursos
Humanos pasa también por la incorporación de nuevos perfiles profesionales en el
futuro más inmediato, lo que le hará convertirse en una de las áreas más polivalentes
dentro de la empresa actual. Dicha polivalencia podemos verla reflejada en muchas de
las actuales tendencias y herramientas de gestión talento y personas que han sido
claramente influidas por otros departamentos o especialidades empresariales, tales
como Endomarketing o Marketing Interno, Employer Branding e Inbound Recruiting
(como influencia del Departamento de Marketing), Employee Centricity (como la
influencia del Departamento de Atención al Cliente), People Analytics (como la
influencia de la corriente Big Data), Gamificación (como la influencia de los juegos y el
ocio), Responsabilidad Social Empresarial (como la influencia de la Sostenibilidad) y
Metodología Agile (como la influencia del Desarrollo Software).

Trabajar por trabajar es hoy en día un signo de improductividad. Lo que se requiere para
ser más competitivo es dinamismo, es decir, energía orientada hacia el logro de los
objetivos, toda empresa ya sea pequeña, mediana o grande debe innovarse y adaptarse
a las tendencias que la misma sociedad necesita y en base a esto llegara a ser
sostenible y exitosa, los cambios son continuos y el aumento de la demanda por parte
de los consumidores obliga a que las organizaciones mejoren sus procesos productivos
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en los que se encuentran estrechamente ligados las personas o colaboradores de las
organizaciones. Los recursos humanos se convierten en un habilitador crucial de la
capacidad de una organización para prosperar en un mundo donde las viejas reglas de
trabajo ya no se aplican, y las nuevas están evolucionando rápidamente, Los Recursos
Humanos con una influencia exponencial, enfocados en humanizar el mundo del trabajo,
Es fuente clave de fortaleza para la organización con marcada orientación al futuro y
que busca potenciar al máximo el capital humano en el mundo cambiante en el que nos
encontramos.

Referencias
Endalia. (28 de Mayo de 2020). Obtenido de https://www.endalia.com/news/2020/05/futuro-
recursos-humanos-influencia/

Endalia. (15 de Mayo de 2020). endalia. Obtenido de

https://www.endalia.com/news/2020/05/evolucion-transformacion-recursos-
humanos/

Santos, C. (2010). Gestión del talento humano y del conocimiento. Bogota: ECOE.