Actividad LEGISLACION

UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
Fundada en 1827
PROGRAMAS DE EDUCACIÓN SUPERIOR ABIERTA Y A DISTANCIA
ACTIVIDAD No.6
ASIGNATURA LEGISLACIÓN INFORMATICA
FACULTAD DE INGENIERIA
PROGRAMA DE INGENIERIA DE SOFTWARE
CENTRO TUTORIAL LORICA
ANTONIO SUAREZ LOMINET
IX SEMESTRE
¡Siempre a la altura de los tiempos!

Dirección: Campus Zaragocilla área de la Salud; Teléfonos: 6697395 – 6698359; Fax: 6697146
Cartagena D.T y C - Bolívar
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Apreciado Estudiante la Actividad No.6 Consiste en las Siguientes Preguntas teniendo en cuenta
la Base Legal de la Legislación Informática en Colombia, identifique, defina e interprete las
siguientes normativas vigentes:
 Contratos Informáticos.
 Comercio Electrónico.
 Contratación Electrónica.
 Pago Electrónico.
Realizar un informe de 5 páginas para cada tema enunciado, en donde organicen todo lo que se
ha desarrollado en nuestro País sobre la legislación informática en cada tema
La Actividad deben Realizarla individualmente, Utilizar las Normas APA.
TUTOR:
EUGUENIS ALFONSO YANEZ SEGURA
INGENIERO DE SISTEMAS
ESPECIALISTA EN GERENCIA DE PROYECTOS
ESPECIALISTA EN SEGURIDAD DE BASE DE DATOS
MAESTRANTE EN RECURSOS DIGITALES PARA LA EDUCACIÓN

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 CONTRATOS INFORMÁTICOS.
La contratación sobre bienes y servicios informáticos ha adquirido una relevancia incuestionable
en la actividad negociar tanto por su frecuencia como por su magnitud. Existen notas propias de
la contratación de bienes y servicios informáticos y otras que importan la puntualización de
aspectos vinculados a institutos propios de la contratación corriente. La acepción contratos
informáticos es amplia e incluye los contratos en los cuales los bienes y servicios informáticos
constituyen su objeto como aquellos que se concluyen mediante bienes informáticos tal el caso
de la transferencia electrónica o la gama de operaciones telemáticas. Resulta pertinente distinguir
conceptualmente la contratación electrónica de la contratación informática.
El estudio de estos contratos en forma particular no persigue una regulación específica sino
subrayar una problemática que torna necesaria la agudización del análisis en el intérprete dentro
del marco normativo vigente. El conocimiento de la técnica, la calidad del producto, la utilidad o
aplicación concreta de un bien o de un servicio constituye un elemento clave para la negociación
de cualquier tecnología, principalmente de la informática. Esto genera una brecha traducida en
disparidad de conocimientos entre proveedor y usuario. Implica puntualizar los alcances del
principio de la buena fe en esta operatoria.

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La contratación sobre bienes y servicio informáticos ha adquirido una relevancia incuestionable
en la actividad negociar, no sólo por su frecuencia sino también por su magnitud. No caben
dudas de que existen notas propias de la contratación de bienes y servicios informáticos y otras
que, sin ser específicas, importan la puntualización de aspectos vinculados a institutos propios de
la contratación corriente, tales como documentación técnica, concepto de conformidad, deberes
de información y consejo, etc.. Estas notas, sin embargo, no implican reconocerle a los contratos
informáticos una autonomía conceptual y sistemática respecto de contratos de otros géneros o
que tengan diverso objeto. La acepción contratos informáticos es amplia y podría generar la idea
de que incluye no sólo los contratos en los cuales los bienes y servicios informáticos constituyen
su objeto sino aquellos que se concluyen mediante bienes informáticos, como en el caso de la
transferencia electrónica o la gama de operaciones telemáticas. En tal sentido, resulta pertinente
distinguir conceptualmente la contratación electrónica de la contratación informática. Se
denomina contratación electrónica o por medios informáticos aquellos que se realiza mediante la
utilización de algún elemento electrónico, con influencia decisiva, real y directa sobre la
formación de la voluntad, el desenvolvimiento o la interpretación de un acuerdo. En un sentido
amplio esta clase de contratación comprende a todos los contratos que se celebran por medios
electrónicos o telemáticos. En cambio, desde un punto de vista más restringido se consideran
tales solamente a aquellos contratos que se celebran mediante EDI, es decir, mediante la
transmisión electrónica de datos de ordenador a ordenador. En cambio, se entiende por contrato
informático al que tiene por objeto bienes y servicios informáticos.

