MATRIZ DE COMUNICACIONES

MANUAL DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

PROCESO: DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

Código: 120.01.15-2 Versión: 01

ANEXO 4. MATRIZ DE COMUNICACIONES

Objetivo del Proceso de Comunicaciones: Divulgar la comunicación interna y externa hacia los diferentes grupos de interés, contribuyendo a la imag

Objetivo de la matriz de comunicaciones: Dar a conocer las necesidades de comunicación para contribuir en el afianzamiento de la cultura interna y
públicos de interés.

La responsabilidad de la comunicación esta a cargo de los voceros autorizados por la Unidad para las Victimas en los medios establecidos a contin
externo cuando se presente.

NECESIDADES DE COMUNICACIÓN
Política,
Planes Manual del
objetivos del
PÚBLICO (Sectorial, Sistema Resultados de la Gestión de Funciones y
Trámites Requisitos Legales Sistema Integrado
OBJETIVO Estrategico, de Integrado de Procesos Responsabilidades
de Gestión y
Acción) Gestión
valores
1, 4, 5, 6, 7, 8, 1, 3, 6, 7, 10, 1, 6, 7, 10, 6 6 1, 6, 7, 9, 12
INTERNO 9, 10, 11,12, 11,

10 2, 4, 5, 8, 9 10 10 10 13 13
EXTERNO 10,11, 13

MEDIOS Y CANALES DE COMUNICACIÓN

1. Comités 5. Redes Sociales 9. Correo electrónico

2. Comunicaciones escritas 6. Intranet 10. Página WEB

3. Carteleras 7. Boletín Interno SUMA 11. Seminarios, conferencias, talleres,

conversatorios.
4. Atención al ciudadano por medio del Proceso de Gestión 8. Línea Telefónica 12. Videoconferencias
de Atención y Orientación
E COMUNICACIONES

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ACIONES
s de interés, contribuyendo a la imagen institucional.

afianzamiento de la cultura interna y fortalecer la imagen de la institución ante sus

en los medios establecidos a continuación y se realiza por requerimiento interno o

ACIÓN
Auditorías del Convocatorias,
Quejas y Lineamientos
Procedimientos Sistema términos de
reclamos, No técnicos y
documentados Integrado de referencia,
conformidades administrativos
Gestión Contratos

6 2, 4, 5, 8, 9, 6, 9, 10 1. 6, 12 6
13

2, 4, 5, 8, 9,10 10 10 10

CACIÓN
eo electrónico 13. Medios audiovisuales

gina WEB

Seminarios, conferencias, talleres,

satorios.
eoconferencias