1.- Técnicas de control.

Las técnicas de control administrativo son metodologías que recopilan y utilizan información
para evaluar el desempeño de los diferentes recursos organizativos, como los humanos, físicos,
financieros y también la organización en su conjunto, a la luz de las estrategias organizativas
perseguidas.

Las técnicas de control brindan el tipo y la cantidad de información necesaria para medir y
supervisar el desempeño. La información de varios controles debe adaptarse a un nivel de
administración, departamento, unidad u operación específicos.

Para garantizar una información completa y coherente, las empresas suelen utilizar reportes
estandarizados, como los informes financieros, de estado y de proyectos. Sin embargo, cada
área dentro de una organización utiliza sus propias técnicas de control específicas.

TÉCNICAS TRADICIONALES.

Son técnicas que han sido utilizadas en el ámbito de la organización empresarial durante un
largo período de tiempo y que todavía están en uso. Podemos mencionar:

 Observación personal: Esta es la técnica de control más tradicional. Permite a un

gerente recopilar información de primera mano sobre el desempeño de los empleados.
También crea una presión psicológica sobre los empleados para que se desempeñen
mejor y así consigan alcanzar bien sus objetivos, ya que son conscientes de que están
siendo observados personalmente en su trabajo.
 Informes estadísticos: Es el análisis general de informes y datos, que se utilizan en forma
de promedios, porcentajes, indicadores, correlaciones, etc. en diferentes aspectos.
Presentan información sobre el desempeño de la organización en las diversas áreas.

Este tipo de información es útil cuando se presenta en distintas formas, como cuadros,
gráficos, tablas, etc. Permite a los gerentes leerlos más fácilmente y facilita las comparaciones
de desempeño con los estándares establecidos y con el de períodos anteriores.
  Análisis de punto de equilibrio: Se utiliza para estudiar la relación entre costos, volumen
y ganancias. Determina el marco general de ganancias y pérdidas probables para
diferentes niveles de actividad al analizar la posición general. A través de este análisis,
una empresa puede controlar su costo variable y también puede determinar el nivel de
actividad en el que puede obtener su objetivo de ganancias.
 Control presupuestario: Bajo esta técnica se preparan diferentes presupuestos para las
diferentes operaciones que se deben realizar en una organización.

Ayuda a establecer la coordinación e interdependencia entre varios departamentos. Por

ejemplo, el presupuesto de compras no se puede preparar sin conocer la cantidad de
materiales requeridos. Esa información proviene del presupuesto de producción. Este último a
su vez se basa en el presupuesto de ventas.

El presupuesto debe ser flexible para que más tarde se puedan hacer fácilmente los cambios
necesarios en el mismo, de acuerdo con los requerimientos del entorno prevaleciente.

Tipos de presupuestos:

a) Presupuesto de ventas: es una declaración de lo que una organización espera vender en

términos de cantidad y de valor.
b) Presupuesto de producción: es una declaración de lo que una organización planea
producir en el período presupuestado. Se hace a partir del presupuesto de ventas.
c) Presupuesto de materiales: es una declaración de la cantidad estimada y el costo de los
materiales necesarios para la producción.
d) Presupuesto de caja: son las entradas y salidas de efectivo pronosticadas para el período
presupuestado. Corresponde al flujo de caja proyectado.
e) Presupuesto de capital: es el gasto estimado en los principales activos a largo plazo,
como una nueva fábrica o un equipo importante.
f) Presupuesto de investigación y desarrollo: son los gastos estimados para el desarrollo o
refinamiento de productos y procesos.

TECNICAS MODERNAS
 Estas técnicas proporcionan una nueva forma de pensar y otorgan nuevas maneras de poder
controlar los diversos aspectos de una organización.

 Retorno de la inversión (ROI): Proporciona los conceptos básicos para determinar si el

capital invertido en el negocio se ha utilizado de manera efectiva o no para generar un
rendimiento razonable.

El ROI actúa como un dispositivo de control eficaz para medir el desempeño general de una
organización, o de sus departamentos o divisiones individuales. También ayuda a los gerentes
departamentales a descubrir los problemas que afectan negativamente el ROI.

 Análisis de indicadores: Es una técnica utilizada para analizar los estados financieros de
una empresa comercial mediante el cálculo de diferentes indicadores.

