Notación de Kendall 𝝀=número medio de llegadas por periodo 𝑾 =Tiempo promedio que una unidad pasa en el SISTEMA

M=Distribución de Poisson, número de 𝝁=número medio de unidades que son atendidos 𝑾𝒒 = Tiempo promedio que una unidad pasa en la LE
ocurrencias, tiempo exponencial 𝑳=número de unidades en el SISTEMA 𝝆=factor de utilización, probabilidad que se esté utilizando el servicio
D= Tasa constante 𝑳𝒒= número de unidades en la LE 𝑷𝒏>𝒌=Probabilidad de que el número de clientes en el sistema sea mayor que k
G=Distribución general con media y 𝑷𝒐=Probabilidad que el sistema esté vacío 𝒄s=Costo de servicio
varianza conocidas CS=Costo de servicio total cw=Costo de la espera
CW=Costo de espera total m=Número de canales
𝜆 𝜆2 1 𝜆
𝐿= 𝐿𝑞 = 𝑊= 𝑊𝑞 =
Modelo de un solo canal (M/M/1) 𝜇−𝜆 𝜇(𝜇 − 𝜆) 𝜇 − 𝜆 𝜇(𝜇 − 𝜆)
(𝜇 > 𝜆) 𝜆 𝜆 𝜆 𝑘+1
𝜌= 𝑃𝑜 = 1 − 𝑃𝑛>𝑘 = ( )
𝜇 𝜇 𝜇
Modelo canales múltiples (M/M/m)
(𝑚𝜇 > 𝜆) 1 𝜆 𝑚 𝜆 𝑚
𝑃𝑜 = 𝑛 𝑚 𝜆𝜇 ( ) 𝜆 𝜇( ) 1 𝐿
1 𝜆 1 𝜆 𝑚𝜇 𝜇 𝜇
[∑𝑛=𝑚−1
𝑛=0 +
𝑛! (𝜇) ] 𝑚! (𝜇 )
𝐿=
(𝑚 − 1)! (𝑚𝜇 − 𝜆)2
𝑃𝑜 + 𝑊=
(𝑚 − 1)! (𝑚𝜇 − 𝜆)2
𝑃𝑜 + =
𝑚𝜇 − 𝜆 𝜇 𝜇 𝜆

𝜆 1 𝐿𝑞 𝜆
𝐿𝑞 = 𝐿 − 𝑊𝑞 = 𝑊 − = 𝜌=
𝜇 𝜇 𝜆 𝑚𝜇

Modelo de tiempos de servicio 𝜆2 𝜆 𝜆 1

𝐿𝑞 = 𝑊𝑞 = 𝐿 = 𝐿𝑞 + 𝑊 = 𝑊𝑞 +
constantes (M/D/1) 2𝜇(𝜇 − 𝜆) 2𝜇(𝜇 − 𝜆) 𝜇 𝜇
Modelo de población finita (M/M/1)
1 𝜆+𝜇 𝐿 = 𝐿𝑞 + (1 − 𝑃𝑜)
𝑃𝑜 = 𝐿𝑞 = 𝑁 − ( ) (1 − 𝑃𝑜 )
𝑁! 𝜆 𝑛 𝜆
∑𝑁
𝑛=0 (𝑁 − 𝑛)! 𝜇 )
(

𝐿𝑞 1 𝑁! 𝜆 𝑛
𝑊𝑞 = 𝑊 = 𝑊𝑞 + 𝑃𝑛 = ( ) 𝑃𝑜
(𝑁 − 𝐿)𝜆 𝜇 (𝑁 − 𝑛)! 𝜇

Teoría de Costos 𝐶𝑆 = 𝑚(𝑐𝑠) 𝐶𝑊 = (𝜆𝑊)𝑐𝑤 = 𝐿𝑐𝑤 𝐶𝑇 = 𝐶𝑆 + 𝐶𝑊

Relaciones que siempre se cumplen 𝐿 = 𝜆𝑊 𝐿𝑞 = 𝜆𝑊𝑞 1

𝑊 = 𝑊𝑞 +
𝜇