COORDINAR PROCESOS DE EVALUACION DE DESEMPEÑO

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
POR COMPETENCIAS
LILA’S RINSED S.A.S

DIANA DIAZ
ANA ARRIETA
ANDREA SOLANO
PAULA MOSQUERA

JORGE TURIZO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDISAJE

BARRANQUILLA

El propósito de este trabajo es implementar un proceso de evaluación por competencias

para la selección de nuestro personal lila’s rinsed a través de un instrumento diseñado
con el fin de aumentar la productividad y el desempeño de nuestros empleados con la
posibilidad de expandirnos a través de la buena administración del talento humano.
Contenido
INTRODUCCIÓN......................................................................................................2

HISTORIA LILA’S RINSED.....................................................................................3

MISION.......................................................................................................................4

VISION.......................................................................................................................4

OBJETIVOS EMPRESARIALES..............................................................................4

VALORES Y PRINCIPIOS ÉTICOS.........................................................................5

VALORES:..............................................................................................................5

PRINCIPIOS ÉTICOS:...............................................................................................5

ORGANIGRAMA......................................................................................................6

JUSTIFICACIÓN.......................................................................................................7

MARCO TEORICO....................................................................................................8

MARCO LEGAL........................................................................................................9

OBJETIVOS...............................................................................................................9

OBJETIVO GENERAL..........................................................................................9

OBJETIVOS ESPECÍFICOS..................................................................................9

ALCANCE................................................................................................................10

METODOLOGIA.....................................................................................................10

DIAGNOSTICO.......................................................................................................11

EVALUACION DE DESEMPEÑO 360°.................................................................11

EVALUACION DE DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS.................................11

CIBERGRAFIA........................................................................................................12

BIBLIOGRAFIA.......................................................................................................12
 INTRODUCCIÓN

Un proceso de evaluación de desempeño por competencias está diseñado para la

aplicación de diferentes pruebas dinámicas, como casos situacionales ya sea: entrevistas de
grupo y entrevistas individuales, las cuales permiten observar y medir el comportamiento
del personal en situaciones reales. Este proceso está constituido por métodos prácticos de
evaluación, y calibración donde nos muestra las competencias que se deben desarrollar, o
mejorar en cada colaborador. La particularidad de este programa radica en la elaboración de
técnicas innovadoras y ejercicios diseñados para potencializar las características que
necesita la empresa Lila’s rinsed S.A.S.
El proceso de evaluación por competencias es clave para evidenciar e identificar las
competencias pertinentes, que se deben tener para desempeñar cada cargo de organización,
para esto se debe situar métodos formales para evaluar el desempeño de nuestros
empleados. A través de estos métodos, cada directivo, administrativo, empleado o
trabajador tendrá información periódica el nivel de desempeño alcanzado con el fin de
rescatar lo excelente y eliminar aquel personal que obstaculiza la gestión. Por todas estas
razones, se justifica plenamente el desarrollo de la presente propuesta en el ámbito actual y
que contribuye al mejoramiento y crecimiento de la empresa LILA’S RINSED S.A.S. la
cual formamos la gran familia LILA’S.
 HISTORIA LILA’S RINSED

LILA’S RINSED S.A.S se remonta en abril del 2020, cuando cuatro (4) mujeres
emprendedoras decidieron unirse al mundo de la belleza creando, fabricando y vendiendo
un producto natural para el cuidado de las axilas, nada hacía pensar que, a base de mucho
esfuerzo y dedicación, fruto de ese trabajo fue la invención del primer producto que fue,
una crema desodorante a base de aceite de coco extra virgen, fécula de maíz, bicarbonato
de sodio, aceites esenciales y vitamina E; desodorante aclarador 100% orgánico una gran
novedad cual cuida la piel de tus axilas ayudando a aclarar y mantener sana esa zona que a
muchas mujeres les preocupa; LILA’S RINSED S.A.S es una marca sensibilizada con la
sociedad, la biosfera y preocupa por el medio ambiente.
Estamos seguros de que la marca LILA’S RINSED S.A.S seguirá innovando en el
terreno de la cosmética natural, mimándonos no solo con sus productos sino también con
un alto nivel de atención que mantendremos con nuestras clientas, preocupándonos por las
recomendaciones para el cuidado de su piel y viendo cómo se cumple.
 MISION

NUESTRO COMPROMISO.
Somos una empresa productiva y comercializadora de productos de buena calidad
encargada del cuidado de la zona axilar ante malos olores y de gérmenes, satisfacer las
necesidades diarias de higiene y cuidado personal entregando a las personas un producto
con componentes totalmente naturales como lo son el aceite de coco extra virgen,
bicarbonato de sodio, fécula de maíz, con el fin de satisfacer las necesidades de nuestros
clientes con altos estándares de calidad.

