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MARKETING
9 Posicionamiento
9 Reputación
Valores
9 Liderazgo
9 SostenibilidadEmocional Intangible Servicio
9 Patrocinios
9 Protección social
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Adecuación
© Joan Palau / 2007. joanpalau@op
INNOVACION
¾ Demanda derivada
¾ Demanda con fluctuaciones
¾ Demanda inelástica
¾ Demanda concentrada
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9 Ropa de marca
9 Marca blanca, segundas marcas
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Memorabilidad
Innovación Diseño
Calidad percibida
Impacto
Ergonomía Uso Distinción
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Liderazgo
Prestaciones
FUNCIONAL EMOCIONAL
Compromiso social
Notoriedad
Experiencia
COHERENCIA
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Fiabilidad -------------
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CONSISTENCIA Flexibilidad
Desarrollo de producto
Garantía de Suministro
COSTES Proximidad LOGÍSTICA
¾ Un producto: una etiqueta que los clientes tienen que mirar y de la que no se
preocupan en absoluto
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_ Doris Lessing
+
Volumen de la competencia
Indiferenciación del producto / servicio
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Volumen de compradores
Reunión (no dispersión) de clientes
Número de pedidos
Desventajas tecnológicas con competidores
Seguridad – Confianza
Útiles cuando
¾ Existe una posición de dominio en la distribución del producto / servicio
¾ El producto es indiferenciado
¾ El producto ofrece escaso margen de beneficio
¾ El producto aporta escaso valor al cliente
¾ Para clientes C
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¾ Es un producto gancho
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Algunos ejemplos
¾ Fabricantes de cemento u hormigón: suministro de áridos
¾ Proveedores de consultoría en telecomunicaciones: albergue de web
¾ Abogados mercantiles: servicios de gestoría
¾ Mataderos / industrias cárnicas: transporte de ganado
A saber
? ? ? ? ? ?
• Datos demográficos
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• Conducta
• Cómo y dónde se
informa
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• Quién le influye
? • Qué quiere
Metodología
? ?
?
• Identificación
• Obtener información
• Data mining
• Plan de Acción
Publicidad
Red comercial
Relaciones Públicas
Jornadas Técnicas
Coste
Patrocinio
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Proyección Mediática
Estudios / Informes
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Impacto
Decisiones sobre la Marca Pàg. 20
“The more complicated the
world gets, the more comforting
the familiar will seem, and the
Herramientas de creación
better it will get for brands” de Marca (I)
Fortune Magazine
Reuniones de
Embalaje Eventos Patrocinios Mailings
ventas
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Jornadas /
Flyers / Opis Lobby Rebajas Infomercials
Seminarios
Material Convenciones /
Espectáculos Financiación Internet / e-mail
audiovisual Fiestas
Experiential Marketing
20 % Esfuerzo
80 % Beneficios Marketing en Vivo
Fuerza de Ventas
Impacto (Resultados)
Relaciones Públicas
Promociones
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Marketing directo
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80 % Esfuerzo Publicidad
20 % Beneficios
Volumen de audiencia
Marketing en Vivo
Credibilidad Fuerza de Ventas
Relaciones Públicas
Vivencia Promociones
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Marketing directo
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Participación Publicidad
La clave es
Planificar en detalle la Experiencia que beneficie tanto la propia
empresa como a sus clientes, logrando que estos alcancen una
percepción positiva de dicha Experiencia
1) Definir la audiencia
¾ Escoger los participantes que “nos” interesen
2) Planificar el evento
¾ Atención a Presupuesto + Horarios + Transporte + Concepto + Tipo de comida +
Tipo de amenización + Atrezzo / decoración + obsequio / recordatorio
3) Optimizar la audiencia
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SÍ NO
Concreción de objetivos Falta de sentido común
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Creatividad
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Control al detalle
Conseguir ambientes
distendidos
No olvidar:
olvidar Networking es el proceso Networking no consiste en
de desarrollo de relaciones con
profesionales y ejecutivos
coleccionar tarjetas de
que busca maneras de demostrarles visita, sino en generar
como de útiles eres para ellos relaciones
Utilities Commodities
para… Entidades industriales
Un ejemplo de Coleccionables
Jornada AECOC Xacobeo Construmat
aquí dominicales
CLIENTES
Decisores
Impacto (Resultados)
Líderes de opinión
Influenciadores
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Distribuidores
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TARGET
Usuarios
Volumen de audiencia