TALLER #1

Nombre del Aprendiz: MAYRA ALEJANDRA GUTIERREZ PEREZ

COMPLEMENTA ESTOS CONCEPTOS CON ESTOS VIDEOS Y PAGINAS DE INTERES:

 https://www.youtube.com/watch?v=PpkKc2kaKag
 https://www.youtube.com/watch?v=YBWIMFjzy5o
 http://comunicacion-efectiva.blogspot.com/
 https://www.youtube.com/watch?v=ocPzNOj1t_0
 https://blog.edenred.es/3-tips-para-mejorar-tu-comunicacion-efectiva/

RESPONDE:

1. ¿Por qué cree que es importante la comunicación?

La comunicación es el proceso por medio del cual nosotros establecemos una conexión a
través de un mensaje que les permite intercambiar o compartir ideas e información. En un
sentido más profundo, comunicar es compartir un poco de nosotros mismos a los demás.
2. ¿Describa una experiencia, generando un mal ambiente por mala comunicación y por que cree que
ocurrió?

Un mal ambiente que vivi es de pronto la forma de que los clientes llegan hacia nosotros pues no sabemos
con que temperamento viene llegan con agresividad con mala actitud y nosotros también nos ponemos a la
defensiva y desde ese momento nos creamos mal ambiente y en ese momento donde tenemos que pensar si
seguimos con la greasividad o tratar de manejar al cliente para llegar y tener éxito en la comunicacion

3. ¿De lo visto en el material, cuales son las claves para una buena comunicación?

 Claro
 Control
 Confianza
 Conciso
 Correcto
 Concreto
 Educado
 Creativo

4. Termina la Historieta: Una en forma asertiva y otra en forma No asertiva.

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Roberto esta triste y
aburrido sin hacer nada los
amigos lo invitaron a jugar
Roberto mantenía el
aburrimiento no le
importaba los que le
pasaba a sus amigos
Roberto les dijo que si pero
sin discutir por que eran
momentos que van a
compartir juntos
Las emociones que tenias
los tres de agresividad y
tristesa no les importaba
lo importante que eran
compartir los tres
Al ver que llego Roberto
aburrido y se preocuparon y
pararon la discusión para
saber que le había pasado
Roberto, Santiago y su
amigo compartieron un
rato ameno ya que ellos le
preocupaba mas su amigo
que las pequeñas
diferencias que tenia..
Santiago y su amigo
discutieron fuerte por sus
diferencias
Después de tanta discusión
ninguno compartiocda
quien tomo su rumbo
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