HERRAMIENTAS DE CALIDAD

TOTAL

ALUMNO: Toribio Lazaro Herber

CORREO: 995368@senati.pe
CFP-HUAURA
TUTOR: Federico Javier Oyanguren Torres
1.    Tomando como base actividades o tareas que has desarrollado a la fecha en tu
formación práctica en el taller de Senati responda las siguientes preguntas:

a.       De todas las actividades que has desarrollado dentro del taller de Senati indica cuál
de ellas te agradó realizar. Justifica tu respuesta.

Realizar circuito serie, me gusta esta tarea porque debemos de seguir un pequeño
plano, además usamos herramientas (voltímetro, amperímetro y ohmímetro) para medir
las diferentes magnitudes eléctricas.
b.      Tomando como base a la actividad elegida, es el momento de implantar la calidad
dentro del taller, tu labor es identificar cada factor de acuerdo a la siguiente tabla

CARACTERÍSTICAS DEL TRABAJO EN EQUIPO DESCRIPCIÓN DE CADA

CARACTERÍSTICAS PARA
IMPLANTAR EL TRABAJO EN
EQUIPO

COHESIÓN

(Proceso de mantenerse unido con la finalidad de lograr Ttrabajamos en conjunto

sus objetivos.  Desde tu punto de vista como podrías ayudándonos el uno al otro
obtener esta característica)

ADAPTABILIDAD

(Capacidad de integrarse al grupo de trabajo con las Tener un buen ambiente laboral,
reglas y politicas del equipo de trabajo. Según tu criterio donde todos trabajen en
como se podría obtener esta punto en tu grupo de compañerismo.
trabajo)

PERMEABILIDAD

(Capacidad de cada uno de los miembros para brindar y Ser unidos, compartir nuestras
recibir experiencias y conocimiento de los otros. experiencias laborales y anécdotas.
Indique que puntos tomaría para lograr este objetivo)

COMUNICACIÓN

(Es la base fundamental del trabajo en equipo donde se

Siempre tener una comunicación
debe construir canales de comunicación y confianza
constante y compartir opiniones, todos
que estimulen la creatividad, la cooperación y el
los integrantes del equipo deben de
aprendizaje. Mencione que realizaría para armonizar aportar ideas.
este punto)

AFECTIVIDAD
(Dentro del trabajo  en equipo la forma como se dan la
acción cooperativa y la acción competitiva. Indica
algunas ideas para lograr lo indicado) 
Buscar siempre la mejora tanto
individual como colectivamente, para
lograr un servico de calidad.

ARMONÍA Tener unos minutos para descansar,

relajarse y compartir.
(La relación con otras personas de forma agradable y
gratificante,  evitando que se vuelva tensa e incluso
agresiva.  Menciona que se podría hacer para obtener
 este resultado)

2.       Al utilizar estos factores para implementar la calidad, te has dado cuenta la
importancia y a la vez los problemas que dificultan cumplir las tareas o actividades
encomendadas por tu profesor de prácticas en el taller. Elabora la siguiente tabla y
completa los  datos para el diagrama de Pareto con las siguientes indicaciones:

Causas que dificultan Nivel de % Acumulado Total 80-20

cumplir la actividad de impacto Acumulado
trabajo o tarea (Frecuencia
acumulada)
Interrupción de energía 80
10 10 30%
eléctrica
Motor no alcanza su 80
temperatura 8 18 24%

Falta de mantenimiento 80
7 25 21%

Manejo incorrecto del 80

Operador 5 30 15%

Herramientas de mal 80
3 33 1%
estado

Tomando como base el cuadro anterior desarrolle lo siguiente:

Elabora un listado de 5 causas o motivos que hagan difícil cumplir con la actividad, debes
asignarle una puntuación de 1 a 10 según el impacto negativo que tengan (1 para la
actividad que consideres tenga menor impacto y 10 para la que ocasione mayor impacto
negativo).

 Interrupción de energía eléctrica 6

 Motor no alcanza su temperatura 5

 Falta de mantenimiento 5
  Manejo incorrecto del Operador 9

 Herramientas de mal estado 2

Construye  el diagrama de Pareto (dentro de la plataforma se encuentra un ejercicio

modelo) aplicando las fórmulas para obtener el total acumulado, % acumulado y en la
columna 80-20 el único dato a escribir es 80%.

Utilizando Excel desarrolla el diagrama de Pareto (hay un video en la plataforma donde se

explica la forma de realizarlo).
35
30
25
20
15
10
5
0 Nivel de Impacto
ca ra to or o Total Acumulado
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In M M

Una vez desarrollado el diagrama identifica los pocos vitales y muchos triviales.
35
MUCHOS POCOS VITALES
30
25 TRIVIALES  
20
15
10
5
0 Nivel de Impacto
ca ra o r o Total Acumulado
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3.       Interpretando el diagrama de Pareto

e.      En base a la regla 80/20 ¿Qué conclusiones puede dar al interpretar el diagrama?

Hay que tener en cuenta que tanto la distribución de los efectos como sus posibles causas no es
un proceso lineal sino que el 20% de las causas totales hace que sean originados el 80% de los
efectos.

f.        Dentro de tu carrera profesional o en tu vida cotidiana cómo podrías aplicar esta

herramienta de calidad.

En algún trabajo donde necesite hacer este diagrama, en Senati al momento de realizar
una tarea y compararla con otra.

4.       Elabore conclusiones del trabajo monográfico que has desarrollado. Brinda

recomendaciones de la forma como se puede utilizar el diagrama de Pareto en las
actividades académicas de tu formación profesional.

El Diagrama de Pareto facilita el estudio comparativo de numerosos procesos dentro de las

industrias o empresas comerciales, así como fenómenos sociales o naturales, como se puede
ver en el ejemplo de la gráfica al principio del artículo. 

5.  Colocar las fuentes bibliográficas que has utilizado para el desarrollo de la monografía.

 Manual de herramientas de calidad total

 http://www.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_Pareto