UNIVERSIDAD CATOLICA SANTO TORIBIO DE MOGROVEJO

FACULTAD DE INGENIERIA – ING.CIVIL Y AMBIENTAL

ALTA DIRECCION II EXAMEN
NOMBRES:
BURGA LOPEZ, LUIS

CUMPA CONDORI, ROSARIO

DIAZ LEON, MIGUEL.

VILLANUEVA PUELLES, JAIRO

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PREGUNTAS: 60 MINUTOS

1.- ¿Cuál es la diferencia entre Gerencia Estratégica versus Gerencia Operativa

evidéncielo con un ejemplo?

Gerencia Estratégica Gerencia Operativa

 La gerencia estratégica
requiere la identificación de  La gerencia operativa
amenazas y oportunidades siempre debe tomar acciones
externas de una empresa, al realizadas para que la
igual que las debilidades y empresa sobreviva día a día.
fortalezas internas para un
largo plazo de vida de la
empresa.  Los problemas generados en
las operaciones se
solucionarán en corto tiempo,
 Busca que herramientas ya que se dan en el día a
pueden ser una buena día.
inversión, para mejorar la
productividad de la empresa.  Intentar mejorar los procesos
de productividad mediante
 En la gerencia estratégica, buena organización
los problemas no se (Producir, Eficaz con el
identifican. personal)

 Ejem: No tener fotos de  En la gerencia operativa, el

todas las construcciones problema se identifica
echas por la empresa, como fácilmente.
portafolio y herramienta
promocional para la  Ejem: Un albañil tiene
empresa, esto es una problemas para terminar el
estrategia a largo plazo, ya asentado de ladrillos en el
que muestra el tiempo planificado, esto se
 profesionalismo ante otras
empresas en el mercado.
debe a que no llegaron las
bolsas de cemento, se puede
solucionar en el momento
adquiriendo unas cuantas
bolsas para terminar el
trabajo del día.

2.- ¿Cuáles son los tipos de estrategias ofensivas, defensivas, cooperativas

ejemplifíquelo con un caso?

EJEMPLO DE ESTRATEGIA OFENSIVA RESPECTO A LA EMPRESA COCACOLA

Una estrategia ofensiva de la empresa de bebidas COCACOLA en el Perú fue

abaratar sus costos al consumidor, así como una feroz campaña de publicidad de esa
manera, debilitarían a las demás empresas de bebidas locales pequeñas como la
INKAKOLA, CONCORDIA y CASSINELLI entre otras.

ESTRATEGIA DEFENSIVA

Por otro lado, la empresa de bebidas de INKAKOLA fomentó una campaña de

markenting construyendo una imagen de marca vinculada a la identidad nacional a
través de mucha publicidad como “La bebida de sabor nacional”, El sabor del Perú” o
“Celebra el Perú”. La marca se ve apoyada, además, por una distribución y una fuerza
de ventas que llega a todos los pequeños rincones y grandes núcleos urbanos del
país, de manera que se convierte en una bebida “nacional, a disposición de todos los
consumidores, sin distinción de clases.

ESTRATEGIA COOPERATIVA

Como COCACOLA vio que no iba a tener mucha acogida en el Perú por la batalla que
le daba la empresa INKAKOLA no le quedó más opción que comprar acciones de esta
para así obtener ganancia de ellas y colocar indirectamente su producto. De esta
manera ganaban ambas empresas.

3.- ¿Qué papel juega el Liderazgo en la Alta Dirección y como se utiliza este?

El liderazgo influye en al ata dirección, ya que un líder mantiene aspectos importantes

como la comunicación transmitiendo así la información por el medio correcto y
garantiza que el mensaje haya sido captado de la forma correcta hacia su equipo, un
buen líder sabe darse a entender y hacer que los demás realicen lo que se le pida, con
la conciencia que es lo correcto. El líder también se caracteriza por un buen grado de
asertividad, es decir, escucha y saber decir las cosas en el preciso momento que se
requiere.

Es por ello, que el liderazgo juega un papel importante en la alta dirección, ya que una
persona al tener liderazgo en la correcta dirección del manejo de las empresas,
trabajará para lograr el éxito de esta, ya que el líder es el que establecerá las metas y
objetivos de la empresa, y se encargará de motivar a los empleados, mejorará la
comunicación entre ellos y fomentará una cultura empresarial de creatividad e
innovación para lograrlo, todo esto se conseguirá, si se trabaja adecuadamente como
un equipo de trabajo, el cual tomará decisiones que llevará al éxito de la empresa, es
por ello, que debe haber una relación sólida y de confianza y sobre todo una buena
comunicación entre el líder y su equipo de trabajo, para así, establecer un compromiso
y responsabilidad sobre esas decisiones tomadas, la cual debe ser apoyada por todos,
y se inspirará el éxito en todos los niveles de la empresa.

