Instituto Tecnológico de Villahermosa.

Alumno:
Carlos Daniel López López
Myriam De Carmen Zurita Cruz
Jessica Olmedo Tosca
Aaron Gómez de la O
Nancy Cornelio Domínguez
Docente: Lorena del Carmen Vidal Romano.
Materia: Calidad en la Industria Petrolera.
Horario: 10:00-11:00.
Villahermosa, Tabasco. A 06 de diciembre de 2020.
 Índice.
2.1.1. Diagrama afinidad. ....................................................................................................................................................... 4

2.1.2. Diagrama de relaciones Personal Diagrama de Relaciones. ................................................................................... 5

2.1.3. Diagrama de árbol. ....................................................................................................................................................... 6

2.1.4 Diagrama Matricial......................................................................................................................................................... 7

2.1.5. Diagrama de flujo. ........................................................................................................................................................ 8

2.1.6. Tormenta de ideas. ....................................................................................................................................................... 9

2.1.7. Porque- porque. .......................................................................................................................................................... 10

2.1.8. Como-como. ................................................................................................................................................................ 11

2.1.9. 5 W una H. ................................................................................................................................................................... 12

2.2. Herramientas estadísticas. ........................................................................................................................................... 13

2.2.1. Hojas de verificación.................................................................................................................................................. 14

2.2.2. Diagrama de Pareto. ................................................................................................................................................... 15

2.2.3. Diagrama Causa-Efecto. ............................................................................................................................................ 18

2.2.4. Histograma. ................................................................................................................................................................. 19

2.2.5. Diagrama de Dispersión. ........................................................................................................................................... 20

2.2.6 Estratificación. ............................................................................................................................................................. 22

2.3. Habilidad y Capacidad del proceso. ............................................................................................................................ 23

2.7 Graficas de Control. ....................................................................................................................................................... 24

 2.1.1. Diagrama afinidad.
¿CÓMO SOLUCIONAR LA BAJA COMPETITIVIDAD Y DESARROLLO DE LA INDUSTRIA PETROLERA MEXICANA?

Retos que pondrían en competencia a la industria petrolera

Personal con Ambiente libre Producción en Retos a superar. Retos que pondrían al Retos en la construcción de
calidad de de daños. corto y mediano país entre los mejores infraestructuras
trabajo. plazo. productores.

Personal Reducir el Descubrimiento de Sostener a mediano plazo Exploración y desarrollo Reconfigurar refinerías
capacitado, impacto del nuevos campos a la plataforma de de los recursos faltantes del SNR (concluir
con SNR. partir de recursos producción. prospectivos en las Minatitlán, e iniciar proyectos
experiencia y prospectivos. cuencas del sureste. en salamanca, tula y salinas
conocimiento. cruz.)

Puesta en Corregir los Explotación de campos Construir nuevas refinerías.

producción de desequilibrios financieros abandonados.
nuevos campos. de manera que se
garantice su viabilidad.

Desarrollo de Incrementar la Desarrollo del paleocanal Construir infraestructura para

campos con productividad y mejorar de chicontepec. producir combustible limpio.
reservas probables su desempeño operativo.
y posibles.

Incrementar reservas Explotación y desarrollo Incrementar la capacidad de

probadas con el fin de de las aguas profundas del importación y fortalecer la
sostener los niveles de golfo de México. infraestructura de
producción. almacenamiento y
distribución.
2.1.2. Diagrama de relaciones Personal Diagrama de Relaciones.
2.1.3. Diagrama de árbol.
 2.1.4 Diagrama Matricial.
“Pemex ha estado teniendo problemas en el estado de Tabasco ya que los campesinos del municipio de Cunduacán se
quejaron de que han estado contaminando los ríos al ingresar en este todos los desechos tóxicos, estos campesinos utilizan
el agua de los ríos para sus actividades agrícolas, así que se manifiestan contra Pemex y les piden encontrar una solución,
a lo que los directivos de Pemex responden y optan por llevar en vehículos especializados las aguas residuales a pozos
que ya están en desuso para poder dejar de contaminar los ríos.”

Solución: Lo primero es definir el conjunto de factores que desea el cliente, en este caso hablamos de pobladores
afectados. Para ello es necesario hacer una encuesta, de este modo se sabrá qué es lo que la gente afectada solicita.

