“AÑO DE LA UNIVERSALIZACIÓN DE LA SALUD”

“FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y COMERCIALES”

PROGRAMA DE ESTUDIO DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

TEMA: CASO DE LIDERAZGO

CURSO: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL 705

DOCENTE: MAZA CHUMPITAZ ANGELA GIOVANA

LEGIÓN DEL ÉXITO

INTEGRANTES:

 CALLE VÁSQUEZ ANTHONY ALONSO

 CUEVA SÁNCHEZ YAMINIA ARACELI B.
 GONZALES MIRAVAL, BRUNO
 MUÑANTE DURAND FERNANDA ISABEL
 ROQUE BRICEÑO SOLEDAD

CICLO: VIII

SEMESTRE: 2020-II

(DICIEMBRE, 01, 2020)

 ÍNDICE

Caso práctico: El liderazgo en la organización...........................................................................3

Introducción (Antecedentes)................................................................................................3
Desarrollo.............................................................................................................................3
Problemática.........................................................................................................................4
Diagrama Ishikawa (Causa – Efecto).....................................................................................4
Preguntas..............................................................................................................................4
Conclusiones.........................................................................................................................5
Recomendaciones.................................................................................................................5

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 Caso práctico: El liderazgo en la organización

Introducción (Antecedentes)
Technology Innovation S.A. es una empresa de consultoría en tecnología informática, así mismo es
una sociedad anónima, cuyos socios son Carlos Hernández (socio mayoritario) y su hijo Pedro
Hernández.

La empresa Technology Innovation S.A. está conformada por 390 colaboradores, de los cuales 190
trabajan en las oficinas centrales, mientras que el resto son en su mayoría consultores que trabajan
parte del tiempo en las oficinas centrales y la otra parte empresa-cliente, para las cuales brindan
servicios de consultoría.

Desarrollo
El fundador y actual presidente de Technology Innovation es el Sr. Carlos Hernández, de 65 años de
edad, el mismo que conduce la empresa personalmente, participando prácticamente en todas las
decisiones. Así mismo, el Sr. Carlos Hernández se siente muy orgulloso de sus logros y no disimula
para nada. Es una persona bastante soberbia y reacciona intempestivamente ante cualquier
comentario, tanto de sus gerentes como de eventuales consultores externos, que indique puntos
para mejorar o cambios en su forma de gestionar la organización.

La frase preferida del Sr. Carlos Hernández es: “mi empresa es exitosa y ha crecido sostenidamente,
por lo cual mi gestión no puede estar mal”. Por otro lado, no acepta recomendaciones que
provengan de expertos en gestión de empresa. Para él solo son teóricos idealistas que no saben
cómo es la realidad de las cosas.

Sin embargo, a pesar de dichas actitudes es un individuo muy seguro de sí mismo y de sus propias
capacidades. Opina que la base de un equipo es la organización y que si cada cual conoce qué debe
hacer con claridad, no tienen por qué surgir problemas de ningún tipo. Por tanto, no admite que
alguien no rinda lo esperado. Se le valora por su sacrificio dentro de la empresa y fuera de ella por su
capacidad para animar las reuniones y por el valor que le otorga a la amistad.

Por otro lado, Pedro Hernández también es socio de la empresa, posee un máster en Marketing y
Gestión de empresas. Se incorporó a la empresa hace tan solo un año y lidera el equipo de empresa-
cliente.

Así mismo, es una persona entusiasta, extrovertida y tiene una gran habilidad para relacionarse con
los demás. Demuestra dominio de la empatía: es flexible a la diversidad de alternativas, escucha a
los demás y es capaz de analizar los problemas desde posiciones distintas a las suyas. Opina que su
equipo está formado por profesionales muy cualificados y que cada cual debe responsabilizarse de
su tarea.

Su función en el equipo sería la de coordinar todas las decisiones que, sin excepción, deben tomarse
por consenso grupal. Piensa que la base de un equipo es que sus miembros se mantengan
cohesionados y opina que el trato equitativo entre todos ellos, incluido el mismo, facilita esa
cohesión. Se define a sí mismo como “uno más del equipo”.

