Tema 13

Tema 13
Nuevos formatos, medios y canales para la

comunicación y desarrollo de marca corporativa
Otros formatos de
marketing
Índice
Esquema 3
Ideas clave 4
13.1. ¿Cómo estudiar este tema? 4
13.2. Introducción 5
13.3. Marketing viral 6
13.4. Marketing de guerrilla 12
13.5. Marketing social 19
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
13.6. Marketing de geolocalización 21

13.7. Referencias bibliográficas 22
Lo + recomendado 24
+ Información 28
Test 30
OTROS FORMATOS DE MARKETING
MA R K E T I N G D E MA R K E T I N G D E
MA R K E T I N G V I R A L MA R K E T I N G S O C I A L
G UE R R I L L A GEO LO C A LI ZA C I Ó N
Factor multiplicador: viralidad Es una estrategia que utiliza Mediante el análisis del Situar la empresa en el mapa de
técnicas publicitarias poco comportamiento de los usuarios en Google para que los usuarios
convencionales y que requieren las redes sociales podemos que estén cerca puedan
La facilidad y rapidez de de una inversión menor para identificar segmentos de mercado, interactuar con la marca
propagación de los medios conseguir la máxima difusión sus gustos y necesidades
digitales potencian la habilidad mediática a través de ellas
del mensaje para convertirse en
«contagioso» en poco tiempo
Ventajas de las redes sociales Beneficios empresas

Street marketing: flashmobs
Otros factores Notoriedad
Segmentación
Interactividad Ofertas
Ambient marketing Branding
Coste bajo Orientación al cliente

Beneficios usuarios
Aplicaciones Interactividad con el usuario
Información
Comunidades Capacidad de viralidad
Oportunidades
Medios tradicionales
Foursquare
Tema 13. Esquema

Comunicación y Desarrollo de Marca Corporativa
Esquema
Nuevos Formatos, Medios y Canales para la

3
Ideas clave
13.1. ¿Cómo estudiar este tema?
Para estudiar este tema lee las ideas clave disponibles a continuación.
A
lo largo de toda la asignatura hemos abordado diferentes formas de
comunicación y desarrollo corporativo de una marca relacionadas
directamente con internet. Sin embargo, el mundo digital va más allá de
las redes sociales y el posicionamiento en buscadores. De hecho, existen formatos
que no nacen en la red y que son igualmente eficaces a la hora de comunicar. En
este tema estudiaremos algunos de ellos.
Los apartados de los que consta este tema son:
 Introducción:
• La economía de la atención.
 Marketing viral:
• Campañas virales de éxito.
• Factores multiplicadores.
 Marketing de guerrilla:
• Ambient marketing: algunos ejemplos.
 Marketing social:
 Marketing de geolocalización:
• Foursquare.

Comunicación y Desarrollo de Marca Corporativa 4
Tema 13. Ideas clave
13.2. Introducción
L
a publicidad y el marketing han cambiado de forma transversal en todos los
ámbitos, y son muy diferentes las técnicas que las empresas tienen que
utilizar para llegar a ese nuevo público más experto e inteligente que
describíamos al principio de la asignatura. En este tema vamos a estudiar algunos
de las técnicas de marketing que se salen de lo convencional para conseguir atraer
la atención de los consumidores.
Hoy en día, millones de mensajes reclaman nuestra atención. Se calcula que cada
individuo está expuesto diariamente a más de 1 000 mensajes de marcas y
productos. Porque la publicidad ya no es solo lo que vemos en la televisión o en las
vallas publicitarias de las calles. El número de marcas que llenan las estanterías de
los supermercados se ha multiplicado por 14 en los últimos años del siglo XX y los
primeros del siglo XXI. Ante tal competencia, las marcas han ido encontrando
nuevas maneras de anunciarse más allá del clásico spot de 30 segundos.
El abanico de opciones comunicativas es cada vez más amplio. En lugar de diseñar

una campaña para la prensa, una marca puede hacer volar un globo aerostático
alrededor del mundo, hacer saltar a un hombre desde la estratosfera, organizar
fiestas, editar su propia revista, poner en marcha su propio programa de televisión
o crear un juego para el móvil.
La economía de la atención
Ya en 1971, el Premio Nobel de Economía Herbert Simon acuñaba el término

