1-Formacion Cabello 2019

PRESENTACION
Instituto  Formación
Superior Abril 2019
del Cabello
PLAN DE FORMACION
I
I. CIENCIA DEL CABELLO Y COSMETOLOGIA
I.I La Ciencia del Cabello
I.II Estética y Cosmetología del Cabello
I.III Caída, Alopecia y Enfermedades del Cabello
I.V Cosmiatría y Cuidado de la Piel
II
II LA VENTA EN COSMETOLOGIA
II.I Vendedoras de Productos Salones Módulo 1
II.II Vendedoras de Productos Salones Módulo 2
II.III Vendedoras de Productos Salones Módulo 3
II.IV Relación Cliente – Comunicación - Redes Sociales
III
III CREACION Y GESTION DE UN SALON
III.I Estrategia Marketing (Iniciación)
III.II Iniciación a la gestión de un Salón
III.III Taller práctica
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Modulo 1
La Ciencia del Cabello
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La Ciencia del Cabello
Contenido del Modulo 1
 Lo que se ve (el Pelo)

 Lo que no se ve (la Raíz)
 El ciclo del Cabello
 La Keratina
 El Color del Cabello
 La Física del Cabello
Instituto  Formación Modulo1 : La Ciencia del Cabello

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Lo que se ve (el Pelo)
El PELO
El eje del pelo se construye de tres capas:
• La capa externa Cutícula
• La capa central Córtex (o Corteza)
• El núcleo contiene la Médula.

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La cutícula es la carcasa
El PELO exterior de la fibra, de una
dimensión de 50 a 70
micrómetros y de 5 a 10 de
Espesor. Es incoloro
función : de proteger el
Córtex (la corteza).
La Medula (o canal
medular) está situado
El Córtex (La corteza) es el en el centro de la fibra.
cuerpo de la fibra. Su diámetro varía de
Representa el 90% de su 10 a 20 micrómetros.
peso total, está formado por Su papel preciso en los
células de Keratina y de seres humanos es aún
granos de melanina que le desconocido.
dan el color al cabello.
Es protegida por una fina
capa de sebo y la cutícula.

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LAS CIFRAS DEL CABELLO
 Entre 120 000 y 150 000, el número de cabellos en una cabeza llena de cabello.
 Resistencia total del cabello 12 Toneladas (100 g / pelo x 120 000)
 250 es el número promedio de pelos por centímetro cuadrado de cuero cabelludo.
 6 m2, que es el área total de un cabello de 20 cm de largo.
Esta cifra es importante porque, por ejemplo el Shampoo, es esta área que se lava.
 1 cm por mes, es la velocidad a la que crece el pelo. O sea12 centímetros por años.
 50 a 100, el número de cabellos que, naturalmente, se pierde cada día.

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Lo que no se ve (la Raíz)
La raíz del pelo, que no se ve !

Está protegida en lo profundo de la
dermis en el folículo del pelo.
Hay el pelo se fabrica y coge su color.

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La matriz de cabello es
la zona más profunda de la
componente epitelial del
folículo. Aquí es donde, de
acuerdo con las
instrucciones de la papila
dérmica, los Keratinocitos
proliferan.
La papila dérmica está

enterrada a 4 mm en el cuero
cabelludo, la papilla es el
verdadero motor del folículo,
formado por células de tejido
conectivo que secretan una
matriz extracelular
importante. Altamente
vascularizada.
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Los Keratinocitos son las
células que constituyen
tanto la materia bioquímica
hecha por el folículo como el
producto final resultante: el
eje del pelo. Al mismo
tiempo, estas células son
responsables de la Keratina
que ellos mismos fabrican.
Los Melanocitos producen el

pigmento de Melanina y los
transmiten a los Keratinocitos
que formaran el Córtex del
tallo del pelo. El pelo coge su
color desde el primer momento.
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El Foro conjuntivo se
encuentra en la continuidad
de la papila dérmica.
Formada como ella a partir
de células de tejido
conjuntivo y de colágeno.
El Forro radicular interno

rodea el eje del pelo en
formación . En este nivel, la
Keratina es todavía amorfa,
desorganizada, el tallo es
blando y frágil y el forro
interna le sirve de tutor.

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El Forro Epitelial externo.
En la continuación de la
epidermis, el forro Epitelial
externo rodea el Forro
interno que rodea mismo el
eje del pelo.
El músculo erector conecta la

parte inferior del folículo con la
base de la epidermis. Bajo el
efecto de una intensa emoción,
nos hace levantar el pelo en la
cabeza. Se llama también el
musculo “horripilador”.

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La glándula sebácea. El
folículo está provisto de una
glándulas sebáceas. Contienen
células de sebocitos llenas de
gotas de lípidos que forman
una sustancia aceitosa llamada
sebo.
La Membrana Basal divide

la dermis de la epidermis. El
folículo es un pliegue de piel
en la dermis, la membrana así
recorre el componente
epitelial.

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El eje del pelo es la parte
central del folículo. Es ella la
que se convertirá en la fibra
capilar. Ahí se encuentran los
tres elementos de la fibra: la
Médula, el Córtex y la
Cutícula.
Y por fin el Pelo

Y por fin el Pelo

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El ciclo del Cabello
LAS TRES FASES DEL CICLO DEL CABELLO
NACIMIENTO, CRECIMIENTO, MUERTE Y CAÍDA DEL CABELLO
ANAGENE CATAGENE TELOGENE CAIDA
1 a 5 años 3 semanas 3 meses

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LA FASE ANAGENE (de 1 a 5 años)

El bulbo piloso se adjunta como un “botón presión” a la papila
dérmica. Por la comunicación que se establece entre el tejido
epitelial del bulbo y el tejido conectivo de la papila, los mensajes se
intercambian, haciendo una proliferación de los Keratinocitos en el
bulbo de la parte inferior. Un pelo que crece es de alguna manera
la expresión visual de la multiplicación celular. El pelo tiene la tasa
más alta de mitosis del cuerpo humano y esto explica el increíble
crecimiento de alrededor de 1 cm por mes. Esta fase dura
aproximadamente 3 años, pero puede variar de meses a diez años.

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LA FASE CATAGENE (2 a 3 semanas)

La fase Anágena es interrumpida por la llegada de un mensaje
que acaba con la actividad de las células del bulbo. El pelo
entra su fase catágena. Esta es una fase que dura 3 semanas.
Los Keratinocitos, bulbos y Forros epiteliales se degeneran y
mueren. El bulbo pierde su volumen y luego se eleva a la
superficie de la piel. Esto separa físicamente la papila dérmica.

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LA FASE TELOGENE (3 meses)

En ausencia de toda comunicación y toda la actividad celular, el
cabello se cae, es eliminado por las fricciones de cepillados y
lavados, la fase de telógene dura de 2 a 3 meses.

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La Keratina
LA MATERIA PRIMA DEL CABELLO
Al cortar el pelo en la
dirección de la anchura,
encontramos las células
del Córtex llamadas
células Orticales , las
células son largas, unidas
por un cemento
intercelular rico en
lípidos y proteínas
asociadas con Keratinas.

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La Keratina
Acercándose Nos damos
cuenta de que cada
célula es formada de
manojos orientados en la
dirección de la longitud
del pelo: son las macro-
fibrilla de Keratina.
También descubrimos
pequeños granos de
colores, granos de
Melanina responsables
del color del cabello.

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La Keratina
Acercándose Nos damos
cuenta de que cada
célula es formada de
manojos orientados en la
dirección de la longitud
del pelo: son las macro-
fibrilla de Keratina.
También descubrimos
pequeños granos de
colores, granos de
Melanina responsables
del color del cabello.

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La Keratina
Al acercarse más, nos
damos cuenta de que
cada macro-fibrillas es
en realidad un conjunto
de elementos más
pequeños, las micro-
fibrillas.

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La Keratina
Al acercarse más, nos
damos cuenta de que
cada macro-fibrillas es
en realidad un conjunto
de elementos más
pequeños, las micro-
fibrillas.

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La Keratina
En aún más cerca de un
micro-fibrillas aparece
como una matriz de 11
elementos enrollados
retorcidos, son las proto-
fibrillas.

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La Keratina
fibrillas.

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La Keratina
fibrillas.

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La Keratina
fibrillas.

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La Keratina
Mas cerca todavía las
proto-fibrillas revela su
estructura. es un
hermoso hélice formada
por el arrollamiento de
4 cadenas de Keratina.

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La Keratina
Mas cerca todavía las
proto-fibrillas revela su
estructura. es un
hermoso hélice formada
por el arrollamiento de
4 cadenas de Keratina.

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La Keratina
Así que por el camino,
en el corazón de la
organización aparece
la molécula Keratina.

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La Keratina
LA MOLECULA DE KERATINA

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La Keratina
LA ESTRUCTURA DEL CABELLO (SINTESIS)

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El Color del Cabello
LOS COMPONENTES DEL COLOR
Los Melanocitos
Responsable del color del pelo, los melanocitos
son células relativamente grandes con forma
de estrellas cuyas ramas son llamadas
dendritas. Se encuentran principalmente en la
base del folículo piloso. Es Hay que fabrican la
melanina con forma de pequeños granos de
pigmentos de color.
Desde su origen, el cabello adquiere su color,
un color hecho para durar todo el tiempo de
existencia del Cabello, de 3 años à 5 años.
Esto es extraordinario cuando se sabe que el
pelo no contiene más del 1% de la melanina!

