Pregunta 

1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Cuando una tarea debe esperar a que finalice otra, estamos generando…
Seleccione una:
a. Retrasos importantes.

b. Ineficiencia del sistema. 

Esta respuesta es correcta. Se generan tiempos muertos que provocan
la ineficiencia del sistema.

c. Mejoras en el proceso.
d. Ninguna de las otras respuestas
La respuesta correcta es: Ineficiencia del sistema.

Pregunta 2
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
El aseguramiento de Ia calidad de un proceso cualquiera, quizás de
menor relevancia frente al resto de procesos, requiere que…
Seleccione una:

a. Se disponga de un medio de control del tiempo de proceso. 

b. Se realice como tarea un control de la calidad de la presentación y se
confirme el OK, en la propia nota de pedido o con un método similar.
c. Se disponga de número suficiente de materiales útiles y en buen
estado, conforme a la demanda prevista.
 d. Se disponga de un medio de control del tiempo de proceso, se realice
como tarea un control de la calidad de la presentación y se confirme el
OK, en la propia nota de pedido o con un método similar y se disponga
de número suficiente de materiales útiles y en buen estado, conforme a
la demanda prevista.
e. No es un tema que merezca mayor esfuerzo al ya previsto en la
asignación de tareas realizadas.
Comprende la importancia de disponer de controles en cada punto del proceso que
sea significativo con relación a todos los atributos de calidad del producto y/o del
servicio.La respuesta "no es un tema que merezca mayor esfuerzo al ya previsto en
la asignación de tareas realizadas" quita importancia al control sobre alguna fase
concreta, lo cual es un grave error. Todas las tareas son importantes para conseguir
fiabilidad y calidad en nuestro producto/servicio.
La respuesta correcta es: Se disponga de un medio de control del tiempo de
proceso, se realice como tarea un control de la calidad de la presentación y se
confirme el OK, en la propia nota de pedido o con un método similar y se disponga
de número suficiente de materiales útiles y en buen estado, conforme a la demanda
prevista.

Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
El Gap determinante para cumplir las expectativas del cliente es el gap…
Seleccione una:

a. El gap de las relaciones externas. 

Esta afirmación no es correcta. El gap de las relacione externas se basa
en la discrepancia entre el servicio real y lo que se comunica al cliente
sobre él. El gap determinante es el gap global.

b. El gap global.
c. El gap estratégico.
d. Ninguna de las otras respuestas
La respuesta correcta es: El gap global.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Existen dos causas de desviación de los procesos de producción.
Seleccione una:

a. Verdadero 
Esta respuesta es verdadera. Las causas de desviación se dividen en
causas comunes y causas especiales.

b. Falso
La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Un producto sólo se compone de características tangibles.
Seleccione una:
a. Verdadero

b. Falso 
Esta afirmación es falsa. Las características intangibles también forman
parte del producto,(marca, servicio). Un producto no existe si no está
compuesto por ambas.
La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
Un resultado es aceptable cuando…
Seleccione una:
a. Si supera las expectativas.
b. Si está por encima del mínimo aceptado.

c. Es tolerado por la organización. 

Esta respuesta es correcta. Un resultado es aceptable cuando se
encuentra dentro de los valores máximos y mínimos tolerados por la
organización.

d. Ninguna de las otras respuestas

La respuesta correcta es: Es tolerado por la organización.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
El tamaño del lote a producir es independiente de:
Seleccione una:
a. El tiempo de ejecución.

b. El tiempo de preparación. 
Esta respuesta es correcta. El tiempo de preparación es independiente
del tamaño del lote a producir, ya que es el tiempo donde se organizan
las herramientas necesarias para llevar a cabo la producción.

c. El tiempo de espera.
d. Ninguna de las otras respuestas
La respuesta correcta es: El tiempo de preparación.
Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
El flujo de materiales en un diagrama de procesos se representa con una
línea discontinua.
Seleccione una:
a. Verdadero

b. Falso 
Esta respuesta es falsa. El flujo de materiales se representa con una
línea continua.
La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
La propuesta de valor de un proyecto se basa sólo en un proceso.
Seleccione una:
a. Verdadero

b. Falso 
Esta respuesta es falsa. La propuesta de valor de un proyecto es una
declaración de intenciones en la que se percibe el resultado de una serie
de procesos.
La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
El Control Estadístico de procesos es la herramienta más potente que de
la que disponemos.
Seleccione una:

a. Verdadero 
Esta respuesta es verdadera. Mediante este control verificamos que las
características definidas se encuentran dentro de los límites
establecidos.

b. Falso
La respuesta correcta es: Verdadero