«economía de la atención» para referirse a la sobreinformación que comenzaba a
hacerse patente en las economías desarrolladas. Para él, «lo que la atención
consume es bastante obvio: la atención de sus receptores. De esto se deduce que
una riqueza de información crea una pobreza de atención» (Simon, 1971). Es decir,
en un mundo lleno de información, la atención es un bien escaso.

Veintiséis años después, Michael Goldhaber publica en First Monday un artículo
titulado «La economía de la atención y la Red» en el que analiza el concepto de
«economía de la atención» de Simon, actualizándolo a un momento en el que
internet cobraba cada vez más fuerza. Goldhaber ya entones hablaba del «gran
almacén» en el que se estaba convirtiendo internet. Y no se equivocaba. A finales
de la primera década del siglo XXI, se creaban a diario un millón de páginas web y se
escribían 20 000 millones de correos electrónicos.
En esta nueva economía destaca la idea planteada en el artículo de que ese bien tan
preciado que es ahora la atención no siempre puede comprarse con dinero, como
ocurre con prácticamente cualquier bien material. Gigantes como Procter & Gamble
y Unilever repiten año tras año como los anunciantes que más invierten en
publicidad, acompañados de otras marcas como L’Oreal, Volkswagen o Nestlé.
¿Consiguen con ello captar nuestra atención? No siempre.
En la actualidad, conseguir la atención de los consumidores ya no solo está en

manos de las empresas más grandes del mundo o de los conglomerados mediáticos.
Si bien no todos están de acuerdo en el poder democratizador de internet, la
realidad apunta a que sí ofrece la posibilidad de llegar a públicos muy amplios con
inversiones menores que las necesarias para aparecer en los soportes tradicionales.
De ahí surgen una serie de nuevos formatos de marketing como los que
estudiaremos a continuación.
13.3. Marketing viral
I
nternet ofrece, además de su capacidad de segmentación y analítica, el factor

multiplicador. El boca a boca en la red 2.0 alcanza una velocidad y unos
parámetros a una escala mucho mayor. Este factor multiplicador se llama

«viralidad», y tiene una gran importancia ya que no solo permite que el mensaje se
propague de una manera espectacular, sino que además todo ello se hace a un
coste bajo.
El mensaje viral podrá extenderse como si de una epidemia se tratase, porque la

facilidad y rapidez de propagación de los medios digitales potencian la habilidad
del mensaje para convertirse en «contagioso», y en poco tiempo, si tiene suficientes
transmisores. De hecho, Seth Godin se refiere a este concepto como «ideavirus».
Este autor señaló hace ya unos años que el marketing debía apostar por nuevas
técnicas basadas en las conexiones que se establecen en las redes sociales para que
sean los propios consumidores con encargados de difundir el mensaje. Siguiendo
con el paralelismo del virus, Godin subraya la importancia en la estrategia de captar
la atención de los «estornudadores» o sneezers, aquellos usuarios con mayor
influencia en las redes capaces de dar una mayor proyección al mensaje.
Así surge el marketing viral, tremendamente provechoso para la empresa puesto

que, si lo hace bien, conseguirá que su mensaje sea difundido por la red de una
manera rápida y a un bajo coste. Sin duda, un plan perfecto. No obstante, a veces
estas campañas virales van más allá, sobrepasando incluso algunos principios éticos
como la veracidad y honestidad. Aquellas empresas que pongan en marcha
estrategias de marketing viral deberán ser conscientes de que en este tipo de
marketing no existe el control presente en las campañas tradicionales.
Existen muchas técnicas virales para conseguir motivar y estimular a la audiencia en

la propagación del mensaje. Algunas de las más usadas son:
 Viral incentivado: la marca ofrece una recompensa a los usuarios a cambio de

que estos reenvíen el mensaje a otras personas.
 Viral buzz: el mensaje se propaga por el interés generado por el contenido,
normalmente asociado a rumores o noticias sorprendentes.