VISION

CONSTRUYENDO PARA EL FUTURO.

Lograr posicionar la empresa como líder en el mercado, gracias a la calidad mora he
innovación de nuestros productos y aportes significativos en la conservación del medio
ambiente.

OBJETIVOS EMPRESARIALES

DISEÑAR una estructura de marketing para la capacitación de nuevos

clientes.
GARANTIZAR la presencia de productos en todos los puntos de venta que
están siempre a disposición del cliente.
COMERCIALIZAR nuestros productos atreves de las redes sociales con
publicidad creativa.
 INNOVAR la presentación de nuestro empaque de forma ecológica,
convirtiéndonos en una de las marcas líderes en el mercado nacional en
incentivar el cuidado del planeta.

VALORES Y PRINCIPIOS ÉTICOS

VALORES:
Responsabilidad
Convicción
Respeto
Integridad
Humildad
Confianza
Valor

PRINCIPIOS ÉTICOS:
INTEGRIDAD porque actuar con integridad es vital para construir y
mantener la confianza y las buenas relaciones.
RESPETO porque lo que hacemos tiene impacto sobre las vidas de muchas
personas.
VALOR porque las cuestiones éticas pocas veces son fáciles, pero deben ser
abordadas.
ORGANIGRAMA
 JUSTIFICACIÓN

Una de las tareas más importantes en talento humano es identificar las

competencias, es decir las habilidades, destrezas, actitudes, aptitudes humanas requeridas
por una organización para desarrollarlas y potencializarlas de tal manera que sea ameno a sí
mismo y a la sociedad en que se desenvuelve.
No podemos olvidar que las organizaciones dependen, para su funcionamiento y su
evolución, fundamentalmente del capital humano con que cuenta, llegando a apuntar
implícitamente que una organización es el retrato de sus miembros.
El presente trabajo aborda el tema que es la Evaluación al Desempeño,
enfatizándonos en su incidencia en los resultados del rendimiento de los trabajadores de la
empresa LILA’S RINSED S.A.S. de la ciudad de Barranquilla de tal manera que le permita
establecer en forma sistemática el método más competente y que se ajuste a las necesidades
permitiendo tomar medidas correctivas en pos de un beneficio corporativo y personal.
Hoy en día las empresas se encuentran llevando a cabo un proceso de
transformación, buscando alcanzar una mayor competitividad y una elevada idoneidad, para
lo cual la empresa LILA’S RINSED S.A.S. debe contar con el personal calificado y
preparado para llevar a cabo las responsabilidades específicas de cada uno de los puestos de
trabajo y evaluar a los colaboradores en el cumplimiento de sus funciones. Es por ello que
se hace necesario desarrollar un Método de Evaluación del Desempeño que permitan
motivar al capital humano e intelectual que tiene la institución.
 MARCO TEORICO
El proceso para evaluar el recurso humano dentro de las organizaciones se designa
generalmente evaluación del desempeño, y habitualmente se elabora a partir de programas
formales de evaluación basados en una razonable cantidad de información con respecto a
los colaboradores y su desempeño en el cargo.
Para Chiavenato Ítalo (2009, p. 198). La evaluación del desempeño es: “Una
apreciación sistemática del desempeño de cada persona, en función de las actividades que
cumple, de las metas y resultados que debe alcanzar y de su potencial de desarrollo; es un
proceso que sirve para juzgarlo estimar el valor, la excelencia y las cualidades de una
persona y, sobre todo, su contribución al negocio de la organización”.
Por otro lado, Dolan, Valle, Jackson y Schuler (2007) afirmaron que “la evaluación
del rendimiento se define como un procedimiento estructural y sistemático para medir,
evaluar e influir sobre los atributos, comportamientos y resultados relacionados con el
trabajo, con el fin de descubrir en qué medida es productivo el empleado, y si podrá
mejorar su rendimiento futuro”.
El presente estudio se desarrolla con base en una empresa de tercerización de
procesos del sector de la belleza de la ciudad de Barranquilla. En esta empresa LILA’S
RINSE S.A.S se ha evidenciado que consta con una responsabilidad por parte de los líderes
de los diferentes procesos con la gestión de la evaluación del desempeño, siendo este
argumento visto como la necesidad de realizar una evaluación para cumplir con una
función asignada por el área de Gestión Humana y no como un proceso que forja valor y
trae consigo grandes beneficios para la organización.
 MARCO LEGAL
El Sistema de Evaluación del Desempeño se aplicará a los empleados LILA’S
RINSED S.A.S de carrera y en período de prueba que presten sus servicios en la entidad
rigiéndose por la Ley 909 de 2004 y aquellas que cuenten con Sistemas de Carrera
Específicos y Especiales de origen legal, mientras la empresa desarrolla sus propios
sistemas normativo de evaluación.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL
Diseñar un modelo de evaluación del desempeño que sea transversal a los
diferentes procesos de la empresa LILA’S RINSED S.A.S, capaz de generar
los insumos necesarios para programar capacitaciones y formaciones, planes
de desarrollo humano y Compensación, y que sea parte fundamental del plan
de carrera y de selección.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Describir las necesidades de la empresa LILA’S RINSED, en sus procesos
de selección por competencias del personal de todas las áreas.
Identificar las necesidades, y variabilidad de los resultados de la evaluación
de desempeño por competencias y 360°.
Satisfacer las necesidades específicas encontradas en nuestros resultados
arrojados por la evaluación de desempeño por competencias y 360°.
 ALCANCE