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Eumelanina y Feomelanina
Sólo dos pigmentos pero una paleta infinita
Un melanocito fabrica dos tipos de melanina: la
eumelanina y la feomelanina. La Eumelanina
tiene la forma de un pequeño grano de arroz
que se extienden en color de rojo-marrón oscuro
a negro. Es el resultado de la transformación de
un aminoácido esencial, tirosina, por una enzima,
la tirosinasa.
La Feomelanina tiene una forma menos precisa
forma de manchas difusas. Su color varía desde
el amarillo al rojo. Si a la diferencia de la
Eumelanina, además de la tirosina, su fabricación
implica otro aminoácido, cisteína, rica en azufre.

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La paleta infinita
La dosificación de estas melaninas determina el color del
cabello. Así es fácil de entender que el pelo negro japonés
contiene casi únicamente Eumelanina, mientras que el pelo
rojo irlandés es muy rico en Feomelanina, Pero es
sorprendente descubrir que el pelo rubio escandinavo
consiste principalmente también Eumelanina.
Esto está relacionado con la amplitud de las posibles
variaciones en la mezcla entre los dos pigmentos,
declinación tanto en calidad y cantidad. Así, la distribución de
la melanina, determinado por la herencia genética de cada
uno, que ofrece una paleta infinita que va desde el rubio claro
al negro profundo.

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La Física del Cabello
CARACTERÍSTICAS ELÁSTICAS DEL CABELLO
Categorías
Si se estira un Cabello de menos de
5 % de su longitud, cuando se suelta
el Cabello regresa a su posición
<5% inicial sin ninguna transformación
física del Cabello.
Esa Característica del cabello se
llama la Elasticidad.
La zona de deformación reversible
contiene la keratina natural llamada
keratina α (alfa).

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CARACTERÍSTICAS PLÁSTICAS DEL CABELLO
Categorías
Si se estira un Cabello asta 25 % de
su longitud, Entonces cuando se suelta
el Cabello no regresa a su posición
25 %
inicial esa transformación física del
Cabello. Esa zona llamada zona de
flujo contiene una keratina
transformada llamada keratina β
(beta) ese estado se llama la
plasticidad del Cabello.
Esa parte de deformación plástica

puede, por un tiempo, mantener todo
tipo de forma que se le quiera dar al
Cabello.

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CARACTERÍSTICAS PLÁSTICAS DEL CABELLO
Categorías
Si se sigue tirando el Cabello se
rompe su longitud final es de 100%
del Cabello inicial, es decir que el
=100% Cabello a doblado de longitud.

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LA RESISTENCIA DEL CABELLO
Categorías
Rompiendo bajo una tracción 60 gramos después de un
alargamiento del 40%, el pelo a Africano parece ser
el más frágil.
En el otro extremo, el Cabello Asiático es el más
sólido, soporta un peso de 100 gramos y una
elongación de 55%.
En este aspecto, pelo Europeo ocupa una posición

intermedia.
Sin embargo, el científico informando de las medidas y

de las formas y áreas, mostrara sin dificultad que el
pelo de los tres grupos étnicos tienen un
comportamiento intrínseco similar. Eso confirma la
identidad de estructura entre todos los pelos del mundo.

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MODIFICACION DE LA ESTRUCTURA DEL CABELLO
La Keratina es una proteína.
Las proteínas son

macromoléculas biológicas
presentes en todas las células
vivas.
Se forman de una o más
cadenas polipeptídicas.

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En la Keratina el enlace
peptídico es una función amida
que es el resultado de la
reacción entre un grupo ácido
carboxílico (COOH) del
primer aminoácido y la
función amina (NH2) de la
segundo aminoácido , con un
subproducto “una molécula de
agua H2O”.

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La fortaleza del cabello se debe a los diferentes tipos de conexiones entre
las cadenas poli-peptídicas:
Tipo eléctrico de atracciones entre la cadena de partes
con carga negativa (carboxilato R-COO) y partes con
carga positiva (grupo amonio R'-NH3 +).
Cuando el cabello esta húmedo con agua o con una solución básica,
estos enlaces iónicos se rompen porque las partes catiónicas de R'-NH3
+ se vuelven neutras.
Luego vienen los enlaces de hidrógeno.

Se producen entre un átomo de hidrógeno de una
cadena peptídica y un átomo de oxígeno que
pertenece a un grupo carboxilo de otra cadena de
péptidos.
Cuando el cabello esta húmedo una parte los enlaces de H se rompen.

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También hay enlaces peptídicos transversales entre dos cadenas
de péptidos.
Estos enlaces se rompen (hidrolizados) bajo la acción de soluciones
fuertemente ácidas o muy básicas.
Cisteína Y Finalmente los Enlácese disulfuro.

Cisteína Como la Keratina del cabello comprende un gran número de
residuos de cistina (de 15 a 17%), parece que muchos enlaces
disulfuro que mantienen la cohesión de las hélices.
De hecho dos moléculas de Cisteína (que es uno de los aminoácidos
que constituyen la Keratina que contienen azufre) se pueden
asociar con los grupos -SH para dar
La Cistina, parece un puente disulfuro -S-S-
Cisteína Cuando el cabello se humedece con agua o con una solución básica,
estos enlaces iónicos se rompen porque las partes catiónicas de R'-NH3
+ se vuelven neutras.

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Esto da como resultado la hinchazón y reblandecimiento de la

fibra de Keratina.
Este fenómeno es tanto más importante que el agua es más
caliente.
Con la combinación de agua, calor y otros productos

ácidos o básicos, los Cabellos se transforman para
cambiar de forma.
Ese fenómeno se utiliza, por ejemplo, en la técnica del
cepillado lisado o de la permanente.
Algunas transformaciones son temporales y otras como
en el caso de la permanente, rompiendo con productos
los enlaces sulfuros, pueden durar hasta que el cabello
crezca de nuevo.

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Fin del
Modulo 1
Superior
del Cabello
Abril 2019
Modulo 2
Estética y Cosmetología
del Cabello
Superior
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Estética y Cosmetología
del Cabello
 Los tipos de cabellos
Clases de cabellos
Clasificación de los tipos de cabellos
 Transformación del cabello

Modificación de la estructura del cabello
Los componentes del color
La coloración del cabello
 El cuido del cabello

Funciones biológicas del cabello
El crecimiento del cabello
Lo que daña el cabello
Líneas y tratamientos para el del cabello
Instituto  Formación : Estética y Cosmética
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LOS TIPOS DE CABELLOS
CLASES DE CABELLOS
Con respecto a la producción del sebo que lubrica la superficie del cabello, se
definen los siguientes cuatro Clases de Cabello.
 Normal: tiene una producción normal de grasa, lo que lo mantiene con buena elasticidad
y brillo.
 Seco: en este tipo de cabello, cuyo la producción de grasa resulta insuficiente, lo que hace
que el pelo se presente frágil y quebradizo.
 Graso: produce grasa en exceso. Este tipo de cabello requiere de una higiene más
frecuente con champú suave.
 Mixto: no es ni del todo seco ni del todo graso; por lo general, las raíces presentan
mayor grasitud y las puntas tienden a resecarse.

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CLASIFICACIÓN DE LOS TIPOS DE CABELLOS
El famoso Peluquero Americano “Ande Walker” a
propuesto una Clasificación simple pero bastante
completa de los tipos de Cabellos.
Esta Clasificación es, para todos los profesionales
del Cabello, la referencia.
4 Categorías
12
 Liso
 Ondulado
 Rizado
 Crespo
3 Subcategorías
 Fino
 Mediano
TIPOS DE CABELLO
 Grueso

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CLASIFICACIÓN DE LOS TIPOS DE CABELLOS
Categorías
1. liso : Lacio y en general brillante, con gran caída
2. Ondulado o cinótrico : Un poco mas grueso que el pelo liso , se
enreda ligeramente de manera natural
3. Rizado : suele ser grueso y se enreda con facilidad de manera natural
4. Crespo: de ondas muy pequeñas; la humedad suele hacer que se
esponje
Subcategorías
A. Cabello fino: aunque es dócil para peinar, es más sensible al efecto de
los agentes químicos.
B. Cabello mediano: de grosor intermedio, no requiere mayores
precauciones a la hora de elegir un producto y se maneja, en general,
con facilidad.
C. Cabello grueso: suele ser difícil de manejar dada su fuerza, pero el
peinado se presenta con más cuerpo y volumen.

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TRANSFORMACION DEL CABELLO
Con la combinación de agua, calor y otros productos

ácidos o básicos, los Cabellos se transforman para
cambiar de forma.
Algunas transformaciones son temporales y otras como en
ele caso de la permanente, rompiendo con productos los
enlaces sulfuros.
Un cabello en buen estado es capaz de absorber más de

30% de su propio peso en agua y mas de 45% si está
dañado.
En cosmética, esta inflamación se utiliza con inteligencia

para entrar en el cuerpo de las moléculas de pelo.
Este es por ejemplo el caso de colorantes.

