GERENCIA DE

PRODUCCIÓN
 

 
 
Introducción a la Gerencia de Producción
 

 
 
 
 

   
 
 

 
 
 
 

 
 
 

 
 
 
 

 
 
 

   
  

1. ÍNDICE  
 

1. ÍNDICE  
 
2. INTRODUCCIÓN  
 
3. METODOLOGÍA  
 
4. MAPA  CONCEPTUAL  
 
5. OBJETIVO  GENERAL  
 
6. OBJETIVOS  ESPECÍFICOS  
 
7. DESARROLLO  TEMÁTICO  
7.1 Componente  motivacional  
7.2 Recomendaciones  académicas  
Desarrollo  de  cada  una  de  las  unidades  temáticas  

2. INTRODUCCIÓN  
 
El  propósito  del  presente  documento  es  presentar  a  los  estudiantes  la  definición  de  gerencia  de  
producción,   como   herramienta   esencial   para   el   control   y   soporte   en   el   proceso   de   toma   de  
decisiones   dentro   de   las   organizaciones.   Con   el   objetivo   de   presentar   esta   definición,   se   le  
enseñará   al   estudiante   la   terminología   general   usada   en   este   ámbito,   así   como   los   tipos   de  
sistemas  productivos.  

Por  otra  parte,  en  vistas  al  cumplimiento  del  objetivo  general  del  módulo,  consistente  en  ayudar  
a  los  estudiantes  a  desarrollar  las  capacidades  necesarias  para  llevar  un  correcto  control  de  la  
producción,   se   presentarán   en   esta   unidad,   paso   a   paso,   las   actividades   que   deben   realizarse  
para  lograr  una  gerencia  exitosa.  

Finalmente,   se   presentarán   los   hitos   históricos   relacionados   con   la   gerencia   de   producción,  

mismos  que  contemplan  los  conceptos  antes  abordados.  También  será  tema  de  esta  semana,  la  
aparición  de  algunas  medidas  de  desempeño  básicas,  que  posteriormente  permitirán  realizar  un  
análisis  completo  de  la  situación  actual  de  la  organización.  

 
2   [ POLITÉCNICO GANCOLOMBIANO]
  

3. METODOLOGÍA  
 

La  cartilla  presentará  en  forma  estructurada  los  conceptos  básicos  que  introducirán  la  definición  de  
gerencia  de  producción.  

La   cartilla   se   iniciará   con   conceptos   generales   de   sistemas   productivos   para   construir   de   forma  
lógica   el   concepto   completo   de   lo   que   es   la   producción,   y   cómo   una   correcta   administración   de   la  
misma,  puede  dar  un  soporte  argumentar  las  decisiones  que  se  toman,  respecto  de  algún  asunto  
específico  referente  a  la  producción.  

Una  vez  definida  la  gerencia  de  producción,  se  presentarán  algunos  términos  básicos  propios  de  la  
materia;  términos  que  serán  usados  con  frecuencia  a  lo  largo  del  proceso  de  aprendizaje.  Se  suma,  
en   este     sentido,   la   presentación   de   la   metodología   tendiente   a   desarrollar   un   proceso   de  
simulación.   Finalmente   se   hará   una   presentación   de   los   hechos   históricos   más   relevantes   que  
hicieron  parte  del  desarrollo  de  este  último  proceso.  

 
4. MAPA  CONCEPTUAL  
 

Gerencia  de  
producción  

Planeación  de  la   Control  de  la   Programación  de  

Introducción   producción   producción   la  producción  

Planeación  
Principios   Pronós`cos   agregada  PA  

Capacidad  y   Planeacion  de  

Estrategias   punto  de   requerimiento  de  
equilibrio   material  MRP  

Planeación  de  
Competencia   intalaciones  

 
[ COMPRAS Y ABASTECIMIENTO] 3
  

 
 
5. OBJETIVO  GENERAL  
 
Al   finalizar   el   módulo,   los   estudiantes   conocerán   los   conceptos   básicos   de   la   gerencia   de  
producción,  tanto  como  los  conceptos  claves  relacionados  con  los  sistemas  reales  (tales  como  
líneas  de  espera,  procesos  productivos  y  procesos  logísticos).  
 
