Enlaces Ïnformativos

https://concepto.de/administracion-de-recursos-humanos/

En administración se llama Recursos Humanos (RRHH) a todo lo concerniente al

personal que forma parte del equipo de trabajo de una organización, así como
a las dinámicas necesarias para su formación, estímulo, jerarquización, etc.

Fuente: https://concepto.de/recursos-humanos/#ixzz6r89LJSwA

Administración de Recursos humanos

La Administración de RRHH es la disciplina encargada de la planificación,
organización, desarrollo y coordinación del personal de una organización o
empresa, no sólo desde el punto de vista de la gestión macroscópica, sino también de
sus mecanismos de selección, formación y estímulo al empleado.

Toda administración de los recursos humanos tiene como objetivo la construcción

y entrenamiento del personal de que compone una organización. Capta los
individuos más idóneos para las vacantes laborales, y diseña los mecanismos de
orientación, motivación, redistribución e instrucción de dicho equipo humano que más
convengan a la organización.

Más en: Administración de recursos humanos

Funciones del departamento de RR HH

Entre las funciones de cualquier departamento de Recursos Humanos se encuentran:

 Brindar orientación laboral e incluso legal a los trabajadores de la empresa, de modo

de cumplir con la ley y al mismo tiempo llevar un clima laboral idóneo.
 Describir las responsabilidades de cada puesto en la empresa y diseñar el material
orientativo que los trabajadores requieran para desempeñarlo.
 Realizar las tareas de selección de personal para reemplazar cargos, abrir cargos
nuevos o designar directores.
  Llevar adelante la capacitación, mejoramiento y crecimiento profesional de los
trabajadores.
 Garantizar la diversidad y conveniencia en los puestos de trabajo, de cara al
mercado existente y a las necesidades de crecimiento de la empresa.

Entre las funciones de todo departamento de

Recursos Humanos se encuentran:

Prestar servicios de asesoría laboral (e incluso legal) a

los trabajadores de la empresa sin distinción.

Describir las responsabilidades de cada puesto

laboral y diseñar el material orientativo que requiera.

Llevar a cabo las tareas de selección de personal que

resulten pertinentes.

Llevar adelante iniciativas para la capacitación,

mejoramiento y crecimiento profesional del equipo
laboral.

Llevar el control de los beneficios de los empleados y

velar por un ambiente laboral idóneo.
Garantizar la diversidad y conveniencia en los
diferentes puestos de trabajo, de cara al mercado de
trabajo que exista.

Fuente: https://concepto.de/administracion-de-
recursos-humanos/#ixzz6r8A5W9QK

Importancia de los Recursos Humanos

Los Recursos Humanos son un área estratégica para todo tipo de organizaciones,
especialmente en tiempos de alta competitividad laboral y en mercados exigentes.

La única vía de contar con el equipo adecuado, es a través de una gestión

inteligente de estos recursos. Esto es particularmente importante en
la administración pública, ya que las instituciones del Estado se rigen por criterios
específicos en la materia, al tratarse de recursos pertenecientes a todos.

Por otro lado, una empresa que no cuida sus recursos humanos estará formando
trabajadores calificados que otras empresas podrán luego contratar y así crecer. Nada
en una organización es tan valioso como su equipo de trabajo.

Fuente: https://concepto.de/recursos-humanos/#ixzz6r89cLmsT
¿Qué son las áreas funcionales de una empresa?
Las áreas funcionales de una empresa son los departamentos o unidades comerciales,
que tienen funciones específicas para que la empresa funcione de manera eficiente.

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Son equipos de empleados que tienen habilidades y experiencia similares y

que, en conjunto, satisfacen las necesidades del área dentro de la organización. Los
departamentos se desarrollan de manera progresiva, en función al crecimiento de la
estructura de la empresa.

En los casos de emprendimientos o pequeñas empresas, es probable que una persona o

unas pocas, tengan a cargo múltiples tareas. Cuando la empresa crece y, como
consecuencia, también lo hace su estructura interna, es necesaria la creación de
departamentos o equipos especializados que trabajen alineados a
los objetivos y políticas de la organización.

Ver también: Estructura organizacional

¿Cuáles son las áreas funcionales?

Las áreas funcionales de una empresa son similares entre una y otra, más allá del rubro
en el que se especialicen. Sin embargo, según el tamaño de la organización, varía
la estructura y distribución de cada área funcional.

En el caso de las pequeñas empresas, existen áreas que cumplen con dos o más
funciones y, en el caso de las empresas medianas o grandes, resulta imprescindible
organizar el trabajo mediante diferentes departamentos o áreas, a fin de optimizar el
desempeño de la empresa. En una estructura mediana o grande, las áreas funcionales
de una empresa pueden ser:

 De dirección. Es el área clave de toda empresa, que toma las decisiones, establece los
objetivos y dirige al resto de la organización. Es la responsable de controlar todas las
áreas funcionales.
 De contabilidad y finanzas. Es el área responsable de la gestión monetaria y
financiera de la empresa. Esto abarca el control de la nómina de los empleados y
proveedores, de los informes financieros y de la automatización del negocio, por
ejemplo, mediante un software contable.
 De producción. Es el área funcional del negocio que, mediante diversos procesos,
convierte los insumos o materias primas en productos terminados. Para asegurar el
 óptimo rendimiento del proceso de producción, él área debe encargarse del monitoreo y
del control de calidad en las diferentes instancias de la producción.
 De marketing y publicidad. Es el área encargada de conseguir clientes y elaborar
una estrategia efectiva de comunicación a fin de cumplir con los objetivos de marketing.
Desarrolla y coordina la imagen institucional, la marca, los productos, los puntos de
venta, la difusión y la promoción.
 De recursos humanos. Es el área encargada de buscar, seleccionar y reclutar a las
personas que la empresa necesita emplear. Además, se ocupa de gestionar todo lo
relacionado con el capital humano (asuntos administrativos, legales,
capacitaciones, comunicación interna, etc.).
 De tecnologías de la información. Es el área responsable de desarrollar la estructura
tecnológica, el hardware, el software y las redes de computadoras dentro de la
organización. Sus tareas abarcan tanto el soporte técnico a los empleados como la
administración de la seguridad de la información para proteger los datos corporativos.
 De servicio al cliente. Es el área encargada de interactuar con los clientes con el fin
de establecer y consolidar la relación. Debe responder consultas, procesar pedidos,
atender inquietudes y quejas, por lo que la capacidad de empatía y de negociación,
resultan requisitos imprescindibles para el área.
 De compras. Es el área que se encarga de las compras de materias primas,
maquinarias, equipos e insumos necesarios para el desempeño del trabajo de los
empleados y de la empresa en su totalidad. También puede llevar el control de
mercadería (control de stock) para evitar faltantes.
 De legales. Es el área responsable de proporcionar asesoría legal a la empresa, a sus
departamentos y a los empleados. Sus servicios de asesoría se extienden para el
desarrollo de nuevos negocios, gestión de contratos, transacciones inmobiliarias,
reclamos de clientes, defectos en productos, ley de empleo, entre otros.
 De innovación. Es el área donde surgen nuevas ideas y donde se consulta, debate y
analiza su posterior implementación. El objetivo del área es mejorar las prácticas
comerciales de la empresa y para eso se encarga de investigar, analizar y
brindar informes para la toma de decisiones.