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Los Melanocitos
Responsable del color del pelo, los melanocitos son células
relativamente grandes. Se encuentran principalmente en la
base del folículo piloso.
Eumelanina Y Feomelanina
Un melanocito fabrica dos tipos de melanina: la eumelanina y
la feomelanina. Sólo dos pigmentos pero una paleta infinita.
Eumelanina
La Eumelanina tiene la forma de un pequeño grano de arroz que se
extienden en color de rojo-marrón oscuro a negro.
Feomelanina
La Feomelanina tiene una forma menos precisa forma de manchas difusas.
Su color varía desde el amarillo al rojo.

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LA COLORACION DEL CABELLO
Las moléculas de los productos de coloración son grandes y

la cutícula en su estado normal le opone a una barrera.
Por eso es necesario el uso de una propiedad de pelo, la
permeabilidad.
Como lo hemos visto esta absorción da lugar a una
inflamación de la fibra lo que resulta en la separación de las
escamas de la cutícula.
Así abierta la cutícula después permite la penetración de las
moléculas. El color deseado depende de la molécula y del
tiempo de exposición

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LOS DIFERENTES TIPOS DE COLORANTES Y DE COMPONENTES DEL COLOR
Crema Base
La crema base es en la mayoría de los casos una emulsión de un
componente oleoso y un componente acuoso (Emulsión de aceite/ agua).
En algunos casos, también se puede utilizar una formulación de gel para

un tinte permanente.
Los Precursores del Color

Los precursores del color son pequeñas moléculas incoloras que pueden
penetrar en el cabello con el fin de formar grandes moléculas de color.
Los precursores activadores se llaman para-componentes.
Los precursores modificadoras se llaman meta-componentes.

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LOS DIFERENTES TIPOS DE COLORANTES Y DE COMPONENTES DEL COLOR
Los Colorantes
Los colorantes son moléculas de color previamente desarrolladas. Se
utilizan principalmente en coloraciones semi-permanentes y también
en tintes permanentes con el fin de proporcionar al color un reflejo
vibrante.
Los Agentes Alcalinizantes

El agente alcalinizante es responsable de la
apertura de la capa de la cutícula del cabello para
que los ingredientes activos, como los precursores
del color, puedan penetrar en el cabello.
Una segunda función del agente alcalinizante es
catalizar la reacción oxidativa. El amoníaco es el
agente alcalinizante más común.

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El pH – Potencial Hidrógeno
Una Solución Alcalina :

Es una solución liquida Cuyo pH es superior a 7
El amoníaco en una solución al 4% tiene un pH

de 10,6

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del Cabello
EL CUIDADO DEL CABELLO
FUNCIONES BIOLÓGICAS DEL CABELLO
 regular la temperatura corporal
 Incrementa la capacidad foto-receptora de la piel

para producir la vitamina D.
Más allá de estas funciones biológicas

El cabello ha sido históricamente objeto de especial
cuidado y atención, sobre todo para las mujeres.

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del Cabello
EL CRECIMIENTO DEL CABELLO
Lo que determina el Crecimiento del cabello
Que determina el crecimiento del cabello? La sangre que lleva a la raíz !
Que contiene nuestra sangre ? Los productos que comemos !
Lo mas importante para nuestro Cabello es De nuestra Alimentación
Nuestro Cabello
Es el reflejo de
Nuestra Alimentación

Superior Abril 2019
del Cabello
Los buenos productos para nuestro cabello
• Además de las
• Las proteínas que contienen
vitaminas A, B y C
azufre que se encuentran en el
presente en la
pollo, el lenguado, atún,
mayoría de los
queso, yema de huevo,
alimentos.
frijoles, lentejas, o las
almendras y los pistachos;
• Los oligoelementos como

el zinc y el magnesio, que
se encuentra en los • El hierro que se encuentra
plátanos, cacao, ostras, en el cacao, los mejillones,
camarones, yema de yema de huevo, ostras,
huevo, soja, cereales, pan harina de soja, cereales,
integral ... almendras y avellanas ...

Superior Abril 2019
del Cabello
EL CUIDO DEL CABELLO
El Desarrollo de la Raíz
La salud de la raíz, Su desarrollo no debe estar limitado
por las impurezas que se pegan entre sí en su base y
riesgan de asfixiarla.
La velocidad de crecimiento
depende del "programa genético"
de cada individuo y su origen étnico.
Así, por un caucásico, el cabello El crecimiento del Cabello
crece en promedio 1 cm/mes también depende de la
para un tipo africano de 0,8 cm/mes secreción de las hormonas
vehiculadas por la sangre.
Los cambios de estación afectan el

crecimiento del cabello. En verano, el
crecimiento es impulsado por el sol a
diferencia del invierno y otoño, cuando
todo este mecanismo es más latencia.

Superior Abril 2019
del Cabello
Estimular el crecimiento del cabello
El crecimiento del cabello está relacionado con el sistema
emocional. Por lo tanto, desde el momento en el que
tenemos un sueño normal y la vida regulada y equilibrada,
sentir el cabello.
Es recomendable beber mucha agua y

comer una Alimentación equilibrada.
Masajear regularmente el cuero

cabelludo estimula la raíz y estimula el
crecimiento del cabello. El masaje
suavizando el tejido colágeno que rodea
la raíz, estimula la circulación sanguínea
en las raíces.

Superior Abril 2019
del Cabello
LO QUE DAÑA EL CABELLO
El Cabello amarado no es un obstáculo para el buen
crecimiento del pelo en la medida en que el clip o el
nudo este suelto. Sin embargo, si el clip es demasiado
apretado, el pelo puede romperse o caerse. Hay que
tener cuidado!
Evitar también el secador demasiado

caliente y demasiado cerca del cuero
cabelludo, o rizadores o planchas para el
pelo que dañan el que puede romperse.
En este sentido, impiden que el pelo
crezca de manera uniforme.
Se recomienda de no cepillar demasiado el

Cabello y el uso de cepillos diseñados a partir
de materiales naturales, evitar los cepillos
sintéticos que inducen electricidad estática y
causan daños a la Keratina.
Superior Abril 2019
del Cabello
LO QUE DAÑA EL CABELLO
También se puede observar que mucha
laca, seca, abisma y romper el Cabello.
La coloraciones repetidas y otras

manipulaciones químicas también
dañan la Keratina del cabello.
También es bueno
ponerse máscaras a
base de proteína de
La piedra caliza colágeno asociada
también es malo para el con aceites vegetales
cabello, especialmente para nutrir e hidratar
el cabello.
si son frágiles. Lo mejor
es lavar el agua dulce.

Superior Abril 2019
del Cabello
COMO TRATAR EL PELO GRASO
1-Lavar el pelo con suavidad con un Shampoo ph Neutro (7)
Sin tocar el Cuero Cabelludo (para evitar la activación sanguínea)
2-Secar con delicadeza sin tocar el Cuero Cabelludo
3-Terminar de secar con un Blower aire Tibio (No Caliente!
4-Utilizar Solamente un Shampoo pH neutro y un Gotero (Anti-

Caspa si pelo graso con caspa)

Superior Enero 2017
del Cabello
COMO TRATAR EL PELO SECO
1. Lavar el pelo una vez por semana (champuses repetitivos eliminan del
sebo)
2. Lavar y enjuagar el cabello con agua tibia o fría.
3. Evitar los champuses desengrasantes con mucha espuma y dañan la
keratina.
4. Utilizar champuses ricos en nutrientes, como ceramidas, aceites o ácidos
grasos esenciales. Opte por los aceites esenciales en mascarillas
5. Cepille bien el cabello antes de lavarlo para desenredarlo. Moje el
cabello y extienda el champú en las manos húmedas antes de aplicarlo y,
en caso de falta de espuma, agregue agua en lugar de champú
6. No haga una fricción vigorosa del cabello sino masajee suavemente para
promover la penetración de los activos
7. Enjuague bien y proceda a una nueva aplicación y despues aplicar
bálsamo despues del champú y déjelo de 3 a 5 minutos.

Superior Enero 2017
del Cabello
LA PIEDRA CALIZA DAÑA EL PELO
1. Piedra caliza hace el pelo áspero y sin brillo.
2. Debido a la piedra caliza, el cabello se vuelve áspero

porque los depósitos calcáreos en la superficie del cabello
son ásperos.
3. Se vuelven apagados también porque estos depósitos no

reflejan la luz como lo hace la cutícula.
La piedra caliza puede dañar considerablemente el cabello
Proceso de destrucción del Pelo

Superior Enero 2017
del Cabello
LA PIEDRA CALIZA DAÑA EL PELO
LA SOLUCION : EL FILTRO CONTRA LA PIEDRA CALIZA
41.37 $
T:9.00 $
50.00 $

Superior Enero 2017
del Cabello
LINEAS Y TRATAMIENTOS PARA EL DEL CABELLO
Las líneas Para el Cabello son generalmente
constituidas por 3 5 o 7 productos (o Pasos)
 El Shampoo
 Balsamo o El Acondicionador
 El Leavin y la Cera
 El Tratamiento (o Mascarilla)
 La Gota de Brillo
 Laceador
 El Gotero

Superior Abril 2019
del Cabello
 El Shampoo
El Shampoo surgió en Estados Unidos al final de los año
1930, cuando se le integraron ciertos ingredientes usados
hasta entonces con fines industriales, denominados
espumógenos.
La fórmula del Shampoo contemporáneo consta de dos

clases de sustancias, una base limpiadora (sustancias
acondicionadoras y fragancias) y extractos activos de
origen Natural (principalmente obtenidos de plantas).