 
6. OBJETIVOS  ESPECÍFICOS  
 

Al  finalizar  la  primera  semana  de  aprendizaje:  

6.1   El  estudiante  identificará  los  conceptos  fundamentales  de  la  gerencia  de  producción.  
6.2   El  estudiante  podrá  diferenciar  los  tipos  de  sistemas  productivos,  su  clasificación  general  y  
las  estrategias  recomendadas  para  hacer  de  cada  uno  de  ellos  un  sistema  más  eficiente.  

6.3   El   estudiante   reconocerá   los   diferentes   hitos   del   desarrollo   histórico   de   la   gerencia   de  
producción,  en  sus  herramientas  y  conceptos.  

7. DESARROLLO  TEMÁTICO  
 
7.1  Componente  motivacional  

En  la  actualidad,  con  el  ánimo  de  minimizar  costos  en  los  procesos  de  toma  de  decisiones,  las  
organizaciones   han   desarrollado   metodologías   cada   vez   más   cuidadosas,   tendientes   a   disminuir  
el  riesgo  de  realización  y  a  constituir  un  soporte  real  para  las  decisiones  tomadas  al  interior  de  la  
compañía.    
 
Veamos  un  ejemplo.  Suponga  que  cierta  compañía  desea  establecer  indicadores  para  medir  el  
estado  actual  de  su  funcionamiento,  enfocándose  en  el  área  productiva.  Entre  los  indicadores  
claves  que  podría  emplear  para  medir  su  rendimiento  se  encuentran:  
 
1. Análisis  de  pronósticos  para  hacer  una  correcta  planeación  de  las  ventas  de  la  compañía.  De  
esta   forma   pueden   disminuir   los   costos,   bien   sea   porque   no   se   produjeron   unidades   faltantes   o  
porque  se  produjeron  más  de  las  necesarias,  y  tuvieron  que  almacenarse  en  bodega.  
2. Planeación   agregada   de   la   producción.   Permite,   con   base   en   los   pronósticos,   proyectar   los  
recursos   necesarios   para   el   desarrollo   de   la   producción,   así   como   el   manejo   de   inventarios   y  
costos  relacionados.  
3. Planeación  de  los  requerimientos  de  material:  claves  para  no  realizar  inversiones  en  materias  
primas,  que  pueden  caer  en  obsolescencia  si  fueran  pedidas  en  un  mayor  número  al  necesario.  

 
4   [ POLITÉCNICO GANCOLOMBIANO]
  

4. Programación  de  la  producción  para  controlar  directamente  cuáles  y  cómo  debe  ser  el  orden  
de  fabricación  de  los  pedidos  solicitados  por  parte  de  los  clientes  de  la  compañía.  
 
Según  estas  ideas,  resulta  relevante  que  el  egresado  del  Politécnico  Grancolombiano  desarrolle  
todas   las   habilidades   necesarias   para   emplear   herramientas   de   vanguardia,   que   le   permitan  
hacer   de   las   compañías   lugares   más   competitivos   dentro   del   mercado,   sea   la   que   sea   que   se  
desenvuelva.  

7.2  Recomendaciones  académicas  

Dentro   de   las   recomendaciones   generales   que   debe   seguir   el   estudiante   para   lograr   un  
excelente  desempeño  en  el  módulo,  está,  en  un  primer  momento,  la  respuesta  de  la  evaluación  
diagnóstica.   Ésta   le   permitirá   identificar   cuáles   son   sus   fortalezas   -­‐para   incrementarlas-­‐   y   cuáles  
son  sus  debilidades  -­‐para  enfrentarlas  y  mejorar  en  ello-­‐.  

De  otro  lado,  con  el  objetivo  de  tener  una  excelente  comunicación,  el  estudiante  deberá:  

• Aprovechar  el  chat  semanal  para  tener  un  encuentro  sincrónico  con  el  tutor.  
• Presentar  sus  dudas  a  través  de  mensajes  personalizados  para  el  tutor.  

