SISTEMA DE DISTRIBUCION DEL PRODUCTO

(AP06-EV03)

(Aprendices)
MARTHA LILIANA TORRES BARBOSA

FICHA: 2104681

GAES #7

GESTION DE MERCADO
(Centro de servicios financieros SENA)
 2.INTRODUCCION

Todas las organizaciones o empresas utilizan la logística para poder realizar la

distribución de sus productos a sus clientes finales mediante procesos
debidamente estructurados y evaluados para que cumpla con los requerimientos
legales y las expectativas no solo de las empresas sino de nuestros proveedores y
consumidores.

Para ello también son muy utilizadas las empresas de paquetería que se encargan
de todo lo relacionado con alistamiento, packing, picking despacho y distribución
de los pedidos mediante programas de sistemas que ayudan a controlar y realizar
esta actividad de una forma segura y controlada.
 3. IDENTIFICACION DEL PRODUCTO

DULCE VITAL FRUIT es una empresa dedicada a la producción, distribución y

venta de jugos naturales con la mayoría de sus entregas puerta a puerta, nuestros
productos son 100% naturales, beneficiando así a nuestros clientes con un
producto óptico para la salud.
El producto principal son los jugos naturales preparados directamente en el
momento de servirlos y personalizados según los distintos gustos y necesidades
de los clientes.
En este negocio el consumidor es el protagonista absoluto, ya que puede crear el
jugo que más le guste. Además, tendrá la opción de combinar frutas y hortalizas
que son fuente de propiedades para el organismo Se ha seleccionado este
mercado como una oportunidad de negocio ya que actualmente la sociedad sigue
un estilo de vida activo y acelerado que muchas veces no le permite alimentarse
sanamente y cumplir con los requerimientos nutricionales necesarios dejando de
lado los estilos de vida saludable que se requieren para mantener un estado físico
y de salud adecuadas.
 4.MAPA CONCEPTUAL

ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN DE LA INFORMACION Y

COMUNICACION

ESTRATEGIA PUSH

PROMOCION EN VENTAS MERCHANDOSING

RELACIONES PUBLICAS

Muestras gratis: En fines de semana se

ofrecerá al público en un horario
establecido muestras gratis de nuestro
producto para que conozcan nuestra
variedad.

Premios a la fidelidad: se realizarán

concursos entre nuestros clientes más
frecuentes para premiar su fidelidad.
Se adecuará una zona visible
al público exhibiendo
Utilizamos las redes sociales como adecuadamente nuestros
Facebook y WhatsApp para realizar productos de una forma
publicidad de nuestra empresa y atractiva.
productos ya que es una manera
rápida y muy económica para dar a Con el tiempo se cambiará la
conocer nuestro servicio. presentación de una forma
más llamativa
 5.PUNTO

A. Fijar los objetivos de distribución del producto:

-El principal objetivo de la distribución es que el producto se encuentre a disposición del

consumidor final en la cantidad y lugar requerido cumpliendo con las expectativas de cliente final,
de esta manera estaríamos cumpliéndole al consumidos y motivándolo a que siga utilizando
nuestros servicios y fomente una publicidad favorable de nosotros.

-Tener una política de distribución que cumpla con los requerimientos de los clientes, nuestra
empresa en estos momentos es una empresa pequeña que solo distribuye en el municipio de
Funza, el cual tiene como principal servicio la entrega a domicilio en un rango de tiempo de 30 a
40 minutos.

-no cambiar los métodos de distribución ya que esto podría confundir y afectar a nuestros clientes.

-En el caso de que nuestro producto sea requerido en eventos o almacenes minoristas se utilizara
un vehículo apropiado para la distribución del mismo, acordando con el cliente hora, fecha y lugar
de entrega.

-Garantizar que el producto de transporte y llegue en óptimas condiciones.

-Realizar un Incremento por el servicio de distribución que se adecue tanto a nuestras expectativas
como al bolsillo de nuestros clientes.

-Aumentar nuestra cobertura de distribución

-Disminuir los tiempos de fabricación y entrega.

-Tener personal capacitado para la manipulación y distribución de los productos.

B. Establecer y desarrollar la comunicación estratégica dentro del sistema de distribución

C.

La comunicación estratégica como su nombre lo dice son estrategias específicas que buscan darle
al público un mensaje claro y contundente.

Es considerada una herramienta las cuales deben estar bien planeadas y ejecutadas que permiten
alinear las comunicaciones con el plan estratégico de la empresa.
De este modo aplicando bien la comunicación estratégica su efecto se verá reflejado de una
manera positiva en los indicadores del negocio.
• Estudio de mercado:

Al analizar la información y evaluar nuestro mercado presenta una variable constante dentro de
los clientes respecto al comportamiento de compra de nuestros consumidores, por lo cual
debemos buscar estrategias que nos llevan abarcar un mayor mercado y poder subir la cantidad
de ventas, adecuando la oferta a los requerimientos de nuestros consumidores.