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Los bienes informáticos comprenden tanto los 'elementos materiales' que constituyen el soporte
físico o hardware, su unidad central de procesamiento, periféricos, complementos, en definitiva
todos los otros equipos que componen el soporte físico del elemento informático; como los
'bienes inmateriales' que proporcionan las órdenes, los datos, los procedimientos y las
instrucciones en el tratamiento automático de información, cuyo conjunto constituye el soporte
lógico del elemento informático. En cambio, los servicios informáticos abarcan todos aquellos
servicios que se relacionan con el tratamiento automatizado de la información y sirven de apoyo
a la informática, tales como el diseño, el análisis y el mantenimiento del sistema.
La categoría contratos informáticos, el elemento uniformaste de la categoría de contratos
informáticos se encuentra fuera del Derecho, ya que la informática no incorpora principios
jurídicos diversos de los que regulan otras tantas materias. El estudio de estos contratos en forma
particular no justifica el pretender una regulación específica, al menos por ahora (al decir de
Bergel), sino simplemente pretende destacar una problemática que torna necesaria la agudización
del análisis en el intérprete dentro del marco normativo y vigente. Con acierto apunta Mirabelli
que cuando se presentan situaciones nuevas es necesario descubrir, en primer lugar, los
elementos de hecho, los elementos constitutivos, y, luego, delinear para cada problema singular,
para cada conflicto de intereses, cuáles son las reglas derivadas del ordenamiento vigente. Por lo
que, se podrá discutir sobre la oportunidad y la legitimidad de constituir una nueva categoría,

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pero sobre lo que no cabe ninguna duda es sobre la necesidad de dar una adecuada respuesta a un
conjunto de problemas introducidos por la informática en la esfera contractual.
Características de los contratos informáticos. Su tipicidad El contrato informático está
comprendido dentro de la amplia definición del art. 1137 del Código Civil, por el cual se
considera que: "Habrá contrato cuando varias personas se ponen de acuerdo sobre una
declaración de voluntad común destinada a reglar sus derechos”. El objeto de los contratos
informáticos generalmente puede ser múltiple. Así, podemos mencionar como tal a: a) bienes
informáticos comprensivos de:
1.- el Hardware o conjunto de dispositivos y elementos mecánicos, magnéticos, eléctricos y
electrónicos del sistema.
2.- el Software o conjunto de bienes inmateriales que constituyen el soporte lógico del sistema,
incluyendo los programas de base y los aplicativos.
Éste es entendido como el conjunto de afirmaciones o instrucciones para ser usadas directa o
indirectamente en una computadora a fin de obtener un resultado determinado. (Public Law 96-
517 (1980) de EE.UU.) Los servicios informáticos de apoyo, como el diseño, el análisis y el
mantenimiento de dicho sistema. La diversidad de prestaciones en estos contratos es destacada
por Pierre e Ives Poullet, quienes señalan entre las prestaciones a que se puede obligar el
proveedor, a las de: estudio y análisis de los problemas de automatización; suministro de equipo