• Realizar   los   ejercicios   de   los   talleres   propuestos,   mismos   que   le   permitirán   reforzar   los  
conceptos  presentados  en  las  cartillas.  

El   estudiante   deberá   tener   presente   que   la   educación   virtual   es,   en   gran   medida,   un   proceso  
autónomo,   lo   cual   le   exige   un   alto   grado   de   compromiso.     Recuerden   que   una   hora   de  
educación   presencial   equivale   a   tres   horas   de   educación   virtual.   Recuerden   también   revisar,  
semana  a  semana,  las  actividades  recomendadas  y  las  fechas  destinadas  a  efectuar  entregas  del  
proyecto.   Los   quices,   parciales,   el   examen   final   y   los   foros   de   discusión   son   de   obligatorio  
cumplimiento.  

7.3    Desarrollo  de  cada  una  de  las  unidades  temáticas  

7.3.1  Introducción  
 

Antes  de  establecer  una  definición  formal  de  lo  que  es  la  producción,  es  necesario  definir  a  la  
empresa,  pues  finalmente  la  producción  se  llevará  a  cabo  dentro  de  una  organización  y,  por  lo  
tanto,  no  es  un  elemento  aislado  de  la  misma.  Una  empresa  no  es  otra  cosa  que  un  sistema  de  

 
[ COMPRAS Y ABASTECIMIENTO] 5
  

procesos   interrelacionados,   compuesto   de   recursos   físicos   y   humanos   que   interactúan   para  

transformar   insumos   en   bienes   y/o   servicios,   con   el   fin   de   satisfacer   las   necesidades   de   sus  
clientes,   generar   utilidades   a   sus   socios,   y   contribuir   a   la   solución   de   los   problemas   de   la  
sociedad  y  del  medio  ambiente.  

   

 
Con  base  en  esta  definición  podemos  afirmar,  en  forma  clara,  que  con  el  objetivo  de  satisfacer  
necesidades,   generar   utilidades   y   contribuir   a   la   solución   de   diferentes   problemas,   llevar   la  
correcta  administración  de  una  organización  se  convierte  en  uno  de  los  temas  más  relevantes  
en  el  mercado  competitivo  actual  que  involucra  a  todas  las  organizaciones.  

7.3.2  ¿Qué  es  gerencia  de  producción?  

Con   la   claridad   de   lo   que   es   una   organización   y   sus   principales   objetivos,   refinaremos   este  
concepto   para   definir   la   producción;   o   mejor,   cuál   es   la   función   de   la   producción   dentro   de   una  
organización.  

Producción   puede   definirse   como   la   creación   de   bienes   y   servicios   por   medio   de   una   serie   de  
actividades  que  crean  valor,  al  transformar  los  recursos  en  productos  o  servicios.  

 
6   [ POLITÉCNICO GANCOLOMBIANO]
  

FINANZAS
MERCADEO
INGENIERÍA
LOGÍSTICA

PRODUCCIÓN
DESARROLLO
CALIDAD

MANTENIMIENTO G.  AMBIENTAL R.  HUMANOS

 
 

Así,  resulta  claro  que  la  producción  será  una  de  las  áreas  de  la  compañía  que  “centraliza”  la  gran  
mayoría  de  información.  Por  ejemplo,  la  relación  entre  el  área  de  mercadeo  y  producción  debe  
ser   complementaria,   pues   la   primera   trata   de   establecer   objetivos   de   venta,   mientras   que   la  
segunda   trata   de   cumplir   estos   objetivos,   teniendo   presente   que   existen   unas   capacidades  
inviolables.   Otro   ejemplo   está   relacionado   con   las   áreas   de   recursos   humanos   y   finanzas,  
elementos   claves   en   su   relación   con   el   área   productiva,   pues   para   llevar   a   cabo   un   proceso  
productivo   se   necesitan   unos   recursos   (ya   indicados   en   la   definición)   y   un   presupuesto   con   el  
cual  cubrir  los  gastos  generados  por  la  operación.  