 Viral de compromiso: cuando los mensajes están asociados a compromisos
sociales, emocionales o éticos.
 Listas o rankings: los mensajes del tipo «Las 10 formas más sencillas de…» o
«Top 50 de los artistas…», etc., suelen tener éxito y ser reenviados porque
despiertan la curiosidad.
 Marketing encubierto: se oculta el mensaje viral bajo un contenido atractivo y
poco usual.
 Viral de humor.
 Aplicaciones y juegos.
Campañas virales de éxito
Hay grandes éxitos de campañas virales que han alcanzado gran popularidad. La
mayoría de ellas alcanzaron el éxito en la primera década del siglo XXI, con el
nacimiento de las redes sociales. La aparición de YouTube marcaría un antes y un
después en las estrategias de marketing viral, pues es el contenido audiovisual el
que más fácilmente se viraliza.
Dove Evolution
En 2004, Dove comenzó su apuesta por la belleza real. Pero no fue hasta 2006
cuando su mensaje se convirtió en viral con la campaña «Dove Evolution». La pieza
consistía en un vídeo en el que se veía a una modelo que se preparaba para una
sesión de fotos. A cámara rápida se muestra cómo la imagen de la mujer va
cambiando con el maquillaje, peluquería, iluminación y retoques de Photoshop.
En poco tiempo, el vídeo alcanzó los 15 millones de visualizaciones. Habían sabido

empatizar con el público femenino, cansado de ver en la publicidad mujeres

perfectas, pero irreales. La campaña no solo recogió por todo el mundo los
principales galardones publicitarios. En 2007, Dove se convirtió en la marca de
limpieza número uno con unas ventas que superaron los 2,5 millones de dólares.

Accede al vídeo a través del aula virtual o desde la siguiente dirección web:
https://www.youtube.com/watch?v=iYhCn0jf46U
Roller Babies
En 2009, la marca de agua Evian entró en el Libro Guinness de los Récords como el
anuncio online más visto de la historia con su spot «Roller Babies». El vídeo ha
superado los 100 millones de visualizaciones sumando las diferentes versiones
subidas a internet. En el anuncio, que formaba parte de la campaña Live Young,
aparecía un grupo de bebés patinando a ritmo de rap.
Además de los millones de visualizaciones, el vídeo generó 54 000 comentarios

Twitter y más de 500 000 seguidores en Facebook. Lo más importante para la marca
fue que, según un estudio llevado a cabo por Nielsen, 2/3 partes de los
espectadores recordaba que el anuncio era de Evian, y el 25 % estaba dispuesto a
probar el agua o a beberla con más frecuencia tras ver el anuncio.

https://www.youtube.com/watch?v=38Bw8MSumh8
The man your man could smell like + Questions
Para 2010, las marcas ya involucraban a otras redes sociales en sus estrategias de
marketing viral además de YouTube. Uno de los ejemplos más recordados es el de
Old Spice. En febrero de ese año lanzaron el vídeo «The man your man could smell
like», en el que un hombre se dirigía en tono de humor a las mujeres
presentándoles el gel de ducha de la marca asegurando que todo es posible cuando
un hombre huele como él.
Este primer vídeo alcanzó la viralidad en pocas semanas. En unos meses había
superado los 20 millones de visualizaciones. Fue entonces cuando la marca lanzó
«Questions», un vídeo secuela del primero, acompañado de una campaña en
Twitter. En ella, los usuarios hacían preguntas al protagonista del spot, que
respondía al poco tiempo con un vídeo en el mismo tono jocoso de los anuncios.
Old Spice involucró a famosos para dar mayor alcance a la campaña, pero también
participaron millones de personas anónimas.
Desde el lanzamiento del primer vídeo, la marca vio crecer sus ventas mes a mes.
Para mediados de año, Nielsen publicaba que las cifras de venta habían aumentado
un 107 % en el mes anterior. El producto que mayor incremento presentó fue el gel
de ducha, tanto en su versión para piel seca como la bloqueadora de malos olores.

