1.

DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
PSICOLOGÍA
12º TRIM.

Mtra. Eugenia Rocío Vera Baca

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 “Una máquina puede hacer el trabajo de
50 hombres corrientes.
Ninguna máquina puede hacer el trabajo de
un hombre extraordinario”
Elbert Hubbard
(filósofo estadounidense)

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 CONTENIDO

1. Desarrollo Organizacional

1.1 Características del desarrollo organizacional

1.2 Objetivos del desarrollo organizacional

1.3 Marco general de funcionamiento

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Antecedentes

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 EVOLUC IÓN DE LA ADMINIS T RAC IÓN EN EL S IG LO X X
FUENTE: INTRODUCCIÓN A LA TGA, CHIAVENATO, IDALBERTO

OCURRÍA SE CREÓ

ERA CLÁSICA •  Inicio de la industrialización •  Administración científica

(1900-1950) •  Estabilidad •  Teoría clásica
•  Poco cambio •  Relaciones humanas
•  Previsibilidad •  Teoría de burocracia
•  Regularidad y certeza

ERA NEOCLÁSICA •  Desarrollo industrial •  Teoría neoclásica

(1950-1990) •  Aumento de cambio •  Teoría estructuralista
•  Fin de la previsibilidad •  Teoría conductual
•  Necesidades de innovación •  Teoría de sistemas
•  Teoría situacional
ERA DE LA INFORMACIÓN •  TIC’s Énfasis en:
(después de 1990…) •  Globalización •  Productividad
•  Énfasis en los servicios •  Calidad
•  Aceleración del cambio •  Competitividad
•  Imprevisibilidad •  Cliente
•  Inestabilidad e incertidumbre •  globalización
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LA ADMINISTRACIÓN ACTUAL

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 DESDE EL PUNTO DE VISTA CIENTÍFICO:

PERIODO PERIODO SISTÉMICO PERIODO ACTUAL DE

CARTESIANO Y LA ADMINISTRACIÓN
NEWTONIANO

• Newton y • La teoría de • Hay una gran

Descartes sistemas busca el influencia de las
constituyen el equilibrio en la teorías del caos y
pilar de as dinámica de la complejidad.
aportaciones de organizacional en
Taylor y Fayol, su interacción con
sustentando a la el medio
administración en ambiente externo.
los principios de la (D.O., Teoría de la
ciencias contingencia)

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Las diferentes condiciones de
naciones subdesarrolladas,
producen el surgimiento de
técnicas y teorías congruentes
con las necesidades del
desarrollo y con los valores
Surge así la administración para
vigentes en esos países.
el desarrollo, teoría madre de
las reformas administrativas
latinoamericanas.

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 Desarrollo organizacional.
Antecedentes
Warren Bennis (1966)

Utiliza la tecnología de los

Trabajos dirigidos por Robert Blake
y Herbert Shepard en la Standard
Oil Company, EUA.
laboratorios de “adiestramiento
de sensibilidad”, para desarrollar
la organización, a través del
trabajo realizado con grupos de
personas pertenecientes a la
misma empresa.

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DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
(D.O.)

Surgió a partir de 1962, con un

complejo conjunto de ideas al
respecto del hombre, de la
organización y del ambiente, en
el sentido de propiciar el
crecimiento y desarrollo según
sus potencialidades.
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DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Es un conjunto de
intervenciones planificadas
para producir un cambio,
basado en valores humanistas
y democráticos con el objetivo
de incrementar la eficacia de
la organización y el bienestar
de los trabajadores
Stephen P. Robbins, cit. En
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Chiavenato (2009), p. 420 11
 CONCEPTO

¡ El Desarrollo Organizacional (D. O.) constituye “un

esfuerzo de largo plazo, apoyado por la alta
dirección, con el propósito de mejorar los
procesos de resolución de problemas de
renovación organizacional, con énfasis especial en
los equipos formales de trabajo, en los equipos
temporales y en la cultura intergrupal, con la
asistencia de un consultor-facilitador y la
utilización de la teoria y de la tecnología de las
ciencias conductistas, incluyendo acción e
investigación”
French y Bel, cit. En Chiavenato, 2006
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ESTRATOS DEL DESARROLLO

Desarrollo
organizacional

Desarrollo de
personas

Capacitación

Chiavenato, 2009, pág. 367

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 Desarrollo de
espíritu de equipo
(integración e
interacción)

Sentido de Perfeccionamiento
identificación de sobre percepción
colaboradores con común sobre
la organización ambiente externo

OBJETIVOS
D.O.