Los métodos de evaluación de desempeño por competencia y 360° de la empresa

LILA’S RINSED S.A.S, están orientados a la consolidación del equilibrio entre la vida
personal, laboral, y el trabajo eficiente y eficaz de los servidores. El alcance del presente
Plan se basa en la formación integral de cada trabajador basándose en los resultados de la
evaluación de desempeño que este implemente en cada área, se realiza con el fin de
motivarlos y promover su eficiencia laboral.

METODOLOGIA

Con el propósito de obtener el conocimiento, construir saberes a partir de la

experiencia y la experimentación a través de una serie de etapas o fases cada una con
momentos específicos del ejercicio, tal como las que contiene nuestro diseño pedagógico
evaluación de desempeño por competencias, y 360°, nos permite realizar una práctica para
acercarnos al conocimiento propio, pretendiendo hacer una praxis que sea controlada en su
proceso y además contextualizada, lo cual nos permite reunir la información necesaria de
cada una de las personas integrantes del equipo de trabajo, obteniendo un crecimiento
significativo al recopilar cada una de las experiencias con el conocimiento en un solo
producto en beneficio de nuestra organización y nuestros colaboradores.
 DIAGNOSTICO

Para identificar la percepción de los empleados de nuestra Empresa frente a la

concurrencia de nuestros métodos de evaluación por competencias y 360° que aplicamos,
se aplicó una encuesta estructurada compuesta por 13 preguntas con opciones variables
para medir satisfacción o insatisfacción sobre la el método de evaluación aplicado para
garantizar la participación de nuestros colaboradores y el conocimiento acerca de la
Empresa y asegurar la veracidad en las respuestas. Para el diseño de nuestros métodos de
evaluación de desempeño se tuvieron en cuenta los factores principales:
Calidad de vida laboral
Motivación y Sentido de pertenencia
Cultura organizacional

EVALUACION DE DESEMPEÑO 360°

https://1drv.ms/x/s!AhBVpL4mE-RUjHypJ6Hebxff63U8

EVALUACION DE DESEMPEÑO POR

COMPETENCIAS

https://1drv.ms/x/s!AhBVpL4mE-RUjQbhW0OxG2L_5eJY
 CIBERGRAFIA

http://tesis.uson.mx/digital/tesis/docs/18925/Capitulo2.pdf
http://tesis.uson.mx/digital/tesis/docs/18925/Capitulo2.pdf

BIBLIOGRAFIA
Chiavenato Ítalo (2009, p. 198).
Dolan, Valle, Jackson y Schuler (2007)