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y software; adaptación de un software a las necesidades individuales del usuario, etc. El
problema de la diversidad de prestaciones se acentúa eventualmente con la pluralidad de partes.
Además de los proveedores y usuarios pueden aparecer en la negociación del contrato:
distribuidores, productores de equipos originales, entidades prestadoras de servicios y
consultores en informática del lado del productor; y analistas de sistemas por parte del usuario
Los contratos informáticos pueden subsumirse en diversos tipos legales, como: de compraventa,
de locación de obra o de servicios, de leasing y de licencia.
COMERCIO ELECTRÓNICO
El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés)
consiste en la compra y venta de productos, o de servicios, a través de medios electrónicos,
principalmente Internet y otras redes de datos. Adicionalmente, el comercio electrónico, basado
en las mejoras tecnológicas de las Tecnologías de la Información y la Comunicación - TIC,
facilita el comercio, ya que reduce los costos de transacción, provee información a los
participantes, incrementa el acceso a una mayor cantidad de bienes y servicios, lo que conlleva a
ganancias en eficiencia y aumentos del bienestar para el conjunto de la economía . En este
sentido, desde mediados de los años 90 se ha considerado al comercio electrónico como un
“motor potencial de crecimiento económico” . Ninguna estrategia exitosa para promover el
desarrollo de la economía digital se logra sin la profundización del comercio electrónico. Con

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este fin y con el ánimo de tener una visión holística del marco regulatorio del Comercio
Electrónico en Colombia, dentro de la Agenda Regulatoria 2015 – 2016, la CRC incluyó un
proyecto que contemplaba la identificación de las barreras que pudieran existir para el adecuado
desarrollo del comercio electrónico en Colombia. Al analizar la evolución de las definiciones del
comercio electrónico, puede entenderse que el mismo, corresponde a una noción más general que
el comercio basado en la web. Sin embargo, teniendo en cuenta que el presente estudio se
concentra en la identificación de las barreras que impiden el desarrollo del comercio electrónico
a lo largo de la cadena de valor de la industria, el alcance del estudio se ha enfocado en las
transacciones realizadas por Internet, utilizando computadoras personales, portátiles, tabletas,
teléfonos móviles y otros dispositivos de acceso a Internet. Tal como se verá en detalle más
adelante, el pago no necesariamente se debe realizar en línea, ni la entrega comporta solamente
servicios o bienes electrónicos. No obstante lo anterior, se excluyen del comercio electrónico las
ventas telefónicas, los pedidos por catálogo postal y las compras ordenadas por correo.
El comercio electrónico abarca las cuestiones suscitadas por toda relación de índole comercial,
sea o no contractual, estructurada a partir de la utilización de uno o más mensajes de datos o de
cualquier otro medio similar. Aunque normalmente se asocie el régimen jurídico del comercio
electrónico a la Ley 527, no existe un régimen jurídico propio y autónomo como tal, sino una
serie de normas jurídicas que regulan aspectos propios del acto de comercio electrónico o de
aspectos relacionados con él. En ese sentido, el proyecto llevó a cabo un análisis descriptivo de

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las normas jurídicas especiales que regulen, se dirijan o tengan efectos particulares en dicho tipo
de comercio, acompañado de la jurisprudencia y doctrina más relevante.
El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (Electronic Commerce en inglés)
consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos,
principalmente internet y otras redes de datos, tales como Metropolitan Area Networks (MAN),
redes Wide Area Networks (WAN) y redes para el Intercambio Electrónico de Datos como
Electronic Data Interchange - EDI. Inicialmente el término estaba relacionado con la realización
de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos.
Sin embargo, a mediados de los años 90 con la llegada y masificación del internet y del World
Wide Web, comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de
internet, usando como forma de pago medios electrónicos, específicamente, las tarjetas de
crédito. El desarrollo del comercio electrónico en sus orígenes se vio facilitado por el desarrollo
de estándares para las transacciones financieras, tales como los diseñados por la Society for the
Worldwide Interbank Financial Communication - SWIFT 24 y los sistemas de encriptación
Secure Socket Layer (SSL) desarrollados por Netscape 25 para cursar tráfico de forma segura
por internet. Como se verá más adelante, existen diferentes modalidades del comercio
electrónico y la mayor parte consiste en la compra y venta de productos o servicios entre
personas y empresas. Un porcentaje significativo aplica para la adquisición de artículos virtuales
(software, libros electrónicos, contenido musical, vídeos, entre otros). Es importante mencionar