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Chiavenato, 2006
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 Integral

interactivo Sistémica

Orientación Agente de
situacional cambio
Características
DO

Retroaliment
ación Soluciones

Procesos y
desarrollo Aprendizaje
de equipos

Chiavenato, 2006
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 ETAPAS DEL PROCESO DE D.O.

Decisión y elección Desarrollo de Desarrollo

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de consultor equipos intergrupal

Dx. de
Plan de acción y
necesidades Evaluación y
resolución de
(dirección/ acompañamiento
problemas
consultor)

Recolección de Retroalimentación
datos y confrontación

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TÉCNICAS DE D.O.
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 Entrenamiento de
intrapersonal
la sensibilidad

Análisis transaccional interpersonal

Desarrollo de equipos

Intragrupal
Consultoría de
procedimientos

Reunión de
Intergrupal
confrontación

Realimentación
Intraorganizacional
de datos

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Entrenamiento de
intrapersonal
la sensibilidad

A través de un líder capacitado,

se reúne al grupo T (trainees),
para aumentar su sensibilidad
en las habilidades y dificultades
para las relaciones
interpersonales. Manejándolo
jerárquicamente de manera
descendente

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 Análisis
interpersonal
transaccional

Busca el diagnóstico de las relaciones

interpersonales, las cuales ocurren por
medio de transacciones (cualquier tipo
de comunicación). Es una técnica
destinada a los individuos, pues se
centra en los estilos y contenidos de la
comunicación entre las personas,
persiguiendo disminuir los hábitos
destructivos de comunicación.

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Desarrollo de
Intragrupal
equipos

Es una técnica de modificación del

comportamiento, entre personas de
distintas áreas y niveles
organizacionales.
Se reúnen con un líder y se critican
mutuamente hasta llegar a un punto de
encuentro que logre una colaboración
más fructífera a través de una mejor
comunicación. Su objetivo es eliminar
las diferencias jerárquicas y los
intereses específicos de cada
departamento o especialidad.
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Consultoría de
Intragrupal
procedimientos

Técnica con la que cada equipo

es coordinado por un consultor
para ser sensibilizado sobre sus
procesos internos y para
establecer metas y objetivos
conjuntos a través de la
confianza y la creatividad.
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 Reunión de
Intergrupal
confrontación

Técnica de modificación del comportamiento

que se aplica con la ayuda de un consultor, Dos
grupos en conflicto se tratan a través de una
reunión de confrontación durante un día. En
ella el grupo se autoevalúa y evalúa al otro
grupo como si estuviera frente a un espejo. El
consultor modera los trabajos orientando la
discusión para llegar a una solución
constructiva de conflictos y eliminar barreras
intergrupales.

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Realimentación
Intraorganizacional
de datos

Técnica de cambio del comportamiento

basada en el principio de que cuantos
mas datos cognitivos reciba el individuo,
tanto mayor es la posibilidad de que los
organice y actúe creativamente. La
realimentación de datos permite el
aprendizaje de nuevos datos respecto a
uno mismo, los otros, procesos grupales
o dinámica de toda la organización

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 LIMITACIONES DEL D.O.

• La eficacia de los programas de DO es difícil de evaluar

• Los programas de DO toman mucho tiempo

• Los objetivos del DO suelen ser muy vagos

• Los costos del DO son difíciles de evaluar

• Los programas de DO generalmente son muy caros

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 La felicidad del hombre es un
sentimiento de placer por su actividad
que reporta provecho a otros; es un
sentimiento de poder creativo
engendrado por el trabajo creador.

K Platonov
Psicólogo

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 BIBLIOGRAFÍA

¡  Chiavenato, I. (2009). Gestión del Talento Humano (3ª Edición

ed.). (R. A. del Bosque Alayón, Ed., & P. Mascaró Sacristán,
Trad.) México, México: McGraw Hill/Interamericana Editores,
S.A. de C.V.
¡  Chiavenato, I. (2006). Teoría del desarrollo organizacional. En
I. Chiavenato, introducción a la teoría general de la
administración (págs. 317-351). México, México: McGraw Hill.
¡  Arias Galicia, F., & Heredia Espinoza, V. (2006 (Reimpr.
2011)). Administración de Recursos Humanos para el alto
desempeño. México, México: Trillas.

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