Empresas B
Las empresas B (o corporaciones B) son un nuevo concepto que forma parte de la
actual era empresarial y que está cambiando la manera de pensar y de desarrollar a
las organizaciones. Si bien la estructura de cada área funcional se mantiene, sus
objetivos deben estar alineados al “triple impacto”, compuesto por tres
lineamientos:

 Ser una empresa que crea impacto positivo en el ámbito social y el ambiental.

 Ser responsable y tener como fin primordial los intereses de los trabajadores, de
la comunidad y del medio ambiente.
 Ser transparente y publicar un informe anual sobre el impacto social y ambiental,
certificado por un organismo externo.
Este nuevo paradigma redefine el sentido del éxito en los negocios, donde no solo
basta crear una empresa para generar ganancias, sino que ésta debe justificar su
existencia para que contribuya al desarrollo social y ambiental, sin perjudicarlos o
destruirlos (como ocurre con la mayoría de las empresas actuales, a nivel mundial).

El nuevo paradigma no concibe ganar dinero a costa del mal empleo de los recursos. El
éxito de los negocios va de la mano del cuidado y del desarrollo de toda la
sociedad.

Para que esto sea posible y las empresas B cuenten con un aval en su accionar, operan
según estándares sociales, ambientales y de transparencia.

Las empresas privadas reciben la certificación de “B corporation”, una organización

global sin fines de lucro que tiene oficinas en Estados Unidos, Europa, Canadá,
Australia, Nueva Zelanda y una asociación en América Latina con Sistema B, una
organización sin fines de lucro.

Sigue con: Gerente general

Referencias:
 «Functional area» en Businessdictionary.com
 «Áreas funcionales de una empresa» en Gestionar-facil.com
 «6 areas of business management» en BDC.ca
 «Functional areas of business explained» en Biznas.co.uk
 «Áreas funcionales de la empresa» en Wikipedia.org
 «Empresas B» en Ecointeligencia.com
 «Empresas B» en Revistaimagen.com.ar

Última edición: 17 de agosto de 2020. Cómo citar: "Áreas Funcionales de una

Empresa". Autor: María Estela Raffino. De: Argentina. Para: Concepto.de. Disponible
en: https://concepto.de/areas-funcionales-de-una-empresa/. Consultado: 04 de abril
de 2021.

Fuente: https://concepto.de/areas-funcionales-de-una-empresa/#ixzz6r8D2Haia
Qué es un gerente general?
Se emplea el término gerente general, director general o incluso CEO (del inglés Chief
Executive Officer) para hacer referencia a uno de los más altos rangos de ejecutivos en
la estructura jerárquica del mundo de los negocios. Es el máximo responsable de
la administración de una empresa u organización.

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Un gerente general representa la punta de la pirámide empresarial, sobre quien recae

la mayor cuota de responsabilidades y es, además, el portavoz máximo de la empresa.
Es una figura de autoridad en el campo empresarial; de él se espera la conducción
estratégica y la toma de decisiones de altura, para lograr el cumplimiento
de objetivos organizacionales.

Por encima de ellos suele estar únicamente la junta directiva de la empresa, compuesta
por sus accionistas, es decir, sus dueños mismos. El gerente general puede ser
despedido o contratado por ellos, dado que es el empleado de mayor rango de
todos.

En muchas organizaciones los gerentes generales son difíciles de identificar, si

poseen métodos organizacionales más generales u horizontales, pero siempre existe
alguien encargado de dicha función. En el caso de las organizaciones públicas, esta
figura puede denominarse de otros modos, como presidente o director.

Puede servirte: Empresario

Funciones del gerente general

Las funciones y responsabilidades que un CEO desempeña pueden resumirse en:

 Planificación, organización y supervisión general de las actividades desempeñadas

por la empresa.
 Administración de los recursos de la entidad y coordinación entre las partes que la
componen.
 Conducción estratégica de la organización y hacer las veces tanto de líder a lo
interno de la empresa, como de portavoz a lo externo de la misma.
 Tomar decisiones críticas, especialmente cuando se trata de asuntos centrales o
vitales para la organización.
 Motivar, supervisar y mediar entre el equipo de trabajo.
Requisitos para el puesto de gerente general
Los requisitos para un gerente general son distintos, dependiendo del perfil de la
empresa y de su historia particular. Debe considerarse que es un cargo vital, lo cual
implica altas cuotas de confidencialidad y compromiso.

Por eso, no es usual que los gerentes generales sean contratados entre un conjunto de
aspirantes desconocidos. Por el contrario, suelen provenir de los propios cuadros
de la empresa o bien son elegidos por la junta directiva entre los individuos que
resulten de su total confianza y conformidad.

Sin embargo, de un gerente general idóneo se espera que posea:

 Visión empresarial y capacidad de planeamiento estratégico a mediano y largo plazo.

 Capacidad de liderazgo, carisma, motivación y un alto compromiso con el trabajo.
 Altísimo dominio de la expresión oral y escrita, que le permita ser portavoz de la
organización cuando sea necesario.
 Instintos empresariales, capacidad de toma de decisiones y mucho coraje.
 Compromiso con la empresa, honestidad y un recorrido profesional que inspire
al equipo de trabajo.

¿Qué es un gerente?

Los gerentes de cada área son coordinados por el gerente general.

Un gerente es un individuo encargado de la conducción de una organización
o de un área específica de ella (gerente de ventas, gerente de finanzas, gerente de
seguros, etc.). Es decir que es el encargado de materializar sus objetivos, de
asegurarse que sean cumplidos de la mejor manera.

Por eso, los gerentes son la cabeza identificable de un equipo de trabajo: son los
que responderán por los aciertos y errores del mismo, y son el nexo ejecutivo del
equipo con las otras partes de la organización. Los gerentes son individuos de
autoridad, con un alto nivel de compromiso con la organización y que, por lo tanto,
ocupan la punta de la pirámide jerárquica en su área.

El término gerente proviene del latín gerens o gerentis, que significa “el que lleva algo a
cabo” o “el que gestiona algo”. El gerente general de una empresa vendría siendo, de
algún modo, el gerente de gerentes.

Puede servirte: Gestión en administración

Referencias:
 “Gerente general” en Wikipedia.
 “Gerente” en Wikipedia.
 “Descripción de cargo del gerente general” en Gestiópolis.
 “¿Cuáles son las tareas de un director general?” en Instituto Europeo de Posgrado.
 “Gerente” en Diccionario Etimológico de Chile.

Última edición: 28 de julio de 2020. Cómo citar: "Gerente General". Autor: María
Estela Raffino. De: Argentina. Para: Concepto.de. Disponible en:
https://concepto.de/gerente-general/. Consultado: 04 de abril de 2021.

Fuente: https://concepto.de/gerente-general/#ixzz6r8Egfb4a

Qué son los objetivos organizacionales?

En lenguaje corporativo, se denomina objetivos organizacionales a las situaciones
deseadas que toda empresa procura alcanzar en las distintas áreas que la
componen o que resultan de su interés, y que concretan el deseo contenido en su
misión y visión a través de metas alcanzables.
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Como todo objetivo, una vez alcanzadas estas metas, se elegirán otras nuevas y así
sucesivamente, guiando el progreso de la organización en base a su proyección
futura. Puede decirse que los objetivos son los indicadores en el camino a recorrer por
la empresa, que además sirven para medir su desempeño: de una empresa exitosa se
espera que cumpla con la mayoría de los objetivos que se ha trazado.