https://www.youtube.com/watch?v=fD1WqPGn5Ag&t=12s
Factores multiplicadores
Estas campañas son sin duda fruto del conocimiento y la creatividad, pero más allá
de eso ¿qué hizo que se viralizaran? El conocido como worth of mouth o boca-oreja
dista mucho de ser algo nuevo, tampoco como herramienta de marketing. Desde
hace años lleva influyendo a la hora de dar una imagen favorable a las marcas y
productos y puede ser un factor nada despreciable que lleve a la reducción de
gastos.
Por eso, la creación de un ambiente que permita que el mensaje se propague ha

sido siempre una de las preocupaciones de los responsables de marketing. Internet
(y la web 2.0 en particular) ha propiciado dicho entorno, puesto que provee a los
consumidores de nuevas herramientas que les permiten compartir información con
un mayor número de personas, con más rapidez y mayor facilidad. En este
escenario, entre los factores multiplicadores de un mensaje podemos encontrar
(Stambouli y Briones, 2004):
 Interactividad permanente: una de las características más relevantes de la web

2.0 y que otorga a los consumidores la posibilidad de dialogar con una marca.

 Coste muy bajo para el usuario: enviar mensajes a través de la red es
prácticamente gratis. Además de la conexión y la adquisición del ordenador, el
resto de herramientas para la creación y difusión de contenido es gratuito.
 Multitud de aplicaciones: las distintas plataformas de la web 2.0 integran
funcionalidades que permiten que el usuario optimice su comunicación,
enviando mensajes en grupo, reenviando información, etc.
 Multiplicación de comunidades: internet ha permitido la creación de espacios de
discusión temática y de comunidades de interés accesibles a todo el mundo, ya
sea en forma de foros, redes sociales, blogs, etc.
 Grupos de difusión: a través de todas estas plataformas los usuarios pueden
enviar los mensajes de manera masiva a los contactos de ellos decidan.
 Acceso a los medios de comunicación tradicionales: la web 2.0 también ha
hecho que el acceso a los medios sea posible más allá de las cartas al director y
las llamadas a la radio. Ahora los ciudadanos pueden formar parte del proceso de
elaboración de los contenidos difundidos por los medios tradicionales.
13.4. Marketing de guerrilla
C
omo hemos visto en el epígrafe anterior, el marketing viral puede llegar a
ser muy provechoso para una marca, puesto que su mensaje puede llegar
a ser difundido por la red de manera rápida y a un coste bajo. Pero para
que esto ocurra lo primero que hay que hacer es llamar la atención, para lo que se
utilizan técnicas publicitarias poco convencionales. Es donde entra en juego del
denominado marketing de guerrilla.
Según el blog Inbound Cycle (Romero, 2015):
«El marketing de guerrilla es una estrategia publicitaria que utiliza técnicas

publicitarias poco convencionales y que requieren una inversión mínima para
conseguir la máxima difusión mediática a través de ellas».

