Evidencia 4 Control de gestión

Camila Andrea Maldonado lopez

Octubre 2020.

Centro de la tecnología del diseño y la productividad empresarial

Bogotá D.C
Negociacion internacional
Ficha: 20104848
 ii

Introducción

Es importante conocer los indicadores de gestión que nos permiten observar el

comportamiento de la empresa y poder realizar los cambios y ajustes necesarios a
tiempo y disminuir el rango de error que se pueda obtener y cumplir con los
resultados requeridos. El proceso precisa de unas normas y supervisa el
comportamiento de sus trabajadores mide la cantidad de output y también evalúa y
corrige las desviaciones en las actuaciones de los miembros de la organización por
lo tanto el control va ligado a un proceso de planificación y a un proceso de
supervisión que permite obtener un feudal acerca de los resultados y así tomar
decisiones oportunas.
Evaluación de plan de mercado: servicio del turismo colombiano
Objetivo de los indicadores.
 Conocer el índice de participación en el mercado estadounidense del turismo
colombiano
 Analizar el índice de competitividad del turismo en estados unidos
 Lograr una exportacion inicial del producto para un 60% de consumidores al final
del año 2020
Estrategias que se emplearán para lograr los objetivos.
Llevar el servicio turístico como un servicio único para diferenciarnos de la
competencia, nuestros beneficios son excelentes, para así poder llegar al consumidor
final según su necesidad. Inicialmente como canal de distribución directo será hacer
paquetes de turismo por medio de páginas de internet, y canal de distribución indirecto
son por medio de agencias de viaje u operarios de turismo que en total pueden sumar
180aproximadamente. Por medio de indicadores de páginas web puedo conocer los
servicios potenciales de turismo en Colombia.
Definir los factores críticos de éxito (FCE).
Existe la posibilidad de tener riesgos en el proceso de exportación.
Que el servicio turístico no sea aceptado satisfactoriamente en un alto porcentaje de la
población Estadounidense.
Que el canal de distribución indirecto no sea satisfactorio y no se tengan las ganancias o
las ventas esperadas
Establecer los indicadores de gestión para los factores críticos de éxito
(FCE).
Que el número de puntos de ventas en los que se ofrece el servicio no sea
suficiente.
Que la cobertura geográfica que se identificó como oportunidad potencial,
no sea la adecuada para la distribución y venta del servicio.
Establecer el estado, umbral y rango de gestión para cada indicador.
Estado: proyecto cero estado nuevo
Umbral: según el objetivo, el umbral es la exportacion a un 70% de los
puntos de venta identificados
Rango de gestión: mínimo aceptable de un 50% de la meta
180 agencias x70%: 126 almacenes
180-126::::: 54
Rango de gestión: 54
Diseñar la medición
1. identificación de objetivos
2. Medidas de desempeño
3. Asignación de roles y responsabilidades
4. Validar los indicadores
6. Comunicar e informar
 Conclusiones

El control de gestión tampoco está orientado a los niveles directivos de una organización.
Un buen sistema de control de gestión parte en los niveles superior es necesariamente
debe bajara los niveles inferiores a través de un proceso de desdoblamiento despliegue.
Como así es posible alinear a la compañía en relación a sus objetivos fundamentales y
definir cursos de acción que potencien las fortalezas y neutralícenlas debilidades.