TRABAJO FINAL DE INVESTIGACION DE MERCADEO

PRESENTADO POR:
JULIANA NARVAEZ HOYOS

ESCUELA INTERNACIONAL DE BELLEZA Y ESTÉTICA I´ESTHETIC

PROGRAMA DE ESTETICA Y COSMETOLOGIA PROFESIONAL
SANTIAGO DE CALI, JULIO 31 DEL 2019
 TRABAJON FINAL DE MERCADEO

ESTETICA Y COSMETOLOGIA

TUTOR:
LUZ PATRICIA BERRÍO FERNÁNDEZ
MODULO DE MERCADEO

ESCUELA INTERNACIONAL DE ESTETICA Y BELLEZA I´ESTHETIC

PROGRAMA DE ESTETICA Y COSMETOLOGIA PROFESIONAL
SANTIAGO DE CALI, JULIO 31 DEL 2019
 INTRODUCCIÓN

Este material nos ha demostrado un valioso aporte para nuestras vidas,

entender que no solo somos materia, si no también universo, que cada una de
las personas estamos en la capacidad de explorar, de apreciar y valorar lo
capaces que somos demostrándonos a nosotros mismos los dones,
cualidades y capacidades intelectuales que podemos tener y compartirlos con
el mundo, también servir como una guía para aquellos que no encuentran su
camino.Para llegar al Éxito nos dimos cuenta que existe muchas formas o
ejercicios para hacerlo, una de ellas es la más fundamental y es colocarnos en
disposición para un cambio, luego entender y aceptar el secreto, saber que
está es una de las ayudas más grandes para llegar al Éxito y básicamente se
trata de apartar lo negativo, de desear, visualizar y crear lo que nos
proyectamos y aplicarlo cada día.
 MISIÓN

Contribuir en el bienestar y armonía que requieren nuestros clientes para lograr

tener una buena calidad de vida, ofrecer nuevas alternativas para tener una
buena integridad espiritual.
 VISIÓN

Para el 2022 ser muy reconocidos como pioneras en el mundo de la estética,

brindar no solo un apoyo físico sino emocional y espiritual.
Consolidando a nuestra empresa como líder en el mejoramiento y siempre
dispuestas a ofrecer los mejores cuidados para nuestros pacientes.
 SEGMENTACION

GEOGRÁFICA

UBICACIÓN

PAÍS: COLOMBIA

DIRECCIÓN: CARRERA 83B #42-60

COMUNA: 17

BARRIO: CANEY

La investigación fue realizada aproximadamente de 10 a 30 cuadras al norte,

sur, este y oeste y se encontraron estos lugares.

PELUQUERIAS Y BARBERIAS: 31

DROGUERIAS: 18

ESTETICAS Y SPA

 IMPRERIO
 DELIRIUM SPA Y SALON
 BIO SPA
 PLENITUD SPA ESTETICA INTEGRAL
 TIBY SPA
PUBLICIDAD
DEMOGRÁFICA

He podido notar y analizar que en este sector el rango de edad es variable, el

comportamiento de las personas es muy amable, muy activas y solidarias, hay
familias numerosas, tanto jóvenes como hasta edades muy adultas.

PSICOGRAFICA

El Barrio es de clase media altas, son personas en constante actividad, que

acostumbran día a día al trabajo y al ejercicio continuamente y al cuidado
personal, los días más activos son los fines de semana, la comunidad se reúne
en familia para celebrar, el comercio se beneficia más de estos días.

CONDUCTUAL

La comunidad de muestra en el diario, muy tranquilos, pero en algunos

sectores muy activos, siempre con una actitud muy positiva buscando siempre
un buen servicio al cliente y un buen resultado.
 D.O.F.A
DEBILIDADES
 Acceso restringido.
 Dificultad de acceso.
 Falta de privacidad (distribución del lugar )
 Horario de servicios.
 Falta de conocimiento administrativo
 Condiciones del lugar.
 No poder ofrecer todos los servicios de estética y corporal.
 Carta de servicio limitado al cliente por nuestra preferencia.