Debemos tener un servicio distintivo al de nuestros competidores para poder sobre salir poco a
poco en el mercado.

• Gestión del espacio:

Debemos adecuar nuestro punto principal de venta para que se aun lugar llamativo y agradable
ante la vista para comunicar visualmente la imagen y calidad de nuestro producto de esta manera
estamos proyectando una marca diferente que cumple con las expectativas del consumidor.

Las vitrinas o centros de exhibición deben estar en lugares estratégicos para que puedan
visualizarse fácilmente lanzando un mensaje llamativo al público.

comunicación verbal:

Es la opción más fácil pero importante que manejamos diariamente con nuestros consumidores
por eso es de gran importancia informar los beneficios y cualidades de nuestra empresa, creando
confiabilidad de nuestro producto y así mismo llegar a más personas.

Publicidad:

La publicidad es un tipo de comunicación estratégica tya que estamos dando a conocer al público
nuestros servicios por medio de diferentes estrategias como:

-carteles

-perifoneo

-folletos

-redes sociales

De la publicidad depende en gran parte el éxito de un producto por ello es importante escoger una
buena estrategia para que cumpla con nuestras exceptivas y tener resultados favorables.
B. Establecer las funciones de la distribución comercial. Que servicios y valor agregado se
van a prestar a los clientes finales

Transporte:

Son los valores o costos de desplazamiento que presentamos en la compra del producto
para su preparación, para esto contratamos un servicio de vehículo semanalmente el cual
nos traslada la materia prima desde el punto de venta hasta nuestra organización, el cual
su valor se destina de las ganancias de las ventas.

Organizar la oferta y almacenamiento

Es dividir la oferta en las cantidades requeridas por el público para así evitar pérdidas en el
producto, de esta manera nosotros realizamos un cálculo aproximado de lo que se está
vendiendo por semana y así mismo compramos los productos para su elaboración ya que
por ser frutos no podemos tenerlos por un largo tiempo almacenados así estén en
refrigeración.

Contactar al público objetivo:

Esta función es muy importante ya que de aquí nace la comunicación con nuestros clientes
y consumidores con una buena estrategia de comunicación podemos aumentar las ventas
y conseguir contratos fijos.

Ofrecer variedad de productos y servicios:

Analizando las preferencias de nuestros clientes podemos innovar con nuevos sabores que
impacten y agraden al público para poder introducirnos en el mercado de una manera más
apropiada.

Actividades de Marketing:

Realizar actividades de ofertas y publicidad para incrementar las ventas y dar a conocer
nuestro servicio.

Financiar el proceso comercial:

Dar al público diferentes canales de pago por el producto, es decir no solo manejas
efectivo sino tarjetas de crédito o paginas virtuales de esta manera cada opción se
adecuara a las necesidades de los consumidores.

Generar satisfacción al consumidor:

Esta función es d evitan importancia ya que un cliente satisfecho será un cliente fiel, por lo
cual optamos como servicio adicional el servicio de domicilio en bicicleta con un valor de
incremento de solo $500 pesos por pedido.

De igual manera tenemos el servicio de asesoramiento en los beneficios de los jugos

naturales según los gustos y necesidades que tenga el consumidor ayudándole a una salud
óptima totalmente gratis.

D. Seleccionar el canal de distribución para el producto o servicio.

Representar gráficamente el canal de distribución

DIRECTO

PRODUCTOR

CONSUMIDOR
 6. Establecer estrategia para evaluar y controlar el canal de distribución (SLA y KPI’s)

Los SLAs son métricas que describen los acuerdos de servicio, los umbrales, mientras que los KPIs
se usan generalmente para medir el desempeño de las empresas en relación con sus objetivos
estratégicos. Sin embargo, los KPIs pueden formar parte de un SLA para medir la entrega de los
estándares de servicio definidos.

Las empresas utilizan estas métricas (SLAs) para calcular su KPI de entrega de servicio
personalizado.

De acuerdo a esta información la estrategia KPIs es la que más se adecua a las necesidades de
nuestra compañía ya que podemos medir los objetivos planteados inicialmente.

El canal de distribución lo debemos evaluar periódicamente para verificar si cumple los objetivos.

Por esto, se pueden utilizar indicadores relativos al nivel de servicio prestado al cliente, como por
ejemplo el tiempo de entrega, el porcentaje de reclamaciones etc.

En la evaluación y control hay 5 elementos relevantes a tener en cuenta:

 Eficiencia: como satisface el canal las necesidades del cliente

 Efectividad: medida del éxito de la cobertura planteada
 Productividad: comparación de recursos obtenidos y recursos aplicados
 Rentabilidad: resultados económicos
 Adaptabilidad: que tiene el canal