El liderazgo se utiliza en la alta dirección, cuando se necesite tomar decisiones sobre

el futuro de una empresa o ante la aparición de un problema que esta pueda
presentar, así como, cuando se requiera manejar una empresa hacia el éxito o que
fomente la comunicación y confianza entre los miembros de su equipo.

4.- ¿Cuál es el comportamiento de la ética personal y profesional en el éxito de

las personas y en las empresas?

La ética nos remite a un saber, tanto teórico como práctico, cuyo propósito es señalar
lo que está bien, lo que es justo, lo que es moral. Lo cual nos con lleva a desarrollarse
de una buena manera en el ámbito personal, social, espiritual. y si esto mismo lo
aplicamos a una empresa pues esta sabrá salir adelante de la mejor manera.

El comportamiento de ética personal y profesional en una empresa se manifiesta de

diferentes maneras:

- Mantiene a la empresa trabajando dentro de los límites de la ley: asegurando

que no cometan delitos contra sus empleados, clientes, consumidores en general
u otras partes.
- Generar confianza: entre la empresa, sus trabajadores y los consumidores.

- Beneficioso para los empleados y las operaciones de la empresa. Atrae a los

mejores talentos. 

- Todos los trabajadores van adquiriendo nuevas habilidades: como por

ejemplo Trabajo en equipo, buena Comunicación, Honestidad, Iniciativa y
Creatividad para de esta manera funcionar como una solo unidad y llegar al éxito.

En resumen, disponer de un código de ética en cualquier empresa ayudará a generar

mayor reputación social y mayor confianza, tanto entre tus empleados como entre tus
clientes.

5.- ¿Qué entiende por el Análisis PEST y como se da este Grafíquelo?

El análisis PEST (Político, Económico, Social y Tecnológico) identifica los factores del
entorno general que van a afectar a las empresas. Este análisis se realiza antes de
llevar a cabo el FODA (Fortalezas, oportunidades, Debilidades y Amenazas).
Uno de los objetivos del PEST es permitir plantear adecuadamente el presente y
construir un mejor futuro para la compañía. De este modo, podremos plantear
eficientemente como vamos a hacer el seguimiento a partir del punto inicial que
hayamos determinado.

Gráficamente podemos representar este PEST de la siguiente manera:

- Regulación de precios - Ciclos económicos

- Permisos ambientales - Políticas económicas
- Regulación de comercio - Tipos de cambio

PE
exterior - Tipos de interes
- Políticas de importación

Político - legales Económicos

ST
- Demografía - Desarrollo
- Estilos de vida - Actualización
- Nidel de educación - Innovación
- Patrones culturales - Investigaciones
Socio - cultural Tecnológico

6.- ¿Desarrolle un ejemplo en el que note el comportamiento ético de las

personas y que se materialice en una empresa de valores?

Un ejemplo claro, podemos determinar, el de la empresa de Transportes Oltursa, el

cual es una empresa que tiene constante capacitaciones a su personal, mostrando así,
un plan de estrategia ante las demás empresas de transporte, su gestión operacional
está bien definida por el buen desempeño de los trabajadores ante cualquier situación
de problemas que se puedan generar en el día a día, además puedes colocar que la
empresa de transporte Oltursa es una empresa competente, ya que en sus muchos
años de servicio no ha tenido mayores problemas con el servicio brindado, no ha
tenido accidentes en los viajes, tiene un personal seleccionado, pasando cada uno de
ellos por rigurosos procesos de selección en el caso de chóferes, ahora en toda esta
coyuntura que estamos viviendo, el plan estratégico de oltursa es ahora, comprar
vehículos con todas las medidas de prevención ante el COVID-19, como por ejemplo:
el prototipo de buses para Oltursa es que ahora cada pasajero viajara de manera
individual en una cabina, ya no serán asientos de dos personas.
Mostrando así, esta empresa la constancia, es decir, no se desanime frente a la
adversidad de la realidad, y persevera en la consecución de sus objetivos, y está
siempre al pie del cañón. Ya que los obstáculos que se han presentado frente al a la
presencia del COVID-19, esta empresa ha buscado diferentes soluciones para
reactivar sus actividades, respetando los protocolos de seguridad presentado por el
gobierno peruano. La constancia es una apuesta a largo plazo en la que convergen
esfuerzo y esperanza. Esta empresa también ha mostrado diligencia, ya que ha
optado por la capacidad de ponerse manos a la obra sin dejar de pasar más tiempo,
propiciando que cada empleado y cada directivo afronten sus responsabilidades sin
excusas, a pesar de lo que actualmente está ocurriendo con el COVID-19. Por otro
lado está mostrando adaptabilidad, ya que se está preparando para operar,
adaptándose a los nuevos cambios y escenarios, el cual está basado en el aprendizaje
de sus colaborados y con el concepto de formación continua.

1.Empresa Oltursa, presentando protocolo de seguridad.