Taller soat

1.Que es el soat.
RTA: El seguro del automóvil es un contrato de seguro que cubre los riesgos creados por la conducción
de automóviles en caso de causar un accidente.

2.Por qué aplicativo, se valida si el soat está vigente, y cuál es su paso a

paso.
RTA: ingresa somos sura
Validamos si el soat está vigente

3.Desde la línea en el tema del soat, que procedimientos se realizan.

RTA: PRIMERO SE DEBE LLENAR UNA ENCUESTA.
PEDIRLE NOMBRE, NUMERO DE CEDULA, PLACA

Informar al cliente el costo tasa Runt que debe pagar.

Validar que la póliza este LEGALIZADA de no ser así, no se debe generar ninguna modificación.

Realizar la modificación a través de SOAT,

InformaralclientequedeberealizarelpagocorrespondientealatasaRUNT$1.700, el cual debe recaudar a

través de www.segurossura.com.co opción pago Express.

Se debe validar en SOAT Sura por la opción consulta póliza que el pago se haya realiza doy
procederá enviar la póliza al cliente, ingresando el correo real del cliente

Si al momento de realizar la modificación de la información registra el mensaje: “No se puede realizar

la modificación, ya que el documento se encuentra en proceso de entrega por Suraenlinea.com”.Se
realizar el proceso de Levantamiento de control técnico así

4.Si un usuario me solicita como comprar el soat, cuál sería el paso a paso.
RTA: sura en line.
Busco soat
Anoto la placa
Y le doy cotizar

5.Como se realiza un soporte básico a la página de sura.com

RTA: abrir una pestaña en blanco en la parte superior los tres puntos
Aparece historiar
Hay are otra pagina
Y le damos borrar datos

6.si un asegurado solicita cambio de vigencia del soat, como lo puedo

direccionar.
RTA: Se le dice el correo de gerencia de soat y decirle que tiene un cobro

7.Si un asegurado me indica que el soat, se le débit, pero no fue expedido,

que procedimiento debo de hacer.
RTA: primero a somos sura si esta expedido
Si no vemos expedido vamos a buscar en plestore
Hay vamos a verificar con correo eléctrico
Mirar si ya cumple con las dos horas

8.Que haría usted como asesor, donde un asegurado desea comprar el

soat, pero indica que al cotizarlo ya hay uno expedido para ese mismo
vehículo.
RTA: verificar si hay otro vehículo con la misma placa así sea amarillo o
blanco
Si diplomático validamos si esta con sura
Tarjeta propiedad
Cedula fotocopia

9.Cuáles son las modalidades de compra del soat.

RTA: seguro sura
Por la página de euro
Banco Bancolombia
Éxito punto com

10.Cuáles son los filtros para reenviar el soat.

RTA: marca
Modelo
Placa
linea
Cedula quien se contacta

11.A quien le puedo hacer una modificación de soat.

RTA: Solo a quien aparece en la tarjeta de propiedad.

Feliz tarde
En la próxima clase socializamos.