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que el comercio electrónico, basado en las mejoras tecnológicas de las Tecnologías de la
Información y la Comunicación - TIC, facilita el comercio, ya que reduce los costos de
transacción, provee información a los participantes, incrementa el acceso a una mayor cantidad
de bienes y servicios, lo que se ve reflejado en mayor eficiencia e incrementos de bienestar para
el conjunto de la economía26. En este sentido, desde mediados de los años 90 se ha considerado
al comercio electrónico como un “motor potencial de crecimiento económico.
Acceso Web: en este eslabón participan los operadores fijos y móviles que proveen el acceso a
internet tanto a los clientes del comercio electrónico como a las páginas web de los comerciantes.
Web Shop: en este segmento se encuentran los marketplaces y las infraestructuras que
despliegan la información de los productos o servicios disponibles.
Marketing: en este eslabón se incluyen las empresas que realizan campañas digitales de
marketing y contacto a los potenciales clientes de los canales electrónicos de los comerciantes.
En algunos casos las empresas que sirven de marketplaces se encargan también de realizar
activaciones de marca y mercadeo digital. De igual forma, las plataformas electrónicas y redes
sociales que alojan emprendimientos y comercios ofrecen servicios de publicidad como valor
agregado.

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Gestión de pagos: en este espacio de la cadena de valor interactúan las Pasarelas de Pago
anteriormente descritas y las redes procesadoras de pagos. Algunas tiendas on-line no requieren
de las pasarelas de pago y pueden interactuar directamente con las redes de pago para la
confirmación de la compra de los bienes y servicios.
Gestión de pedidos: la compra aprobada, desencadena los procesos logísticos necesarios para
disponer los productos comprados, debidamente empacados. Dependiendo de la empresa de
comercio electrónico, esta gestión de pedidos dará lugar a diferentes procesos de envío, logística,
almacenamiento, distribución y entrega.
Gestión de envíos: una vez procesado el pedido y configurado el envío debidamente
empaquetado se da inicio al proceso de envío en el que la misma empresa u otra se encarga de la
recogida del paquete y posterior despacho.
Gestión de logística: una vez se recoge el paquete en el sitio designado por la tienda de comercio
electrónico, se entra en la fase de logística en la que se coordinan los recursos de transporte,
personas y vehículos, guías de entrega y demás aspectos necesarios para el transporte de los
productos.
Gestión de almacenamiento: dependiendo de la empresa, la naturaleza de los productos a
entregar y el grado de integración con los eslabones adyacentes en la cadena de valor, los

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empaques pueden llegar a un almacén de acopio o a una bodega de la empresa de logística o
transporte para posteriormente ser entregados. En esta fase, se integran los procesos necesarios
para la planificación de las rutas de entrega.
Transporte: en este eslabón las empresas encargadas del mismo realizan el movimiento de los
envíos desde el almacén de acopio o bodega hacía el sitio final de entrega.
Entrega: en esta etapa se dispone de los recursos para la entrega final del producto, la cual
también puede incluir la coordinación necesaria con el cliente para la recepción del paquete.
Post venta: en este segmento, las empresas de comercio electrónico disponen de los recursos
necesarios para los procesos de atención al cliente después de que la venta ha sido efectiva y
puede proveer al comprador información relevante sobre el estado del envío, la interacción con
otros eslabones, por ejemplo, para el armado de muebles o instalación de electrodomésticos. En
esta fase también se dispone de los procesos necesarios para la logística inversa del proceso.