Con  base  en  lo  anterior,  la  gerencia   de   producción  no  es  otra  cosa  que  la  administración  y  el  
control  de  la  gestión  realizada  dentro  de  los  procesos  productivos  de  la  compañía,  teniendo  en  
cuenta   que   ésta   funciona   como   un   todo,   generando   relaciones   de   dependencia   entre   sus  
elementos  y  no  en  forma  aislada,  como  comúnmente  se  piensa.  

Dentro   de   las   razones   principales   por   las   cuales   es   importante   estudiar   la   gerencia   de  
producción,   y   especialmente   conocer   las   herramientas   que   permiten   llevar   a   cabo   esta   labor   de  
una  forma  más  estructurada,  están:  

• Se  trata  de  una  de  las  principales  funciones  de  una  organización  (caigan  en  la  cuenta  de  que  
la  definición  de  empresa  y  producción,  difieren  en  muy  poco).  
• Necesitamos   saber   cómo   se   producen   los   bienes   y   servicios   que   ofrecemos.   Si   el   dueño   de  
una   compañía   no   sabe   cómo   funciona   su   empresa,   muy   difícilmente   logrará   alcanzar   los  
objetivos   propuestos,   y   mucho   menos   realizar   una   buena   ejecución   de   la   misión   de   la  
organización.  
• Es  la  actividad  que  genera  más  costes  en  una  organización.  
 

 
[ COMPRAS Y ABASTECIMIENTO] 7
  

7.3.3  Funciones  de  la  gerencia  de  producción  

Con  el  objetivo  de  simplificar  y/o  especificar  las  opciones  o  elementos  que  se  deben  tener  en  
cuenta  para  realizar  una  correcta  administración  de  la  producción,  a  continuación  se  presentan  
las  principales  funciones  que  deben  llevarse  a  cabo;  entre  otras:  

• Planeación  estratégica.  
• Pronósticos.  
• Planificación  de  la  capacidad.  
• Planeación  agregada.  
• Planeación  de  requerimientos  de  producción.  
• Programación  y  secuenciación.  

Estas   funciones   implican   un   orden   y   una   estructura   lógica   en   su   ejecución.   A   continuación   se  

presenta  un  diagrama  conceptual  que  refleja  esta  lógica  estructural:  

 
7.3.4  Procesos  productivos  

Estudiado   y   aclarado   el   concepto   de   gerencia   de   producción,   tanto   como   sus   funciones   y   la  

estructura   lógica   para   llevar   a   cabo   su   ejecución   en   forma   adecuada,   es   importante   entender  
que   su   objetivo   fundamental   consiste   en   emplear   todas   las   herramientas   propias   de   la  
administración   de   la   producción   para   establecer   indicadores   que   permitan   retroalimentar   al  
sistema  y,  de  esta  manera,  darle  una  mejora  continua.  

 
8   [ POLITÉCNICO GANCOLOMBIANO]
  

 
 

Sin   un   proceso   de   retroalimentación   en   ninguna   de   las   etapas   del   proceso   productivo,   lo   más  
probable   es   que   falle   y   que   por   lo   tanto   desaparezca,   lo   cual   generaría   pérdidas   en   distintos  
sentidos.  

Dentro   de   la   teoría   de   la   gerencia   de   producción   se   han   desarrollado   una   serie   de   conceptos  

relacionados  con  los  elementos  fundamentales  que  intervienen  en  un  sistema  productivo;  estos  
elementos  son:    

• Entorno:  todo  lo  que  se  encuentra  fuera  del  sistema    y  repercute  en  la  actuación  de  éste.  

• Límite:  frontera  que  define  el  dominio  de  las  actividades  de  la  empresa.  

• Misión:  acuerdo  entre  el  sistema  y  el  entorno,  para  garantizar  la  supervivencia  del  primero.  

• Objetivos:  realizaciones  internas  que  establece  el  sistema  para  cumplir  con  la  misión.  

• Transformación:  cualquier  tipo  de  cambio,  modificación  o  reorganización  en  los  recursos.  

• Retroalimentación:  herramienta  para  verificar  si  el  sistema  se  mantiene  en  un  estado  estable  
y  de  cumplimiento  de  sus  objetivos.  