La noción de campaña de guerrilla entraña la idea de un tipo de publicidad que
existe más allá de las reglas generales de captación de audiencia, ya que funciona
atrayendo y subvirtiendo la atención de los consumidores donde y cuando menos
se lo esperan, obligándolos a mantenerse atentos hasta que han absorbido el
mensaje. Lo habitual es que el usuario no sepa que se trata de una campaña y
algunos formatos muy habituales son el ambient marketing, los flashmobs o los
videos virales.
En palabras de Jay Conrad Levinson, quien acuñó el término «marketing de

guerrilla»: «el marketing de guerrilla trata más de acoplar el ingenio que de ajustar
el presupuesto. El marketing de guerrilla se diferencia del marketing tradicional del
mismo modo que la guerrilla de la guerra tradicional. Más que trabajar con el
presupuesto de marketing como con una división de infantería, el marketing de
guerrilla contraataca con todos sus recursos para obtener el máximo impacto»
(Conrad, 2009).
Ambient marketing: algunos ejemplos
El ambient marketing es una de las formas más habituales del marketing de

guerrilla. Consiste en reinventar los objetos cotidianos que ya están en el ambiente y
transformarlos de manera creativa en un elemento publicitario. Para ello se hace uso
de escaleras, árboles, postes de luz, pasos de cebra, semáforos y cualquier elemento.
No debemos confundirlo con el street marketing, el cual, como su propio nombre

indica, también se lleva a cabo en la calle, pero en la campaña intervienen elementos
ajenos al entorno. Un flashmobe sería un ejemplo de marketing callejero. A
continuación se presentan algunos ejemplos de ambient marketing.

Pasos de cebra
Figura 1. Campaña de McDonald’s. Fuente: https://www.antevenio.com/blog/2016/03/ejemplos-marketing-

de-guerrilla
Figura 2. Campaña de empresa de suministros de oficina. Fuente:

https://www.antevenio.com/blog/2016/03/ejemplos-marketing-de-guerrilla

Bancos para sentarse
Figura 3. Campaña de Kit Kat. Fuente: https://www.antevenio.com/blog/2016/03/ejemplos-marketing-de-

guerrilla
Figura 4. Campaña de Ikea. Fuente: https://www.antevenio.com/blog/2016/03/ejemplos-marketing-de-

guerrilla

Paradas de autobús
Figura 5. Campaña de McDonald’s. Fuente: https://www.antevenio.com/blog/2016/03/ejemplos-marketing-

de-guerrilla
Figura 6. Campaña de la película «Up». Fuente: https://www.antevenio.com/blog/2016/03/ejemplos-

marketing-de-guerrilla

Transporte público
Figura 7. Campaña en el metro de Seúl. Fuente: https://www.antevenio.com/blog/2016/03/ejemplos-

Figura 8. Campaña de un zoo. Fuente: https://www.antevenio.com/blog/2016/03/ejemplos-marketing-de-

guerrilla

Otros espacios públicos
Figura 9. Campaña de aspiradores Miele. Fuente: https://www.antevenio.com/blog/2016/03/ejemplos-

Figura 10. Campaña de Toblerone. Fuente: https://www.antevenio.com/blog/2016/03/ejemplos-marketing-

de-guerrilla
En el siguiente enlace podrás ver más ejemplos de campañas de marketing de

guerrilla, fundamentalmente de ambient y street marketing:
https://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/100-campanas-de-
marketing-de-guerrilla-que-te-sorprenderan

13.5. Marketing social
E
l modelo de negocio de la mayoría de plataformas sociales en internet es a
través de la venta de publicidad. A pesar de la crisis de los últimos años, la
inversión de publicidad en Internet es la única que, si bien no aumenta el
ritmo que se esperaba, no se desploma.
Comprobamos como las agencias de publicidad y los anunciantes deciden cada vez
más invertir en Internet puesto que gran parte de su público se encuentra hoy ahí.
Ahora bien, si el tiempo que los usuarios están online ha superado a las horas
dedicadas a la televisión, ¿por qué la inversión en la red es inferior con respecto a la
televisión? Podemos determinar que la inversión en la red en España sigue
infrautilizada desde el punto de vista del marketing.
Las redes sociales se presentan como un canal publicitario con mayor potencial
«mediante el análisis del comportamiento de los usuarios de la red para identificar
subsegmentos de mercado, sus gustos y necesidades». Cuando un usuario se
registra en una red social facilita una serie de datos que permite a las empresas
segmentar su publicidad y llegar con sus mensajes únicamente al público que le
interesa. Además, estas plataformas monitorizan los movimientos de cada usuario,
lo que permite conocerlos mejor y apuntar de manera más certera. Ya no se trata
de lanzar un mensaje masivo, sino de ajustar con gran precisión el tipo de audiencia
que recibirá nuestra comunicación.
Según un estudio elaborado por Castello (2011) tras encuestar a ciento diez
profesionales y académicos de la comunicación, las ventajas que aportan las redes
sociales online a la estrategia empresarial son:
 Segmentación: las redes sociales online ofrecen grandes posibilidades ya que el

