Por qué se caracterizan los proyectos seis sigma y lean seis sigma?

 Ligado a las prioridades del negocio y relacionado con algún parámetro importante
para el cliente, CTQ (Critical to quality)
 De alcance razonable
 Tiene una métrica adecuada, uso de indicadores
 Cuenta con el apoyo y aprobación de la administración
 Impacto financiero debe ser validado por el área de finanzas
 Se cuenta con datos.

Para que sea un proyecto six sigma:

 -No debe existir una solución clara o más adecuada

 No se entiende la causa del problema
 Existe una brecha entre el desempeño actual y el deseado
 Es un tema crítico

FASE DEFINIR (Pasos clave)