• Entropía:   “[t]endencia   de   todo   [el]   sistema   hacia   un   estado   de   desorden,   ausencia   de  

transformación  de  energía  y  muerte”.  

• Homeostasis:   tendencia  natural  del  sistema  a  estabilizar  su  transformación,  dentro  de  ciertos  
límites,  con  el  fin  de  sobrevivir.    

 
[ COMPRAS Y ABASTECIMIENTO] 9
  

• Equifinalidad:  alcanzar  los  mismos  resultados  finales  desde  diferentes  condiciones  iniciales  y  
viceversa.  

• Jerarquía:   entendido   como   el   conjunto   de   subsistemas   relacionados   entre   sí,   que     actúan  
como   un   todo   desde   una   perspectiva   descendente,   y   como   partes   desde   una   perspectiva  
ascendente.  

• Holismo:   entendimiento   del   sistema   como   un   todo   no   dividido   que   únicamente   puede  
explicarse  como  totalidad.    

Estos   elementos   permiten   entonces   entender,   de   forma   completa,   lo   que   es   un   sistema  

productivo   y   cómo   debe   procurar   administrarse   para   que   sea   exitoso.   En   lo   sucesivo   se  
expondrá   la   clasificación   de   los   sistemas   productivos;   aspecto   importante   de   conocer,   pues  
determina  la  estrategia  empresarial  y  de  control  de  la  producción  a  emplear.  

7.3.5   Clasificación  de  los  sistemas  productivos  

En  la  literatura  se  pueden  encontrar  diferentes  clasificaciones  para  los  sistemas  productivos.  A  
continuación  se  presentará  una  de  las  más  utilizadas:  

7.3.5.1  Sistemas  de  producción  por  proyecto.  Estos  sistemas  se  caracterizan  por  que  se  aplican  a  
productos  únicos  y  complejos,  los  trabajadores  de  este  tipo  de  sistemas  suelen  ser  trabajadores  
especializados.  Un  ejemplo  de  este  tipo  de  sistemas  puede  ser  el  lanzamiento  de  un  producto  o  
la  construcción  de  una  obra  civil  
 
7.3.5.2  Producción   artesanal.   Estos   sistemas,   como   su   nombre   lo   indica,   suelen   caracterizarse  
porque  emplean  herramientas  manuales  en  lugar  de  herramientas  automatizadas.  A  diferencia  
del   sistema   anterior,   los   trabajadores   están   en   capacidad   de   realizar   cualquier   tarea.   Un  
ejemplo  clásico  de  este  tipo  de  sistema  son  los  talleres  rústicos  de  reparación  de  vehículos.  
 
7.3.5.3  Producción  en  lotes.  Estos  sistemas  presentan  como  característica  principal  que  el  flujo  
del  producto  dentro  de  la  planta  de  producción  sea  funcional,  es  decir,  a  través  de  estaciones  de  
trabajo.   Este   tipo   de   sistemas   se   emplea   mayormente   en   la   etapa   inicial   del   ciclo   de   vida   del  
producto.  
 
7.3.5.4  Producción  en  serie.  Como  su  nombre  lo  indica,  se  caracterizan  porque  el  producto  tiene  
un   flujo   lineal   dentro   de   la   planta   de   producción.   Este   tipo   de   sistemas   se   emplea   para  

 
10   [ POLITÉCNICO GANCOLOMBIANO]
  

productos  que  ya  se  encuentran  altamente  estandarizados  (se  sabe  con  certeza  cuáles  son  sus  
operaciones  y  el  tiempo  exacto  de  duración  de  las  mismas).  Dada  dicha  estandarización  existe  
una   marcada   división   del   trabajo,   cada   operario   se   encarga   única   y   exclusivamente   de   una  
función.  El  ejemplo  más  claro  de  este  tipo  de  sistemas  son  las  ensambladoras  de  automóviles,  
en  las  que,  incluso,  en  lugar  de  operarios,  suelen  tener  líneas  de  producción  automatizadas.  
 