Los indicadores más utilizados por las organizaciones se pueden clasificar en las siguientes
categorías:

a) Indicadores de liquidez: Se calculan para conocer la posición financiera a corto plazo del
negocio y su capacidad para pagar pasivos a corto plazo.
b) Indicadores de solvencia: Se calculan para conocer la solvencia a largo plazo del negocio
y su capacidad para pagar las deudas a largo plazo. Incluye el indicador de deuda, el
indicador de propiedad, el indicador de cobertura de intereses, etc.
c) Indicadores de rentabilidad: Ayudan a analizar la posición de rentabilidad de un negocio.
Por ejemplo, el indicador de ganancia bruta, el indicador de ganancia neta, el indicador
de operación, etc.
d) Indicadores de rotación: Ayudan a saber si los recursos se utilizan efectivamente para
aumentar la eficiencia de las operaciones de negocios. Por ejemplo, indicador de
rotación de inventario, indicador de rotación de deudores, indicador de rotación de
activos fijos, etc. Una mayor rotación indica una mejor utilización de los recursos.
 Contabilidad de responsabilidad: Es un sistema de contabilidad en el que la participación
general de las diferentes secciones, divisiones y departamentos de una organización se
configura como “centros de responsabilidad”.
 El jefe de cada centro es responsable de lograr el objetivo establecido para su centro. Los
centros de responsabilidad pueden ser de los siguientes tipos.

a) Centro de costos: Se refiere al departamento de una organización cuyo gerente es

responsable del costo incurrido en el centro, pero no de los ingresos.
b) Centro de ingresos: Se refiere a un departamento que es responsable de generar
ingresos. Por ejemplo, el departamento de marketing.
c) Centro de ganancias: Se refiere a un departamento cuyo gerente es responsable tanto
de los costos como de los ingresos. Por ejemplo, el departamento de reparaciones y
mantenimiento.
d) Centro de inversiones: Es responsable de las ganancias, así como de las inversiones
realizadas en forma de activos. Para juzgar el desempeño del centro de inversión, se
calcula el retorno de la inversión y se compara con datos similares de años anteriores
para el propio centro y para otras empresas similares.
 Auditoría de gestión: Se refiere a una evaluación sistemática del desempeño general de
la administración de una organización. El objetivo es revisar la eficiencia y efectividad de
la administración y mejorar su desempeño en períodos futuros. Juzga el rendimiento
general de la gestión de una organización. Su propósito básico es identificar las
deficiencias en el desempeño de las funciones de administración. También garantiza la
actualización de las políticas de gestión existentes.
 Pert y CPM: PERT (técnica de evaluación y revisión programada) y CPM (método de ruta
crítica) son importantes técnicas de red, útiles para la planificación y el control. Estas
técnicas ayudan a realizar diversas funciones de gestión como la planificación,
programación e implementación de proyectos de una duración determinada, que
impliquen la realización de una variedad de actividades complejas, diversas e
interrelacionadas.Se utilizan para calcular el tiempo total esperado necesario para
completar un proyecto, y pueden identificar las actividades de cuello de botella que
tienen un efecto crítico en la fecha de finalización del proyecto.
  Sistema de información de gestión: Brinda información precisa, oportuna y actualizada
para tomar diversas decisiones de gestión. Por tanto, es una herramienta de
comunicación importante, así como una técnica de control muy útil. Esta herramienta
proporciona información a los gerentes para que así puedan tomar las medidas
correctivas adecuadas en caso de desviaciones de las normas.

2.- Proceso de control.

El control o evaluación, como hoy se conoce, consiste en el proceso sistemático de regular o

medir las actividades que desarrolla la organización para que estas coincidan con los objetivos y
expectativas establecidos en sus planes. A fin de identificar los errores o desviaciones y con el
objetivo de corregirlos y evitar su repetición, la función de control, como fase del proceso
administrativo, se desarrolla dentro de un proceso compuesto por las siguientes fases:

 Establecimiento de estándares. Se establecen los criterios de evaluación o comparación.

Usualmente se determinan dentro de las siguientes cuatro variables:
a) De cantidad: establece el volumen de producción, cantidad de existencias, materias
primas, número de horas de trabajo.
b) De calidad: establece la calidad del producto, sus especificaciones.
c) De tiempo: es el tiempo estándar para producir un determinado producto, tiempo
medio de elaboración de un producto.
d) De costos: establece los costos de producción, administración, costos de ventas.
 Evaluación del desempeño. Tiene como fin evaluar lo que se está haciendo.
 Comparación de desempeño con el estándar establecido. Compara el desempeño de las
funciones realizadas con el que fue establecido como estándar, para verificar si hay
desvió o variación o algún error o falla con relación al desempeño esperado.
 Acción correctiva: busca corregir el desempeño para adecuarlo al estándar esperado.
Esquema del proceso de control y sus etapas como función del proceso administrativo.