Por otro lado, los objetivos de una empresa le proveen de su legitimidad, ya que una
empresa que no alcanza sus metas no logrará convencer a futuros clientes o
inversionistas.

Los objetivos de una organización se determinan en base a su plan inicial o su

dirección estratégica, lo cual también incluye la respuesta a accidentes e imprevistos
que surjan del medio ambiente en que se desempeña. La recuperación de situaciones
retadoras, la superación de retos inesperados o dificultades nacidas dentro del
mercado, son sólo algunas posibilidades de objetivos organizacionales de origen
externo.

Por el contrario, el crecimiento de la nómina de trabajadores, la maximización de la

eficacia de los procesos, la expansión hacia nuevos horizontes, son objetivos de origen
interno.

Puede servirte: Valores de una empresa

Tipos de objetivos organizacionales

Los objetivos organizacionales se clasifican en base a su proyección en el tiempo, es
decir, en la historia de la organización. Así, existen tres tipos diferentes:

 De largo plazo. Aquellos objetivos de cumplimiento en un tiempo venidero remoto.

También se les conoce como objetivos estratégicos, pues guían los de mediano y corto
plazo al definir el futuro de la empresa.
 De mediano plazo. Conocidos como objetivos tácticos, son una instancia intermedia
entre los de largo y corto plazo, sirviendo como una adaptación por áreas de la empresa
de los planes necesarios para cumplir con el objetivo general.
 De corto plazo. Estos objetivos de cumplimiento inmediato (en un rango menor a un
año) se diseñan para atender a situaciones puntuales cercanas en el tiempo, y suelen
desglosarse por unidad productiva o incluso empleado. Del cumplimiento diario de estos
objetivos dependen los de mediano y corto plazo, en el marco de los cuales deben éstos
enfocarse.
¿Cómo se establecen los objetivos organizacionales?

Es necesario definir el costo, factibilidad y tiempo de cada objetivo.

Para establecer los objetivos organizacionales de una empresa hace falta

una metodología lógica que tenga en cuenta lo siguiente:

 Misión y visión de la empresa. Todo lo contenido en la misión y la visión es clave

para determinar el objetivo general de la empresa, y de allí la serie de objetivos
específicos que se desprenden. A fin de cuentas, en ellos está el cometido de la
organización.
 Las prioridades empresariales y su escala. Se debe planificar la escala de prioridad
de la empresa, es decir, cuáles son los cometidos urgentes y cuáles no, cuáles son los
más importantes y los superfluos. Sólo así pueden tenerse objetivos certeros y
aplicables.
 La identificación de los estándares empresariales. Es necesario definir el costo,
factibilidad y tiempo de cada objetivo, de acuerdo a las capacidades y conveniencia de
la empresa, ya que estas medidas servirán de control y contraloría para el cumplimiento
de las metas y su eventual modificación o adaptación.

Ejemplos de objetivos organizacionales

Algunos ejemplos posibles de objetivos organizacionales pueden ser:

 Maximizar las ganancias anuales.
 Crecer hasta duplicar la nómina de personal.
  Expandirse a un nuevo mercado.
 Recuperar el capital perdido durante una crisis.
 Minimizar los riesgos de inversión.
 Incrementar la participación en el mercado.
 Alcanzar las ganancias proyectadas.
 Sobrevivir a la depresión del sector comercial.

Última edición: 14 de junio de 2020. Cómo citar: "Objetivos organizacionales". Autor:

María Estela Raffino. De: Argentina. Para: Concepto.de. Disponible en:
https://concepto.de/objetivos-organizacionales/. Consultado: 04 de abril de 2021.

Fuente: https://concepto.de/objetivos-organizacionales/#ixzz6r8EvKLYL

Sabes qué son las Empresas B?

 Autor de la entrada:Ricardo Estévez

 Publicación de la entrada:11/09/2014
 Categoría de la entrada:SOSTENIBILIDAD
 Comentarios de la entrada:14 comentarios

No son lo que piensas. Ni son empresas que evaden al fisco, ni juegan en Segunda División. Es
un nuevo modelo, un  nuevo paradigma …
La Empresa B (ó B Corporation) es un tipo de empresa que utiliza el poder del mercado para
dar soluciones concretas a problemas sociales y ambientales.
La Empresa B opera bajo altos estándares sociales, ambientales y de transparencia y por sus
estatutos toma decisiones corporativas legalmente vinculantes considerando no sólo los intereses
financieros de sus accionistas, sino también otros intereses y de largo plazo tales como la de los
empleados, los proveedores y clientes, la comunidad a la que pertenecen y el medio ambiente.
Surge como iniciativa de B Lab, una compañía cofundada en 2006 por Jay Coen Gilbert desde
la que se trata de crear las condiciones necesarias para que prosperen las empresas que
tienen vocación sostenible.
Antes se creaban ONGs para solucionar los problemas de nuestros tiempos. Ahora se crean
empresas. Jay Coen Gilbert
Este paradigma redefine el sentido de éxito en los negocios al formular una pregunta
básica: ¿Cuál es el propósito, el para qué de la empresa en la Sociedad? Al responder esta
pregunta, los rendimientos financieros pasan a ser entendidos como herramienta indispensable
para lograr sus objetivos, pero no como su razón de existencia única. El éxito pasa, entonces, no
sólo por su nivel de facturación, utilidades o dividendos, sino por cómo su modelo de negocios
integra los beneficios con el impacto en la sociedad y el medio ambiente de un modo medible y
escalable.
Los beneficios, la facturación, los dividendos pasan a ser un medio, no un fin

Ya son más de mil las compañías en todo el mundo que han obtenido la Certificación Empresa
B, otorgada por la OSC B Lab. Este nuevo modelo protege la misión de la empresa, por estatuto,
asegurándose de que esta cumpla su propósito social y ambiental.

Y una Empresa B, junto con otras, dan lugar a una comunidad de organizaciones que están

apostando por redefinir el éxito en los negocios. Para formar parte de esta comunidad apuestas
por cumplir unos altos estándares de transparencia, rendición de cuentas y de desempeño. Estar
certificado como Empresa B te permite salir de un mercado saturado ofreciendo una visión
positiva y una nueva manera de hacer negocios.
Es importante saber que las Empresas B tienen otra forma de entender el mercado menos egoísta
y avariciosa, para potenciar la labor del emprendedor creando y apostando por valor para todos.
Una B Corporation se diferencia del resto de organizaciones por ser modelos innovadores que
persiguen el Triple Impacto:
1. Propósito: Crear impacto positivo en el ámbito social y el ambiental.
2. Responsabilidad: Tener en cuenta como fin primordial los intereses de los trabajadores, la
comunidad y el medio ambiente.
3. Transparencia: Publicar informe anual sobre el impacto social y ambiental certificado por un
organismo externo e independiente que le de veracidad a tus datos.
Quizás puedas pensar que este modelo tiene que ver con la implantación de la Responsabilidad
Social Corporativa (RSC). Sin duda tienen puntos en común y consideramos que son visiones
acertadas, pero quizás para algunos la RSC sea un modelo demasiado conservador que hace que
las empresas consideren lo social y lo medioambiental como algo al margen de su día a día
cuando en realidad debería estar integrado en su misión central.