OPORTUNIDADES
 Clientes potenciales en nuestro barrio
 Negocios donde podemos entregar publicidad
 Familiares y amigos como referencia
 Ahorrar dinero en arriendos y servicios externos.
 Crecimiento empresarial (expandir el lugar, más clientela )
 Promocionar y divulgar en redes sociales.

FORTALEZA
 Puntualidad en nuestros tratamiento
 Estudios y conocimientos en el abordaje de la estética
 Ambiente del lugar, acogedor y seguro
 Honestidad y claridad en el servicio que se ofrece y costos.

AMENAZA
 La legislación colombiana, según la ley 711 del 201 donde se mencionan
las actividades que pueden ejercer las esteticistas y las actividades y
normas no permitidas, que serían sancionadas si se desacatan.
 Falta de acreditación y diplomas
 Honestidad de parte del paciente referente a su estado de salud.
 Seguridad del sector
 OBJETIVOS EMPRESARIALES

OBJETIVO GENERAL

Youth and beauty cumple las expectativas de sus usuarios a través de sus
nuevas técnicas que están a la vanguardia en el mundo de la estética,
compartiendo siempre el calor humano y brindando con un seguimiento clínico
y una buena asesoría, contando siempre con nuestra ética profesional y
confidencialidad.
OBJETIVOS ESPECIFICOS

NUESTROS SERVICOS SON:

 TRATAMIENTO DE ACNE :
es un procedimiento que su principal objetivo es disminuir las lesiones
con un seguimiento a corto, mediano y largo plazo, favoreciendo la
hidratación y renovación celular, con el mejoramiento psicológico y físico
de la persona ayudando a que se sienta mejor consigo mismo.

 REJUVENECIMIENTO FACIAL CON PLASMA TOPICO

Es un procedimiento no incisivo que consiste en darle vitalidad y elasticidad a
la piel, aumentando la hidratación y disminuyendo ls líneas de expresión,
favoreciendo la imagen y confianza en la persona.
  LIMPIEZA FACIAL PROFUNDA
Es un procedimiento que se puede notar los cambios en su primera sesión, su
principal objetivo es la renovación celular y la hidratación, también va
acompañado de la guía educativa que le brindamos a la persona para una
buena higiene y evitar estas lesiones molestas de la piel.

 VINOTERAPIA Facial
Es un procedimiento que va enfocado al rejuvenecimiento facial gracias
a las propiedades de la uva y otros principios activos, no es invasivo y
su enfoque es brindar una relajación y aromaterapia.
 PIGMENTACION CON HENNA Y DISEÑO DE CEJAS
Es un procedimiento no invasivo donde le daremos una horma natural a
la ceja con un pigmento no nocivo, brindándole una armonía a los
rostros.

 PESTAÑAS PELO A PELO

Este procedimiento no invasivo brinda la posibilidad de darle una mirada
más expresiva al el ojo, un diseño completamente natural de acuerdo al
rostro, en el cual su mantenimiento es muy fácil.

 EPILACION
Procedimiento no invasivo que mejora el aspecto de la piel, retirando
todos los bellos desde su punto de nacimiento, favoreciendo la suavidad
de la piel gracias a los principios activos de la cera.
 TÉCNICAS DE SPA

 CHOCOTERAPIA
Tratamiento de hidratación y relajación que va acompañado de un
masaje con piedras calientes, brinda grandes beneficios del chocolate y
aromaterapia, indicado para pieles secas, involutivas, generando una
exfoliación y renovación para lucir una piel luminosa y descansada,
acompañado de un sensitivo recordatorio.

 COCOTERAPIA
Tratamiento de hidratación y relajación, que brinda todos los beneficios
de coco, favoreciendo mucho la piel, este tratamiento va acompañado
de una pindas calientes que ayudan a la relajación y descanso del
cliente, acompañado de un sensitivo recordatorio.
 FRUTOTERAPIA
Es un tratamiento exfoliante, hidratante y renovador, para pieles
maltratadas, va acompañado de todos los beneficios de las frutas,
aportando nutrientes a la piel y regulando el pH, este tratamiento va
acompañado de un recordatorio sensitivo.

