PRPEGUNTAS DINAMIZADORAS

Pregunta Dinamizadora 1: Explique mediante un cuadro comparativo las diferencias entre la

empresa Grande, mediana y pequeña. Cite un ejemplo de cada una de ellas y comente porque
sería una empresa grande, mediana o pequeña. Según las NIFF. (NORMAS INTERNACIONALES DE
LA INFORMACIÓN FINANCIERA)
Pregunta Dinamizadora 2: Consulte dos empresas, una grande y otra mediana, investigue su
stakeholder y sus objetivos o políticas sociales y de servicio- presentar esta información. Comente
si le parecen que los objetivos o políticas de sostenibilidad están acordes con la misión y visión de
la empresa (Hacer uso de los informes de Responsabilidad Social Corporativa).

EMPRESA GRANDE: AECSA (call center)

MISIÓN
Crear soluciones reales y a la medida que les permitan a nuestros clientes alcanzar sus objetivos.
Entender sus necesidades y resolver a través de estrategias y servicios especializados en cada una
de nuestras unidades de negocio, promoviendo el desarrollo sostenible, procurando un impacto
positivo en la sociedad y el ambiente.

VISIÓN
Continuar liderando la industria de la conciliación y recuperación de cartera y ser la empresa
número uno de Colombia en la prestación de servicios BPO, agregando valor, generando confianza
y superando constantemente las expectativas de nuestros aliados estratégicos.

PORTAFOLIO DE SERVICIOS
La experiencia nos ha hecho expertos y estratégicos, por eso, sabemos que resolver no es
simplemente dar una solución, sino que significa indagar y entender para elaborar alternativas
flexibles y sencillas que nos permitan llegar a una ganancia mutua, respondiendo a las necesidades
actuales y futuras.

Nos gusta sorprender a nuestros clientes anticipándonos a sus necesidades y superando sus
expectativas, para seguir fortaleciendo un relacionamiento exitoso y sostenible.

COMENTARIO: Escogí esta empresa porque en el rol que desempeño en mi trabajo me ha

permitido conocer a fondo como esta estructurada esta empresa y en el tiempo que he logrado
conocerla han demostrado que su misión y visión son acordes a su portafolio de servicios para
brindar sostenibilidad
EMPRESA MEDIANA: EMPRESA DE TRANSPORTE COOTRANSHUILA

MISIÓN
Somos una empresa del sector cooperativo líder en el servicio del transporte masivo terrestre
nacional, trabajamos con mística y en equipo para satisfacer las necesidades y expectativas de los
clientes prestando servicios con seguridad, cumplimiento y calidad para beneficio de los asociados,
funcionarios , proveedores y sociedad en general, teniendo en cuenta la responsabilidad social que
tenemos con cada uno de ellos para hacer que nuestra organización este acorde a los
requerimientos mínimos exigidos para una sana convivencia.

VISIÓN
Proyectar internacionalmente al área andina nuestros servicios, sin descuidar nuestro liderazgo
nacional en el sector transportador, destacándonos por la excelencia en el servicio y a la vez
entregando resultados positivos a nuestros asociados y grupos de interés definidos en el programa
de responsabilidad social. De esta manera conseguiremos esta meta con la mejor gestión humana,
siendo modelo de eficiencia y solidez.

COMENTARIO: Esta mediana empresa se ha destacado por su calidad en la prestación de un

servicio cómodo de transporte para viajar, actualmente se encuentra en proceso de evolución ya
que por su buenos resultados han sabido mantener su política de sostenibilidad y es una empresa
líder en el mercado de transporte y turismo en Colombia.