Más de  1.100 Empresas B, en 35 países, en más de 120 sectores de actividad, y con único
objetivo común
Sea como fuere, cuantas más fuentes de inspiración tenga la empresa para dar soluciones a
problemas sociales y ambientales, más rápido y profundo será en cambio de timón hacia una
cultura empresarial a favor de la sostenibilidad.
Os dejamos con un vídeo que nos explica en qué consiste ser una Empresa B:
<

Y esta presentación que sintetiza la esencia B-Corp:

Empresas B Corporation from Alma Natura
ETIQUETAS: INTEGRACIÓN SOCIAL, RSC, RSE, SOSTENIBILIDAD, TRIPLE BALANCE

Leer más artículos

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Ricardo Estévez
Mi verbo favorito es avanzar. Referente en usos innovadores de TIC + Marketing. Bulldozer sostenible,
fundador de ecointeligencia y director de TIMUR

Sabes qué son las Empresas B?

 Autor de la entrada:Ricardo Estévez

 Publicación de la entrada:11/09/2014
 Categoría de la entrada:SOSTENIBILIDAD
 Comentarios de la entrada:14 comentarios

No son lo que piensas. Ni son empresas que evaden al fisco, ni juegan en Segunda División. Es
un nuevo modelo, un  nuevo paradigma …
La Empresa B (ó B Corporation) es un tipo de empresa que utiliza el poder del mercado para
dar soluciones concretas a problemas sociales y ambientales.
La Empresa B opera bajo altos estándares sociales, ambientales y de transparencia y por sus
estatutos toma decisiones corporativas legalmente vinculantes considerando no sólo los intereses
financieros de sus accionistas, sino también otros intereses y de largo plazo tales como la de los
empleados, los proveedores y clientes, la comunidad a la que pertenecen y el medio ambiente.
Surge como iniciativa de B Lab, una compañía cofundada en 2006 por Jay Coen Gilbert desde
la que se trata de crear las condiciones necesarias para que prosperen las empresas que
tienen vocación sostenible.
Antes se creaban ONGs para solucionar los problemas de nuestros tiempos. Ahora se crean
empresas. Jay Coen Gilbert
Este paradigma redefine el sentido de éxito en los negocios al formular una pregunta
básica: ¿Cuál es el propósito, el para qué de la empresa en la Sociedad? Al responder esta
pregunta, los rendimientos financieros pasan a ser entendidos como herramienta indispensable
para lograr sus objetivos, pero no como su razón de existencia única. El éxito pasa, entonces, no
sólo por su nivel de facturación, utilidades o dividendos, sino por cómo su modelo de negocios
integra los beneficios con el impacto en la sociedad y el medio ambiente de un modo medible y
escalable.
Los beneficios, la facturación, los dividendos pasan a ser un medio, no un fin

Ya son más de mil las compañías en todo el mundo que han obtenido la Certificación Empresa
B, otorgada por la OSC B Lab. Este nuevo modelo protege la misión de la empresa, por estatuto,
asegurándose de que esta cumpla su propósito social y ambiental.

Y una Empresa B, junto con otras, dan lugar a una comunidad de organizaciones que están

apostando por redefinir el éxito en los negocios. Para formar parte de esta comunidad apuestas
por cumplir unos altos estándares de transparencia, rendición de cuentas y de desempeño. Estar
certificado como Empresa B te permite salir de un mercado saturado ofreciendo una visión
positiva y una nueva manera de hacer negocios.
Es importante saber que las Empresas B tienen otra forma de entender el mercado menos egoísta
y avariciosa, para potenciar la labor del emprendedor creando y apostando por valor para todos.
Una B Corporation se diferencia del resto de organizaciones por ser modelos innovadores que
persiguen el Triple Impacto:
1. Propósito: Crear impacto positivo en el ámbito social y el ambiental.
2. Responsabilidad: Tener en cuenta como fin primordial los intereses de los trabajadores, la
comunidad y el medio ambiente.
3. Transparencia: Publicar informe anual sobre el impacto social y ambiental certificado por un
organismo externo e independiente que le de veracidad a tus datos.
Quizás puedas pensar que este modelo tiene que ver con la implantación de la Responsabilidad
Social Corporativa (RSC). Sin duda tienen puntos en común y consideramos que son visiones
acertadas, pero quizás para algunos la RSC sea un modelo demasiado conservador que hace que
las empresas consideren lo social y lo medioambiental como algo al margen de su día a día
cuando en realidad debería estar integrado en su misión central.

Más de  1.100 Empresas B, en 35 países, en más de 120 sectores de actividad, y con único
objetivo común
Sea como fuere, cuantas más fuentes de inspiración tenga la empresa para dar soluciones a
problemas sociales y ambientales, más rápido y profundo será en cambio de timón hacia una
cultura empresarial a favor de la sostenibilidad.
Os dejamos con un vídeo que nos explica en qué consiste ser una Empresa B:
<

Y esta presentación que sintetiza la esencia B-Corp:

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fundador de ecointeligencia y director de TIMUR
Gestión financiera

Guillermo Westreicher

Lectura: 2 min

La gestión financiera es una de las ramas de las ciencias empresariales que

analiza cómo obtener y utilizar de manera óptima los recursos de una compañía.

Es decir, la gestión financiera se encarga definir cómo la empresa financiará sus

operaciones, para lo cual usualmente se requieren recursos propios y de terceros.

Asimismo, los encargados de esta gestión deben determinar cómo la compañía

administrará sus fondos eligiendo, por ejemplo, en qué proyectos invertir.

En suma, la gestión financiera se encarga de la obtención, el uso y la supervisión de

los fondos de la firma. Esto, buscando la mayor rentabilidad posible.

Administración financiera

El proceso de gestión financiera

La gestión financiera se puede analizar en diferentes etapas:

 Definir las necesidad: La empresa primero debe estimar cuántos recursos o el

presupuesto que requiere para sus operaciones.
 Modo de financiamiento: Se define la estructura financiera de la empresa, es decir,
cuánto se financiará con recursos propios y cuánto con fondos de terceros.
 Método de financiamiento: Sobre los recursos externos, se debe elegir el método de
financiación más conveniente. Se puede recurrir a un crédito bancario o al mercado de
capitales emitiendo bonos u otro tipo de instrumento. En este punto, es muy importante
el tipo de interés, el plazo de endeudamiento y demás condiciones de financiamiento.
Asimismo, la firma puede decidirse a captar capital de nuevos socios, emitiendo
acciones.
 Administración de los recursos: La firma debe distribuir sus recursos de manera
prudente, cumpliendo siempre con las obligaciones prioritarias, con proveedores y
empleados, por ejemplo. Además, es importante monitorear los ratios financieros de la
organización. De ese modo, se mide la solvencia, la liquidez, el nivel de
endeudamiento de la firma, entre otros indicadores.
 Evaluación de proyectos: Las empresa debe analizar los planes de inversión,
calculando principalmente el valor actual neto. Si este no es positivo, el proyecto no es
económicamente viable.
Gestión financiera y efectivo

La gestión financiera debe encargarse también de que la empresa cuente con recursos
en el corto plazo para cumplir con sus gastos corrientes. Estos son los pagos a los
proveedores y a la plantilla, por ejemplo.