Problemática
La empresa tiene más de 25 años en el mercado, y aunque ha sufrido muchos altibajos, ha crecido
en su facturación de manera sostenida, sin embargo, en el último año la empresa ha presentado las
más bajas utilidades en todos los 25 años de su existencia.

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Algunos colaboradores bastantes cercanos a él le han dado sus opiniones sobre algunas posibles
soluciones para salir de este problema, Pedro Hernández que ante esta situación ha decido
conversar con su padre para plantear soluciones de cara al corto y largo plazo de la compañía ya que
a ninguno de los colaboradores le escucha sus ideas que tienen y espera que a él si le pueda
escuchar y considerar sus posibles solucionesc, analizando también sus causas.

Diagrama Ishikawa (Causa – Efecto)

Fuente: Elaboración propia

Preguntas
 Defina, ¿cuál es el estilo de liderazgo tanto del Carlos Hernández (socio mayoritario) y su hijo
Pedro Hernández?
o Carlos Hernández: líder autocrático y transformacional.
o Pedro Hernández: líder democrático y orientativo.
 ¿Qué aspectos positivos y negativos resaltarías del estilo de liderazgo de Carlos?
o Positivos: es directo es las órdenes, además posee una visión de las metas bien
diferenciada y establecida.
o Negativos: no acepta opiniones o recomendaciones, posee poca sensibilidad frente a
ideas de mejora de otras personas.

 ¿Qué aspectos positivos y negativos resaltarías del estilo de liderazgo de Pedro?

o Positivos: genera confianza entre los empleados, es accesible a sugerencias y
opiniones de otras personas.
o Negativos: Aún posee poca experiencia, por lo que todavía se encuentra en prueba
su capacidad de afrontar problemas.
 Identifica en relación a ambos tipos liderazgos las consecuencias que pueden tener en la
empresa y qué recomendaciones darías para un mejor manejo en la gestión de la empresa.
 ¿Qué haría usted si fuera el socio mayoritario de la empresa?

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Conclusiones
1. El Sr. Carlos (gerente) se debería de ver como parte del equipo también, y no como un jefe,
ya que el líder influye, motiva y enseña a su equipo a realizar las cosas.
2. Dependerá de la decisión que tome el Sr. Carlos, al momento de conversar con su hijo, para
brindar una mejora en la organización. Esto demostraría su nivel de aceptación de opiniones
ajenas.
3. Hasta que el Sr. Carlos Hernández no cambie de actitud no podrá tomar una buena medida
para poder encontrar soluciones por el bien de la empresa Technology Innovation S.A.
4. En este caso, se puede analizar la presencia de dos tipos de liderazgo, tales como,
autocrático y democrático. El Gerente se observa como un liderazgo autocrático por ser un
manejo del control por parte de la empresa de forma obligatoria hacia sus colaboradores sin
importar las decisiones de los demás. En cambio, su hijo llamado Pedro Hernández que es
jefe de un área dentro de la empresa, representa al líder democrático, en el cual, muestra un
compromiso con sus colaboradores y brinda la capacidad de escucha, acepta las opiniones
del resto por lo que genera una libertad y confianza en el manejo de empatizar con los
colaboradores para el beneficio de ambos.

Recomendaciones
1. Se recomienda que el Gerente se muestre como imagen de confianza y respeto hacia los
demás, para que instruya de manera positiva y tenga en cuenta las opiniones de los demás.
2. Se recomienda el cambio de actitud por parte del gerente ya que permitirá la lealtad de los
colaboradores para así el equipo este comprometido con la organización y pueda desarrollar
sus labores mas no solamente ser los involucrados.
3. Se recomienda que se debe realizar una reingeniería a la organización para así innovar sus
procesos y obtener mejoras, como aumento de utilidades, ya que es una empresa
consolidada por 25 años.