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•CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
La aparición de las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación planteo muchas
inquietudes en el campo del derecho. La contratación masiva a través de estos medios supuso
para algunos el replanteamiento de los postulados clásicos del derecho contractual privado. Sin
embargo el tiempo ha demostrado que las principales vicisitudes de esta nueva forma de
contratación son superables a traves de mecanismos que le han dado seguridad y certeza a los
contratos celebrados por medios electrónicos en el ámbito sustancial y procesal, así como la
regulación de los mecanismos a través de los cuales se ha pretendido resolver tales
inconvenientes.
En lo que se ha denominado la era de la información, existe un fenómeno que surge como
consecuencia de los avances de la tecnología y la informática y en general las nuevas tecnologías

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de la información, especialmente el auge de la Internet, conocido como el comercio electrónico.
El comercio electrónico o e-commerce es un conjunto de transacciones comerciales y financieras
realizadas por medios electrónicos, especialmente a través de la red de redes, la Internet. Para
Recalde Castells por comercio electrónico entendemos los contratos en los que las declaraciones
de voluntad negociales se emiten por medios electrónicos y el cumplimiento de las obligaciones
se produce a través de los canales tradicionales1 . Igualmente existe la posibilidad que el
cumplimiento de las obligaciones (entrega, pago) se haga por medios electrónicos, en este
supuesto el objeto del contrato los constituye la misma información, la utilización de ciertos
programas de software que se envían por medios electrónicos, y el pago se efectúa por los
mismos medios (tarjeta de crédito).
LA CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA El concepto de contrato electrónico: La contratación
por medios electrónicos o los contratos electrónicos no implican una nueva concepción o un
replanteamiento de la teoría general de los contratos regulada en los ordenamientos jurídicos
nacionales. No nos encontramos frente a un nuevo tipo contractual, nos encontramos frente a una
nueva forma de celebrar contratos en la cual las partes manifiestan su consentimiento utilizando
medio electrónicos como Internet, fax, videoconferencia, etc. La doctrina no es homogénea al
respecto, encontramos doctrinantes que consideran los con tratos electrónicos como un nuevo
tipo contractual autónomo, atípico, que requiere en los ordenamientos jurídicos una regulación
específica. Se definen estos contratos como “aquellos cuyo objeto está constituido por un bien o

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por un servicio informático”6 . Por bienes informáticos debe entenderse el computador, el
sistema de telecomunicaciones, o la creación, confec ción y desarrollo de programas (hardware o
software); y por servicios informáticos el uso de equipos, la explotación de programas, la
consulta a bases de datos o archivos, el mantenimiento, la auditoria y la financiación. Dentro de
esta categoría la doctrina incluye contratos como la compraventa on line, contratos sobre
software (consultoría, licencia de uso, licencia de distribución, leasing), contrato de escrow,
contratos sobre bases de datos, etc.7 . Esta clasificación define el contrato en función del bien o
servicio que se intercambia y siguiendo este criterio se concluye que los contratos electrónicos
son una categoría especial de contratos que tiene como objeto bienes electrónicos o informáticos.
Es aceptable que algunos doctrinantes se acojan a esta categoría y aborden el estudio de esta
clase de contratos para establecer algunas especificidades que les son propias. Sin embargo, la
regulación nacional e internacional sobre la materia ha demostrado que no es necesaria la
modificación o revisión de la teoría general de los contratos clásica. En cambio, para dotar de
seguridad y validez jurídica a los nuevos medios utilizados para contratar y resolver ciertos
problemas de aplicación práctica, como la ausencia de soporte papel y la firma autógrafa que da
autenticidad y validez a un documento, era imperiosa la consagración de ciertos principios, sobre
todo el del equivalente funcional. En este orden de ideas, algunos estudiosos acertadamente
consideran que entender la contratación electrónica como una novedad dogmática, dentro de la
teoría del negocio jurídico, parecer ser un error . Desde este punto de vista se ha definido la