7.3.5.5  Sistemas   de   producción   continua.   Este   tipo   de   sistemas   se   emplean   para   artículos   que  
deben   producirse   en   grandes   volúmenes,   y   que   no   pueden   detenerse   en   el   proceso   productivo,  
dado   que   resulta   mucho   más   costoso   que   tener   a   la   planta   de   producción   trabajando   las   24  
horas  al  día,  los  365  días  del  año.  Otra  característica  fundamental  de  este  tipo  de  sistema  es  que  
suelen  emplear  equipos  intensivos  de  transformación  de  materiales.  Los  ejemplos  más  comunes  
de   este   tipo   de   sistemas   son   las   refinerías   de   petróleo   o   las   productoras   de   acero,   por  
mencionar  algunas.  

El   siguiente   cuadro   resume   la   información   relevante   del   producto,   del   proceso   y   de   la  

organización   en   el   piso   de   la   planta,   que   se   debe   tener   en   cuenta   a   la   hora   de   realizar   la  
gerencia  de  producción,  sobre  cualquiera  de  estos  sistemas  productivos:  

PROYECTO   ARTESANAL   LOTES   MASA   CONTINUO  

   
Demanda   +   ++   +++   ++++   +++++  
Variedad   de    
PRODUCTO   +++++   ++++   +++   ++   +  
producto  
Coste  unitario   +++++   ++++   +++   ++   +  
Flexibilidad   +++++   ++++   +++   ++   +  

Tamaño  de  lote   +   ++   +++   ++++   +++++  

Frecuencia  
cuellos   ++   ++   ++++   +   +  
de  botella  
PROCESO   Inversiones   +++   +   ++   ++++   +++++  
Inventarios  
productos   +   ++   +++   +++++   +++++  
terminados  
Distribución   en  
Posición  fija   Funcional   Funcional   Línea   Línea  
planta  

Estructura   Orgánica   Orgánica   Orgánica   Mecanicista   Mecanicista  

Cualificación    
+++   +++++   ++++   +   ++  
trabajadores  
ORGANIZACIÓN  
Polivalencia    
+   +++++   ++   +   +  
trabajadores  
Tipo  de  trabajo   Individual/Equipo   Individual   Individual   Individual   Individual  

 
[ COMPRAS Y ABASTECIMIENTO] 11
  

7.3.6  Elementos  para  la  fabricación  de  productos  

Existen   algunos   elementos   que,   a   través   de   la   evolución   de   la   gerencia   de   la   producción,   se   han  

vuelto   esenciales   para   facilitar   el   desarrollo   y   éxito   de   la   gestión.   En   lo   que   al   proceso  
productivo  se  refiere,  en  relación  con  la  fabricación  de  productos  o  estructuración  de  servicios,  
tales  elementos  son:  

7.3.6.1  Desarrollo   del   producto.   Este   elemento   es   clave   para   determinar   cuál   es   el   tipo   de  
sistema   productivo   que   va   a   gestionarse   en   la   organización.   Se   convierte   en   un   elemento   de  
diseño  que  debe  planearse  con  los  proveedores  de  materia  prima.  Ahora  que  la  logística  se  ha  
convertido   en   una   cadena   en   la   que   los   diferentes   eslabones   deben   trabajar   de   forma  
colaborativa   para   lograr   una   gestión   exitosa,   este   elemento   debe   alinearse   tanto   con   el  
productor   como   con   el   proveedor,   pues   un   producto   bien   concebido   debe   ir   acompañado   de  
una  excelente  gestión  en  la  entrega  a  tiempo  de  las  materias  primas  que  lo  constituyen.  
 
7.3.6.2  Personalización.   Este   elemento   se   encuentra   estrechamente   ligado   al   cliente,   pues   es  
éste,  finalmente,  la  razón  de  ser  de  la  compañía.  Debemos  recordar  que  por  definición,  la  razón  
de  ser  de  la  empresa  es  cubrir  una  necesidad  de  un  cliente,  y  en  la  medida  en  que  trabajemos  
de  forma  colaborativa  con  éste,  será  mucho  más  sencillo  cumplir  con  este  objetivo.  
 