Por tanto, es clave (entre otras medidas) que la compañía gestione eficientemente la
cobranza a sus clientes. De ese modo, se asegurará de contar con ingresos suficientes
en caja.

Es decir, no solo es importante que la empresa genere rentabilidad (lo que se observa
en la cuenta de resultados), sino un ingreso efectivo de dinero para mantener las
operaciones (lo que se ve en el estado de flujo de caja).

6 claves para una gestión financiera

exitosa
Carlos Rebato    10 marzo, 2020

       
La gestión financiera de una organización determinará su éxito o su fracaso
en el futuro. En consecuencia, una mala gestión de las finanzas no solo
afecta al microemprendimiento, también genera graves consecuencias en las
grandes empresas.

Por ejemplo, Perry (2014) reseña que el 88 % de las empresas que formaban
parte de Fortune 500 en 1955 ya se encuentran fuera de este índice. ¿Sabes
cuál es el principal causante de este fenómeno? La mala gestión de las
finanzas.

¿Quieres conocer las claves para que la gestión financiera te ayude a

garantizar la supervivencia de tu empresa? Continúa leyendo.

La gestión financiera y el crecimiento de tu empresa

La misión de la gestión financiera es comprender, monitorear y controlar
adecuadamente las finanzas de la organización. Esto incluye el manejo de
gastos, ingresos, cuentas por cobrar y por pagar, flujo de caja y rentabilidad.

En ese sentido, Kenton (2019) dice que la gestión financiera estratégica tiene

el propósito de generar ganancias para el negocio y garantizar un retorno de
inversión (ROI) aceptable. Para lograrlo, busca una armonía entre los
controles financieros y la estrategia empresarial.

A través del análisis financiero es posible lograr una eficiente planificación

financiera. Además, ayuda a mejorar la rentabilidad y a asignar
eficientemente los fondos que garantizan la operatividad de la empresa.
Asimismo, permite asignar y controlar la asignación de recursos del plan de
ventas.

6 Claves para lograr una gestión financiera óptima

1. Contar con un Director Financiero eficiente (CFO)

El Director Financiero (CFO por sus siglas en inglés) se encarga de la

planificación financiera y económica de la empresa. Según BC Campus (s.f.)
el CFO debe decidir cuánto dinero se necesita y cómo utilizar mejor los
recursos disponibles.
Igualmente, debe velar por la armonía entre las estrategias de gestión de
efectivo y el modelo costos e ingresos. El CFO debe comprender qué es la
comunicación efectiva y cómo utilizarla para entenderse con sus stakeholders.

2. Pensar en la gestión financiera a largo plazo: haga el presupuesto por un

año

Es importante que analices cómo las decisiones a corto plazo podrían afectar
el futuro de la organización. Por ejemplo, el personal del departamento de
compras debe estar capacitado para hacer adquisiciones que sean realmente
necesarias.

Por otro lado, planificar el presupuesto por todo un año te da la ventaja de

hacer proyecciones a largo plazo. Sin embargo, debido a los cambios del
mercado, el presupuesto debe ser revisado cada tres o cuatro meses.

 3. Realizar un diagnóstico de los ratios financieros periódicamente

Cuando se analizan los ratios financieros de la empresa es posible hacer un

diagnóstico de sus indicadores económicos. Se trata de un ejercicio que
permite decidir qué rumbo tomará la empresa en caso de que no haya
resultados positivos. En ese sentido, los kpi’s financieros más importantes
son los niveles de endeudamiento, de rentabilidad, de liquidez y el punto de
equilibrio financiero.

4. Gestionar el flujo de caja de forma efectiva

Es imprescindible que la empresa cuente con las herramientas necesarias

para controlar su flujo de caja. Cabello (2015) explica que el flujo de caja no
solo facilita controlar las entradas y salidas de dinero, sino que también
permite que el dinero trabaje para la empresa y, en consecuencia, genere
beneficios.

Además, una eficiente gestión del flujo de caja ayudará a la organización a

evitar que se produzcan retrasos en los cobros que afecten la liquidez de la
empresa.

 
5. ¿Cómo lograr una gestión financiera exitosa? Utiliza el financiamiento de
forma inteligente

Un ratio de endeudamiento inferior a uno es un indicador de buena solvencia

financiera. El problema radica en que algunos CFO no actúan con cautela
ante la libertad de disponer de las líneas de crédito. El hecho de que esté
disponible no significa que deba ser utilizada. En ese sentido, Marks (2013)
aconseja pedir prestado sólo si este préstamo tiene retornos significativos.

Por otro lado, cuando la empresa es líder en su mercado y cuenta con

cimientos sólidos para mantener un crecimiento sostenible a largo plazo, el
control del endeudamiento no debe limitar sus operaciones. Por ejemplo,
Netflix se ha convertido en la empresa líder en entretenimiento, pero esto no
se ha traducido en grandes dividendos. Sin embargo, gracias a que sus niveles
de ingresos no paran de crecer, Netflix no tiene dificultades para conseguir
financiamiento.

6. Contar con un fondo de emergencia

El tamaño del fondo de emergencia depende del tamaño y la actividad de la

empresa. En ese sentido, Connect Americas (s.f.) recomienda tener como
mínimo el equivalente a tres meses de operación como reserva. Para que un
modelo de negocios sea exitoso, es imprescindible que la gestión
financiera encuentre un equilibrio entre la rentabilidad y el riesgo. La buena
noticia es que ya cuentas con seis claves que te ayudarán a convertir las
finanzas de tu empresa en un aliado para tu crecimiento.

Servicios generales en la empresa

moderna
 M Manuel Pulgar

  7 minutos de lectura
  

Objetivo General

Dar a conocer, el uso de técnicas administrativas, herramientas de planificación,

organización, control y evaluación, en la logística de los Servicios Generales, con el fin
de hacer más eficiente el desempeño de sus actividades e ir aplicando metodologías
de gestión de calidad, para obtener los mas altos niveles de eficiencia, con la correcta
utilización del recurso humano y de los recursos materiales, que contribuirán a lograr
un ambiente de trabajo excelente y elevar los niveles de eficiencia de la organización.