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 Bálsamo o El Acondicionador
Tanto el bálsamo como el acondicionador son productos especiales
para el cabello, de uso capilar, se usan después del Shampoo y
tienen una gran diferencia, a pesar que en algunos países se usan
como sinónimos.
El bálsamo aporta sedosidad al cabello además de sellar la
cutícula, ya que la mayoría contiene silicona, dejándolo más fácil
de desenredar y peinar, a la vez otorga más humectación y brillo
eliminando la estática.
El acondicionador sirve para eliminar residuos, principalmente de
Shampoo dejando el cabello mucho más sedoso, además de nutrirlo
e hidratarlo, por lo tanto aporta resistencia y fortaleza al cabello
dejándolo más fácil a la hora de peinar. El uso del acondicionador
debe ser siempre cuando la persona se lave el pelo.

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 El Leave in
Leave in. Es un producto de uso rápido ya que no necesita aclarado.
Son bastante ligeros por lo que no aportan peso (perfecto para
cabellos finos), pero no tratan el cabello. Ayudan a desenredar, a
tener una sensación más suave, y es un producto ideal para cabellos
normales o secos. Se aplica después del lavado con el cabello
húmedo. También hay algunos que los puedes poner tras el secado
para un acabado final.
 El Leavin Cera
Especial para cabello dañado, seco y débil. Humecta cada hebra,
mejorando su elasticidad, rico en vitamina ácidos grasos para
restructurar, fortalecer y rejuvenecer el cabello de forma natural.
Después del Shampoo y el Bálsamo (o Acondicionador). No enjuagar

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 El Tratamiento (o Mascarilla)
Su uso está recomendado para cabellos deshidratados y dañados
químicamente, para eliminar el encrespado, para mantener el color, e
incluso para aportar volumen al cabello. Aunque se laves el pelo a
diario, se debe usar de una a dos veces a la semana ya que es un
producto acumulativo. Esto quiere decir que su efecto se nota desde su
primera aplicación y según se va incrementado su uso, el resultado
será mucho mayor. Tiene un tiempo de exposición entre 10 a 15 min
aproximadamente (a veces 1/2 hora).
Si se aporta calor una vez aplicado, podrá ayudar a que el efecto

sea mayor. Humedecer una toalla, meterla en el microondas durante 1
minuto aproximadamente y enrollarla en el cabello a modo de
turbante es ideal para cabellos gruesos, rizados, decolorados, o
químicamente tratados.

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 La Gota de Brillo
La Gota de Brillo son un concentrado especial.
Aporta un brillo natural al cabello, lo protege del sol y los efectos
del medio ambiente, así como también repara los daños de
resequedad y horquetillas (puntas abiertas) que estos agentes
causan en el cabello.
Esta recomendado para dar ese toque final a la hora de peinar su
cabello.

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 Laceador
Alisador temporal enriquecido que fortalece, hidrata y acondiciona la
hebra del cabello, transformando el cabello rizado y encrespado en
un estilo liso y suave.
Controla la humedad y brinda protección contra el calor del secado
logrando un cabello lacio, manejable y con brillo natural.
En regla general se puede aplicar en cabellos secos y húmedos.
Si es con el cabello seco se aplicar luego del secado a rolos ya para
continuar con el secado con blower.
Si es con el cabello húmedo luego de haber aplicado la mascarilla, y
antes del secado a blower.

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 El Gotero
Es un producto reparador que protege y fortalece la raíz y la hebra
del cabello, mientras ayuda a prevenir la caída.
Gracias sus principios activos estimula el crecimiento del cabello.
Se aplicar en pequeñas cantidades (gotas) después del Shampoo, del

Bálsamo (o acondicionador) y enjuague, masajeando suavemente el
cuero cabelludo.

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Fin del
Modulo 2
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Modulo 3
Caída y Enfermedades
del Cabello
Superior
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Caída y Enfermedades
del Cabello
 La Caída del pelo, Alopecia

 Las Enfermedades del Cabello
 Tratamientos de enfermedades
Instituto  Formación Modulo 2 : Enfermedades del Cabello

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La Caída del pelo - 1
UN FENÓMENO CON MÚLTIPLES CAUSAS
La pérdida progresiva del cabello se denomina alopecia. La calvicie es
su último desarrollo.
La alopecia no es en una enfermedad !

Las causas de la alopecia aún no están claras, algunos fenómenos
relacionados con ella han sido descubiertos.
Se produce durante la fase telógena.
La disminución lenta y progresiva de la densidad capilar, se observa con
frecuencia a los 50 años, es un fenómeno absolutamente natural, ligada
al proceso de envejecimiento.

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El
Elfactor
factorhormonal
hormonal
El
Elfactor
factorgenético
genético
ElElfactor
factorlocal
local
Los
Losfactores
factoresagravantes
agravantes

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El factor hormonal

Aunque varias hormonas parecen controlar el crecimiento del
cabello, lo cierto es que las hormonas masculinas, los
andrógenos juegan un papel clave en la aparición de la
alopecia.
Particularmente la testosterona, de hecho tienden a
atrofiarse el folículo piloso.
En cuanto a las mujeres, es sólo después de la menopausia
que se difunden tipo de alopecia.
Esta alopecia se puede evitar por la terapia de sustitución
hormonal.

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El factor genético

Considerada por herencia familiar o étnica, la genética
juega un papel importante en la alopecia.
La alopecia está programada genéticamente. Sin embargo,
la complejidad del fenómeno pone en duda la existencia de
un gen específico de la alopecia.
Como Hamilton mostró en la década de 1940, los cabellos
asiáticos son menos sensibles que otros a ese factor
genético.
Por contra, a pesar de la relativa falta de datos sobre el
cabello africano, parecen tener el mismo comportamiento
que el pelo de raza Europea con respecto a la alopecia.
Esto sigue siendo un aspecto relacionado con la genética,
incluso si otros factores, como la alimentación.

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 El factor local
La clasificación de Ludwig muestra las diferentes áreas del
cabello antes la alopecia femenina. Se traslada de la parte
central del cuero cabelludo hacia las zonas laterales.
I - calvicie progresiva
II - Aclaración partes superiores difusa
III - En la etapa final, casi no hay pelo en la zona de la línea.

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Los factores agravantes
Algunos factores pueden afectar a la alopecia como las
carencias en vitaminas de los alimentos.
Por razones oscuras, a veces el estrés es la causa de pérdida de
pelo en algunas zonas localizadas del cabello.
Este fenómeno se conoce como alopecia areata el pelo vuelve a
crecer al cabo de unos meses.
Los factores que afectan la alopecia hacen que su estudio es muy
delicado. Sin embargo, somos optimistas con las nuevas
herramientas que los investigadores tienen ahora, como la
posibilidad de hacer crecer un pelo in vitro permite un nuevo
enfoque para el crecimiento del cabello.

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Las Enfermedades del Cabello
Dermatitis Seborreica
Se manifiesta como un exceso de grasa (o seborrea) en el
cuero cabelludo, acompañado de descamación e
inflamación.
La tensión sostenida, las preocupaciones de la vida
cotidiana, los estados de estrés, contribuyen a provocar el
exceso de seborrea en el cabello.
La descamación que se produce puede ir desde escamas
finas a escamas gruesas, que forman cicatrices en forma de
costras.

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Liquen plano capilar
Su consecuencia inmediata es el enrojecimiento que se produce en el
cuero cabelludo. Se trata de una patología que se caracteriza por la
descamación del cuero cabelludo y por su enrojecimiento.
Se produce una pérdida de cabellos en forma constante, llamada
alopecia cicatricial, en caso de no tratarla de manera inmediata.
Generalmente es más habitual en mujeres de mediana edad.
Moniletrix
Suele ser una enfermedad genética que se detecta tras cepillados
enérgicos. La característica fundamental es que se trata de un
cabello que ya crece desde el comienzo débil y quebradizo y que no
alcanza nunca con el tiempo a tener la dimensión y longitudes
normales. Cuando hablamos de pacientes adultos, se puede observar
en pústulas localizadas en sus folículos y también en algunos cabellos
quebrados de tamaño irregular.

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Psoriasis
Se trata de una enfermedad de la piel relacionada a la genética,
que se localiza más habitualmente en codos y rodillas pero que
puede llegar a afectar al cuero cabelludo. Por este motivo es que a
veces se hace difícil distinguirla de la dermatitis seborreica.
Se produce una fuerte descamación de color blanco, muy seca y
pegajosa que sobrepasa el límite del cuero cabelludo. Para
combatir la psoriasis ayudan mucho los champús con alquitrán y
ácido salicílico, la exposición controlada al sol.
Hongos en general
Si se detectan con celeridad y se actúa de manera inmediata, no hay
demasiados problemas para neutralizar el efecto de los hongos.
Algunos hongos generan caída de cabello de manera localizada,
aparecen placas que provocan inflamaciones e infección.