usuario, además de introducir sus datos sociodemográficos, interactúa con otros

usuarios aportando sus intereses y opiniones (AIO); por lo tanto, las empresas
pueden llevar un behavioural targeting mucho más afín.
 Branding: se relaciona con las siguientes ventajas (Castelló, 2010):

• Capacidad de reacción inmediata en la gestión de la imagen y la comunicación
corporativas.
• Capacidad de convocatoria/creación de comunidades.
• Cobertura.
• Integración de la marca.
• Mejorar de la notoriedad de imagen de marca.
• Cercanía de marca/marca amigable.
 Orientación al cliente: viene dada por las ventajas de:

• Investigación de mercado.
• Poder de personalización del mensaje.
• Valor añadido (contenido relevante del mensaje).
• Cercanía de marca/marca más amigable.
• Fidelización.
 Interactividad con el usuario: como hemos mencionado antes, la web 2.0, y en

concreto las redes sociales online, multiplican las potencialidades de internet.
 Capacidad de viralidad: íntimamente relacionada con la capacidad de

prescripción del consumidor.
En temas anteriores de la asignatura hemos profundizado en la importancia de las

redes sociales en las estrategias de marketing, así como en la planificación,
implementación y análisis de una campaña en estas plataformas.

13.6. Marketing de geolocalización
S
e trata de situar la empresa en el mapa de Google para que todos los
usuarios que se encuentren con la aplicación de Google Maps o Places
abierta puedan interactuar con la marca.
Las técnicas de geolocalización se han convertido en una estrategia digital debido al

aumento de usuarios que disponen de un dispositivo móvil de alta generación y
además que interactúa de forma habitual con él. De hecho, Facebook ya ha
desarrollado una aplicación para realizar check in, como si se tratara de Foursquare.
Los beneficios para ambas partes son:
 Para la empresa:
• Indexar su empresa: lo que implica aparecer en las búsquedas locales cuando
el usuario busque geográficamente.
• Controlar su notoriedad: podemos leer los comentarios que los internautas
vayan haciendo sobre nosotros.
• Proponer ofertas: aprovechando las tecnologías de localización y el tiempo
real.
 Para el usuario:
• Localizar un lugar en el mapa: saber dónde se encuentra una tienda

determinada, localizarla en el mapa, y poder hacerlo en cualquier momento
desde el teléfono móvil.
• Transmitir información relacionada con un lugar: dejar comentarios y

opiniones sobre un lugar es una forma de posicionarse, contribuir a la
comunidad y generar contactos.
• Descubrir oportunidades interesantes: gracias a las promociones y a los
vínculos que proponen los servicios de localización y geolocalización.

Foursquare
Foursquare es un servicio basado en la geolocalización aplicada a las redes

