ENCUESTA EMPRESARIAL

Marque con una X la respuesta que considere.

1° Al pensar en su experiencia más reciente con DANSOFT: Soluciones informáticas y de

diseño publicitario, ¿cómo fue la calidad de servicio al cliente que recibió?

___ Excelente

___ Buena

___ Neutral

___ Mala

___ Pésima

2° Sus preocupaciones fueron resueltas de una manera:

___ Ineficiente

___ Mala

___ Normal

___ Buena

___ Excelente

3° Ahora por favor piense acerca de las características y beneficios del SOFTWARE. ¿Qué
tan satisfecho está usted con el SOFTWARE:

___ Muy Insatisfecho

___ Insatisfecho

___ Normal
___ Conforme

___ Muy satisfecho

Si no está satisfecho con el producto, haga el favor de describir por qué.

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4° Qué te parece el packaging de este producto?

___ Muy Insatisfecho

___ Insatisfecho

___ Normal

___ Conforme

___ Muy satisfecho

5° Qué tan probable es que vuelva a contratar nuestros servicios?

___ Muy Probable

___ Probable

___ Poco Probable

___ Improbable

Representante de Servicio al Cliente

Las siguientes preguntas se refieren al representante de servicio al cliente con la que

habló recientemente. Por favor indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las
siguientes afirmaciones
1° El representante de servicio al cliente fue muy cortés

( ) Totalmente de acuerdo( ) De acuerdo ( ) Neutral ( ) Discrepar ( ) Muy en desacuerdo

2° El representante de servicio al cliente maneja mi llamada rápida

( ) Totalmente de acuerdo( ) De acuerdo ( ) Neutral ( ) Discrepar ( ) Muy en desacuerdo

3° El representante de servicio al cliente estaba bien informado

( ) Totalmente de acuerdo( ) De acuerdo ( ) Neutral ( ) Discrepar ( ) Muy en desacuerdo

4° ¿Hay algún otro comentario sobre el representante de servicio al cliente que le gustaría
añadir?
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Gracias por tus comentarios. Agradecemos sinceramente su opinión honesta y tomaremos

su entrada en consideración al tiempo que proporciona productos y servicios en el futuro.

Si tiene algún comentario o inquietud acerca de esta encuesta por favor, póngase en
contacto con:
Santiago Ramirez Gallego
dansoftsolucionesinformaticas@gmail.com
https://sramirezga.wixsite.com/website