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Estamos hablando de obligaciones que diga en relación con lo que se llama
"información comercial básica" (art. 1 Nº 3) La primera obligación, que está contenida
en el artículo 32, inciso primero, es similar a la que vimos respecto al precio. Primero, la
información debe estar en idioma castellano, en términos comprensibles ( debe ser
inteligible; debe ser entendido por quién lo lee) y legibles (debe tener, formalmente, la
posibilidad de ser leído por la tipografía, por el tamaño de la letra, etc). Si es que
dinero, en moneda de curso legal y conforme al sistema general de pesos y medidas
aplicables en el país, es decir, la información de los productos debe indicarse en el
sistema de pesos y medidas (en Chile es el sistema métrico decimal). Ej. en que esto
no se cumple: Un guatero eléctrico en un mall chino, cuyas advertencias no son
comprensibles, pese a ser legible (por que el tipo de letra y tamaño son correctos).

Ej. 2:Una cafetería que informe el contenido de los vasos en onzas comete una
vulneración del artículo 32 de la ley porque no está informando el contenido conforme
el sistema de pesos y medidas aplicables en el país.

El artículo 33, además, nos dice que la información que se entregue al consumidor, por
parte del proveedor, en las etiquetas envases, empaques, en la publicidad, debe ser
susceptible de comprobación y no contener expresiones que induzcan a error o a
engaño. No estamos hablando de una publicidad engañosa, sino que estamos
hablando de información que no sea susceptible de comprobación o que pueda inducir
al consumidor a error o a engaño respecto al producto o servicio. Que sea susceptible
de comprobación no significa que el consumidor pueda comprobarlo directamente, sino
que sea posible, a través de algún medio, la comprobación de lo que se está
ofreciendo. Entonces, si es que algo dice sin gluten, que sea posible comprobar a
través de alguna forma quizá científica, de algún laboratorio, que no contiene gluten.
Esto lo que busca, al contrario, son ciertos evitar productos o servicios milagroso que
no son susceptibles de comprobación.

¿Qué otro ejemplo hay durante lo que sigue? "Expresiones que puedan inducir a error
o a engaño". Son expresiones que son utilizadas por el proveedor, de forma que
impiden que el consumidor conozca de manera completa las características del
producto o servicio y le forman al consumidor la convicción de un determinado producto
o servicio es, de alguna forma, distinto. Ej.: respecto a los planes de teléfono celular, de
telefonía celular, que habitualmente utilizan una expresión: "ilimitado"; plan ilimitado;
minutos ilimitados. Entonces, a una persona con un plan ilimitado se le acabaron los
minutos, lo cual, por definición, es imposible, porque lo ilimitado implica, de acuerdo al
sentido de la expresión, que no tiene límites. El problema es que la letra chica tiene.