ASUNTO: 

INFORME TÉCNICO

7 de Junio de 2021

Sres.: Dental Machine

Atención: Dr. Carlos Fernando Ruiz Laos

Una vez realizada la revisión de los diferentes componentes del CPU Dell (Disco Duro,
Sistema Operativo, Mainboard, GPU, Memorias RAM, Fuente de Alimentación) se ha
realizado el siguiente:

INFORME TECNICO DE INCIDENCIAS GENERADAS POR EL CPU DELL

ASIGNADO A LA EMPRESA DENTAL MACHINE

Proceso de Verificación de Memorias RAM

El día Sábado 05 del mes de Junio del año 2021, motivado a fallas de pantalla azul de
parte de la PC de escritorio Marca Dell Optiplex Corporativo, se procede a
reinstalación de Sistema operativo en dos oportunidades, en las cuales la falla vuelve
a aparecer en varias ocasiones, procediendo a realizar verificación de memoria
mediante programa de Windows en dos ocasiones no mostrando error alguno. Sin
embargo, el CPU aún seguía presentando falla de pantalla azul de manera constante,
entorpeciendo las actividades diarias de gestión.

Es por ello, que se procede a realizar escaneo de verificación intensivo a los 4

módulos de memoria RAM, dando como resultado 1 módulo de memoria RAM, el cual
es el causante de la falla general.

A continuación se le muestra el proceso aplicado a cada una de los módulos de

Memoria RAM.
1.- Proceso aplicado a memoria RAM Fury Hyperx 8GB

Foto de Memoria RAM FURY HYPERX 8GB

Paso 1 sin errores

Paso 1 finalizado sin errores

Paso 2 finalizado sin error

 Paso 3 y 4 finalizado son error-test satisfactorio

Reporte final-modulo RAM sin errores

2.- Proceso aplicado a memoria RAM Fury Hyperx 8GB

Foto de Memoria RAM CRUCIAL 8GB

Inicio Paso 1 sin errores

Paso 1 finalizado sin errores

Paso 2 finalizado sin errores

Paso 3 finalizado sin errores

Paso 3 y 4 finalizado son error-test satisfactorio
 Reporte final-modulo RAM sin errores

3.- Proceso aplicado a memoria XPC 8GB

Inicio Paso 1 sin errores

Paso 1 finalizado sin errores

Paso 2 finalizado sin errores

 Paso 3 finalizado sin errores

Paso 3 y 4 finalizado son error-test satisfactorio

 Reporte final-modulo RAM sin errores
4.- Proceso aplicado a memoria XPC 8GB (Memoria Con errores)
Primer test inicio-10 errores
Primer test a los finalizar-1146 errores

Inicio segundo test-2104 errores

Finalizando segundo test-5481 errores

Inicio terceros test-6405 errores

 Test 3-7544 errores

Test 4 finalizando-9169 errores

Test fallido-memoria RAM dañada

Resultados finales test

Como puede observar, la última memoria testeada, presenta un grado alto de errores
en su rango de direcciones HEX, lo cual afecta en el rendimiento del equipo,
produciendo los reinicios constantes en procesos críticos.

Al final de los mencionados test, se le realizo un proceso de stress tanto al procesador

del equipo como a las todas las memorias del conjunto, exceptuando la memoria con
errores, dando los resultados expuestos en las siguientes imágenes:

Iniciando proceso de Stress/procesador al 99%-Memorias al 85%

Proceso de stress-1 hora después

Proceso de stress-2 horas después

 Proceso de stress-3 horas después

Proceso de stress-4 horas y media después

Como puede observar, en todo ese lapso de tiempo, con el procesador al 99% de su
poder y las memorias RAM al 93%, la maquina se mantuvo estable, lo cual llegamos a
la conclusión que la fuente de los reinicios constantes es en efecto, el modulo RAM
dañado, lo cual con este informe se procede a gestionar su reemplazo.

Sin otro asunto, me despido atentamente,

José David Chacón

Técnico en Hardware/Software y TI