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Tratamientos de enfermedades
Todas estas Enfermedades necesitan de consultar un Medico.
Dermatitis Seborreica (Seborrea): Para tratar la seborrea y sus consecuencias, se
sugiere usar los Shampoo que son específicamente fabricados con el fin de neutralizar esos efectos
no deseados, normalizadores de la descamación, anti inflamatorios y anti hongos Como los
productos Stevidia al la STEVIA.
Liquen plano capilar: No existe ningún tratamiento que cure el liquen plano piloso de forma permanente.
El objetivo del tratamiento es de detener la evolución del liquen plano a la alopecia cicatricial o detener la
extensión de las lesiones y prevenir nuevas lesiones.
Tratamientos: Cremas, lociones y pomadas de derivados bases de cortisona por vía local o pastillas por vía oral.
Moniletrix : No existe ningún tratamiento eficaz, aunque minimizar las agresiones cosméticas, físicas y químicas
puede aumentar la longitud del pelo. Se han propuesto diferentes tratamientos como el Monóxido o la Cistina.
Psoriasis: El Tratamiento de La psoriasis es muy eficaz, pero se requiere un cuidado regular, lavado frecuente
con champús esenciales para el tratamiento de la psoriasis, sustancias de decapado basados tales como
alquitrán, la resorcinol o ácido salicílico son también vitamina D asociada a veces con un corticoide.
Hongos en general: El tratamiento es sencillo ya que alcanza con utilizar un antibiótico oral,
rápidamente después de haber descubierto la existencia de los hongos, y estos irán desapareciendo.

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Fin del
Modulo 3
Superior
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Modulo 4
La Cosmiatría
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LA COSMIATRIA
 Definición
 Limpieza facial
 Tratamiento facial Antiedad y reafirmante
 Hidratación facial
 Microdermoabrasión con Punta de diamantes
 Tratamiento para Melasma (manchas)
 Peelings facial y corporal
 Moldeado corporal
 Fototerapia
 Radiofrecuencia
 Rejuvenecimiento facial
 Tratamiento para acné
 Aromaterapia
 Depilación corporal
Instituto  Formación : Vendedoras de Productos Salones

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LA COSMIATRIA
Définition
La Cosmiatría es la disciplina profesional que se encarga de
cuidados cosméticos y estéticos de piel sana como enferma.
Un Cosmiatra posee conocimientos de química cosmética,

aparatología estética, anatomía, fisiología, piel y sus anexos
como de patologías comunes.
El término Cosmiatría fue empleado por primera vez en la

década del 50 por el Doctor Auriel Voina durante un congreso
de Dermatología en Estocolmo.
Desde entonces el concepto fue difundiéndose y entendiéndose,
hasta formarse como una profesión. Con los años la Cosmiatría
fue derivando en mayores capacitaciones, y se llegó a instalar
como una carrera universitaria.

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LA COSMIATRIA
Limpieza facial / Abrir los poros
Abrir los poros permite que la piel esté preparada

para absorber en profundidad el resto de los pasos
que vamos a llevar a cabo, sin dañar en lo más mínimo
la piel.
La forma más fácil de abrir los poros es calentar en un

recipiente agua hasta que hierva, en la que se pueden
agregar algunas hierbas como la lavanda o incluso un
té. Luego, tapando la cabeza con una toalla, se coloca
la cara cerca del recipiente y se deja que el vapor
que emana vaya abriendo lentamente los poros.
Se permanecer así cinco minutos.

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LA COSMIATRIA
Exfoliación
Este paso es fundamental para eliminar toda la
suciedad y células muertas de la piel antes de proseguir
con el tratamiento.
Existen diversos exfoliantes naturales, dependiendo del

tipo de piel.
El exfoliante debes ser colocado sobre la piel limpia y

con los poros abiertos, haciendo movimientos circulares,
con una cierta presión pero sin dañar la piel.
Luego de la exfoliación, se suele eliminar los granitos y

puntos negros, es el único momento donde se puede sin
lastimar la piel y crear infecciones.

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LA COSMIATRIA
Mascarilla
Existen muchas mascarillas naturales para la piel.
Mascarillas que sirven a las necesidades de la piel,

hidratar las pieles secas, eliminar el exceso de aceite
en pieles grasas.
Hay mascarillas para necesidades específicas, como

eliminar las manchas de la piel, cerrar los poros o
mascarillas antiarrugas.
Todas las mascarillas se dejan actuar hasta que el

producto se seque o en su defecto unos veinte minutos.
Luego se retiran con agua tibia y con mucha suavidad
se seca la piel a toquecitos.

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LA COSMIATRIA
Astringente / Cerrar poros
Una vez terminada la limpieza, la idea es cerrar los
poros para evitar que en ellos entren impurezas.
Existen muchas frutas y verduras que permiten cerrar los

poros gracias a su jugo. Tomate, limón, pepino.
También el té verde, la menta y el vinagre de sidra de

manzana son muy útiles.
Sino, simplemente llena un recipiente con agua y cubos

de hielo, espera a que el agua esté bien fría y enjuagar
la piel.

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LA COSMIATRIA
Hidratante
El último paso es la hidratación. Las cremas hidratantes
deben utilizarse en el día a día para mantener la
humedad en el rostro y así evitar el envejecimiento
prematuro, los picores, la resequedad y la tirantez.
Aún para las pieles grasa o mixta se deberá utilizar

una crema hidratante adecuada para cada tipo de
piel.

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LA COSMIATRIA
El envejecimiento de la Piel
La piel se mantiene joven, tersa y con un aspecto
saludable gracias a la producción de colágeno,
elastina y ácido hialurónico.
Pero a medida que envejecemos, nuestras células de la

piel pierden la capacidad de renovación y la red de
producción de colágeno, elastina y ácido hialurónico
desciende dramáticamente.
Las fibras de Colágeno se deterioran y nuestra piel

pierde su habilidad de regresar a su sitio: Esta pérdida
de firmeza resulta en FLACIDEZ.

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LA COSMIATRIA
El inevitable paso de los años.... además de disminuir
el grosor de la piel, Reduce la cantidad de producción
de colágeno, elastina y ácido hialurónico, lo que
provoca una pérdida de hidratación, que conlleva a
una tez más apagada y la pérdida del brillo juvenil,
la formación de líneas arrugas, la aparición de las
temidas arrugas, los pliegues y el terrible
descolgamiento de la piel...
en definitiva la flacidez facial.!!!

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LA COSMIATRIA
¿ Qué se puede hacer?
Se recurre a componentes cosmecéuticos de última
generación como los PÉPTIDOS y FACTORES DE
CRECIMIENTO, son activos que están causando toda
una revolución en el mundo de la cosmética. Capaces
de penetrar a mayor profundidad, en la dermis y
generar el proceso de Reparación cutánea.
Compuestos que Activan la renovación Celular y
estimulan la producción de nuevo Colágeno, elastina y
Ácido Hialurónico.
Otro de los activos más eficaces para Combatir la
flacidez del rostro es el DMAE, trabajando en sinergia
con otros activos como, Vitamina C, Ácido Glicérico,
Vitamina A, Retinol...
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LA COSMIATRIA
Técnicas y aparatología estética
 MICRODERMOABRASIÓN CON PUNTAS DE DIAMANTES
 FOTOTERAPIA
 LÁSERTERAPIA
 RADIOFRECUENCIA

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LA COSMIATRIA
MICRODERMOABRASIÓN CON PUNTAS DE DIAMANTES
La microdermoabrasión con puntas de diamantes es un
peeling (descamación o exfoliación) mecánico que estimula
la renovación celular, provocando un efecto rejuvenecedor.
Las células muertas se barren y se succionan con el

aplicador, se estimula la producción de nuevas células que
generan un efecto rejuvenecedor, ya que la piel queda mas
suave, luminosa, y libre de imperfecciones.

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LA COSMIATRIA
FOTOTERAPIA
La fototerapia consiste en el tratamiento de diferentes
enfermedades de la piel mediante la radiación
ultravioleta, que tiene principalmente una acción
antiinflamatoria.
La fototerapia se utiliza en diferentes enfermedades
dermatológicas inflamatorias (psoriasis, dermatitis
atópica, vitíligo, entre otros) y neoplásicas (micosis
fungoide).
Generalmente está indicada en formas extensas en las
cuales la aplicación de un tratamiento tópico es
insuficiente.

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LA COSMIATRIA
LÁSERTERAPIA
Laserterapia es un tratamiento con rayo láser de

baja potencia que sirve para mejorar
imperfecciones de la piel como manchas, mala
pigmentación o hiperpigmentación.
Más precisa que las exfoliaciones químicas, la
láserterapia se basa en luces de alta energía
para afrontar las zonas afectadas. Elimina las
células cutáneas hiperpigmentadas a nivel
superficial (epidermis) o más profundo (dermis) en
función de la gravedad de los síntomas.