sociales. Fue creado en 2009 por Dennis Crowley y Selvadurai Naveen. Permite que
las personas consigan puntos cada vez que acuden a un lugar (tienda, restaurante,
etc.) y hacen «check-in» con la aplicación. Cuenta también con una versión para
ordenadores que sirve para localizar sitios en un mapa. Algunos ejemplos de la
utilización de Foursquare son (Mejía, 2013):
 Aplicar ofertas a los usuarios que hagan check-in por primera vez en el negocio.
 Siempre que haya un check-in ofrecer un descuento.
 Promoción especial para la persona que alcance el mayor número de check-in en
el negocio.
 Oferta para los seguidores que acudan con amigos al negocio y hagan check-in
grupal.
 Retar a los usuarios a que en un determinado momento hay un número de
personas que hagan check-in para que todos obtengan una recompensa.
 Una promoción por el número de veces que los usuarios visiten el negocio y
hagan check-in.
Los sitios en Foursquare pueden ser creados por cualquier persona, aunque no sean
los dueños del negocio. Pero las empresas pueden solicitar el control de los sitios
que les pertenecen en la página de soporte de la plataforma.
13.7. Referencias bibliográficas

Antevenio (2016). 5 ejemplos geniales de Marketing de Guerrilla. Recuperado de:

https://www.antevenio.com/blog/2016/03/ejemplos-marketing-de-guerrilla/

Castelló, A. (2010). Estrategias empresariales en la web 2.0. Alicante: Editorial Club
Universitario.
Castelló, A. (2011). Idoneidad de blogs, videos y redes sociales online en función de

la estrategia empresarial. Revista Rua. Recuperado de:
https://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/15235/1/Araceli_Castelló_Martínez.pdf
Conrad, J. (2009). Marketing de guerrilla. Nueva York: Morgan James Publishing.
García, N. (2012). Redes sociales en Internet: implicaciones y consecuencias de las

plataformas 2.0 en la sociedad. Madrid: Editorial Universitas, S.A.
Goldhaber, M. (1997). The Attention Economy and the Net. First Monday, 4.
Recuperado de: http://firstmonday.org/ojs/index.php/fm/article/view/519/440
Mejía, J. C. (2013). La guía del Community Manager. Estrategia, táctica y

herramientas. Madrid: Anaya Multimedia.
Rissoan, R. (2011). Redes sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn, Viadeo en mundo

profesional. Barcelona: Ediciones ENI. Página 140.
Romero, D. (6 de febrero de 2015). ¿Qué es el marketing de guerrilla? [Mensaje en

un blog]. Recuperado de:
http://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/que-es-el-marketing-
deguerrilla
Simon, H. (1971). Designing organizations for an information-rich world. En

M. Greenberger (Ed.), Computers, communications and the public interest (pp. 40–
41). Baltimore: Johns Hopkins Press.
Stambouli, K. y Briones, E. (2004). Buzz marketing. Estrategias boca-oreja.

Barcelona: Deusto.

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Test
1. ¿Qué es el código abierto?
A. Software libre.
B. Software de Google.
C. Software de Apple.
D. Todas son correctas.
2. Termina la frase: «El marketing de código abierto se basa en

______________________».
A. Las recomendaciones.
B. Las apps.
C. La distribución en los sistemas o comunidades colaborativos.
D. Ninguna es correcta.
3. ¿A qué se llama marketing 3.0?

A. Sistema colaborativos.
B. Marketing de guerrilla.
C. Marketing de viralización.
4. En el marketing colaborativo, ¿quiénes son los actores?

A. Usuarios y proveedores.
B. Las grandes empresas.
C. Solo los usuarios.

Tema 13. Test
5. ¿A qué se llama marketing viral?
A. Guerrilla.
B. Factor multiplicador.
C. Geolocalización.
6. ¿Cómo se denomina el marketing de guerrilla?

A. Viral.
B. Geolocalización.
C. Street marketing.
7. Completa la frase: «La inversión de publicidad ___________________es la única

que no se desploma.
A. en televisión.
B. en Internet.
C. en radio.
8. ¿Cuál es el canal o medio donde más presupuesto en publicidad se gastan las

empresas?
A. Televisión.
B. Internet.
C. Diarios.
D. Cine.
9. ¿Cuál es la red social más importante para geolocalizar la empresa?