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contratación electrónica como “aquella que engloba a los contratos que se perfeccionan mediante
el intercambio electrónico de datos de ordenador a ordenador”.
Es así como esta definición engloba la gran mayoría de posibilidades de contratación utilizando
medio telemáticos. Según Rafael Illescas10 la contratación por medios electrónicos es solamente
un nuevo soporte y medio de transmisión de voluntades negociales y, en ninguna medida, un
derecho regulatorio de nuevas situaciones jurídicas. Igualmente Le Tourneau considera que “los
contratos informáticos y electrónicos se inscriben en la categoría de “contratos especiales”, pero
de manera indirecta. Sin duda, el derecho de los contratos especiales se ocupa de diversos tipos
de contratos, pero en función de su naturaleza, (venta, empresa, arriendo, mandato…). La cosa a
que se refieren es indiferente…Igualmente, la ejecución de un contrato puede ser electrónica,
como la descarga de música, pero esto no modifica en nada las obligaciones contractuales, el
vínculo jurídico que de ellas deriva, que es una abstracción. En efecto, la informática y la
electrónica constituyen técnicamente un mundo diferente desde su aparición, pero jurídicamente
no sucede lo mismo…En este sentido, las expresiones contratos informáticos y contratos
electrónicos, por comunes que parezcan son engañosas. Son descriptivas más que técnicas, de
fantasía más que científicas…Los contratos que, a priori, parecen propios a la informática, no
son específicos, contrario a lo que ciertos autores han piensan: en realidad ellos se ajustan a
figuras conocidas (al menos por la mayoría de ellos), a pesar de sus denominaciones a veces
ridículas. Por lo tanto, es impropio hablar de contratos informáticos o contratos electrónicos, en

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la medida en que no son específicos, es más exacto hablar de contratos relativos a la informática
o a la electrónica…”11. En conclusión, resulta más acertado hablar de contratos por medio
electrónicos que de contratos electrónicos. La doctrina mayoritaria hoy en día acepta que la
aparición de esta clase de contratos no implica una modificación a los postulados clásicos de la
contratación, aunque si se inclina a estudiarlos como una categoría contractual con características
propias.
PAGO ELECTRÓNICO
El comercio electrónico es una actividad en la cual están involucrados un comprador, un
vendedor, el internet y un sistema de pago. El comercio electrónico es un sistema por medio del
cual se realiza la compra o venta de productos o servicios que incluye una forma de transacción
electrónica entre las partes involucradas mediante el uso de Internet. Gracias al avance
tecnológico y difusión del internet, hoy en día, el hecho de que una empresa practique el
comercio electrónico ya no es un lujo sino una necesidad, que la lleva a una mayor
competitividad a nivel nacional e internacional. Siendo ésta una de las principales ventajas del
comercio electrónico. El comercio electrónico está enfocado principalmente en la aplicación de

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la tecnología para la toma de decisiones, y en esto, la estrategia de venta. Es por esto, que el
comercio electrónico establece una serie de modelos considerando los dos factores principales
que intervienen dentro del comercio electrónico: el origen del negocio (Negocio, consumidor,
etc.) y hacia quién va destinado (Consumidor, negocio, etc.). De forma que cada modelo de
comercio electrónico se adapta a diferentes necesidades y estrategias dentro de cualquier negocio
tomando en cuenta los factores antes mencionados. La ocurrencia de fraudes en internet y su
detección es uno de los retos del internet, y en el caso del comercio electrónico cobra especial
interés dentro de las transacciones de pago dentro del mismo. Es aquí donde se desarrollan y
aplican diferentes metodologías y protocolos, como SSL y SET, para hacer de los sitios de
comercio electrónico, lugares seguros donde el comprador tenga la certeza de que sus datos están
seguros y de que su compra se llevará a cabo, así como el dueño del comercio electrónico confía
en que su sitio no será víctima de algún ataque. El crecimiento del comercio electrónico en
México en 2011 ha crecido un 7% con respecto del 2010 alcanzando un19%, y su aportación ha
sido de cerca de 46 millones de pesos, de una cantidad de usuarios que ya ha alcanzado los 40
millones de internautas. Del mismo modo, dentro de las principales formas de pago para el
comercio electrónico, se encuentra en primer lugar la tarjeta de crédito, seguida por las
transferencias en línea y los depósitos bancarios. Un sistema de pago electrónico realiza la
transferencia del dinero entre comprador y vendedor en una compra-venta electrónica. Es, por
ello, una pieza fundamental en el proceso de compra-venta dentro del comercio electrónico.
Existen 2 clasificaciones de sistemas de pago por internet, los métodos de pago online y los