7.3.6.3  Fabricación   flexible.   Debido   al   crecimiento   y   apertura   de   los   mercados,   trabajar   en  
estrategias  de  fabricación  que  permitan  que  el  proceso  productivo  sea  flexible,  representa  una  
ventaja   competitiva,   pues   esta   flexibilidad   permite   entregar   un   producto   de   excelente   calidad  
en   el   menor   tiempo   posible.   Esta   condición   también   puede   entenderse   como   la   capacidad   de   la  
organización   para   cambiar   sus   procesos   productivos   en   caso   de   que   exista   un   cambio   en   los  
gustos   o   requerimientos   del   consumidor;   por   lo   tanto,   la   flexibilización   debe   estar   ligada  
también  al  cliente  mismo.  
 
7.3.6.4  Tecnología   de   la   información   y   la   comunicación   (TIC).   Gracias   al   desarrollo  
computacional  de  las  últimas  décadas,  en  la  gestión  de  las  diferentes  áreas  de  la  compañía,  así  
como   el   trazo   de   los   demás   eslabones   de   la   cadena   logística   (proveedores   y   cliente),   las  
tecnologías   de   la   información   se   han   convertido   en   un   elemento   fundamental   que   facilitan   el  
proceso  gerencial  de  la  compañía.  
 
7.3.6.5  Gestión   medioambiental   (QHSE).   En   las   últimas   décadas   la   preocupación   por   el   medio  
ambiente  ha  generado  en  los  empresarios  un  espíritu  de  responsabilidad  social  con  el  ambiente  
que   esté   además   ligado   con   la   buena   calidad   de   sus   productos   y   procesos,   así   como   con   la  
seguridad   y   salud   ocupacional   de   los   empleados   que   permiten   llevar   a   cabo   el   proceso  
productivo.    
 
 
 

 
12   [ POLITÉCNICO GANCOLOMBIANO]
  

 
7.3.7   Estrategia  empresarial  

Una   vez   conocidos   los   tipos   de   sistemas   productivos   y   los   elementos   necesarios   para   lograr   una  
gestión  efectiva  dentro  de  la  organización,  es  importante  indicar  que  la  estrategia  empresarial  
debe   ser   un   modelo   de   decisión   que   permita   definir   una   posición   competitiva   del   negocio.   Para  
ello  es  importante  tener  en  cuenta:  

• Un  horizonte  largo  de  planeación.  

• El  uso  de  herramientas  efectivas  para  la  toma  de  decisiones.  
• Una  concentración  de  esfuerzos  con  objetivos  priorizados.  
• Una  presencia  efectiva  en  todos  los  niveles  de  la  organización.  

La  planeación  estratégica,  entonces,  debe  desarrollarse  en  diferentes  niveles,  dependiendo  de  
las  cuales  se  tomarán  cierto  tipo  de  decisiones,  otros  horizontes  de  planeación,  otros  niveles  de  
incertidumbre.  A  continuación  se  presenta  un  cuadro  resumen  con  esta  información:  

Estratégico   Táctico   Operacional  

 
Decisiones  de  Tipo:   Planes  de  adquisición   Planes  de  utilización   Programación  y  ejecución  
General   de  recursos.   de  recursos.   detallada  de  planes.  
Alta:   Directores,  jefes  de   Bajo:  
Nivel  administrativo  
gerencia   área   operarios  
Horizonte  de  tiempo   Largo  (2  o  más  años)   Medio    (6-­‐24  meses)   Corto  (0–6  meses)  
Grado  de  
Alto   Medio   Bajo  
incertidumbre  
Selección  modelo  de   Niveles  de  fuerza  de  
producción.   trabajo.  
Secuenciación  de  la  producción.  
Diseño  de  productos   Programación  de  
&  procesos.   turnos.  
Localización  y   Niveles  de  
Control  de  materiales  
distribución   inventarios,  
Ejemplos  de  
Gestión  de  
decisiones  
tecnología.  
Gestión  y   Tasas  de  producción.   Supervisión  del  proceso.  
aseguramiento  de  la  
calidad.  
Contratos   a   largo   Selección   de   modos  
Control  de  calidad.  
plazo.   de  transporte.  
   