A. Foursquare.
B. Google Maps.
C. Google local.

Tema 13. Test
10. Relaciona la definición con el concepto:
Publicidad en redes sociales 1 A Marketing viral
Posicionar la empresa 2 B Marketing de guerrilla
Factor multiplicador 3 C Marketing social
Street marketing 4 D Marketing de geolocalización


Tema 13. Test

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Nuevos formatos, medios y canales para la

13.6. Marketing de geolocalización 21

OTROS FORMATOS DE MARKETING

Ventajas de las redes sociales Beneficios empresas

Coste bajo Orientación al cliente

Tema 13. Esquema

Nuevos Formatos, Medios y Canales para la

13.1. ¿Cómo estudiar este tema?

Los apartados de los que consta este tema son:

Nuevos Formatos, Medios y Canales para la

El abanico de opciones comunicativas es cada vez más amplio. En lugar de diseñar

Ya en 1971, el Premio Nobel de Economía Herbert Simon acuñaba el término

Nuevos Formatos, Medios y Canales para la

En la actualidad, conseguir la atención de los consumidores ya no solo está en

13.3. Marketing viral

nternet ofrece, además de su capacidad de segmentación y analítica, el factor

Nuevos Formatos, Medios y Canales para la

El mensaje viral podrá extenderse como si de una epidemia se tratase, porque la

Así surge el marketing viral, tremendamente provechoso para la empresa puesto

Existen muchas técnicas virales para conseguir motivar y estimular a la audiencia en

 Viral incentivado: la marca ofrece una recompensa a los usuarios a cambio de

Nuevos Formatos, Medios y Canales para la

Campañas virales de éxito

En poco tiempo, el vídeo alcanzó los 15 millones de visualizaciones. Habían sabido

empatizar con el público femenino, cansado de ver en la publicidad mujeres

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Además de los millones de visualizaciones, el vídeo generó 54 000 comentarios

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The man your man could smell like + Questions

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Por eso, la creación de un ambiente que permita que el mensaje se propague ha

 Interactividad permanente: una de las características más relevantes de la web

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13.4. Marketing de guerrilla

Según el blog Inbound Cycle (Romero, 2015):

«El marketing de guerrilla es una estrategia publicitaria que utiliza técnicas

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En palabras de Jay Conrad Levinson, quien acuñó el término «marketing de

Ambient marketing: algunos ejemplos

El ambient marketing es una de las formas más habituales del marketing de

No debemos confundirlo con el street marketing, el cual, como su propio nombre

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Figura 1. Campaña de McDonald’s. Fuente: https://www.antevenio.com/blog/2016/03/ejemplos-marketing-

Figura 2. Campaña de empresa de suministros de oficina. Fuente:

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Figura 3. Campaña de Kit Kat. Fuente: https://www.antevenio.com/blog/2016/03/ejemplos-marketing-de-

Figura 4. Campaña de Ikea. Fuente: https://www.antevenio.com/blog/2016/03/ejemplos-marketing-de-

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Figura 5. Campaña de McDonald’s. Fuente: https://www.antevenio.com/blog/2016/03/ejemplos-marketing-

Figura 6. Campaña de la película «Up». Fuente: https://www.antevenio.com/blog/2016/03/ejemplos-

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Figura 7. Campaña en el metro de Seúl. Fuente: https://www.antevenio.com/blog/2016/03/ejemplos-

Figura 8. Campaña de un zoo. Fuente: https://www.antevenio.com/blog/2016/03/ejemplos-marketing-de-

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Figura 9. Campaña de aspiradores Miele. Fuente: https://www.antevenio.com/blog/2016/03/ejemplos-

Figura 10. Campaña de Toblerone. Fuente: https://www.antevenio.com/blog/2016/03/ejemplos-marketing-

En el siguiente enlace podrás ver más ejemplos de campañas de marketing de

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sociales online a la estrategia empresarial son:

 Segmentación: las redes sociales online ofrecen grandes posibilidades ya que el

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 Branding: se relaciona con las siguientes ventajas (Castelló, 2010):