ASERTIVIDAD

CASO INTRODUCTORIO
- USTED CONCURRE CON SU PAREJA AL CASINO DREAM’S
Y PIDEN UN COCTEL. CUANDO LE TRAEN SU PEDIDO, SE
PERCATA QUE EL BORDE DEL VASO TIENE HUELLAS DE
LAPIZA LABIAL, ENTONCES:
- SITUACION UNO
- LLAMA AL MOZO Y EN FORMA AIRADA LE DICE, QUE
PARA QUE ESTÁ EN ESE TRABAJO SI NO TIENE IDEA DE
SERVIR, QUE UD., ESTA PAGANDO POR SU ATENCIÓN Y
QUE EL DREAM’S NO ES NADA DE BARATO, QUE LA
ATENCION ASI LE PARECE UN ROBO Y EXIGE QUE LE
TRAIGA UN NUEVO COCTEL.
 CASO INTRODUCTORIO

SITUACIÓN DOS
DISCRETAMENTE SIN QUE NADIE SE DE CUENTA, TOMA
UNA SERVILLETA, LIMPIA EL BORDE DEL VASO, Y SE BEBE EL
COCTEL.
 CASO INTRODUCTORIO

SITUACION TRES
UD LLAMA AL MOZO, Y DE MANERA MUYS DISCRETA LE
INDICA QUE EL VASO QUE LE HA TRAIDO ESTÁ MANCHADO
CON LAPIZ LABIAL; QUE SE SIENTE INCOMÓDO Y AGREDIDO
POR LO QUE SE SUPONE ES UN SERVICIO DE CALIDAD Y LE
SOLICITA QUE TRAIGA UN NUEVO COTEL.
 ASERTIVIDAD

ESTA PRESENTE EN MEDIO DE DOS CONDUCTAS

ANTAGONISTAS:
- LA AGRESIVIDAD Y
- LA PASIVIDAD.
 ASERTIVIDAD

POR ASERTIVIDAD HA DE ENTENDERSE, LA FORMA DE

EXPRESARSE, EN QUE UNA PERSONA TRANSMITE SUS
IDEAS, SIN OFENDER AL OTRO Y TAMPOCO PERMITE
DEJARSE PASAR A LLEVAR.
 ASERTIVIDAD
ES LA MAS SANA Y RECOMENDABLE FORMA DE
RELACIONARNOS CON NUESTROS PARES, DEFENDIENDO
NUESTROS LEGITIMOS PUNTOS DE VISTA O DERECHOS, SIN
JUZGAR, AGREDIR.
DEBE IMPERAR UN ESTADO PERMANENTE INTERIOR DE
AUTOCONFIANZA, EN LUGAR DE LA EMOCIONALIDAD
LIMITANTE TÍPICA DE LA ANSIEDAD, LA CULPA O LA RABIA.
 PASIVO

EN TANTO QUIENES ACTUAN DE MANERA PASIVA , SON

PERSONAS QUE NO EXHIBEN O CARECEN DE AUTOESTIMA;
POR ELLO NORMALMENTE ACEPTAN QUE LOS HUMILLEN,
POR EL TEMOR A SER RECHAZADOS, INCOMPRENDIDOS O
POR EL TEMOR OFENDER A OTROS.
MUESTRAN UNA SUERTE DE INFRAVALORACIÓN DE SUS
PROPIAS IDEAS, NECESIDADES.
 AGRESIVO

ESTE ESTILO GRAFICA A AQUELLAS PERSONAS, QUE SIENTEN

UN DESPRECIO POR LAS OPINIONES Y SENTIMIENTOS DE LOS
DEMAS; SON OFENSIVOS, HUMILLANTES.
PIENSAN QUE O SE ESTÁ A FAVOR O EN CONTRA DE ELLOS.
SU OPINIÓN ES LA UNICA QUE PREVALECE.
 COMO DEBEMOS ACTUAR ENTONCES?

LA ASERTIVIDAD SIN DUDA QUE NOS PERMITE UN ESTILO

ABIERTO PARA EXPRESAR NUESTRAS IDEAS, PERO
DEJANDO ESPACIO PARA OPINIONES DIFERENTES.
ES PARTE DEL RESPETO HACIA UNO MISMO, PERO
TAMBIEN RESPETO HACIA LOS DEMAS.
SON NECESARIOS SEGURIDAD, AUTOESTIMA.
ACEPTAR UNA POSTURA DISTINTA A LA DE LOS DEMÁS, NO
TIENE PORQUE COINCIDIR CON LA NUESTRA.
DECIR LO QUE NO ME GUSTA NO SIGNIFICA QUE ALGO ESTE
MAL, SOLO EXPRESO MI POSTURA.
 COMO DEBEMOS ACTUAR ENTONCES?

NOS PERMITE DEFENDER NUESTROS PROPIOS DERECHOS,

INTERESES O NECESIDADES SIN AGREDIR U OFENDER A NADIE,
PERO DE UNA MANERA QUE NO PERMITIR SER AGREDIDO U
OFENDIDO.
 .
COMO DEBEMOS ACTUAR ENTONCES?

ACTUAR DE MANERA INTERMEDIA ENTRE LA AGRESIVIDAD Y

LA PASIVIDAD
 COMO DEBEMOS ACTUAR ENTONCES?

QUIEN ACTUA ASERTIVAMENTE, ES TOLERANTE, ACEPTA

ERRORES, ESTA ABIERTO A DIALOGAR, PROPONE
SOLUCIONES, DEJA DE LADO LA RABIA LA ANSIEDAD Y POR
TANTO CON ESA SEGURIDAD, PUEDE FRENAR DE MANERA
DIPLOMATICA PERO FIRME A QUIENES, SON AGRESIVOS.

POR ELLO SE DICE QUE LA ASERTIVIDAD ES LA

MÁXIMA EXPRESION DE LAS HABILIDADES SOCIALES.