Introducción

Departamento de Servicios Generales

El Departamento de Servicios Generales se encarga de proporcionar oportuna y
eficientemente, los servicios que requiera la organización en materia de
comunicaciones, transporte, correspondencia, archivo, reproducción de documentos,
intendencia, vigilancia, mensajería y el suministro de mantenimiento preventivo y
correctivo al mobiliario, equipo de oficina y equipo de transporte; entre otras funciones
asignadas las cuales podemos enumerar a continuación:

Coadyuvar en la formulación del plan de distribución anual del presupuesto de gasto

corriente para su aprobación, contribuyendo en la definición de criterios y prioridades
de asignación de recursos para el correcto desempeño de las labores administrativas y
el oportuno suministro de los servicios generales.
  Elaborar el Programa Anual de Mantenimiento Preventivo y Correctivo al mobiliario,
equipo de oficina y equipo de transporte.
 Apoyar a los departamentos de investigación en la manufactura de equipo auxiliar para
el desarrollo de sus actividades.
 Realizar el servicio de mantenimiento de energía eléctrica, bombas de agua, calderas,
extractores de aire, gas drenaje y sistemas de vacío.
 Verificar que la contratación de servicios en general, se realicen con estricto apego a lo
dispuesto en la Ley de Adquisiciones y Obras Públicas y su Reglamento.
 Contratar los servicios de vigilancia profesionalizada que permita otorgar la seguridad e
integridad requerida en las instalaciones, bienes, equipo, personal, estudiantado y
visitantes en general, que se encuentren en el interior de la organización.
 Apoyar a las áreas educativas, administrativas y de investigación, proporcionando los
servicios de fotografía, revelado y reproducción de medios audiovisuales.
 Proporcionar a las instalaciones del Centro, el servicio de aseo y limpieza necesarios
que permitan la realización de las actividades en un ambiente salubre.
 Proporcionar el servicio de reproducción y fotocopiado de documentos.
 Efectuar la contratación de servicios especializados que permita proporcionar el
mantenimiento preventivo y correctivo de equipo especializado para labores de
investigación y experimentación, del equipo informático, de fotocopiado y de oficina en
general.
 Atender las necesidades de transporte que se requieran en el desempeño de las
actividades del Centro.
 Proporcionar el servicio de mensajería nacional e internacional, a través de la
contratación de empresas de servicios especializados.
 Elaborar proyectos de remodelación, adaptación, reparación y mantenimiento de la red
telefónica, recepción y envío de faxes.
 Preparar la información trimestral para el Comité de Control y Auditoría así como para el
informe de las sesiones de la Junta Directiva.
 Realizar las demás actividades que le sean encomendadas por la Subdirección de
Servicios y Mantenimiento.
 Coordinar, orientar y apoyar las actividades del personal adscrito al área de su
competencia.

Como podemos observar, Los SG dentro de la organización cumple un papel

fundamental, para el funcionamiento de la organización, por lo cual se hace cada día
más necesario la profesionalización de este departamento. Ya que es tomado como la
cenicienta de la organización, pero la correcta utilización de los recursos materiales,
servicios, la equitativa distribución del recurso humano, hace que este departamento
sea más eficiente y reduzca los gastos de la organización. Este manual de instrucción
se basa en la experiencia acumulada, por más de 15 años en empresas de diferentes
áreas, desde manufacturas, servicios, seguros, telecomunicaciones, etc. Donde se han
aplicado las técnicas administrativas, de gestión y control, con certificaciones obtenidas
en de ISO 9000, donde los departamentos aprenden a documentar, planificar y
controlar todas sus actividades además se reorientar la verdadera funciones e
importancia del departamento de Servicios Generales dentro de la Organización, amigo
lector le invitamos a cambiar el paradigma y hacer de nuestro departamento un modelo
a seguir de organización y eficiencia administrativa.

1. Servicios Generales en la empresa moderna:

Los SG en la empresa moderna, cobra cada día mayor importancia, hasta hace unos
años era considerado la cenicienta de la organización, pero cada día se hace más
indispensable para el funcionamiento de las empresas, manufactureras, prestadoras de
servicio y gobierno, grandes o medianas, hasta el punto que se hace necesario elevarla
de nivel, ya que es el apoyo logístico para las actividades de los distintos
departamentos de la organización.

Como también es cierto este departamento crece según va creciendo la organización,

¿pero de que forma ha crecido?, ¿Cómo se han formado los departamentos de SG?,
¿Quién ha dirigido estos departamentos?, ¿Por qué surge la necesidad de hacerlos
más eficientes?, ¿Por qué se hace necesario capacitar al personal de SG?, ¿en que
contribuye los SG al funcionamiento optimo de la empresa y a reducir gastos?, estas y
otras preguntas nos hacemos quienes hemos tenido esta responsabilidad de dirigir este
departamento en la organización, y nos hemos encontrado con el desastre
administrativo más grande, que nadie sabe nada, ni donde está, que fue lo que se hizo
o se dejo de hacer, donde esta la información de los proveedores de servicios, facturas
y pare de contar, además por ser la cenicienta también los recursos para nuestra parte
administrativa también son escasos ya que para los demás entes estos no son
necesarios , pero a la hora de pedir cuentas salimos muy mal parados, y trabajamos
con las uñas, hay muchos casos que ni una computadora auque sea viejita contamos,
tampoco en los desarrolladores de software administrativos aparecemos, y entre otras
cosas amigo lector las cuales ha vivido en este departamento, además de llevar sobre
los hombros un peso grande de que todo lo malo el culpable es SG.

Bueno podemos definir a los SG como el apoyo de logístico de la empresa,

organización, fábrica, etc. El cual interactúa con el cliente final (llámese caliente final a
todos los miembros que conforman la organización, y visitantes) de manara de
garantizar que el ambiente de trabajo se desarrolle en forma organizada, eficiente, en
armonía y estimule al trabajador a la excelencia, a la empresa mostrar su calidad y
prestigio.

Como pueden analizar en la definición anterior, los SG son un elemento importantísimo

en la organización, ya que de nuestro buen trabajo dependen que los demás hagan el
suyo más eficiente, sobretodo en cuidar todos los detalles, de manera que el empleado
se sienta cómodo y bien atendido en sus necesidades, (ojo no confundir necesidades
con caprichos), para ello se da a conocer en toda la organización cuales son las
responsabilidades de los SG, de manara que hacer entender que el personal de SG, no
es el que tiene que buscar el desayuno, hacer los pagos de servicios a los empleados,
sacar las fotocopias etc. Es decir el sirviente de un particular, para esas actividades
individuales la empresa no esta pagando a ese empleado lo que representa una
perdida del recuso humano.

2. La organización de Servicios Generales

La organización del departamento, gerencia o la definición que tiene esta actividad
dentro de la organización, varia dependiendo del tamaño y del volumen de actividades
propias de la empresa organismo, o sociedad, en la mayoría de las empresas este
depende de la gerencia de compras, administración , recursos humanos o de
mantenimiento, en escasas empresas estas tienen autonomía, pero de igual forma si
somos los responsables de esta actividad debemos tener nuestro propio organigrama y
definir cada una de las funciones que lo miembros que la integran.

Para desarrollar este tema podemos citar una organización típica de manera que sirva
de orientación para el desarrollo de nuestro propio organigrama.

Para organizar nuestro departamento es necesario tener presente los siguientes

aspectos:

o Misión y visión de la compañía

o Valor y visión del departamento
o Funciones y atribuciones del departamento
o Áreas de acción y responsabilidades

3. Definición de las actividades de SG

Con esta recopilación de información procederemos definir y determinar las funciones y
responsabilidades del personal.

a. El encargado del departamento: este tiene como responsabilidad del funcionamiento

optimo de todas las áreas de la compañía y mantener un ambiente adecuado para que
el personal de la empresa preste su mejor servicio. Además de planificar las
actividades, de mantenimiento preventivo y correctivo, contratación de servicios, control
de gestión, evaluación de proveedores de servicios, supervisión de personal interno y
contratado a terceros, etc. Además de implementación de políticas se seguridad física
industrial, y de ahorro de recursos en la organización.
b. Jefes o supervisores : estos son los encargados de realizar, ejecutar todas las
actividades programadas a su área de acción, así como llevar el control en el
cumplimiento de las metas por el personal bajo su cargo ( reporta al gerente o
encargado del departamento).
c. Personal ejecutor es el que esta de forma directa con los clientes internos y ejecutan la
acción la cual son supervisado por los jefes de su área y su responsabilidad se limita a
la acción para la cual fue asignado no pudiendo realizar otra actividad sin que sea
autorizado por su supervisor.