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offline. Los métodos de pago online se diferencian de los métodos offline puesto que manejan
procesos de validación y/o control a través de Internet, por ejemplo la validación de las tarjetas
de crédito en el momento de una compra.
Dentro de los métodos online se encuentran las plataformas ofrecidas por terceros tal como
PayPal, DineroMail, SafetyPay, entre otros, que ofrecen su servicio como intermediario entre el
sitio del comercio electrónico y el comprador para realizar una compra. En los métodos offline se
encuentran los depósitos bancarios, los giros postales, la domiciliación bancaria, etc. Debido al
gran uso y aceptación del internauta mexicano para realizar compras en internet y a la sencilla
integración de las plataformas de pago, se profundiza en 5 de ellas y se realiza un modelo de
integración generalizado que muestra el proceso de integración de cada uno de las opciones
generales encontradas en estas 5 plataformas: creación de botón de Compra, Creación de botón
de Donación, creación de carrito de compras y adaptación a de un carrito de compras existente.
Cualquier empresa, comercio o negocio en general puede vender sus productos o servicios en
una tienda virtual. Actualmente se venden boletos de transportes, libros, artículos de primera
necesidad, computadoras, etc., mediante tiendas virtuales. De acuerdo al estudio sobre el
comercio electrónico de AMIPCI 2012, el crecimiento de este tipo de comercio es lento pero
constante en su avance en comparación con países latinoamericanos como Brasil, Chile,

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Argentina, etc. Tener una tienda virtual está ya pasando de ser una forma de diferenciarse a ser
un servicio que muy pocos pueden permitirse no tener. Para realizar una venta dentro de un sitio
web enfocado el comercio electrónico, es necesario contar con métodos de pago con los cuales el
cliente pueda realizar la adquisición de los productos. Dichos métodos de pago pueden ser online
(el pago se realiza en internet en su totalidad) u offline (Parte del pago se realiza en internet) y en
base a ellos, se puede pagar con tarjeta de crédito o realizar depósitos bancarios. Los métodos de
pagos deben ser utilizados en el entorno de internet, los pagos se pueden realizar de forma online
u offline, utilizando tarjeta de crédito, dinero electrónico, transferencias bancarias, depósitos
bancarios, etc. Cada empresa emplea los sistemas de pago que mejor se ajusten a sus necesidades
y tomando en cuenta el tipo de cliente al que va dirigido, pudiendo realizar micro pagos si el
precio del articulo o servicio es pequeño o bien, tarjeta de crédito o transferencia si el precio es
más elevado.
Existen diferentes modelos de comercio electrónico, empresa a empresa, empresa a consumidor,
empresa a gobierno, entre otros. El presente documento se enfoca al modelo empresa-
consumidor final, B2C (Business tú Consumer). La relación comercial B2C es una de las más
frecuentes en Internet. La característica de este modelo de comercio electrónico es que las
empresas comerciales llegan directamente al cliente final. Potencialmente, tiene un gran
recorrido a largo plazo y en la actualidad abarca diferentes sectores y son ya muchas las
empresas que aplican las ventas a través de Internet. Un ejemplo de B2C es la empresa

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estadounidense Amazon.com cuyo éxito se basa en el aseguramiento de los sistemas de pago a
través de diferentes medios.
Otro aspecto importante es la integración de los medios de pago para el comercio electrónico,
dentro de los cuales se pueden encontrar los sistemas de pago online y offline, y diferentes
pasarelas de pago que utilizan la de tarjeta de crédito, los monederos electrónicos, las
transferencias bancarias, etc. La integración de estos métodos de pago dentro del comercio
electrónico es un punto fundamental puesto que es la forma en la que el cliente pagará por el
artículo o servicio y es necesario que estos métodos sean seguros, confiables y sencillos tanto
para el cliente como para el vendedor. En el presente documento se cubren distintos métodos de
pago y su integración.


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¡Siempre a la altura de los tiempos!

La Actividad deben Realizarla individualmente, Utilizar las Normas APA.