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LA COSMIATRIA
RADIOFRECUENCIA
La radiofrecuencia son radiaciones electromagnéticas
que oscilan simultáneamente en el campo eléctrico y
magnético.
El uso al campo de la estética es reciente al crear una

tecnología capaz de entregar la energía de la
radiofrecuencia selectivamente en la dermis profunda
y en las capas subdermicas mientras se protege la
epidermis y así poder luchar contra la flacidez y la
celulitis.

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del Cabello
Fin del
Modulo 4
Superior
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Modulo 5
LA VENTA
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LA VENTA
 Experiencia in vivo
 Porque no !
 El arte de la negociación
 El vendedor estrella
 El “ elevator pitch ”
Dialogo de valor

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LA VENTA
EXPERIENCIA IN VIVO

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LA VENTA
RESULTADO DE LA EXPERIENCIA IN VIVO
NO ! NO !
Y
NO!
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LA VENTA
PORQUE NO !
COMPRENDER, DOMAR
Y POR FIN
AMAR LA PALABRA
NO
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LA VENTA
PORQUE NO !
PORQUE LAS GENTES
DICEN
NO
El “No” es antes de todo un modo de defensa
Contra que ? Contra el Miedo
En nuestra Sociedad las gentes tienen Miedo
De Que, de Quien ?
De Ti, del Otro, de la novedad, de lo que no
Conocen…
Y A TI NO TE CONOCEN

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LA VENTA
PORQUE NO !
ENTONCES ?
DALE A CONOCERTE
Pero a ti ! no a tus productos, las gentes no
tienen miedo de las cosas inertes.
y en realidad
TODO EL MUNDO TIENES MIEDO
Es Natural !
TENEMOS QUE APRENDER A DOMINAR
NUETROS MIEDOS
Como ?
COMPRENDIENDOLOS !
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LA VENTA
PORQUE NO !
EL MIEDO (Zona de Confort)

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LA VENTA
PORQUE NO !
Todas la personas
se construyen en la
Mente una
Zona de Confort
Donde se siente
Z En Seguridad
Es una Etapa
Normal y necesaria
Zona de confort Necesaria en la
Evolución de la Persona

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LA VENTA
PORQUE NO !
El Problema es que uno esta tan bien en su Zona de Confort
Que se encarcela el mismo y le coge miedo al afuera, al otro, a
lo desconocido. Y a el Desconocido !

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LA VENTA
PORQUE NO !
Como se materializa en el Espacio Zona de
Confort que nos hemos construidos en la
Mente.

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LA VENTA
PORQUE NO !
Si tu dominas tu miedo el suyo poco a poco
desaparece
Después
veremos
Las Técnicas
Pero eso no es suficiente porque ahora hay que

analizar el “NO”

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LA VENTA
EL ARTE DE LA NEGOCIACION
EL “NO” VERDADERO Y LOS FALSOS “NO”
Vamos a utilizar la metafórica imagen de un Iceberg
Por 1 verdadero “NO”

Hay 9 que son Falsos “NO”
No lo siento tengo que chequéalo con mi Jefa
Ya tengo mis proveedores
No tengo el presupuesto
No tengo tiempo
…
…

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LA VENTA
ESTABLESER EL DIALOGO
Pero Cuidado
Primero preguntar pero sobre todo escuchar !
Evitar
Tensión
Reacción Mensaje
Mas Bien
Respuesta Mensaje
Acción

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LA VENTA
MODELO DE RESPUESTA ACTIVA
EN 4 PUNTOS
• Establecer
1. DETERMINAR un Ambiente
de Confianza
2. ENTENDER
• Bajar las
Barreras de la
3. VERIFICAR Negatividad
• Entrar en una
4. MANEJAR Acción Verdadera
Negociación

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LA VENTA
1. DETERMINAR
 DETENTE
No huyas !
 PREGUNTA (POCAS)
Explícame un poco, tienes que chequear con tu Jefa, como
se pasa el proceso de decisión con tu Jefa ? Tu le
propones y ella decide o….
 ESCUCHA
Ella y yo hablamos juntas yo le hablo de los productos…
 ENLISTA Acción
Ella dice,… discusión y concertación…
Puntos positivos, puntos negativos, …
El stock, el precios,…
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LA VENTA
2. ENTENDER
 PREGUNTA
Como, Cuando, recuperar Información…
 PREGUNTA
Y Como…
 PREGUNTA
Entonces…
Acción

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del Cabello
LA VENTA
3. VERIFICAR
 CONFIRMAR
Si te entiendo bien…
 ASERTIVO
Entonces eso es así que se pasa…
Con lo que tu me dices yo se que este
producto es el que Necesitas.
Acción

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del Cabello
LA VENTA
4. MANEJAR
En esta fase estamos en el verdadero Arte de la
Negociación.
El Vendedor (Tu)
Tu quieres vender el Máximo (o un poco mas de lo que el
necesita)al Precio Máximo.
El Comprador (El)
El Quiere Comprar el Mínimo (o meno de lo que el necesita,
Acción
porque tiene otros proveedores) al Precio Mínimo.

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LA VENTA
LA DIVISAS DE LA NEGOCIACIÓN
LOS TRES EJES DE TUS DIVISAS DE NEGOCIACIÓN
1. Las Características
Descripción del producto
2. Las Ventajas
Algo que nos hace mejor a otros
3. Los Beneficios
Que vas a ganar si compras nuestros productos
Acción
Ver Modulo técnicas de ventas y Agumentarios por sector

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del Cabello
Fin del
Modulo 5
Superior
del Cabello
Abril 2019
Modulo 6
LA VENTA EN SALON
Superior
del Cabello
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ENTRENAMIENTO A LA VENTA
CONTENIDO DEL MODULO
 Cuál es la primera cosa que vende una
Vendedora
 De qué Manera
 Entrenamiento

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del Cabello
Cuál es la primera cosa que vende
una Vendedora
 Los Productos?
 La Empresa?
 Otra cosa?

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del Cabello
SI MISMO
Superior
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del Cabello
La primera cosa que vende una
Vendedora
Es
SI MISMO
Para que ?
Para Vender después
Sus Productos

Superior
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del Cabello
Cómo?
Estableciendo un clima de
confianza
Como se obtiene la confianza
 Quitando el Miedo
 Con Empatía
 Con Sinceridad
 Con Amistad
Superior
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del Cabello
De qué Manera ?
CON EL CUERPO
El Cuerpo (Habla más que la boca)

Superior
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del Cabello
La Cara
Alegre con sonrisa

Superior
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del Cabello
La Mirada
Franca y Natural

Superior
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del Cabello
Las Manos libres y expresivas

Superior
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del Cabello
El contacto
Las manos los hombros

Superior
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del Cabello
Los puntos comunes

De donde Vienes
Si ?
No me digas ?
Mi Familia
Viene de Allí !

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del Cabello
Cuando sientes que la
Confianza esta establecida
Al Grano !
Los Productos
Ver Elevator Pitch
Sabias que !
La Mayoría de la Clientas
Superior
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del Cabello
No están Satisfechas de
Los Productos Para el Cabello
Porque?
Los buenos Productos
Cuestan Carro
Si Quieren un buen Anticaspa como el
Piritionato de zinc
La Mayoría de los Productos tienen Poco
Si Quieren un buena Antiácida como el
Minoxidil
También la Mayoría de los Productos
Tienen Poco

Superior
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del Cabello
Nuestro Productos Están Echo a base
de …
Por eso son de Alta Calidad y a un
Precio Razonable
Etcétera, etcétera…?
…

Superior
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del Cabello
Fin del
Modulo 6
Superior
del Cabello
Abril 2019
Modulo 7
LA BUENA VENDEDORA
Superior
del Cabello
Abril 2019
LA BUENA VENDEDORA
EN QUE CONSISTE EL TRABAJO DE UNA VENDEDORA ?
En que consiste el trabajo de un Medico ?

curar ?
En que consiste el trabajo de un Ingeniero ?

Edificar ?
En que consiste el trabajo de un Vendedor ?

Vender ?

Superior
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del Cabello
LA BUENA VENDEDORA
No confundir los Objetivos
Con
El Trabajo de cada día Para Conseguirlos
La cereza en el pastel
(o biscocho)
Objetivos 20%
Trabajo 80%

Superior
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LA BUENA VENDEDORA
1. Prospectar todos los días

2. Tener un Reporte diario
Que he hecho, Quien he Visitado, Que me han dicho, que tengo
que hacer mañana, la semana que viene dentro de 15 días…
3. Nunca tener una actitud de derrota

Esta semana no he vendido Nada pero he trabajado para la
semana que viene, para el mes que viene, mañana Venderé
Seguro !
4. Estudiar Su Profesión Su Sector Y Sus

Productos
Para obtener Ventas constantes

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del Cabello
LA BUENA VENDEDORA
¿TODO EL MUNDO PUEDE SER VENDEDOR?
En Teoría “SI” !
En la practica
es mas Complicado.
2 Actitudes Innatas
“El resto se Aprende”

Superior
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LA BUENA VENDEDORA
¿TODO EL MUNDO PUEDE SER VENDEDOR?
1ª Empatía
Es la capacidad que tiene el ser
humano a conectarse a otro
2ª Energía
Según el “ Harvard Business Review ”
Claro
la Empatía y la Energía son cosas que
se pueden adquirir. “ TRABAJANDO” ???

