UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOJA

Facultad de la Energía, las Industrias y los Recursos

Naturales No Renovables

INGENIERÍA EN TELECOMUNICACIONES

INNOVACION Y EMPRENDIMIENTO

DOCENTE:

ING. . KLEBER MORILLO AGUILAR M.SC.

INTEGRANTE: PABLO LÓPEZ

TEMA: ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN GLOBAL DE LA EMPRESA

Ciclo: 4 “A”

2020-2021

LOJA- ECUADOR

EMPRESA CLARO
CULTURA EMPRESARIAL IMPERANTE.

Nuestros valores son la base de nuestra cultura interna. Ellos son el hilo rector de los
comportamientos tanto individuales como colectivos. Nos identificamos con la disciplina,
calidad, lealtad. Valoramos la comunicación fluida, la actitud de servicio, el respeto por todos
los seres humanos sin distinción, el sentido de la urgencia, la calidad en todas las instancias de
la cadena de producción y valor.[ CITATION CLA \l 12298 ]

Características o Competencias de Nuestros Colaboradores:

 Calidad en el trabajo
 Disciplina y Responsabilidad
 Planificación
 Autogestión
 Trabajo en equipo
 Enfoque a resultados y logros
 Capacidad de negociación
 Razonamiento y resolución de problemas

ACTITUD INNOVADORA EXISTENTE EN LA EMPRESA.

Nuestros valores y principios de ética empresarial son las cualidades que nos distinguen y nos
orientan. Los ponemos en práctica a diario como eje fundamental de nuestra cultura de
excelencia, productividad y liderazgo. Estos pilares de nuestra cultura corporativa son:
[ CITATION JOS2 \l 12298 ]

 Honestidad
 Desarrollo Humano
 Respeto
 Creatividad Empresarial
 Productividad
 Optimismo y actitud positiva
 Legalidad
 Austeridad
 Responsabilidad social
 Sustentabilidad

POSICIONAMIENTO EN EL SECTOR INDUSTRIAL.

Con la finalidad de ofrecer a los clientes internos y externos estándares altos de servicio y
satisfacción permanente de sus necesidades, Conecel establece como compromisos orientados a
garantizar el Sistema de Gestión de Calidad, los siguientes lineamientos enmarcados en un
modelo de Calidad mundial y Normas Internacionales ISO.

- Ofrecer soluciones de conectividad y tecnologías de la información que satisfagan las

necesidades de la población.
- Contar con un equipo humano competente y comprometido con la innovación y el
mejoramiento continuo.
- Brindar un servicio que cumpla con las expectativas de nuestros clientes en oportunidad
y calidad.
- Establecer la identificación y comprensión de las necesidades de nuestros clientes como
un generador de mejora continua de nuestros productos y servicios.
PRODUCTOS FABRICADOS Y MERCADOS EN LOS QUE ACTÚA.

 VOZ

La telefonía fija no solo es una cuestión de costos

Tu número telefónico es un vínculo directo entre tu negocio y tus clientes. La calidad de
tus llamadas ayuda a consolidar tu imagen corporativa.

Con Claro tu negocio estará conectado a la red de Telefonía Pública de forma simple y
segura para comunicarse a todos los puntos del país y del exterior, máxima calidad,
rápida instalación y flexibilidad.

 INTERNET

Internet Banda Ancha

¡El servicio de internet que tu negocio necesita!

Mantente conectado con tus clientes y proveedores con planes individuales y paquetes,
Un servicio profesional y competitivo donde todos nuestros planes incluyen servicios
Cloud. Con Claro tienes todo para llevar tu negocio al mundo digital.

Planes de Fibra Óptica

Los paquetes de Claro Negocio aumentan tu productividad ya que combinan internet de
alta velocidad con herramientas de colaboración, seguridad y creación de tienda en
línea.

 MOVIL

Telefonía Móvil

Disfruta de increíbles beneficios para tu empresa con el amplio portafolio de planes de

voz y datos diseñados para cubrir tus necesidades.

Mantente conectado con el personal de tu organización, proveedores y clientes con

planes Claro Empresa Sin Límite.

Comunidades de Negocios

Una solución para tu negocio que mejora la experiencia de navegación en internet desde
dispositivos móviles y amplía la capacidad de conectarte en cualquier lugar.

BAM Claro Cloud incluye una licencia de con office 365 para que tengas tus correos y
archivos en alta disponibilidad.

Claro Directo

Permite que la comunicación de tu empresa sea inmediata con una o varias personas, sin
consumir datos, coordinando de forma eficiente tus grupos de trabajo y teniendo una
comunicación más segura.[ CITATION EMP \l 12298 ]

Gestión y levantamiento de información para tu negocio.

Manténganse en contacto con tus clientes en todo lugar y a cualquier hora del día y
obtenga mayor agilidad en la toma de decisiones, registro de participantes, estadística
de gestiones y tabulaciones de cada requerimiento con esta gran opción para brindar la
 mejor experiencia y conseguir retroalimentación en tiempo real de tus clientes.

PROCESOS DE FABRICACIÓN UTILIZADOS Y TECNOLOGÍAS DISPONIBLES EN

LA EMPRESA.

 Servicios Móviles

 Pospago, Prepago, Roaming

 Servicios Hogar

 Intenet, Telfonia, Television, Todo Claro

 Entretenimiento

 Promociones

EMPRESA CLARO GENIAL:

https://www.claro.com.ec/empresas/

Bibliografía
CLARO. (s.f.). Obtenido de https://www.claro.com.ec/personas/institucional/talento-
humano/cultura/
EMPRESA_CLARO. (s.f.). Obtenido de https://www.claro.com.ec/empresas/
JOSE. (s.f.). Obtenido de https://www.claro.com.ec/personas/institucional/quienes-somos/