 
[ COMPRAS Y ABASTECIMIENTO] 13
  

Finalmente   la   estrategia,   además   de   estar   ligada   a   los   aspectos   antes   mencionados,   también  
debe  tener  en  cuenta  el  volumen  de  producción  que  manejará  la  compañía,  así  como  el  grado  
de  variedad  o  estandarización  de  sus  productos,  pues  tener  claridad  en  estos  aspectos  permitirá  
llevar  a  cabo  una  correcta  administración  de  la  producción.  

Existen   entonces   combinaciones   de   estas   dos   variables   que   harán   que   la   compañía   pueda   tener  
mayor   éxito   en   el   mercado   en   el   cual   se   desempeña.   A   continuación   se   presentan   dichas  
combinaciones,  resumidas  en  una  tabla  de  producto  y  de  proceso:  

Alta  variedad,   Baja   variedad  

Variedad   Variedad  
  baja     alta  
media   baja  
estandarización   estandarización  
Volumen  bajo   1        
Volumen  
  2      
medio  
Volumen  alto       3    
Volumen   muy  
      4  
alto  
 

Esta  matriz  se  relaciona  claramente  con  el  ciclo  de  vida  del  producto.  Si  se  trata,  por  ejemplo,  de  
la  etapa  inicial  del  ciclo  de  vida  del  producto,  muy  seguramente  los  volúmenes  de  producción  
serán   bajos   y   la   estandarización   del   proceso   aún   no   se   ha   consolidado.   Por   otra   parte,   si   por  
ejemplo  nos  refiriéramos  a  un  producto  ya  establecido  en  el  mercado,  que  se  encontrará  en  la  
etapa   estable   de   su   ciclo   de   vida,   muy   seguramente   su   proceso   productivo   ya   se   encuentra  
altamente  estandarizado,  y  por  lo  tanto  se  producirá  en  grandes  volúmenes.  

Algunas  de  las  recomendaciones  a  tener  en  cuenta,  dependiendo  de  la  ubicación  (grupo  1,  2,  3  o  
4)  en  la  matriz  de  la  combinación  de  estas  dos  variables,  son:  

7.3.7.1  Alta   variabilidad,   bajo   volumen   (grupo   1).   Se   recomienda   tener   una   gestión   de  
producción   contra   pedido,   trabajando   con   maquinaria   de   propósito   general   presentando  
especial   cuidado   en   características   de   calidad   del   producto   y   flexibilización   de   la   línea   de  
producción.  
 
7.3.7.2  Variabilidad   media,   volumen   medio   (grupo   2).   Se   recomienda   tener   una   gestión   de  
producción   contra   pedido,   trabajando   con   maquinaria   de   propósito   general   presentando  
especial  cuidado  en  características  de  calidad  del  producto  y  algún  tipo  de  flexibilización  de  la  
línea  de  producción.  
 

 
14   [ POLITÉCNICO GANCOLOMBIANO]
  

7.3.7.3  Variabilidad   baja,   volumen   alto   (grupo   3).   Se   recomienda   tener   una   gestión   de  
producción  contra  inventario,  trabajando  con  maquinaria  de  propósito  específico  presentando  
especial  cuidado  en  características  de  calidad  del  producto,  flexibilidad  y  especialmente  costos  
unitarios  competitivos  en  el  mercado.  
 
7.3.7.4  Estandarización,  volumen  alto  (grupo  4).  Se  recomienda  tener  una  gestión  de  producción  
contra   inventario,   trabajando   con   maquinaria   especializada   presentando   especial   cuidado   en  
características   de   calidad   del   producto,   estandarización   y   especialmente   costos   unitarios  
competitivos  en  el  mercado.  

 
En  conclusión,  si  la  estrategia  organizacional  de  la  compañía  no  está  encaminada  a  ninguno  de  
estos  grupos  productivos,  se  dice  que  al  estar  por  fuera  de  la  diagonal  de  tal  matriz,  está  siendo  
ineficiente  en  el  correcto  desarrollo  de  su  gestión.  

 
[ COMPRAS Y ABASTECIMIENTO] 15