Esto no es una receta de cocina y que la misma depende del tamaño de la

organización y del movimiento de la misma, simplemente es una guía, esto se puede
englobar en máximo 3 jefaturas supervisoras para le ejemplo anterior, en otras
organizaciones puede llegar a mas 10 y se puede manejar hasta mas de 500 personas.

Conclusiones

Podemos concluir que los Servicios Generales son la pieza fundamental para el
funcionamiento de toda organización, bien sea grande o pequeña de manufactura o de
servicios, siempre la responsabilidad de los Servicios Generales es propiciar el mejor
ambiente de trabajo, el servicio al cliente y la mejor imagen a nuestros trabajadores
como a nuestros visitantes, aunque estemos detrás de la organización, sin los SG, la
empresa no puede realizar sus actividades, ya que nos compete desde la limpieza , la
seguridad física de nuestros trabajadores, clientes, y del patrimonio de la organización,
mejorar los procesos de ahorro de recursos, y velar por el correcto uso de las áreas y
materiales de oficina, talleres, depósitos, almacenes, etc., por eso se hace cada día
más importante la especialización en esta área ya que la misma es siempre ocupada
por personal de bajo nivel y a la cual se le debe diseñar sistemas y procedimientos que
hagan de este departamento mas eficiente acorde con la evolución de la empresa
moderna.

Bibliografía:

1. Centro de investigación y Estudios Avanzados del Instituto Politécnico Nacional México ,

Departamento de Servicios Generales….. año 2009. Pagina Web www.cinvestav.mx.
2. L.Tawfik y A.M. Chauvel, Administración de la Producción, Editorial Interamericana,
México 1984.
3. Weston Coperland, finanzas en administración, Octava Edición volumen 1, Mac Graw
Hill 1991.

Algunas de estas pequeñas divisiones que típicamente forman parte del área de servicios
generales son:

 Albañilería
 Calderas
 Carpintería
 Costura
 Electricidad
 Herrería
 Jardinería
 Lavandería
 Limpieza
 Mecánica
 Pintura
 Plomería
 Reproducción e impresiones
 Telefonía
 Transporte
Departamento de Servicios
Generales

Departamento de Servicios Generales

El Departamento de Servicios Generales comienza su funcionamiento el año 2009  y tiene a su cargo
la coordinación de “requerimientos” o “mantenciones menores”.

El Departamento  está dividido en 5 unidades que tienen características especiales, personal

asociado, responsabilidades y tareas a realizar.

Unidades:
 Unidad de Jardines y Entorno.
 Mantenciones Generales
 Servicios Básicos y de apoyo
 Electricidad y Equipos
 Logística y Soporte
Funcionamiento

Por medio del sistema de requerimientos se recepciona  de manera  oficial cualquier solicitud que la
comunidad universitaria realice hacia el Departamento de Servicios Generales (y a los demás
Departamentos según lo determinado por el Director de Servicios) y tiene la tarea de mejorar la
información recabada de parte del usuario con tal de que cada proceso posterior cuente con
información suficiente, relevante, de calidad y oportuna que permita una acción eficiente en los
recursos humanos, financieros y de tiempo.

Para lo anterior la jefatura del Departamento hará llegar el listado de solicitudes asociados a las
unidades que están insertas en el sistema de requerimientos, las unidades deberán modificar los
términos que consideren necesarios e indicar cuál es la información relevante que se debe solicitar
al momento del ingreso.

Unidad de Jardines y Entorno:

Esta Unidad cuenta con alrededor de 20 personas para realizar las labores en los Campus Isla Teja
y Miraflores, además de atender las unidades externas que posee la Corporación. Dentro de su
infraestructura posee espacios para bodega, una oficina, taller mecánico, sala de secado de ropa,
camarines equipados más un comedor para 35 personas con cocina incluida.

Se debe resaltar en esta unidad el nivel técnico de sus jefaturas que permiten desarrollar con total
independencia todas las labores encomendadas.
 Departamento de Servicios Generales

Dentro de sus funciones permanentes se encuentran la mantención integral de las áreas verdes;
esto es, corte de pasto, desmalezados, fertilizaciones, riego en temporada de verano, siembras,
plantaciones y trasplantes, corte y poda de macizos y especies arbustivas, etc. Por otra parte, le
corresponde también a esta área la limpieza y mantención de los espacios de uso público como son
las calles y veredas. Para esto se debe preocupar del barrido diario de éstos, y en época de otoño
realizar un plan continuo de recolección de hojas. Por último, la unidad también desarrolla labores
de producción y propagación de plantas para uso institucional en el vivero que maneja dentro del
campus Isla Teja.

De manera esporádica o a solicitud de las Jefaturas de la Dirección de Servicios, la Unidad presta

apoyo en temas como, reparación y construcción de cercos, tala y poda de árboles que presentan
bajo nivel de riesgo (aquellas podas o talas con alta complejidad son tercerizadas), cortes de pasto
en unidades anexas a la Universidad, etc.

Unidad de Mantenciones Generales

La Unidad de Mantenciones Generales se preocupa de coordinar y ejecutar todas las labores
asociadas a requerimientos de reparaciones menores, mantención de sistemas de gas, agua
potable, carpintería, etc. Además es la unidad que presta servicios de apoyo a la Dirección y a otras
unidades universitarias para el desarrollo de proyectos de mejoras en espacios menores o
mejoramientos de servicios. Cuenta también con talleres y equipamiento que le permite responder
de manera correcta a los requerimientos universitarios y ser primera respuesta ante emergencias
relacionadas con roturas de matrices, problemas derivados del mal tiempo, fugas de gas, etc.

Unidad de Servicios Básicos y de Apoyo

A la Unidad de Servicios Básicos y de Apoyo le corresponde la coordinación de servicios claves
como son la calefacción centralizada, el correo interno, la supervisión del servicio externalizado de
aseo corporativo, servicios de traslados, etc.

La unidad cuenta con personal propio y un staff de empresas prestadoras de servicios que le
permiten responder de la mejor manera a las solicitudes de las distintas unidades que conforman la
Universidad.

Unidad de Electricidad y equipos

La Unidad de Electricidad y equipo está encargada de realizar las labores de revisión y mantención
de redes internas de distribución eléctrica, del sistema de generadores y motores que posee la
corporación. De esa misma manera tienen como función la mantención y reposición de las redes de
iluminación pública dentro de los campus universitarios y coordinar la correcta ejecución de los
contratos de mantención de ascensores, compresores y equipos de alta complejidad.

Unidad de Logística y Soporte Comercial

La Unidad de Logística y Soporte Comercial es la encargada de prestar los servicios de
coordinación de licitaciones, compras, contrataciones y adquisición de bienes. Estas funciones no
solo se realizan para la Dirección de Servicios si no que también para toda la institución.