¡Siempre a la altura de los tiempos!

La contratación sobre bienes y servicios informáticos ha adquirido una relevancia incuestionable

la contratación de bienes y servicios informáticos y otras que importan la puntualización de

aspectos vinculados a institutos propios de la contratación corriente. La acepción contratos

de la transferencia electrónica o la gama de operaciones telemáticas. Resulta pertinente distinguir

conceptualmente la contratación electrónica de la contratación informática.

aplicación concreta de un bien o de un servicio constituye un elemento clave para la negociación

de cualquier tecnología, principalmente de la informática. Esto genera una brecha traducida en

principio de la buena fe en esta operatoria.

¡Siempre a la altura de los tiempos!

La contratación sobre bienes y servicio informáticos ha adquirido una relevancia incuestionable

la contratación corriente, tales como documentación técnica, concepto de conformidad, deberes

informáticos una autonomía conceptual y sistemática respecto de contratos de otros géneros o

transferencia electrónica o la gama de operaciones telemáticas. En tal sentido, resulta pertinente

distinguir conceptualmente la contratación electrónica de la contratación informática. Se

formación de la voluntad, el desenvolvimiento o la interpretación de un acuerdo. En un sentido

electrónicos o telemáticos. En cambio, desde un punto de vista más restringido se consideran

transmisión electrónica de datos de ordenador a ordenador. En cambio, se entiende por contrato

informático al que tiene por objeto bienes y servicios informáticos.

¡Siempre a la altura de los tiempos!

físico o hardware, su unidad central de procesamiento, periféricos, complementos, en definitiva

instrucciones en el tratamiento automático de información, cuyo conjunto constituye el soporte

servicios que se relacionan con el tratamiento automatizado de la información y sirven de apoyo

a la informática, tales como el diseño, el análisis y el mantenimiento del sistema.

La categoría contratos informáticos, el elemento uniformaste de la categoría de contratos

informáticos se encuentra fuera del Derecho, ya que la informática no incorpora principios

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conjunto de problemas introducidos por la informática en la esfera contractual.

Características de los contratos informáticos. Su tipicidad El contrato informático está

informáticos comprensivos de:

1.- el Hardware o conjunto de dispositivos y elementos mecánicos, magnéticos, eléctricos y

electrónicos del sistema.

incluyendo los programas de base y los aplicativos.

mantenimiento de dicho sistema. La diversidad de prestaciones en estos contratos es destacada

¡Siempre a la altura de los tiempos!

y software; adaptación de un software a las necesidades individuales del usuario, etc. El

problema de la diversidad de prestaciones se acentúa eventualmente con la pluralidad de partes.

Además de los proveedores y usuarios pueden aparecer en la negociación del contrato:

distribuidores, productores de equipos originales, entidades prestadoras de servicios y

de locación de obra o de servicios, de leasing y de licencia.

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés)

consiste en la compra y venta de productos, o de servicios, a través de medios electrónicos,

principalmente Internet y otras redes de datos. Adicionalmente, el comercio electrónico, basado

en las mejoras tecnológicas de las Tecnologías de la Información y la Comunicación - TIC,

ganancias en eficiencia y aumentos del bienestar para el conjunto de la economía . En este

sentido, desde mediados de los años 90 se ha considerado al comercio electrónico como un

“motor potencial de crecimiento económico” . Ninguna estrategia exitosa para promover el

¡Siempre a la altura de los tiempos!

Electrónico en Colombia, dentro de la Agenda Regulatoria 2015 – 2016, la CRC incluyó un

a lo largo de la cadena de valor de la industria, el alcance del estudio se ha enfocado en las

transacciones realizadas por Internet, utilizando computadoras personales, portátiles, tabletas,

adelante, el pago no necesariamente se debe realizar en línea, ni la entrega comporta solamente

sea o no contractual, estructurada a partir de la utilización de uno o más mensajes de datos o de

¡Siempre a la altura de los tiempos!

de comercio, acompañado de la jurisprudencia y doctrina más relevante.

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (Electronic Commerce en inglés)