Características Requerimiento de las empresas

del servicio 1 2 3 4
Pemex cumple
con el servicio
Relación mediana
Cuida al medio
ambiente
No daña a
Relación fuerte terceros al
momento de
trabajar
Relación débil Brinda
confianza

Soluciona sus
problemas
 2.1.5. Diagrama de flujo.
“Pemex ha estado teniendo problemas en el estado de Tabasco ya que los campesinos del municipio de Cunduacán se
quejaron de que han estado contaminando los ríos al ingresar en este todos los desechos tóxicos, estos campesinos utilizan
el agua de los ríos para sus actividades agrícolas, así que se manifiestan contra Pemex y les piden encontrar una solución,
a lo que los directivos de Pemex responden y optan por llevar en vehículos especializados las aguas residuales a pozos
que ya están en desuso para poder dejar de contaminar los ríos.”
 2.1.6. Tormenta de ideas.
“Pemex ha estado teniendo problemas en el estado de Tabasco ya que los campesinos del municipio de Cunduacán se
quejaron de que han estado contaminando los ríos al ingresar en este todos los desechos tóxicos, estos campesinos utilizan
el agua de los ríos para sus actividades agrícolas, así que se manifiestan contra Pemex y les piden encontrar una solución,
a lo que los directivos de Pemex responden y optan por llevar en vehículos especializados las aguas residuales a pozos
que ya están en desuso para poder dejar de contaminar los ríos.”
Definir el problema.
Los campesinos del municipio de Cunduacán se quejaron de que PEMEX ha estado contaminando los ríos al ingresar en
este todos los desechos tóxicos.
Señalar la meta.
Transportar el agua a pozos en desuso.
Identificar recursos e impedimentos.
Sus recursos son que tienen los medios para transportar el agua, y pues no se tienen impedimentos para lograrlo.
Identificar una estrategia.
Llevar en vehículos especializados las aguas residuales a pozos que ya están en desuso para poder dejar de contaminar
los ríos.
 2.1.7. Porque- porque.
“Pemex ha estado teniendo problemas en el estado de Tabasco ya que los campesinos del municipio de Cunduacán se
quejaron de que han estado contaminando los ríos al ingresar en este todos los desechos tóxicos, estos campesinos utilizan
el agua de los ríos para sus actividades agrícolas, así que se manifiestan contra Pemex y les piden encontrar una solución,
a lo que los directivos de Pemex responden y optan por llevar en vehículos especializados las aguas residuales a pozos
que ya están en desuso para poder dejar de contaminar los ríos.”

1.- ¿Por qué ocurrió el problema? Porque Pemex está contaminando los ríos del municipio de Cunduacán en TABASCO.

2.- ¿Porque están contaminando los ríos? Porque depositan las aguas residuales en ellos

3.- ¿Porque depositan las aguas residuales en ellos? Porque les resulta más económico y factible.

4.- ¿Porque les resulta más económico y factible? Porque se evita la fatiga de transportarlos a otros lugares.
 2.1.8. Como-como.

el personal de seguridad debe

preguntar con la autoridad de
area que tipo de permiso
necesita.
Tramitar los permisos de trabajos
correspondientes

El personal a cargo debe solicitar

los permisos con anticipacion.

inspeccionar una linea sin ningun El recorrido lo debe realizar el

incoveniente Hacer un reorrido de la linea personal tecnico para identificar
los materiales que van a necesitar
para la inspeccion

El coordinador debe hacer un

registro de todas las zonas
Hacer programa de las zonas que
obstruidas( aislante
requieren ser habilitadas o estan
termico,medica caña o
obstruidas para la inspeccion
soporte)para ser autorizado por el
supervisor a cargo
 2.1.9. 5 W una H.
¿Qué problema se suscitó?
Exploto una plataforma
¿Por qué sucedió?
Por la corrosión acelerada de una línea secundaria.
Esta tubería se adelgazó y en el momento en el que se puso en operación, se rompió por el lado en donde estaba
adelgazada y eso provocó la fuga de gas combustible.
¿Cuándo ocurrió?
El 1 de abril de 2015 en la plataforma ABKATUN ALFA de la sonda de Campeche
¿Quiénes son los responsables?
Personal de operación de la plataforma por no dar aviso de lo ocurrido.
¿Cómo apagaron el incendio?
Llegaron ocho barcos contra incendios que intentaban extinguir las llamas
Ocho barcos contra incendios tratan de extinguir las llamas. Ya habían sido evacuados a otras plataformas los 302
trabajadores que se encontraban en el lugar. Mientras tanto, la dependencia informó que técnicos especializados de
Pemex, realizarían con el apoyo de la Agencia Nacional de Seguridad Industrial y de Protección al Medio Ambiente
del
2.2. Herramientas estadísticas.
2.2.1. Hojas de verificación.
 2.2.2. Diagrama de Pareto.
Una empresa petrolera, ha recibido últimamente varias quejas sobre el servicio que esta brinda. Esto está afectando
negativamente al desempeño del sistema de gestión de calidad, repercutiendo negativamente en la satisfacción del cliente.
Las quejas son variadas, por lo que los encargados y líderes de procesos se reúnen para hacer un diagrama de Pareto
para determinar la causa predominante y trabajar sobre ella.

