Tercerizacion

Relevancia y Tendencias

Lic. Fernando Lix Klett

 Tercerización. Relevancia
• Tasa de crecimiento: 15% anual
• Influye directamente en el 40% de los activos
empresarios.
• Poder de compra : 50.000M U$S (USA) solo en
mantenimiento.
 Tercerización. Mantenimiento

80%
Un solo proveedor
Más de un proveedor
Propio
13% 7%

Mantenimiento N $/RSF
Instituciones 75 14 11

Un Proveedor 32 1.8
Manufactura 85 9 6
Más de uno 180 2.14
Servicios 76 17 7
Propio 15 2.81
0 50 100

•Fuente: IFM
 Tercerización. Mantenimiento
Personal Ocupado
Tamaño Personal Propio Tercierizado
M2 (000)
Sup Operarios Adm TOT Sup Operarios Adm TOT

5< .8 4.4 .7 4.4 - 2.5 - 2.5

5-10 1.6 6.4 .9 8.9 1 3.1 0.7 4.8
10-25 1.6 7.8 1.3 10.7 1.5 3.9 0.9 6.3
25-50 2.4 11.4 1.6 15.4 1.9 10.5 1.2 13.6
50-75 2.5 14.4 1.6 18.5 2 14.4 1.4 17.8
75-100 3.2 26.9 1.9 32 2.5 25.6 3.4 31.5
>100 10 70 4.4 84.4 8 45.4 4.4 57.8
Fuente: IFMA Operation and Maintenance Benchmark
 Tercerización. Mantenimiento
Objetivos Buscados
45
40 •58%
35
30 42%

25
20
15 24%
20%
10
14%
5
0
Resultados Satisfacción del Mejora de Mejora de RH
Financieros cliente Procesos
 Tercerización. Mantenimiento
Costo del Control

35

30 32
% de Respuesta

25

20 22
15
17
15
10 13

0
Menos del 1% - 2% 3% - 5% 6% - + de 10%
1% 10%
 Tercerización. Mitos
• La muerte de tres grandes mitos:

• 1. “Vamos a tener problemas con la gente”

• 2. “ Vamos a perder el control”
• 3. “ Es màs caro”
 Terciarización Tendencias.
Nuevos Objetivos

Concepto Tradicional Nuevo Concepto

• Visión Operativa
• Reducción de Costos
• Proveedor
• Corto/Mediano Plazo
• Estandarización
• Contrato basado en precio
• Supervisión de tareas
• Decisión departamental
• Visión Estratégica
• Optimización del Negocio
• Socio
• Largo Plazo
• Servicio a medida
• Contrato basado en resultados
• Logro de Objetivos
• Decisión Corporativa
 Tercerización. Tendencias
• A corto plazo la mitad del presupuesto de una
empresa estará terciarizado.
• Éxito organizacional: habilidad en el
Gerenciamiento de la tercerización.
• Herramienta de Management Corporativo
• 2005 : 680.000 M U$S solo en USA
• 180.000 M U$S corresponden a Mantenimiento
 Tercerización. Tendencias
65
• Junio 2004: Está su 61,5
empresa tercerizando más 55

servicios que hace un año 45 38,5

atrás? 35

25

15

-5
SI NO
 Tercerización. Tendencias
• Junio 2003: Terciariza su 90

compañía los siguientes 2 80 82,3

70
servicios:
60
– Mantenimiento 50
– Seguridad 40
30 17,7
20
10
0
SI NO

•Fuente: fmlink.co
 Tercerización del Mantenimiento.
Ahorros

• Hasta 50% de reducción del costo

administrativo.
• Hasta un 30% de reducción en costo de
desperfectos
• Hasta 20% de reducción en “ horas de
negociación”
• Hasta 70% de mejora en cumplimiento de PMP
• Hasta 40% de reducción en costo de compras
•Fuente:
•http://www50.sap.com/businessmaps/EF9E99C6AC6A4DAF96812F0A0BDA017F.htm
 Tercerización. Conclusiones
• Hoy la tercerización abarca todos los
procesos del negocio (BPO).
• Es considerada una disciplina y una
herramienta de negocios enfocada a generar
valor agregado a los accionistas.
• Los procesos de selección y control son la
clave del éxito.
• Tarde o temprano a toda área se le va a
requerir una alternativa de terciarización.