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LA BUENA VENDEDORA
LAS 14 CARACTERÍSTICAS DE LOS MEJORES VENDEDORES
1. CONCIENCIA
 De la importancia de su trabajo
 hacen todo lo posible por
alcanzar sus objetivos.
 Aprender a ser organizado y
eficiente

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LA BUENA VENDEDORA
2. APASIONADA
 Ama lo que hace.
 Se interesa por los productos
 Se interesa por su sector,
 lee, aprende, participa…

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LA BUENA VENDEDORA
3. ENTRENAMIENTO
 Las ventas son como un deporte.
 Mientras más entrena, mas alcanza.
 siempre aprendiendo, descubriendo
y entrenando
“LA PRÁCTICA HACE AL MAESTRO”

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LA BUENA VENDEDORA
4. RESPETO
 En relación al tiempo. No hay que
hacerle perder tiempo al cliente,
 No hay que dejarlo esperándonos.
 Hay que aprender a ser respetuoso.

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LA BUENA VENDEDORA
5. ESCUCHA
 Es mas importante saber escuchar,
antes que saber vender.
 Como un médico primero escucha a
su paciente y luego lo cura.
 El que no escucha tendrá problemas
en sus ventas.

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LA BUENA VENDEDORA
6. SABER PREGUNTAR
 Una fuerte relación con la “Escucha”.
 Saber preguntar para obtener

información y hablar sin mensajes
genéricos o típicos.

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LA BUENA VENDEDORA
7. PERSISTENCIA
 No existe vendedor, que no haya
escuchado, la palabra
NO
 la persistencia de seguir adelante
pese a escuchar muchas veces la
palabra “NO”.

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LA BUENA VENDEDORA
8. ADMINISTRAR EL TIEMPO
 Mientras menos tiempo se tenga son
menos ventas.
 Uno debe saber administrar el
tiempo.
 Entonces, aprender a administrar el
tiempo, viajes, reuniones, la venta en
sí misma.
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LA BUENA VENDEDORA
9. INICIATIVA
 No esperar a recibir órdenes.
 Hacer lo que uno tenga que hacer.
 No esperar a que nadie se los
ordene.
 No tener miedo de cometer un error !

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LA BUENA VENDEDORA
10. INGENIO
(Esto también se aprende)
 Ser ingenioso, llevar la venta hacía
donde uno quiere
 El hecho de saber escuchar al cliente
nos brinda armar poderosas que
hay que aprender a utilizarlas

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LA BUENA VENDEDORA
11. INDEPENDIENTE
 No necesitar que lo motiven, lo
impulsen o les digan que tienen que
hacer.
 Hacer las cosas por su cuenta, sin
depender de nadie.

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LA BUENA VENDEDORA
12. COMPROMISO
 hacer todo lo posible y más si hace
falta para satisfacer el Cliente.
 Aprender la importancia del
compromiso.
 Especialmente con si mismo, para
poder alcanzar los objetivos que se
tengan.
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LA BUENA VENDEDORA
13. SIEMPRE ALERTA

 Estar siempre alerta, siempre listos,
como un bombero.
 Se debe estar preparado tanto física
como mentalmente.
 Dormir bien para tener poco stress.
 No excederse en alcohol, eventos,
fiestas, etc.

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LA BUENA VENDEDORA
14. POSITIVISMO
 El positivismo es muy relacionada a
la de “Persistencia”.
 Reaccionado hacia adelante y no
hacía atrás.
 Siempre mantener una actitud
positiva.

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Fin del
Modulo 7
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Modulo 8
LA VENTA
EL “ ELEVATOR PITCH ” DIALOGO DE VALOR
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LA VENTA
UNA MANERA DIFERENTE DE PRESENTARSE EN
30 s
PARA CAPTAR LA ATENCION
LA MANERA CLASICA DE PRESENTARSE

Hola me llamo Henri
• Soy represéntate de los productos x - el “QUÉ”
• Nuestros Productos x son a base de... - el “COMO”
• Con estos Productos vas a poder ... - el “POR QUÉ”
Acción

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LA VENTA
EL ELEVATOR PITCH
OTRA MANARA MAS EFICAZ DE PRESENTARSE
PARA CONSEGUIR CITAS DE NOGOCIOS
INVERTIR LAS ETAPAS
SUSCITAR LA EMOCION
Acción PARA CAPTAR
LA ATENCION

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LA VENTA
CUANDO ALGUIEN TE PREGUNTA
A QUE “TE DEDICAS”
LA PRIMERA COSA QUE TE VIENE A LA MENTE ES
EL MIEDO
(Socoro quieren penetrar mi Zona de confort)
• Puedo realmente decirle a que me dedico ?
• Me van a juzgar ?
• Le va realmente interesar lo que le voy a decir
• Etc.
Acción
• Etc.

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LA VENTA
COMO EVITAR
EL MIEDO
• Comprendiendo (Porque tienes Miedo)
• Aprendiendo (A dominar el Miedo)
• Practicando (Para que la cosa te sea Natural)
Acción

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LA VENTA
HAY QUE COMUNICAR
DE MANARA
• Sencilla (Para que todos te Comprendan)
• Contundente (Para impactar la Mente)
• Memorable (Para que te Recuerden)
Acción

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LA VENTA
EL PITCH (DIALOGO DE VENTA)
El Cerebro Humano esta

compuesto de 3 Cerebros.
Hay que hablar a las tres
partes del Cerebro
Pero en primero, el mas
importante para el pitch es el
Cerebro Reptiliano o Reptilico
es el Cerebro de las emociones
primarias.
Acción

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LA VENTA
EL PITCH (DIÁLOGO DE VENTA)

Es un modelo que organiza tus
pensamientos para presentarte, y
generar en otros una reacción para
lograr tus resultados.
Acción

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LA VENTA
4 partes
Sus principales beneficios son :
 Declara enfáticamente una visión
 Involucra a las otras personas
 Construye confianza
 Llama a la acción
Acción

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LA VENTA
Ejemplo “La Manera Clásica”

1. Hola soy Henri soy ingeniero y formador a las
técnicas de Venta
2. Enseño a la persona a presentase y a vender
productos.
3. Soy un gran profesional
4. Si te interesa podríamos convenir de una sita
para te pueda presentar los programas de
formación. Acción

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LA VENTA
Ejemplo de Pitch (DIÁLOGO DE VENTA)
1. Hola soy Henri mi actividad es de mejorar la
situación profesional de las personas.
Declaro enfáticamente mi visión
2. Tu estas Satisfecha de tu situación profesional?

Involucro a la otra persona
3. Yo te puedo ayudar a melojar tus técnicas de

ventas, podrías vender mas y ganar mas.
Construyo confianza
4. Cuando nos vemos para mostrarte mis programas .

Llamo a la acción Acción
No esta mal pero se puede mejorar

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LA VENTA
LA CONTRUCCION DEL “ELEVATOR PITCH”
Contexto – Atención ! “Sabias que…’’
Idea “Aquí esta!”
Funcionamiento “Así lo hago”
Beneficios “Aquí hay algo para ti…”
Acción “Hagamos esto: …”

Acción

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LA VENTA
LA CONTRUCCION DEL “ELEVATOR PITCH”
1. Hola me llamo Henri. Sabias que la mayoría de las gentes
no están satisfecho de su situación profesional ?
2. Yo mejoro la situación profesional de las personas!
3. Soy un profesional de la venta y le enseño a las personas a

vender con mas eficiencia!
4. Puedo ayudarte a melojar tus técnicas de ventas, podrías

vender mas y ganar mas.
5. Cuando nos vemos para iniciar un proyecto de formación ?

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LA VENTA
PARA ESTE CURSO ME INSPIRE DE :
Mariano Cabrera Lanfranconi (su Blog)

http://www.mclanfranconi.com
Raúl Galindo (de BIIA-LAB)

https://www.youtube.com/watch?v=KihaOt8Olgg
https://www.youtube.com/watch?v=7_RhyOVXxFI
Carlos Flores (Academia Triunfadores)

https://www.youtube.com/watch?v=gomwNGgA6fA
Gracias a estos Expertos pos sus excelentes Websites y sus

grandes conocimientos de la Venta.

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Fin del
Modulo 8
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Abril 2019
Modulo 9
RELACIÓN CLIENTE
COMUNICACIÓN - REDES SOCIALES
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RELACIÓN CLIENTE
 La Relación Cliente
 Las Redes Sociales
 Facebook si o No
 Facebook / Estrategia FB
 La Publicidad pagada

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RELACIÓN CLIENTE
La Relación Cliente
 Cómo Fortalecer y Profundizar la Relación Cliente
• Preocúpate de verdad por tus clientes y sé auténtico

• Habla con tus clientes durante momentos clave
• Comunícate regularmente
• Organiza eventos
• Respeta y recompensa tus clientes leales y recurrentes
 Tus clientes son tus mejores promotores

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RELACIÓN CLIENTE
 Cómo Mejorar tu Negocio
 1-Cómo aumentar las ventas de un salón
 2-Cómo atraer a los clientes
 3-Cómo retener a los clientes
 4-Cómo seducir al cliente
 5-Una idea interesante!