1. Los encargados de trabajo recopilan las Problema: quejas en empresa petrolera.

posibles causas del problema a través de Frecuencia Porcentaje
listas de verificación, resultados de Posibles causas del problema con la que porcentaje acumulado
ocurre
encuestas, quejas, etc. y también la
frecuencia con la que ocurren. Quedaría una Cantidad inexacta del producto 10 24% 24%
tabla como la que te muestro a continuación.
El producto rinde menos 4 10% 33%
Mal servicio 2 5% 38%
Entrega atrasada 1 2% 40%
Mala calidad del producto 20 48% 88%
Aumento de precio 5 12% 100%
Total 42 100%
 La tabla, se realiza en Excel y quedaría de la siguiente manera:
En este caso, la causa que más peso
tiene es: «la mala calidad del
producto».

El equipo decide que va a trabajar

sobre esa causa buscando más
causas a través de otro diagrama de
Pareto como te muestro a
continuación.

2. El equipo vuelve a repetir el procedimiento anterior que quedaría representado de la siguiente forma
3. Llegados a este punto el equipo decide cambiar por
estanques nuevos los estanques para arreglar el
problema.
 2.2.3. Diagrama Causa-Efecto.
El siguiente diagrama va enfocado en la mala calidad del petróleo que produce una empresa, mostraré las posibles causas
y situaciones por la que esto sucede.
 2.2.4. Histograma.
En una empresa petrolera se realiza un estudio para observar la producción de petróleo mensualmente. La empresa tiene
producido 1,324,861 toneladas de petróleo.
Para el estudio de la producción de petróleo se va a construir un histograma en grupos decenales (intervalos de diez años).
1. En el eje de abscisas se colocan los intervalos de meses (grupos decenales).
2. En el eje de ordenadas se representa el número de toneladas de petróleo que se produce (frecuencias absolutas).
3. Se dibujan rectángulos de anchura igual y proporcional al intervalo (en nuestro caso todos tendrán la misma anchura)
y de altura igual a la frecuencia absoluta.
 2.2.5. Diagrama de Dispersión.
Una empresa de producción de petróleo se plantea cambiar la composición de su producto utilizando una nueva materia
prima. Antes de tomar una decisión, la empresa decide realizar un ensayo para estudiar la posible relación entre la
utilización dicha materia prima y el número de no conformidades. Para ello analiza lotes con diferentes porcentajes de la
nueva materia prima y toma los siguientes datos:

Núm. Mue Nueva materia prima % Producto no conforme

muestra
Con estos datos, elaboraremos el siguiente diagrama de dispersión:
 2.2.6 Estratificación.
La evidencia muestra que la tendencia antes descrita se había iniciado con sigilo durante la administración del presidente
Zedillo, seis años antes, por tres razones: el enorme rescate financiero del país de 1995, orquestado por el gobierno de
Estados Unidos (Rubin y Weisberg, 2004) debido a la crisis económica iniciada en diciembre de 1994, y en cuya garantía
México puso sus ingresos petroleros
 2.3. Habilidad y Capacidad del proceso.
PRODUCTORES DE PETROLIFEROS
Cifras al cierre de cada periodo, de barriles diarios
450

400

350

300

250

200

150

100

50

0
Gasolina Diesel Turbosina Gas Lp

gasolina diesel turbosina gas Lp

 2.7 Graficas de Control.
El objetivo del artículo es analizar la compraventa de petróleo y sus derivados entre México y Estados Unidos desde 1943
hasta 1950, mientras estuvo vigente el tratado comercial que ambos países firmaron a finales de 1942. En el texto
identificamos los productos involucrados en dicho comercio, las condiciones en las que éste se desarrolló en el marco del
tratado, cómo evolucionó su intercambio durante el periodo y si hubo cambios en la concentración comercial a raíz del
acuerdo
Exportación de petróleo crudo mexicano A E. U. (1943-1950) (miles de dólares constantes 1940=100)