 MASAJE RELAJANTE
Masaje vital corporal, va acompañado de aceites esenciales, favorece al
retorno venoso, hidrata la piel y su principal objetivo es relajar los
músculos, indicado para personas con mucho estrés y espasmos
musculares.
OBVETIVO DE VENTA
OBJETIVO DE PROMOCION

Los medios que voy a utilizar para promocionar mi negocio son:

Redes sociales como Instagram, Facebook, Messenger, WhatsApp, página
web y números de teléfono, en forma física voy a utilizar volantes, folletos y
tarjetas.

EN LA BASE DE DATOS TENR LA FECHA DE NACIMIENTO DE LAS

PERSONAS PARA OFRECERLES UNA PROMOCIONES DE: 15% DE
DESCUENTO EN TRATAMIENTOS DE SPA.

EN FECHAS ESPECIALES COMO DIA DE LA MADRE, DIA DEL PADRE,

AMOR Y AMISTAD, HOLLOWEN Y NAVIDAD, PROMOCIONES DE:

DIA DE LA MADRE: 2X1 EN DISEÑO DE CEJAS EN HENNA.

DIA DEL PADRE: POR UNA LIMPIEZA FACIAL SE REGALA UN VELO DE

COLAGENO.

AMOR Y AMISTAD: 15% DE DECUENTO EN TRATAMIENTOS DE SPA EN

PAREJA.

HOLLOWEN: POR LA COMPRA DEL KIT DE LIMPIEZA MARCA LIDHERMA,

SE OBSEQUIA UNA FOTOTERAPIA.

NAVIDAD: POR REFERIDOS QUE SE REALICEN TRATAMIENTOS DE SPA

O LIMPIEZAS FACIALES, SE LES OBSEQUIA UN DESCUENTO DE
REJUVENECIMIENTO FACIL CON PLASMA TOPICO.
INSTAGRAM: YOUTH_AND_BEAUTY2019
FACEBOOK: @YOUTHANDBEAUTYJN
WHATSAPP: 3168443137
OBJETIVO DE PUBLICIDAD

Publicidad sensitiva

Utilizar los sentidos en nuestro principal fin, después de cada tratamiento que el
paciente se lleve un obsequio como recordatorio de donde estuvo, utilizar
objetos, esencias y alimentos con nuestro logo y la información del lugar,
logrando siempre una satisfacción plena del cliente, ser alusivo con las fechas
especiales y mantener siempre nuestra firma en cada obsequio.
INVERSION EN CABINA
APARATOLOGIA Y OTROS
CAPACITACIONES
 CABINA:
CAMILLA FIJA DE DERMATOLOGO: 1´000.000
LAMAPARA LUS ULTRAVIOLETA: 350.000
PERCIANA BLANCA: 90.000
ESCALERA PEQUEÑA: 73.900
MESA AUXILIAR: 300.000
ORGANIZADOR: 127.000
Achaiacn Blackhead Remover
Kit, Dermatólogo Profesional Grad: 78.990
GAFAS LUPA VISERA: 55.000
HUMIDIFICADOR: 25.000
CEPILLO FACIAL ELECTRICO: 12.000
MASCARA LED: 239.000
DERMA PEN: 299.900
VAPOR OZONO PORTATIL: 251.900
ALTA FRECUENCIA: 119.900
VENTOSA PORTATIL: 99.900
AIRE ACONDICIONADO PORTATIL: 599.900
SILLA PEQUEÑA FACIAL: 290.000
CAMILLA PORTATIL: 250.000
KIT DE PAQUETES DE BIOSEGURIDAD AL POR MAYOR: 90.000
GASA, ALGODONES, COPITOS Y PALETAS: 60.000

CAPACITACIONES
PLASMA TOPICO: 60.000
DISEÑO DE CEJAS Y PESTAÑAS: 90.000
DERMA PEN: 150.000
PRODUCTOS BASICOS DE LIMPIEZA: 340.000

TOTAL: 5´052.390

UNIDAD DE NEGOCIO

BALACA: 2.000
FACIAL SCRUBBERS: 3.000
VELO FACIAL: 500
BOLSA PLASTICA CON CIERRE: 1.500
MUESTRAS DE LOSANIKA: GRATIS
VELO HIDRATANTE DE COCO:
TOTAL: 7.000

SE VENDE:
CONCLUSION