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RELACIÓN CLIENTE
 1-Cómo aumentar las ventas de un salón
El volumen de negocio de peluquería está directamente

relacionado con el número de clientes que pueden recibir.
El precio es la principal razón citada por los clientes de

forma espontánea.
Dos factores principales
 precio y calidad. Si algunos clientes quieren precio otros

prefieren mayor calidad y consejos.

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RELACIÓN CLIENTE
 2-Cómo atraer a los clientes
El primero que hay que hacer es tener una bonito lugar, a

la vez acogedor y agradable, ya que es lo primero que ven
los Clientes.
La estética es importante en un salón de belleza!

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RELACIÓN CLIENTE
 3-Cómo retener a los clientes
Establecer un archivo de contacto con el cliente

Ofrecerle un servicio (un corte, un masaje…) para su
cumpleaños, lo valora.
Este archivo también servirá para recuperar sus clientes
perdidos.
La tarjeta de fidelización para solicitarle su información de
contacto.
Lo que debe recordar es que la lealtad se realiza
principalmente a través de un trabajo eficaz y ideas
dinámicas.

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RELACIÓN CLIENTE
 4-Cómo seducir al cliente
Promociones y operaciones especiales

Aprovechan las oportunidades del calendario para ofrecer
Operaciones especiales (San Valentín, Semana Santa…)
Operaciones de colores de verano, reducciones para
menos de 25 años antes de las fiestas de la noche del fin
de semana, etc.
Desarrollar un sistema de amigos con un corte de regalo

para el patrocinador y el un cuidado especial para
patrocinado.

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RELACIÓN CLIENTE
 5-Una idea interesante!
Tome fotos de los clientes, antes y después del peinado.
Pedir permiso para reutilizar estas fotos en su sitio web
para alojar sus cuentas de Facebook, y así resaltar su
creatividad en las redes sociales.
Envíe a sus clientes sus fotos.
Animar a sus clientes a compartir sus propias imágenes

(antes y después de peinar) en las redes sociales. La
naturaleza viral de esta acción va a hacer que aumente la
visibilidad.

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RELACIÓN CLIENTE

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RELACIÓN CLIENTE
La regularidad
La tenacidad
y La constancia
Son los Criterios del
Éxito
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Las Redes Sociales
• Facebook
• Instagram
• Twitter
• Google +

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Facebook si o No
Retorno de experiencia

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Facebook si o No
Retorno de experiencia

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Facebook si o No
¿Por qué?
Utilizan Facebook
por que son
mejores
O
Son mejores por
que utilizan
Facebook

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Facebook / Estrategia FB
Pagina Personal
Pagina Profesional

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¿Cómo creo una cuenta de Facebook?
1. Ve a facebook.com.
2. Toca Crear cuenta nueva.
3. Escribe tu nombre y tu dirección de correo
electrónico o el número de teléfono móvil.
4. Rellena la información relativa a tu fecha de
nacimiento, sexo y contraseña.
5. Toca Registrarte.
6. Para terminar de crear la cuenta, deberás confirmar
tu dirección de correo electrónico o número de
teléfono móvil

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Creación de una Pagina Profesional
Etapa 1

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Etapa 2

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Etapa 3

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del Cabello
Etapa 4
Fin

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Añadir
Amigos

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Buscar
Amigos

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Añadir
Amigos

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Añadir
Amigos

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La Publicidad pagada

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Instagram

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del Cabello

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1- Tu Publico
2- Duración
3- Personas alcanzadas
4- Interacciones
5- Gasto total
6- Like
7- Computadoras
8- Celular
9- Instagram

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Fin del
Modulo 9
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Modulo 10
LA CREACION Y LA
GESTION DE UN SALON
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LA GESTION DE UN SALON
Abrir un salón
Una buena oportunidad
Porque :
 Se puede empezar en su casa
 No necesita un lugar grande ni caro
 Se puede empezar sin muchos materiales y consumibles
 Me permite de ganar mi vida
Pero :
 Debes ser un profesional
 Debes trabajar duro
 Debes financiar todo por tu mismo
 Debes analizar que tipos de servicios la clientela necesita
 Debes analizar que tipos de servicios puedes ofrecer
 Debes analizar la clientela potencial (cantidad)
 Debes analizar el lugar para instalar un salón si no es en casa
 Debes analizar si necesita personal
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Estrategia Marketing (Iniciación)
Ejemplo: Crear un Salón en Cabrera

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En que lugar ? En la parte Urbana !

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En sitio exactamente ? Donde no hay otros Salón !
Salones Existentes

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Abrir un salón
Como se calcula la rentabilidad de un salón?
Los egresos
1. Calcular la inversión para abrir el local
2. Calcular la inversión para recibir la clientela
3. Calcular la inversión para empezar mis servicios
4. Calcular la inversión en personal (si necesario)
Los ingresos
5. Define un precio por servicio
6. Define la meta de servicios diario
7. Define el horario semanal

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Abrir un salón
Presupuesto para abrir un salón de peluquería
El Lugar
Monto de cada equipo
Monto de cada consumible

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Abrir un salón
Los materiales y Consumibles
Monto Monto
Los materiales y Consumibles

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Abrir un salón
 Este cuadro de servicios permite de calcular el volumen de negocio
medio por un día.
 Cantidad/día es la cantidad que una persona puede hacer por día.
Precio unitario
de cada Servicio
Cuantos puedo hacer
Volumen de ventas
de Servicios diario

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Abrir un salón
 Este cuadro de servicios permite de calcular el volumen medio de
negocio por un día.
 Cantidad/día es la cantidad que una persona puede hacer por día.
Precio unitario
de cada Servicio
Cuanto puedo hacer
Volumen de ventas
de Productos diario
0,1 de venta de linea diario son 2 líneas vendidos mensual

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Abrir un salón
En realidad, el total de mi aportación debe ser igual a la suma de
Alquiler + Equipos + Consumibles (mas …) :
 1 a 3 meses de alquiler
 1 a 3 meses de salario de ayudante
 1 a 3 meses de pago del financiamiento
El volumen de negocio de los 3 primeros meses permiten de pagar los
proveedores de consumibles y las cargas desconocidas
Tasa por mes o por ano
En total cuanto tengo para empezar

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Abrir un salón
Las cargas mensual son de 2 tipos : conocidas (cargas fijas) y
desconocidas (cargas excepcionales)
Las cargas excepcionales son provisiones
Y se realizan una vez que llegan los problemas
Ejemplo : un blower que se rompió
El pedido mensual de consumibles

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Abrir un salón
Tesorería
disponible Ingresos
Aportación inicial y inversiones Cargas y consumibles

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Abrir un salón
No olvides :
Debes tener la mejor calidad en todo: Lugar, Equipos, Consumibles,
Servicios, Precios…
Una vez tu salón abierto, empiezas con una curva de confianza de tus
clientes muy alta, que progresa lentamente.
Algunos de tus clientes del salón vendrán por el boca-a-boca, pero todo
el cliente no satisfecho por tu trabajo lo hará saber.
A cada problema que llegara la curva de confianza bajara:
100%
Nivel de confianza inicial
Nivel de confianza que sube

Nivel de confianza que Trabajo bien hecho
baja. Trabajo mal hecho
0%
Instituto Formación : Vendedoras de
 0% Productos Salones
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Modulo 10
TALLER
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Abril 2019

1-Formacion Cabello 2019

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PRESENTACION

La Ciencia del Cabello

 Lo que se ve (el Pelo)

Instituto  Formación Modulo1 : La Ciencia del Cabello

• La capa externa Cutícula

• La capa central Córtex (o Corteza)

• El núcleo contiene la Médula.

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Instituto  Formación Modulo1 : La Ciencia del Cabello

Instituto  Formación Modulo1 : La Ciencia del Cabello

La raíz del pelo, que no se ve !

Instituto  Formación Modulo1 : La Ciencia del Cabello

La papila dérmica está

Los Melanocitos producen el

El Forro radicular interno

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El músculo erector conecta la

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La Membrana Basal divide

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Y por fin el Pelo

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LA FASE ANAGENE (de 1 a 5 años)

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LA FASE CATAGENE (2 a 3 semanas)

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LA FASE TELOGENE (3 meses)

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Instituto  Formación Modulo1 : La Ciencia del Cabello

Esa parte de deformación plástica

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En este aspecto, pelo Europeo ocupa una posición

Sin embargo, el científico informando de las medidas y

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Las proteínas son

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Luego vienen los enlaces de hidrógeno.

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Cisteína Y Finalmente los Enlácese disulfuro.

Instituto  Formación Modulo1 : La Ciencia del Cabello

Esto da como resultado la hinchazón y reblandecimiento de la

Con la combinación de agua, calor y otros productos

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 Transformación del cabello