En esa misma línea, además tiene a cargo la coordinación de las líneas de “adquisición” que exigen
proyectos relacionados con fondos entregados por el Estado. La unidad posee un vehículo asociado
al reparto de mercadería y una bodega de abastecimiento que comercializa insumos de oficina
dentro de la corporación aprovechando economías de escala y traspasando las ventajas de
negociación a los integrantes de la comunidad universitaria.

Toda empresa debe contar con una estructura jerárquica que indique la posición y la

función de cada empleado a sabiendas de que no todas las empresas tienen la misma
estructura.
La estructura jerárquica se realiza por lo general por niveles parecidos al de una pirámide.
En esta se definen la cadena de mando de  la organización. En los últimos tiempos se ha
evolucionado sobre los modos de organización jerárquica de las organizaciones y se
plantean diferentes tipos de estructuras y formatos.
Pero por lo general, las empresas se estructuran de la siguiente manera:
La parte superior de la pirámide lo ocupa el presidente ejecutivo, el director o propietario
de la empresa en caso de que sea el único dueño. En cambio, si la organización está
conformada por una junta directiva, los accionistas pueden ocupar diferentes posiciones o
puestos o inclusive compartir funciones.
El segundo nivel es ocupado por el nivel de los vicepresidentes de cada una de las
áreas. Dependiendo del tamaño de la empresa puede tener varios que son los que
manejan las diferentes divisiones. Estos puestos de trabajo reportan directamente al
presidente ejecutivo y es muy común contar con este diseño de organización en medianas
y grandes empresas.
Luego están los gerentes también conocidos como directores o supervisores, que son los
que se encargan de dirigir determinados departamentos y ser los líderes de equipo. Por
ejemplo, un gerente de finanzas dirige las áreas de cobro, pagos y contabilidad, entre
otras.
Otra parte importante de la estructura es el equipo de gestión operativa, es decir, la
parte inferior de la pirámide y su base. Esta parte de la organización son  los que
realizan el trabajo del día a día. Aquellos que permiten que se lleven a cabo las
operaciones. En este renglón pueden entrar dependiendo a la que se dedique tu empresa:
vendedores, operarios, representantes de servicio al cliente, asistentes administrativos,
coordinadores de áreas,entre otros.
Lo importante de contar con una organización jerárquica es que tanto tus empleados como
tus clientes saben con quien hablar ante cualquier situación.
Además, sabrás en cual departamento agruparás a tus empleados así como también
desarrollar una cultura de liderazgo, sistema de compensaciones y beneficios y desarrollo
de planes de carrera en tu empresa.

Consejos para componer la jerarquía de

una empresa y favorecer su crecimiento
29/07/2019

Aycelaborytax » Blog » Consejos para componer la jerarquía de una empresa y favorecer su crecimiento

Tradicionalmente la jerarquía de una empresa se definía en base a los roles de
jefes y empleados, pero con el paso del tiempo el modelo de jerarquía
empresarial ha evolucionado enormemente, adaptándose a las necesidades de
la sociedad actual.

A través de una buena estructura jerárquica podemos conseguir una mejor

organización y coordinación en la empresa, favoreciendo que cada empleado
trabaje en la misma dirección para alcanzar un objetivo común, teniendo claras las
funciones.

Dicho esto, aunque existen diferentes alternativas, a continuación te damos una

serie de consejos para componer la jerarquía de una empresa favoreciendo su
crecimiento, repasando los principales niveles jerárquicos que existen en una
organización.

Te interesa:
¿Qué es el Team Building y por qué forja equipos más productivos?
¿Qué es la estructura jerárquica de una
empresa?

Al hablar de estructura jerárquica de una empresa, nos referimos al modo en el

que se organiza y coordina una organización. Ésta estructura variará en función
de la actividad que se desempeñe, el número de empleados, el mercado en el que
se mueve, el público objetivo,…etc.

Por lo general, la jerarquía de una empresa sigue una estructura piramidal, en

la que se define la cadena de mando de la organización, desde lo más alto a lo más
bajo.

La estructura jerárquica de la empresa servirá de guía para cada uno de los

miembros que conforme la plantilla, mejorando la comunicación entre las
diferentes áreas y permitiendo establecer de manera adecuada los niveles de
responsabilidad.

Jerarquía de una empresa: posiciones que

deben quedar perfectamente definidas
En una empresa nos encontramos con diferentes posiciones jerárquicas que
deben estar perfectamente definidas:

1 – Director ejecutivo o CEO

Siguiendo el modelo de estructura piramidal, la figura del director ejecutivo o CEO
de la empresa debe estar en lo más alto de la pirámide, ya que es quien tendrá
una mayor autoridad sobre la empresa, cumpliendo con la función de administrarla
correctamente para conseguir alcanzar los objetivos marcados.

El puesto más elevado de la jerarquía de una empresa está reservado a la persona

de máximo liderazgo.

2 – Presidente y vicepresidente
En segundo lugar debería aparecer el presidente, que es la segunda persona de
máxima autoridad en la empresa, y se encargará de mantener la dirección
general, además de establecer los objetivos y estrategias generales de la empresa,
actuando como representante. Es importante no confundir la figura del
presidente con la del CEO o director ejecutivo.

Junto al presidente o un escalón por debajo está el vicepresidente, que puede ser
más de uno, y cuya principal función es dar apoyo y asesorar al presidente,
llegando incluso a asumir sus funciones si fuera necesario.

3 – Directores de departamento
El tercer puesto de la jerarquía de una empresa deberían ocuparlo los directores
de departamento, que son los encargados de coordinar las diferentes áreas de
una organización, dirigiendo y elaborando las estrategias de actuación que deberá
seguir la empresa, actuando como máximos responsables de cada área de gestión.

Te interesa:
Consejos para hacer un estudio de viabilidad y comprobar si una idea de negocio
es factible.
4 – Gerentes
Los gerentes aparecen en cuarto lugar de la jerarquía de una empresa, siendo
los puestos intermedios más importantes dentro de una empresa u organización.

La función de un gerente es dirigir y coordinar a los trabajadores de una

sección concreta, siguiendo las directrices marcadas por los superiores, en este
caso el Director del Departamento correspondiente. Tienen potestad para tomar
decisiones a nivel técnico y organizativo.

5 – Supervisores
El puesto de supervisor entra dentro del nivel operacional de la empresa, ya
que se dedica a gestionar la actividad realizada por los trabajadores,
comprobando y supervisando que se están cumpliendo con los cometidos.

Los supervisores contribuyen enormemente a que la actividad de la empresa

se lleve a cabo de manera correcta, atendiendo a las necesidades de los
empleados.

6 – Empleados
En último lugar de la estructura jerárquica, aunque no menos importante, aparecen
los empleados, cuya función es fundamental para los buenos resultados de la
empresa, así como para conseguir los objetivos planteados.

Los empleados forman el seno principal de la empresa, encargándose de llevar a

cabo las tareas designadas por los puestos superiores. Es la posición jerárquica
más habitual.

Conclusión

La estructura jerárquica de una empresa sirve para identificar la posición y la

función que desempeña cada persona dentro de una organización, siendo clave
para mejorar la coordinación y la comunicación dentro de la propia empresa, así
como para que cada empleado tenga clara cuál es su función concreta.
Con la buena jerarquía de una empresa las responsabilidades quedan mucho más
claras, mientras que el proceso de toma de decisiones es mucho más sencillo y
eficaz.

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